不過拿公牛本身的產(chǎn)品來說,還是很不錯的,正是有公牛的出現(xiàn),市面上的偽劣插座才失去了市場。插座這東西本身就危險性大,這也相當于間接保障了用戶的健康。這跟公牛插座的品牌理念肯定是離不開的,一個品牌的精準定位對銷量能促成很大的影響。
其實公牛這種協(xié)議在市面上是很普遍的,不少的企業(yè)采取的都是這樣的形式,只不過公牛被拿出來了而已。所以這樣的方式還是很值得深究的,大家覺得呢?
電視廣告“寸秒寸金”的21世紀初,公牛在央視重金投放了一則10秒的廣告。
廣告相當驚悚:一個老式排插漏電起火,導致整棟樓房濃煙滾滾?!半娖骰馂拿腿缁ⅰ钡漠嬐庖綦S即傳來。之后廣告畫風一轉(zhuǎn):隨著一個精致的公牛插座插入插孔,城市面貌煥然一新。廣告以“保護電器、保護人”七個大字和公牛的logo的定格而結(jié)束。
面對“安全插座”這個標簽,如今公牛集團的心情比較復雜。
放在2021年初,這個詞表達的是資本市場對公牛集團1500多億市值和排插市占率近60%的贊美,但放到今天,卻成為股價腰斬的最佳注解。
這是一個想象破滅的故事,今天的股民們發(fā)現(xiàn),成立27年的公牛集團走到今天,還是只能賣插座。
公牛在財報中稱公司有三大主要業(yè)務(wù):占比超50%的電連接(俗稱插線板)、占比超40%的智能電工照明(墻壁開關(guān)插座)與個位數(shù)的數(shù)碼配件。
說來說去,營收基本都是各種插座貢獻的,賣數(shù)據(jù)線也好,并入電連接的充電樁業(yè)務(wù)也罷,雖號稱新業(yè)務(wù),但基本都沒有起色。
這番景象始料未及。在當年研究公牛的成功模式之時,所有人都認為公牛這110多萬個渠道建設(shè)成功后,已然建立超強的銷售路徑,之后再有什么新品,直接上架等著收賬就好了。
鐘睒睒靠著渠道,賣水也能賣成首富。怎么公牛就不行?
想要了解公牛的困境,得從公牛插座的本質(zhì)開始說起。
絕大多數(shù)消費者選擇公牛的主因,應(yīng)該都是覺得它是真的安全。
使用插線板的初衷,就是由于床頭只有一個插座,但人們總想給手機、pad、筆記本電腦、無線耳機、空氣凈化器等等電器統(tǒng)統(tǒng)接上電源。隨之而來的,則是對起火和短路的恐懼:樓道里不能給電動車充電、大學生宿舍里不讓用插線板正是此理。
畢竟在“新三大件”冰箱電視洗衣機走入千家萬戶之時,國內(nèi)大部分插線板廠商都是黑作坊式的,模具師傅隨便畫個圖就開始生產(chǎn),不僅不重視安全和質(zhì)量,還把質(zhì)量差當做了財富密碼:要是質(zhì)量好,買了就能用個十年八年,那還談什么復購?
用公牛創(chuàng)始人阮立平自己的話來說:慈溪的親友在杭州售賣的插線板,30個中有10個是壞的。
這是一個典型的“有品類而無品牌”的行業(yè),同時低附加值和低準入門檻導致格局非常分散。不像護膚品可以打出“敏感肌專用”或是“祛痘效果奇佳”這種功能性的差異化,插座永遠都是大同小異,無非是多幾個不同接口罷了。
但公牛的選擇正好切中了行業(yè)的痛點:安全。
背后的邏輯也很簡單:插座一用就壞,消費者自然也會避開這家廠商。而且,用電事故的危險性誰都明白,安全其實是一種剛需。
于是,公牛生產(chǎn)和宣傳兩手抓地開始營造品牌調(diào)性。
1996年,公牛在成立一年后就推出了插座專用按壓式開關(guān)。在那個插座粗制濫造的年代算得上黑科技。1997年,中國頒布首個插座國標,公牛是該文件制定委會的主要成員之一。創(chuàng)業(yè)之初沒有錢在電視上打廣告,那么就請人在電線桿上張貼廣告——方法土了點,但也還是接地氣的。
2001年,公牛在插座市場份額達到了20%,2007年市占高達70%,甚至一度涉嫌壟斷。這基本意味著公牛在插線板領(lǐng)域做到了“品類即品牌”。
塑造品牌的經(jīng)驗是難以復制的。一方面,品牌調(diào)性本身就是一門玄學,另一方面,公?!鞍踩毙闹堑男纬?,多少也得感謝一下粗制濫造的同行襯托。
因此除去這門玄學之外,公牛在鋪設(shè)渠道方面的努力,則更加廣為人知。
讓賣插座像快消模式一樣“跑起來”,是公牛在可口可樂上找到的靈感:最早期,公牛是等著五金店雜貨鋪上門來批發(fā)。但五金店并不會很積極,很可能沒貨了也不著急補。阮立平在發(fā)現(xiàn)可口可樂用配送車把貨送到門店后,也采用了這樣的形式。不僅能快速上貨,也更理解消費者行為和銷售周期。
賣插座的公牛能做到“有五金店的地方就有公牛”,那邊賣文具的晨光就能做到“有學校的地方就有晨光文具”。并且方法還如出一轍:首先是搶占消費場景,人們對插座需求有即時性,壞了就會想到去五金店買,文具店離學校近也是“近水樓臺”;其次是為店家免費制作店招,只要求能讓自家的名字出現(xiàn)在招牌上,形成天然廣告位。
一個頗為有趣的對比是,同樣以渠道著稱的晨光文具,在文具行業(yè)的市占率還不到10%,而如今公牛插座市占率已經(jīng)有60%。
晨光就是吃了沒有在品牌上形成差異化的虧:晨光的品牌名字雖然響亮,但它到底代表了什么樣的產(chǎn)品,似乎一下子又說不上來。消費者會為了“安全”特意去買公牛,文具的話,就不是非晨光不可了。
某種程度上,晨光就是公牛失去了“安全”調(diào)性之后的樣子。這也正是公牛如今在做其它產(chǎn)品時最大的困境。
把時間線拉長來看公牛的財報,會發(fā)現(xiàn)公牛的插座賣不動了。尋找第二曲線勢在必行。
插座本身就是低頻的產(chǎn)品,在渠道鋪開之后,規(guī)模見頂也是意料之中的局面——最近五年,中國插座應(yīng)用市場規(guī)模增速一直徘徊在10%以下。
“一個插座十年不換”,是對質(zhì)量的褒獎,但現(xiàn)在沒有復購卻也是難題了。另一方面,公牛還得繼續(xù)花錢營銷,維持品牌形象,畢竟形象深入人心,靠的就是不斷喊口號。
2022年第三季度,公牛的營銷費用達到了2.21億元,比前一個季度多了0.4億,而歸母凈利潤比前一個季度少了0.12億。
為了尋找第二增長曲線,公牛2014年和2016年先后先后進入LED領(lǐng)域和手機配件領(lǐng)域。在官方的描述中,這些領(lǐng)域是公?,F(xiàn)有技術(shù)的順延,產(chǎn)品上新也不愁渠道——畢竟線下的網(wǎng)點都已經(jīng)鋪好了。
但這兩點都站不住腳。
首先,LED和手機配件領(lǐng)域,和插座一樣,都是“有市場無品牌”。關(guān)于這個市場,有一個形象的比喻——“螞蟻市場”:由于沒有技術(shù)壁壘和準入門檻,所有的玩家都像螞蟻一樣存在于這個市場,市占率一般不會超過10%,不會有“龍頭”存在。
在這個市場,性價比是王道。55元和45元的兩根手機充電線放在眼前,看一眼價格就會選擇后者。又有誰會在乎數(shù)據(jù)線上的logo是哪家品牌?消費者也許聽說過“品勝”“綠聯(lián)”“羅馬仕”這些數(shù)據(jù)線品牌,但真到要買的時候,還是價格優(yōu)先。
公牛的財報數(shù)據(jù)也顯示出了同樣的問題,在三大產(chǎn)品線中,數(shù)碼配件的營收占比不到5%。2019年后,公司把LED的營收并入了智能電工照明,在這之前,它貢獻的營收占比不超過10%。
這也再次說明了公牛插座成功的偶然,它的品牌是時代的產(chǎn)物,安全終究是玄學,是不可復制的。
于是,公牛非但沒有如預期中那樣躺著收錢,反而又開始為了新產(chǎn)品,而特意鋪設(shè)新的渠道。2020年,賣插頭的網(wǎng)點沒增加多少,反而25萬家手機終端網(wǎng)點中,有一半是這一年新增的。
這和二次創(chuàng)業(yè)已經(jīng)沒區(qū)別了。
2021年,公牛又開始布局充電樁領(lǐng)域。依舊是插座的一種,似乎和公牛的基因相匹配,甚至想象空間更大,畢竟和狂熱的新能源車相綁定。
可問題依然類似,充電樁需要的線上渠道,和公牛數(shù)十年建立的五金店牛馬不相及,一切都要重新來過。
更何況,私人充電樁本來就不是個好生意。
在2021年這個時間點,充電樁——尤其是公牛入局的私人充電樁是一個充滿想象力的詞匯。
一個比較反直覺的事實是:私人充電樁無論是從數(shù)量還是增速上,都領(lǐng)先公用充電樁不少——截止至2022年10月,充電樁保有量470萬臺,其中私樁302萬,占比將近65%。
另外,充電樁增長的速度,遠遠趕不上新能源車的腳步。2021年,充電樁增量相比新能源車的銷量,少了258萬臺。
這些數(shù)據(jù)連在一起,“新能源車增速喜人,私人充電樁供不應(yīng)求”的新聞標題呼之欲出。在2021年的年報中,公牛稱要“把握新能源行業(yè)發(fā)展的歷史機遇”。
不過,一些歷史機遇,不是光靠個人努力就能抓住的。它面臨的第一個問題是:身份尷尬。
公牛插線板是安全的,并不能直接等同于它的充電樁也是安全的;公牛線下賣插線板的渠道是強大的,但賣充電樁卻需要線上。
縱使拋開這些問題不看,公牛依然是獨立充電樁廠商,而在充電樁這個市場上,當下最有力的競爭對手其實是車企本身:畢竟買了比亞迪,配充電樁自然首先也會想到比亞迪充電樁。
因此這是一個車企一家獨大的市場。天然不歡迎第三方廠家。當前絕大多數(shù)第三方充電樁廠家,主要也都是給公用樁提供設(shè)備的。
除了因為身份輸在起跑線上,還有一個更為嚴峻問題:私人充電樁本身也不算一個好市場,因為使用門檻太高了。
高到什么程度呢?車企連白送充電樁其實也送不出。
2021年年底,威馬創(chuàng)始人沈暉發(fā)朋友圈感嘆:“今年,威馬交付了4萬多輛車,但是隨車配送的充電樁,卻有近2萬根送不出去。”蔚來汽車在發(fā)布會上也透露說,旗下用戶私樁安裝率僅徘徊在60%。在市面上,大約有一半的新能源車主沒有安裝私樁。
使用門檻高,主要原因是被小區(qū)和物業(yè)“卡脖子”。
一方面,有的小區(qū)并不具備安裝充電樁的條件。
有數(shù)據(jù)顯示,北京的1.2萬個居民小區(qū)中,有2700個是老舊小區(qū),戶均停車位不足0.5個,近40%的私人電動汽車車位根本不具備安裝充電樁的電容條件[3]。即使是新小區(qū),也因為考慮到會電容不足而限制充電樁。位于上海2018年交房的星海尚南坊,有160個產(chǎn)權(quán)車位,但充電樁只有20個[4]。
另一方面,用戶安裝充電樁,是需要拿著物業(yè)的同意書去國家電網(wǎng)報備的,但物業(yè)很可能以各種借口拒絕。
這其中大部分是站不住腳的,比如小區(qū)不允許,又比如需要經(jīng)過其他住戶的允許,還有物業(yè)稱充電樁是炸彈。即使有國務(wù)院文件或者是民法典明文規(guī)定,但居民想和物業(yè)或者居委會掰扯,想想封控期間就明白了。
不過話又說回來,雖然相關(guān)法律法規(guī)持鼓勵態(tài)度,但描述中,幾乎都有這樣一個不起眼的前置限定:“對有固定車位的用戶”——說的好像大多數(shù)人已經(jīng)具備了似的。
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生活離不開電,電離不開插座。
在生活中,人對電的需求是巨大的,照明、充電、燃氣灶打火等等,哪一樣離了電都無法正常運行,在今天信息化時代里,沒有電,生活就會癱瘓,而沒有插座,電也可能癱瘓。
插座是居民用電的必需品,在居住環(huán)境中,房間內(nèi)需要插座與開關(guān)兩種電器設(shè)備來充當電源輸出與控制的節(jié)點,因此插座雖小,卻十足重要。
然而正是這個既重要又不起眼的商品,鬧出了壟斷的劣跡。
9月27日,浙江省市場監(jiān)督管理局出具《行政處罰決定書》中顯示,公牛集團(以下簡稱公牛)因涉嫌違反了《中華人民反壟斷法》被處罰2020年中國境內(nèi)銷售額3%的處罰,即處罰2.9481億元。
面對反壟斷處罰降下,公牛集團的品牌形象驟然下降,同時公牛集團股價也跌落至千億左右,那么如此困境,公牛將如何面對市場的質(zhì)疑呢?
插座的歷史,始于國外,興于國內(nèi)。
據(jù)歷史相關(guān)記載顯示,因為房東太太一次觸電事故,Philip F.Labre在1928年發(fā)明了帶保護地線的3芯插頭/座,盡管在1904年方便的2芯插頭/座早已問世,但是后世對插座的需求不斷變化也催化了不同種類的插座。
通過定義來看,插座的本質(zhì)還是為了安全用電并讓電氣設(shè)備更可靠的運行。
現(xiàn)代公牛的創(chuàng)立是創(chuàng)始人阮立平無意間發(fā)現(xiàn)親友進貨的插座三十個中有十個都是壞的,看到商機后阮立平果斷辭去工作開始創(chuàng)業(yè),也就是目前我們熟知的公牛電器。
公牛電器起家于插座接線板,并且聞名國內(nèi)外,但是最初生產(chǎn)了高質(zhì)量插座的公牛也曾面臨過沒有銷售途徑的難題。面對市場的無人問津,阮立平?jīng)Q定在發(fā)展線下渠道商,并且達成與渠道商的“門店宣傳”的合作方式來進一步提升品牌力,直到現(xiàn)在,很多線下五金店的門牌上仍舊有公牛的品牌logo。
這種合作最主要的還是“讓利”,據(jù)公開信息顯示,當時公牛讓利經(jīng)銷商使其利潤率高達53%,企業(yè)本身利潤率僅有25%,此舉讓很多經(jīng)銷商看到了與公牛合作的利處,因此線下經(jīng)銷商對公牛的認可增加,而公牛的曝光率也迅速提升。
公牛抓住了營銷就是銷售的策略,并且結(jié)合市場上競爭者還不多的現(xiàn)狀,迅速拉攏經(jīng)銷商到自己的品牌下,與線下渠道形成鞏固的“聯(lián)盟”關(guān)系,這也是公牛能夠穩(wěn)居國內(nèi)插座行業(yè)前列的重要因素。
鑄就品牌除了產(chǎn)品、營銷,最重要的還是市場需求(以下特定稱為“居民需求”),在筆者看來,居民對插座的需求有二,一是安全需求,二是品質(zhì)需求。
安全需求,顧名思義就是插座作用于保護居民的用電安全方面。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)每年因觸電發(fā)生意外死亡的人數(shù)超過8000人,受到傷害的人或許數(shù)量更多,因此在居民看來,不能保護用電安全的插座沒有任何價值。
品質(zhì)需求是消費升級后居民對插座的質(zhì)量要求,也可以說是對插座的使用壽命期望延長。居民認為,在各家插座大同小異的情況下,插座的使用壽命、使用體驗包括插座的便捷優(yōu)勢等都是判定一款插座是否值得消費的根本原因。
筆者認為,公牛的發(fā)展史有效的結(jié)合了行業(yè)發(fā)展的缺口、市場消費需求等特點才能在國內(nèi)插座市場占據(jù)“龍頭”位置,但行業(yè)發(fā)展可不是一家獨大就能夠為所欲為,在浙江省市場監(jiān)督管理局出具有關(guān)公牛集團壟斷的《行政處罰決定書》后,插座市場的競爭必然不會平靜。
被爆出壟斷劣跡的公牛品牌形象大跌,被監(jiān)管部門罰款處罰僅是市場直白的處罰,更嚴重的是品牌形象對市值造成的影響導致公牛股價漂浮,市值迅速跌落,二級市場、消費者不看好,最重要的還是下級經(jīng)銷商對公牛的看法。
據(jù)排行榜123網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,公牛在其品牌榜、新銳榜、好評榜和投票榜上都占據(jù)一席之地。新銳榜、好評榜公牛都位列第一,在客觀評價方面,公牛讓投票的大部分消費者都能夠折服。品牌榜公牛位列第三,投票榜甚已經(jīng)位列第八,由此看來,消費者主觀上對公牛的認可度并沒有達到與商品同步的程度。
其實不管哪一個行業(yè),第一的寶座都是最難坐的。
在行業(yè)中排名第一并不完全是優(yōu)勢,可能規(guī)模、營收在行業(yè)中無人超越,但是面對深后所有的競爭者,第一名反而有更大的壓力,因為第一名一旦排名變化就會引起二級市場質(zhì)疑,銷量變化可能會被認為內(nèi)部管理不善或外部交易出現(xiàn)問題等,而公司內(nèi)部的一些管理一旦出現(xiàn)蛛絲馬跡的不適用,甚至可能會影響公司股價的浮動。
第一難坐,但是第一最有吸引力,所以公牛背后都是虎視眈眈的競爭者。
公牛旗下的業(yè)務(wù)大概可以分為四類,一是轉(zhuǎn)換器領(lǐng)域,二是數(shù)碼配件領(lǐng)域,三是LED照明領(lǐng)域,四就是主業(yè)墻壁開關(guān)插座領(lǐng)域。在轉(zhuǎn)換器領(lǐng)域公牛的競爭對手有飛利浦、小米等企業(yè),在數(shù)碼配件領(lǐng)域有華為、品勝等企業(yè),在LED照明領(lǐng)域有歐司朗、雷士等企業(yè),而最大的競爭者大概就是主業(yè)墻壁開關(guān)插座領(lǐng)域的松下、西門子、施耐德、正泰和歐普等競爭對手。
在公牛插座領(lǐng)域競爭對手中,松下成立于1918日本,作為世界五百強,并且冠名專營電器制造的企業(yè),在電器研究方面有著公認的實力,同時也是公牛最強的競爭對手之一。而施耐德是成立于1920法國,同樣有著不容忽視的實力。
在國內(nèi)外同行業(yè)品牌的虎狼圍攻下,壟斷成了公牛即優(yōu)又憂的劣跡。
一般有資格壟斷的都是行業(yè)翹楚,比如阿里巴巴、美團、滴滴等都是行業(yè)中的頭部企業(yè),阿里與美團因涉嫌壟斷被罰的經(jīng)歷與公牛相似,這些似乎都是頭部企業(yè)才有資格犯的錯。
既然行業(yè)已經(jīng)處于頭部的位置,為什么又要搞壟斷這套呢?或許是公牛的野心,也或許只是決策錯誤。要知道,僅僅國內(nèi)市場對插座的需求就非常大,餐廳、娛樂場、商場、家庭幾乎每個地方都離不開插座的供給,而公牛的產(chǎn)品還出口海外,不斷擴大自身的市場規(guī)模,想要做的更好更大,或許就是公牛的野心。
在第一頭銜的壓力與巨大利益之下,被曝壟斷劣跡的公牛,確實有很大的壓力。
作為行業(yè)頭部有不良行為確實給企業(yè)本身帶來了不好的影響,包括品牌形象下降、市值跌落等等,但不可否認的是,公牛仍是插座行業(yè)的大品牌。
在壟斷事件發(fā)出并證實后,公牛被市場監(jiān)管部門處罰2.9481億元,市值跌落幾百億元,這都是壟斷帶來的直接影響,而后續(xù)的影響甚至會擴散到市場競爭、行業(yè)格局變化、綜合市場的態(tài)度/看法等問題。
市場競爭,是行業(yè)最本質(zhì)的競爭,處于國內(nèi)插座第一的寶座,同行眼饞這個位置,雖然像小米通過研發(fā)自帶USB接口插座,但是仍撼動不了公牛的份額,可通過這次壟斷事件公牛在市場中處于低落階段,小米、松下等競爭者難保不會突然沖刺第一的位置。
市場多變,行業(yè)的格局很可能因為競爭發(fā)生變化,未來公牛能否持續(xù)處于第一位置,就要看市場多方競爭因素。
從綜合市場來看,經(jīng)銷商、消費者對公牛的影響也是巨大的。
當公牛市場壟斷的消息確認并傳出后,很多消費者對公牛開始“嗤之以鼻”,認為公牛就應(yīng)該大罰特罰才能長記性,不可否認,處罰確實是有效的管理手段之一,但是肅清市場的不正之風,需要的則是自覺、自律。
消費者對公牛開始產(chǎn)生“不屑”的情緒,正是公牛品牌形象下降的體現(xiàn),而這種劣勢,就會造成很多消費者因為憤憤不平拋棄公牛,轉(zhuǎn)而選擇松下、小米、施耐德等競爭品牌。要知道消費者是市場的重要組成部分,一旦口碑變差,很容易影響市場銷量。
除了消費者,經(jīng)銷商也是消費閉環(huán)中無法或缺的一方。據(jù)處罰書中顯示,公牛集團對經(jīng)銷商售賣的產(chǎn)品進行價格管控,通過強化考核監(jiān)督、委托中介機構(gòu)維價、懲罰經(jīng)銷商等措施來實施強化固定價格和限定價格協(xié)議,此次公牛壟斷市場針對經(jīng)銷商,那么經(jīng)銷商與公牛的矛盾也在擴大,甚至需要及時補救。
總的來說,公牛集團的功成名就建立在抓住市場時機,但是最初讓利經(jīng)銷商才是迅速打開市場大門的因素,但經(jīng)過長期發(fā)展的公牛本該與經(jīng)銷商保持友好合作的關(guān)系,但是壟斷事件卻讓經(jīng)銷商認清了公牛的野心,對公牛未來的發(fā)展不利,但依照市場現(xiàn)狀來看,說好說壞的比比皆是,消費者并不完全否認公牛插座的品牌,經(jīng)銷商也仍舊需要與公?;ダブ晕磥硎袌龅母窬?,仍舊需要公牛自己來書寫。