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多個品牌因涉嫌虛假營銷,被小紅書平臺封禁

來自螢火資訊
2021-12-17 14:37:30

今日(12月16日),有網友表示,發(fā)現(xiàn)多芬、半畝花田、RNW、露得清等多個品牌因涉嫌虛假營銷,被小紅書平臺封禁。目前,以品牌名為關鍵詞,在小紅書平臺上已經搜索不到相關的“種草”筆記。

今日(12月16日),有網友表示,發(fā)現(xiàn)多芬、半畝花田、RNW、露得清等多個品牌因涉嫌虛假營銷,被小紅書平臺封禁。目前,以品牌名為關鍵詞,在小紅書平臺上已經搜索不到相關的“種草”筆記。

△截圖自小紅書

該消息一出,業(yè)內頓時輿論發(fā)酵,不少從業(yè)者都發(fā)布朋友圈表示驚訝和疑問。

根據(jù)搜索情況顯示,此次封禁的不止美妝品牌,還涉及代餐、零食等多個領域。據(jù)悉,小紅書平臺已啟動新一輪“虛假營銷”治理專項,首批封禁品牌29個。截至發(fā)稿前,微博詞條#小紅書首批封禁29個虛假營銷品牌#閱讀量已達17.2w。

就此,聚美麗第一時間詢問了小紅書平臺相關人員,對方表示,本次封禁為核實部分品牌涉嫌嚴重的虛假營銷,影響了用戶判斷,干擾了平臺秩序,為了給用戶營造更加客觀、真實的內容體驗,故決定對其封禁。

“(這些品牌)在這方面做得比較過,之前有處理過,社區(qū)內容一直在監(jiān)管。”、“白話就是硬廣太多了?!?/p>


有涉事品牌回應:事前沒有接到通知

“發(fā)生得比較突然,事前我們并沒有從任何渠道獲取這次平臺行動的信息?!北敬翁幚碇械纳媸缕放浦幌蚓勖利惐硎?。

同樣作為遭遇封禁的品牌,某品牌相關負責人張婷(化名):“我們所有的宣傳內容都經過多重審核,不存在虛假營銷,主動發(fā)布的商業(yè)內容都會走平臺報備的全流程,平臺規(guī)則、程序我們很熟悉。出現(xiàn)這次問題,不排除是某些代理的不當操作所致,我們也正在排查。”

一涉事品牌相關負責人則認為,平臺對于“虛假營銷”和“過度宣傳”應該要區(qū)分界定,“目前還無法預測內容封禁多久,但我們近期會與平臺溝通,消除系統(tǒng)識別的誤差,共同制定比較可行的方案”。

而在另一個方面,也有業(yè)內人士猜測,本次封禁的品牌“是因為沒給平臺交費?”“估計這些品牌投的筆記有點多,而且都是走非報備的”。

據(jù)悉,2020年3月30日,小紅書要求所有品牌合作需通過品牌合作平臺進行線上交易。同時,小紅書作為平臺方,將向品牌方收取一定的平臺服務費,即交易金額的10%。但在成本的壓力下,仍有許多品牌繞過平臺方和“野生”MCN機構、KOL、KOC進行私下合作,在小紅書平臺發(fā)布推廣內容。

如果按照這種猜測,那么簡單來說,就是品牌方靠平臺的流量進行推廣,但沒有經過平臺點頭,此次封禁就是平臺給品牌的警告。

小紅書官方表示,平臺將暫停與本次處理中涉及品牌的商業(yè)化合作,品牌相關筆記都不會繼續(xù)展示,品牌想要恢復可以積極自行整改,平臺視虛假營銷行為的整改程度而定。

“我們會先保持與平臺的對接溝通,積極配合平臺行動;同時展開公司內部的自查程序,對于主動發(fā)布進行排查和梳理。2022年,小紅書依然是我們品牌傳播的重要陣地之一。”張婷表示。

從小紅書代理商的視角,杭州不息聯(lián)合創(chuàng)始人張玉虎表示:“平臺會暫停與被封禁品牌的商業(yè)化合作,意味著流量來源被切斷了。建議這些品牌先自查自糾,過去由于錯誤KPI導向或者服務商錯誤方案鋪設的大量灌水筆記?!?/p>

此外,他也表示:“從去年開始,我們就不建議品牌‘海量’投筆記。因為確實從2018年到2021年,平臺規(guī)則是在不斷變化的,目標都是繞營造健康的內容生態(tài),在這個過程中,監(jiān)管的力度在不斷加強?!?/p>

“內容整改好了會酌情處理,但是‘整改好’的標準需要靠負責人的經驗判斷。”某MCN機構小紅書平臺負責人Bella表示。她同樣提到,整改、封禁是平臺一直非常明顯的信號,只是以前都未引起重視。


封禁處理并非首次

小紅書本次的封禁并非毫無征兆,張玉虎表示:“打擊虛假營銷是小紅書平臺一直在做的,去年就有過這樣直接封禁內容的處理。去年雙十一活動前,就對一些品牌‘關過小黑屋’。”

“還是啄木鳥計劃,并不是突然只是力度加強了,平臺有更有效的手段來判斷品牌是否大量違規(guī)虛假宣傳?!盉ella表示,作為服務商一直都是比較支持走正規(guī)路徑推廣的,也有提醒品牌避開‘雷區(qū)’。

早在去年9月23日,小紅書就正式啟動“啄木鳥”計劃,針對虛假推廣行為進行專項嚴打,通過“多維度算法模型+人工審核”雙重地毯式排查,覆蓋全站所有筆記,嚴重違規(guī)行為將被斷流封號處理。

△圖片源于網絡

今年11月21日,啄木鳥計劃上線「筆記品牌識別新模型」,通過建立品牌與推廣筆記的關聯(lián)關系有效監(jiān)控、識別及打擊社區(qū)虛假推廣行為。據(jù)悉,此次對29個品牌的封禁,相比此前的治理專項,治理范疇將進一步擴大,覆蓋整個“代寫代發(fā)”灰產鏈的上下游。

作為依靠“種草”筆記起家的社媒平臺,小紅書已經成為許多年輕人的生活方式平臺和消費決策入口。對平臺方而言,虛假推廣筆記無法無法確認信息的真實性,影響的不僅是用戶判斷,更是平臺的公信力和口碑,以及品牌合作的商業(yè)生態(tài)。

比如,此前曾登上熱搜的“小紅書濾鏡景點”事件,就有網友表示“種草變拔草,小紅書變了味”,乃至“小紅書被曝存未成年人性暗示”等相關問題出現(xiàn)。

小紅書創(chuàng)始人瞿芳曾在中國網絡媒體論壇的演講中表示:“只有嚴厲打擊違法違規(guī)信息,營造更加清朗的網絡環(huán)境,才能得到用戶的持續(xù)信任。”

不過,與此同時,張婷也提到可能存在識別模型“誤傷”品牌的情況,“目前平臺正在展開‘啄木鳥計劃’通過新的識別模型對平臺內的‘筆記’進行甄別,可能我們品牌這次被系統(tǒng)誤識別出一些筆記內容”。


社媒平臺管理收窄,品牌何去何從?

從長遠的角度看,不管是響應國家“清朗”行動的號召也好,還是促進內容優(yōu)質發(fā)展、留住消費者的也好,平臺對于社區(qū)環(huán)境的監(jiān)管都在收窄、趨嚴。那么,對于需要依靠流量建設的品牌來說,以后應該怎么辦?

“現(xiàn)在還是有品牌在‘海量’投筆記,對流量建設而言,這種粗放的方法還是停留在2018年到2019年?!睆堄窕⒈硎?,對于品牌的流量投放,目前有效的方法是從用戶心智出發(fā),商品、內容、流量之間高度協(xié)同,在匹配規(guī)則的前提下,從內容策略出發(fā),協(xié)同廣告投放,打造一體化的運營。

他還提出,品牌在一個平臺耕耘,平臺的戰(zhàn)略就應該成為品牌在該平臺的基本戰(zhàn)略,“最重要的是先理解規(guī)則,然后找到正確的投放策略。不要用不成熟時期的民間方法,在一個內容健康、規(guī)則成熟的平臺上經營。這不是小紅書平臺第一次處理,也不會是最后一次。”

Bella表示:“建議品牌先積極自查整改,后續(xù)保證所有商業(yè)合作能100%合規(guī)操作,直至正常。”

此外,也有營銷機構相關負責人表示,現(xiàn)在品牌做產品,如果不投社媒,會更傾向于在各大平臺做直播,不需要走內容,且有很多純傭金的合作方式。

無論如何,小紅書作為目前國內頭部的消費種草平臺之一,暫時還沒有其他平臺可完全替代,對品牌具有較高的重要性。但是,在平臺管理越發(fā)嚴格,企業(yè)投放成本上升的情況下,品牌們是會在這個存量市場中小心翼翼的精耕細作,還是轉投新的社媒平臺呢?如果是你,你會怎么選擇?

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