劉強東也不做CEO了。
徐雷上,劉強東退。至此,中國電商三強最后一位創(chuàng)始人,也退居二線。
曾經(jīng)的阿里馬云,京東劉強東,拼多多黃錚,到今天的,阿里張勇,京東徐雷,拼多多陳磊,中國電商江湖,已經(jīng)走完一個時代,進(jìn)入另外一個時代。
在大家都講實體經(jīng)濟,可持續(xù)性發(fā)展以及制度優(yōu)勢的今天,在新的大環(huán)境里,中國電商要走的路到底有什么不同?
電商曾經(jīng)是二十年前的弄潮兒,今天則是社會的基礎(chǔ)設(shè)施,從新型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變成了很傳統(tǒng)的零售生意。
串聯(lián)了整個零售行業(yè)的電商,在未來的代理人時代,會帶來哪些新的驚喜?
徐雷接替劉強東掌權(quán)京東,中國電商三強的最后一位創(chuàng)始人退居二線,意味著一個時代的結(jié)束。
最早退出的馬云,曾表示自己的退休,是一個制度傳承的開始。這不是一個人的選擇,而是一個制度的成功。
這更像一則隱喻:如今的互聯(lián)網(wǎng)江湖,早已過了廝殺登頂?shù)目煲舛鞒?,而是到了立?guī)矩、講制度的新階段。
互聯(lián)網(wǎng),是一個技術(shù)發(fā)展帶來的時代產(chǎn)物。20多年前,這是一片罕有人至的“無人區(qū)”,沒有人知道路在何方,互聯(lián)網(wǎng)需要“英雄造時勢”。誰也不能否認(rèn)馬云、劉強東、馬化騰、王興、黃錚這些先行者,對互聯(lián)網(wǎng)的啟迪和功績。
但光環(huán)之下,亦有陰影。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起,至少需要犧牲掉兩代人。第一代人,草莽兇狠,風(fēng)格凌厲,只認(rèn)一個結(jié)果,就是快速增長。所有部門,都給銷售讓路,都給業(yè)績讓路,都給生存讓路。
第一代創(chuàng)業(yè)者,必然伴隨著有功有過,部分灰色地帶。
無論是馬云崇尚的江湖文化,還是劉強東的“兄弟”情,都有明顯的草莽江湖氣息,這種氣息也帶入到他們的商業(yè)決策中。
商業(yè)壟斷、平臺二選一、大數(shù)據(jù)殺熟等互聯(lián)網(wǎng)的次生危害,也在此間凸顯。早年間,監(jiān)管層給予互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新者足夠的包容,雙方都在新興事物發(fā)展中試圖尋求“最大公約數(shù)”。
監(jiān)管與試探,成為犬牙交錯的“咬合”,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)這種曲折式的進(jìn)化,也已經(jīng)從小溪小河流入大江大河,直至如今的“深海區(qū)”。
從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展軌跡來看,幾乎已見“天花板”,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從增量的“正和游戲”,開始進(jìn)入內(nèi)卷的“零和游戲”,各企業(yè)之間尋求的增長,是基于友商的份額削減,此前野蠻增長的商業(yè)模式,在這個階段的次生危害也幾何倍放大。
從增量時代到存量時代,監(jiān)管層已經(jīng)有足夠的管理經(jīng)驗,他們是站在整個社會的高度,尋求可持續(xù)、健康的發(fā)展路徑,而第一代人的行為作風(fēng)早已不適應(yīng)時代,如果繼續(xù)下去,必然出現(xiàn)大問題。
這時候,就需要引入第二代人,對第一代人進(jìn)行糾偏,盡管這個階段仍然是以業(yè)績?yōu)橹?,但是需要對灰色地帶進(jìn)行清理,保存量,找增量。
沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代,只有時代的互聯(lián)網(wǎng),可以說,“馬云們”已經(jīng)完成時代賦予他們的使命。
曾經(jīng)有人問:“人生應(yīng)如何度過?”金庸答:“大鬧一場,悄然離去?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)初代大佬攪動風(fēng)云之后的得體退出,是一種格局,也是時代的選擇。
劉強東隱退之后,盡管被視為一個時代的結(jié)束。但在業(yè)內(nèi)人看,代理人能否真正的實現(xiàn)掌權(quán),仍有存疑。
一者,馬云、劉強東和黃錚,從公司股權(quán)角度,仍具有絕對話語權(quán)。代理人的本質(zhì)是職業(yè)經(jīng)理人,如果在商業(yè)策略上出現(xiàn)意見相左,能否可以堅持己見?
二者,在初代互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者中,即使是年齡最大的馬云,也正處于壯年。擁有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的他們,隱退之后,真的會袖手旁觀?
就像最年輕的黃錚在隱退之時所言:“我作為創(chuàng)始人,跳脫出來去摸一摸10年后路上的石頭。”
陸玖財經(jīng)注意到,劉強東仍將繼續(xù)擔(dān)任京東董事局主席一職,他將把更多精力投入到長期戰(zhàn)略設(shè)計、重大戰(zhàn)略決策部署、年輕領(lǐng)軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中。
在一些互聯(lián)網(wǎng)觀察人士看來,這些創(chuàng)始人的退出,更像是為進(jìn)入瓶頸期的企業(yè),全身心的尋找布局未來十年的第二增長曲線。
不過,在部分業(yè)內(nèi)人看來,這些上位的代理人,并非空降,都是從業(yè)務(wù)線上,用業(yè)績拼打出來的老人。即使這些創(chuàng)始人沒隱退,他們也都是各個企業(yè)的實權(quán)派。
陳磊自不必說,他作為拼多多的聯(lián)合創(chuàng)始人,對拼多多的基因十分了解,接任后所推行的戰(zhàn)略和黃錚一脈相承,相當(dāng)于從隱退的黃錚手里接過一支接力棒。
而張勇,曾經(jīng)主導(dǎo)打造了“雙11”,也是迄今為止行業(yè)內(nèi)最成功的電商節(jié),為淘寶業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)甚大。張勇上位后,在業(yè)務(wù)線條的梳理和制度建設(shè)方面大刀闊斧,這種變陣的背后,實際是在完成制度為主導(dǎo)的管理模式。
徐雷曾經(jīng)主政京東無線事業(yè)部,他曾帶領(lǐng)團(tuán)隊生生將京東商城APP做成了京東平臺超過7成的流量來源,說其是京東轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)的引路人,并不為過。
根據(jù)內(nèi)部人的評價,徐雷是一個認(rèn)規(guī)矩的人。徐雷自己也曾坦言,京東從每天8000做到幾百萬單,營銷費用從0到幾十億,集團(tuán)CMO的權(quán)力真的太大了。這讓他感到“不安”,所以他決定要自我控制,把自己的權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的“籠子”里。
可以說,進(jìn)入成熟期,代理人都在進(jìn)入以安全利潤和精細(xì)化管理為主導(dǎo)的時代,這種管理模式“穩(wěn)”字當(dāng)頭,小步迭代。如果不發(fā)生巨大變動,創(chuàng)始人也無過多干涉的余地。
創(chuàng)始人們的隱退,就像是從巨輪中下船,坐上一個快艇,用最快的速度去探路未來的星辰大海;而代理人就是掌好巨輪之舵,盡量不觸碰“暗礁”。
一個時代有一個時代的挑戰(zhàn),雖然接班的代理人們不需要打天下,但是,且不說他們要帶領(lǐng)公司面對當(dāng)下動蕩的大環(huán)境和難以預(yù)判的未來,就說每個公司本身,都有亟需解決的問題,或必須面對已經(jīng)亮劍的對手。
京東徐雷要面對的是,美團(tuán)在一線城市即時零售的沖擊,以及下沉市場一直乏力的問題。
美團(tuán)在一線城市不斷擴大合作商家,便宜到一針一線,貴到3C數(shù)碼,實現(xiàn)越來越多SKU的即時配送,幾乎完成了對人們?nèi)粘I畹娜采w,對各家電商都造成一定沖擊,已經(jīng)是毋庸置疑的事實,京東受到的影響最大,也基本成為共識。
京東的矛盾在于,一方面,京東在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等地區(qū)的物流和供應(yīng)鏈建設(shè),目前無人能出其右,美團(tuán)的威脅現(xiàn)在只在一線城市;另一方面,一線城市恰好是京東的基本盤,在物流占優(yōu)勢的下沉市場,京東的增長和滲透似乎并不夠快。
最新業(yè)績報告顯示,京東的年活躍用戶2021年新增約9800萬,達(dá)到5.697億,而拼多多同期新增8100萬,達(dá)到8.69億??紤]到基數(shù)的絕對差距,京東在下沉市場的滲透速度可能確實不快。此外,針對下沉市場推出的京喜依然歸在“新業(yè)務(wù)”中,2021年第四季度和京東產(chǎn)發(fā)、京東國際一起,貢獻(xiàn)了82億元營收,占當(dāng)季總營收不足3%。
如何守住基本盤,同時加速向下沉市場滲透,問題交到徐雷手上。
阿里張勇要面對的是,公司過于龐大,如何整合讓公司更靈活有創(chuàng)造力的問題。
最近幾年,阿里的友商們發(fā)展迅速,讓阿里一直處于相對被動的位置。傳統(tǒng)電商的拼多多率先打開下沉市場,用了5年日活就超過淘寶;直播電商淘寶本身不算落后,但對大主播的依賴性較強,而薇婭和雪梨都已經(jīng)退隱;近場電商,則始終被美團(tuán)壓著一頭。
其實,無論傳統(tǒng)電商、直播電商還是即時零售,從理論上分析阿里都有一手好牌,只可惜由于體系龐大繁雜,業(yè)務(wù)之間多有牽扯,跨部門之間的合作和溝通困難,導(dǎo)致效率不夠高。陸玖財經(jīng)在《萬物到家,阿里本地生活手中有幾張牌》一文中提到:“阿里的船,也許過于龐大,以至于每一次整合,都是牽一發(fā)而動全身。”
張勇上任后,將“多元化治理”體系升級,主要目的之一就是用“更敏捷的組織面向未來”。至于2021年底組織架構(gòu)大調(diào)整之后,是否真的能讓阿里重新變得靈活敏捷,這種敏捷是否真的有助于阿里的再度發(fā)展,尚待觀察。
拼多多陳磊則面對的是,公司幾乎沒有增量之后,如何在存量市場提高客單價,實現(xiàn)持續(xù)性盈利的問題。
過去6年多,拼多多的用戶增長堪稱神速,其市值飆升,也得益于快速增長帶來的想象空間。到了用戶增長見頂之時,除非拼多多有下一個新業(yè)務(wù)爆發(fā),不然客單價的提升空間,基本決定了拼多多未來的想象空間。
2021年第二季度開始,拼多多已經(jīng)連續(xù)三個季度實現(xiàn)盈利,并在2021年實現(xiàn)年度盈利,但年度不到1000億的總營收,和約78億元的盈利水平,跟阿里的中國商業(yè)規(guī)模還不在同一量級。
從財報看,拼多多的盈利是靠營銷費用率降低實現(xiàn)的,而陳磊上任后,研發(fā)費用激增。拼多多是準(zhǔn)備通過研發(fā)推出新業(yè)務(wù),從增加營收規(guī)模著手,還是通過研發(fā)提高供應(yīng)鏈和運營效率,先提升利潤率?現(xiàn)在還不得而知。
總之,徐雷、張勇、陳磊三人,誰身上的擔(dān)子都不輕。
不過,我們有理由對代理人們抱有期待,因為電商所屬的零售行業(yè),永遠(yuǎn)都有新的機會。
最初,能在網(wǎng)上買東西并有人送上門,對人們來說是驚喜,即使商品種類很少,送達(dá)時間很長;后來,“萬物皆可網(wǎng)購”,只有想不到的,沒有找不到的,送達(dá)時間也縮短到一天甚至半小時;今天,互聯(lián)網(wǎng)成為社會的基礎(chǔ)設(shè)施,電商從新型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變成了很傳統(tǒng)的零售生意,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)似乎走回原點,卻讓更多線下業(yè)態(tài)數(shù)字化,為他們提高了效率、擴大了覆蓋范圍。
曾經(jīng)的“貓狗”時代,絕大多數(shù)人都認(rèn)為電商行業(yè)沒有新的機會,卻看到拼多多橫空出世、快速成長;也有一段時間許多人嘲笑京東太“重”,不賺錢,等基礎(chǔ)設(shè)施的威力展現(xiàn)出來,京東的供應(yīng)鏈和物流倉儲效率驚艷了世人;至于那些認(rèn)為只有一二線城市才有消費能力的人,面對下沉市場的力量,也只有感嘆。
今天的三強時代,看似沒有機會,美團(tuán)突然殺入即時零售,再次證明,零售市場機會永存。
機會的產(chǎn)生,源于市場需求的隨時變動,讓整個行業(yè)永遠(yuǎn)都充滿了不確定性??吹綑C會的同時,阿里、京東、拼多多也都看到了不確定性帶來的挑戰(zhàn),所以這三家公司都越做越重,因為只有“重”的東西,才是能長期提供競爭力的護(hù)城河。
各家選擇的主要方向不同,京東押寶物流和倉儲,阿里押寶線下各種業(yè)態(tài),拼多多則押寶農(nóng)業(yè)。
本質(zhì)上,這還是一場對零售的認(rèn)知比拼。
接了創(chuàng)始人班的代理人們,對零售是否有新認(rèn)知,是否能給各個公司提供新的發(fā)展思路,又能發(fā)掘哪些新的機會并創(chuàng)造驚喜?代理人們能在各家公司的發(fā)展史上留下濃墨重彩的一筆嗎?
屬于他們的時代,才剛剛開始。