巴黎歐萊雅就面膜事件致歉：將提出能針對所有相關(guān)消費者的妥善解決方案

11月18日凌晨，@巴黎歐萊雅 就面膜事件發(fā)布致歉聲明稱，經(jīng)初步調(diào)查，此次出現(xiàn)部分消費者在預(yù)售后以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優(yōu)惠。對于此次因過于繁瑣復(fù)雜的銷售機(jī)制給消費者帶來的困擾，深表歉意。公司正和相關(guān)政府部門合作調(diào)查，將在保障所有相關(guān)消費者利益的前提下，提出能針對所有相關(guān)消費者的妥善解決方案。

近日，多名消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，在李佳琦直播間預(yù)售買的歐萊雅安瓶面膜遠(yuǎn)遠(yuǎn)貴于雙11現(xiàn)貨。近一個月歐萊雅相關(guān)投訴已有近萬單。11月17日，李佳琦與薇婭均發(fā)布聲明稱，將在此事解決前暫停與巴黎歐萊雅的合作。