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“別發(fā)好評返現(xiàn)卡，虛假宣傳罰款20萬起步，打假的打了好幾家了，抓緊整改！”

這是一位餐飲老板收到來自市場監(jiān)管群的提醒信息，讓餐企自查以防被職業(yè)打假人敲詐。

在外賣行業(yè)，“好評返現(xiàn)”是非常普遍的現(xiàn)象。

雖然從2021年開始，就已經(jīng)被劃為不正當競爭行為，很多餐廳因發(fā)“好評返現(xiàn)”小卡片而被處罰。但“明令禁止”之下，相關(guān)部門沒有嚴查，很多餐廳還是在繼續(xù)用。

最近這一餐廳“漏洞”，卻被一批職業(yè)打假人盯上！他們一次性找10-20家，通過“訛詐”“私了”方式坑了多家餐企上萬元，餐飲人值得警惕！

職業(yè)打假盯上“好評返現(xiàn)”，一單“敲詐”上萬元，不少餐廳已“中招”

“五星好評截圖，加客服，返5元現(xiàn)金紅包。”

“曬圖有禮+15字以上評語，微信領(lǐng)紅包10元”

在外賣行業(yè)，好評返現(xiàn)似乎已經(jīng)成了很多餐廳的“必備操作”，幾乎每家餐廳都會在外賣里面放上“好評返現(xiàn)”卡，顧客對此也習以為常了。

但自從這種行為被判定為違法，并且有餐廳因此被處罰，像是前兩年我們就有報道過，揚州等三家餐廳因為顧客舉報，被處罰人民幣12000元。

在處罰的約束之下，這種現(xiàn)象稍有好轉(zhuǎn)，但很多監(jiān)管部門還是希望餐廳能夠自覺，沒有嚴查。只要顧客沒有投訴，就沒有真正意義上嚴格禁止。這讓很多外賣小店，依舊在外賣袋里放著好評返現(xiàn)卡。

但最近讓餐飲老板們沒想到的是，職業(yè)打假人盯上了這門“生意”，以此為要挾大面積撒網(wǎng)敲詐餐企。

1、一次性“捕獵”10到20家，“好評返現(xiàn)”成職業(yè)打假新生意

職業(yè)打假人，對于餐飲人來說是“可惡”和“頭疼”的存在。

比如之前的“舉報餐廳賣拍黃瓜”“舉報餐廳賣紅?！保芏嗖蛷d都被職業(yè)打假人坑過。

最近，他們又找到了新生意，專門顧員工去大批量點外賣，外賣到了以后查看是否有好評返現(xiàn)卡片。

如果有好評返現(xiàn)卡，則是要調(diào)查這家餐廳每日單量是多少，估算出這家餐廳的營業(yè)額，看看商家的實力，然后進行“油水”敲詐。

2、敲詐千元到上萬元不等，“不私了、就舉報”

而在他們鎖定目標之后，會拿著好評返現(xiàn)小卡片和收集到的證據(jù)，聯(lián)系餐廳老板。

餐廳老板同意私了，就要給職業(yè)打假人千元到上萬元不等的好處費。不私了就威脅一直訴訟等著被封店和處罰。

而對于商家而言，辛辛苦苦的把這些店的評分做起來，將顧客維護好非常不容易，一旦他們決定和打假人在法庭上見，那么大概率對于餐廳而言，肯定會受影響。

警惕！餐企盡快自省自查，切勿入了職業(yè)打假的“新坑”

在競爭無比激烈的外賣平臺上，流量就是生命。

商家的好評越多，排名權(quán)重越大，曝光機會也越多，用戶的信任也越強，下單轉(zhuǎn)化率越高。

內(nèi)卷之下，好評返現(xiàn)成了很多外賣餐廳的無奈之舉，卻又不得不做的選擇。

但讓人萬萬沒想到的是，這卻讓職業(yè)打假人“盯上”，成了他們訛詐餐廳的新手段。

1、好評動力難求，差評輕而易舉，好評返現(xiàn)卡實屬無奈之舉

“現(xiàn)在的顧客覺得好吃不會評，給差評倒是很積極?！?/p>

“無論東西多好，沒有好處沒幾個顧客會好評，但有一點體驗差肯定給差評！”

……

這道出很多外賣商家的心聲，顧客沒有專門寫評價的習慣，但如果你做的稍有不慎就會收到差評。

好評返現(xiàn)卡，寫上一些誠懇的語句，引導(dǎo)那些認可的顧客去評價，很多餐廳老板覺得是件正確的事。

再加上外賣平臺廝殺激烈，店鋪的好評率直接影響店鋪排名和門店業(yè)績，內(nèi)卷之下，這就倒逼著餐廳去想方設(shè)法獲得好評。

有的餐廳是打電話向顧客要好評，有的則是通過這種好評返現(xiàn)卡片，試圖提升好口碑，雖然確實是不正確的做法，但在經(jīng)營不易之下，連監(jiān)管部門都“睜一只眼閉一只眼”，提醒餐廳自省自查。

2、前有“拍黃瓜、紅?！保F(xiàn)又盯上“好評返現(xiàn)”，餐企要小心

餐廳一直是“職業(yè)打假人”盯上的肥肉。

他們不僅舉報過餐廳賣涼菜，還會舉報賣紅牛飲料、裱花蛋糕、生食水產(chǎn)、現(xiàn)磨豆?jié){和鮮榨果汁等，舉報的理由也只有一個：超范圍經(jīng)營。

涼菜和紅牛這兩樣東西在餐廳里太常見了，一不留神就違法了，就成了職業(yè)打假人手中的“把柄”，有的餐廳為了息事寧人就用錢平息。

如今除了這些餐企容易犯的錯誤，他們又盯上了“好評返現(xiàn)”，這個外賣餐廳更容易出現(xiàn)的小錯誤。

然后利用相似的套路，舉報、敲詐、訛錢，幾千塊私了撤訴。

也許之前法律法規(guī)之下，餐企還沒有把這件事放在自省的范疇，但如今被他們盯上，餐飲老板就該提高警惕了。

職業(yè)餐飲網(wǎng)總結(jié)

“好評返現(xiàn)”一直被商家視為一種正常的運營手段，現(xiàn)在點外賣還是每天可以看到這類小卡片。

如今“好評返現(xiàn)”不僅被列為違法，還被職業(yè)打假人給盯上用來敲詐。

這無疑再一次給餐飲人敲醒了警鐘，餐飲人要分外當心，一定要提高警惕，不給那些心術(shù)不正的職業(yè)舉報人以可乘之機。

你如何看待職業(yè)打假人的坑人新招？歡迎評論區(qū)留言分享。

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