如今在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，騰訊憑借著QQ與微信在市場(chǎng)中的絕對(duì)領(lǐng)先地位，已經(jīng)建立了幾乎無(wú)法逾越的護(hù)城河，并且憑借著在這一賽道的龐大流量及用戶群體，也輻射到了例如游戲等越來(lái)越的領(lǐng)域。盡管如此，但在社交領(lǐng)域依舊不斷新入局者的情況下，也愈發(fā)使得外界對(duì)于騰訊旗下的雙平臺(tái)策略有了更多的關(guān)注。

但在用戶端層面，由于QQ與微信在側(cè)重點(diǎn)上的不同，也使得用戶對(duì)于這兩款軟件在使用偏好上也已經(jīng)產(chǎn)生了明顯的差異。日前，在PC端QQ出現(xiàn)閃退問(wèn)題之時(shí)，#QQ為什么沒(méi)有被微信淘汰#這一話題也登上了熱搜榜，并引發(fā)了諸多的討論。而在大量網(wǎng)友開(kāi)始總結(jié)QQ的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，“QQ寶藏功能太多了”則成為最多的回應(yīng)，對(duì)此騰訊QQ官方微博也回應(yīng)稱，“原來(lái)這么多QQ功能被鵝粉們喜歡著”。

相比于QQ，2011年1月才正式上線的微信雖然在主要功能上依舊是為用戶提供即時(shí)通訊服務(wù)，并且在啟動(dòng)期甚至還是通過(guò)QQ號(hào)來(lái)導(dǎo)入流量，但在功能方面則明顯比QQ要少得多。但至于說(shuō)為什么QQ還沒(méi)有被微信淘汰，顯然并非簡(jiǎn)單的功能對(duì)比這么簡(jiǎn)單。

已上線22年的QQ，不僅只有先發(fā)優(yōu)勢(shì)

1999年上線的OICQ，當(dāng)時(shí)所模仿的其實(shí)以色列公司Mirabilis在1996年推出的ICQ，同樣是為用戶提供即時(shí)通訊服務(wù)，隨著2000年11月騰訊推出QQ2000，OICQ也正式更名為QQ。而作為騰訊的標(biāo)志性業(yè)務(wù)，企鵝也成為了其商業(yè)帝國(guó)中極為重要的一個(gè)元素。

QQ在先發(fā)優(yōu)勢(shì)下，由于誕生之初恰逢國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)始逐步進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并且在當(dāng)時(shí)憑借著界面簡(jiǎn)潔、功能相對(duì)更為完善的產(chǎn)品表現(xiàn)，也一步步占據(jù)了這一賽道的交椅。而作為騰訊旗下最先崛起的產(chǎn)品，由于此后諸多其他產(chǎn)品通常都是基于QQ號(hào)的賬號(hào)體系建立，因此也樹(shù)立了其在騰訊內(nèi)部獨(dú)一無(wú)二的地位。此外，依靠各類付費(fèi)鉆類服務(wù)、QQ秀，以及QQ幣的推出，QQ也更是成功地為騰訊開(kāi)辟了付費(fèi)訂閱這一商業(yè)模式。

并且在QQ賬號(hào)通行證的機(jī)制下，也使得QQ號(hào)本身就儼然具備了“養(yǎng)成型”游戲的味道。雖然在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，微信的快速崛起使得QQ的活躍度開(kāi)始逐步下降，但其對(duì)于部分用戶來(lái)說(shuō)仍有著極高的價(jià)值。

微信與QQ的差異化，或正是為了滿足不同用戶群體

根據(jù)此前騰訊方面公布的2021年第三季度財(cái)報(bào)顯示，該季度微信及WECHAT的月活躍帳戶12.6億、同比增長(zhǎng)4.1%，QQ智能終端月活躍賬戶數(shù)為5.74 億、同比下降7.1%。在這一漲一跌之間，也難免會(huì)讓外界認(rèn)為已有多年歷史的QQ開(kāi)始陷入頹勢(shì)，而微信方面不斷提升的用戶量，也使得后者取代前者的趨勢(shì)似乎已經(jīng)出現(xiàn)。

但造成這一現(xiàn)狀的原因，一方面是因?yàn)镼Q屬于PC時(shí)代的產(chǎn)物，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，界面更簡(jiǎn)潔、操作更容易的微信在學(xué)習(xí)成本上明顯更低，并且后者最初基于QQ號(hào)的賬號(hào)體系也繼承了用戶此前的社交關(guān)系鏈；另一方面，微信在不斷平臺(tái)化下對(duì)于生態(tài)的建設(shè)，以及微信支付明顯更高的普及率，也使得其在移動(dòng)端更受用戶青睞。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院此前公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，微信支付(WeChat Pay)擁有11.51億年度活躍用戶，居全球之首。盡管QQ同樣也有支付業(yè)務(wù)，但顯然如今并未成為主流支付方式。

事實(shí)上，之所以騰訊方面至今任要保持微信與QQ這兩個(gè)基本功能幾乎完全一樣的產(chǎn)品，除了賽馬機(jī)制下官方聲稱的“自我顛覆”外，微信與QQ各自鮮明的產(chǎn)品定位與功能區(qū)格，也能夠有效覆蓋更為多元化的用戶群體。

而在這兩個(gè)平臺(tái)的相輔相成下，也搭建了騰訊在社交領(lǐng)域的護(hù)城河。在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，QQ的年輕化正是為應(yīng)對(duì)青少年用戶不愿與父母使用同一平臺(tái)的問(wèn)題，并且無(wú)論是不斷進(jìn)行年輕化探索的QQ、還是信奉“小而美”的微信，也使得用戶在不同階段依舊是在騰訊的社交產(chǎn)品矩陣中流轉(zhuǎn)。

社交賽道幾無(wú)一合之將，QQ和微信依舊表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)

多年以來(lái)，由于QQ與微信在社交領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)，也已經(jīng)使得騰訊在這一賽道取得了難以撼動(dòng)的地位。再加上如今互聯(lián)網(wǎng)滲透率已經(jīng)達(dá)到了極高的水準(zhǔn)，所以這樣的市場(chǎng)表現(xiàn)也儼然使得騰訊的“社交帝國(guó)”幾乎固若金湯。

目前在這一賽道中，無(wú)論用戶習(xí)慣還是資源都已經(jīng)高度都集中在QQ與微信這兩大平臺(tái)的情況下，隨著2019年初，多閃、聊天寶、馬桶MT三款社交軟件“圍攻”微信未果，也進(jìn)一步確立了騰訊的市場(chǎng)地位。即便是如今在用戶粘性方面的表現(xiàn)強(qiáng)如抖音、快手，至今也未能以此為基礎(chǔ)越過(guò)騰訊的護(hù)城河。

再加上處于“守江山”時(shí)期的騰訊，其在這一領(lǐng)域也并非坐吃山空，除了競(jìng)品不斷入局外，其自身也同樣在不斷進(jìn)行探索。無(wú)論是布局電商領(lǐng)域的小鵝拼拼，還是進(jìn)一步切入短視頻領(lǐng)域的微信視頻號(hào)等，毫無(wú)疑問(wèn)都是騰訊依托于社交平臺(tái)對(duì)于拓展業(yè)務(wù)邊界所進(jìn)行的嘗試。同時(shí)，騰訊在QQ與微信上不斷推陳出新的功能，也使得其在社交領(lǐng)域的市場(chǎng)地位不斷穩(wěn)固。