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香奈兒

最近一個(gè)月,香奈兒頻頻登上微博熱搜,據(jù)杭州大廈總經(jīng)理日前透露,Chanel杭州大廈店去年銷售額高達(dá)18億元人民幣,日均銷售額為500萬元,引發(fā)廣泛關(guān)注。

截至目前,#浙江人1年花18億買香奈兒#的微博熱搜詞條累計(jì)閱讀數(shù)已接近4億,相關(guān)輿論仍在發(fā)酵。

3月以來,奢侈品牌香奈兒在全球范圍內(nèi)迎來了2023年的首輪漲價(jià)。就國內(nèi)市場來看,本輪漲價(jià)涉及包括 Classic、2.55、Boy等在內(nèi)的多個(gè)經(jīng)典熱門包款,漲幅在6000至10000元不等。

香奈兒小號(hào)經(jīng)典手袋更是一夜之間從61900元漲至71800元,漲幅高達(dá)16%

香奈兒中國官網(wǎng)Classic Flap小號(hào)價(jià)格已破7萬元

價(jià)格狂飆的香奈兒,已經(jīng)可以沖刺「年度精選理財(cái)產(chǎn)品」了。畢竟這才3月,留給香奈兒的漲價(jià)時(shí)間,還有9個(gè)多月。

股票還能漲停,奢侈品永不降價(jià)

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,股神巴菲特的伯克希爾公司,年化收益率是19.8%。買包,尤其是奢侈品包包,怎么不算投資呢?

香奈兒門店前大排長龍的架勢,越漲越買的消費(fèi)者,與股市投資“買漲不買跌”的架勢,不能說如出一轍,只能說是一模一樣。

事情就是這么個(gè)事情,我們來看看能學(xué)到些什么。

越漲價(jià)越排隊(duì),奢侈品正在“反向促銷”

有業(yè)內(nèi)人士稱,本次調(diào)價(jià)可能受成本上升、通貨膨脹、國際利率變化的影響。

合理懷疑,這是不是業(yè)內(nèi)人士,要不就是業(yè)內(nèi)人士的假話?

對奢侈品品牌而言,成本上漲并非驅(qū)動(dòng)價(jià)格的關(guān)鍵。通常來說,奢侈品的成本在10-20%左右,占比不高,同時(shí)奢侈品牌也不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品賣的好,就盲目擴(kuò)大生產(chǎn),而是盡量保持甚至制造稀缺,維持高價(jià)。能憑高價(jià)賺錢,為什么要辛苦搬磚?更何況,奢侈品本身賣的就是一個(gè)「貴」字。

事實(shí)上,每年提價(jià),既是奢侈品行業(yè)慣例,也是行業(yè)獨(dú)特的銷售策略。以香奈兒為例,這次漲價(jià)絕非什么百年未有之現(xiàn)象,而是常態(tài)——香奈兒每年調(diào)價(jià)兩次,每次幅度在10%左右,熱門款及價(jià)格較昂貴的款式漲幅通常較高,每年春節(jié)前后為漲價(jià)高峰期。

明面上是調(diào)整價(jià)格,實(shí)質(zhì)上是通過價(jià)格幫助品牌篩選核心客戶,通過提高門檻彰顯其稀缺性,維護(hù)和鞏固真正高收入人群的地位,舍棄更多入門的中產(chǎn)階級和大眾消費(fèi)者。換言之,無法隨心所欲像消費(fèi)日常用品一樣配貨以及需要在門店排隊(duì)等候的消費(fèi)者,看似雙腳已經(jīng)邁進(jìn)奢侈品圈,但其實(shí)從來就沒有進(jìn)入到真正的富裕階層。

對于真正的富裕階層來說,漲價(jià)與否不大影響他們的購買行為,上漲的商品單價(jià)反而會(huì)推高他們購物金額。但漲價(jià)卻能勸退可支配收入較少、對消費(fèi)支出更敏感的一般消費(fèi)者。以前踮踮腳、咬咬牙就能買到的奢侈品包,如今是很難再夠上,香奈兒的漲價(jià)速度遠(yuǎn)超自己的工資增速。

新冠疫情全球暴發(fā)以來,越發(fā)明顯的“富人愈富、窮人愈窮”趨勢又將加劇這一情況:一邊是深圳灣的房子一年漲了100%,另一邊是深陷996的中產(chǎn)房貸斷供;一邊是科技巨頭財(cái)富翻倍,另一邊是失業(yè)人數(shù)暴漲;一邊是LV、香奈兒價(jià)格與收入齊飛,另一邊是Zara股價(jià)暴跌。

奢侈品漲價(jià),除了能夠提高客單價(jià)、撬動(dòng)收入增長,還能讓錢更早地納入囊中。明知遲早會(huì)漲,還不如早買早享受,在此暗示之下,消費(fèi)者的購物欲被進(jìn)一步激發(fā),而買包也悄悄從「消費(fèi)」轉(zhuǎn)移到「投資」賽道。買包不再是敗家消費(fèi),更是一種明智的家庭投資。

越漲價(jià),越排隊(duì),越排隊(duì),越漲價(jià),形成奢侈品反向促銷的完美閉環(huán)。

失效的凡勃侖商品,趕不上的富裕階層

漲價(jià),誰都想,但不是誰都能成為「凡勃侖商品」,擁有不把消費(fèi)者放在眼里的資本與底氣——衣服洗壞了是因?yàn)榇蜷_方式不對,這衣服本來就沒打算洗;包的鏈條斷了,我也沒想到你居然在里面裝東西?

不能水洗、不能干洗的愛馬仕

何謂「凡勃侖商品」?

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃侖在其著作《有閑階級論》中,創(chuàng)造性地提出「炫耀性消費(fèi)」概念,富裕的上層階級通過對物品的超出實(shí)用和生存所必需的浪費(fèi)性、奢侈性和鋪張浪費(fèi),向他人炫耀和展示自己的金錢財(cái)力和社會(huì)地位,以及這種地位所帶來的榮耀、聲望和名譽(yù)。

商品價(jià)格越高,越能吸引消費(fèi)者購買,帶有此種性質(zhì)的商品,諸如鉆石、名車、名表、奢侈品包之類的“炫耀性商品”,統(tǒng)稱為“凡勃侖商品”。

越貴越買,通過買「貴」來證明自己有錢,乍一聽就像暴發(fā)戶,但對暴發(fā)戶的鄙視其實(shí)也是這數(shù)十年才有的風(fēng)向。

而暴發(fā)戶被打入鄙視鏈的底端,意味著「用商品來對較高階級進(jìn)行模仿和同化」這種簡單粗暴的手段,正在失效。

全球消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究者科里德-霍爾基特在其書《微小的總和》中分析到,“全球化、大眾營銷、批量生產(chǎn)和名牌仿制品,為更多人創(chuàng)造了炫耀性消費(fèi)的可能性。這種物質(zhì)商品的泛濫表明,融入上層階級炫耀性消費(fèi)的障礙幾乎已被根除?!?/strong>

隨工業(yè)革命誕生的,不僅是大規(guī)模、可復(fù)制的商品,還有由商人和工人組成的中產(chǎn)階級,供給和需求齊增的同時(shí),金融市場的發(fā)展還為二者架起了支付的橋梁,讓消費(fèi)真正成為大眾生活不可或缺的一部分。

正如弗蘭克?特倫特曼在《商品帝國:一部消費(fèi)主義全球史》中所說,“從分期付款、抵押貸款到購物卡、個(gè)人貸款、信用卡和房屋凈值抵押貸款,越來越便捷的消費(fèi)信貸進(jìn)一步推動(dòng)了普通人的消費(fèi)動(dòng)力。”

當(dāng)炫耀性消費(fèi)逐漸失效,奢侈品無法成為富裕階層的身份證,真正的富裕階層又開始找尋新的更隱蔽也更難以模仿的“優(yōu)越感標(biāo)的物”——普通人難以理解的暗示、信息和生產(chǎn)投資等非炫耀性消費(fèi)。

富裕階層不再熱衷于購買中產(chǎn)階級普遍買得起的傳統(tǒng)炫耀性商品,而是在價(jià)格更加高不可攀的商品上一擲千金(知道為什么越漲價(jià)越買了吧),比如高級腕表、高級珠寶和游艇;在不起眼卻又價(jià)值不菲的商品和服務(wù)上的消費(fèi),包括在教育、醫(yī)療保健、園丁和家政服務(wù)人員等勞動(dòng)密集型服務(wù)上的投入,用這些門檻更高、更難以實(shí)現(xiàn)、更需要時(shí)間積淀與文化教養(yǎng)的消費(fèi)作為其新的身份地位象征物。

雖然科里德-霍爾基特把新時(shí)代依靠創(chuàng)意和知識(shí)富裕起來的精英階層稱之為“有志階級”,但其本質(zhì)仍是需要一張財(cái)富身份證的富裕階層,其身份證的組成仍舊是不可逾越的時(shí)間與金錢,將拼命狂奔的中產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后,即使看起來大家喝著一樣的咖啡、用著同樣大牌的口紅。

沒有盡頭的奢侈品,依托人性的好生意

很多人痛斥奢侈品及其背后的消費(fèi)主義與虛榮心,但一點(diǎn)不妨礙奢侈品是是門好生意。

抗跌,且越漲越買,核心用戶都是高凈值人群。從2019年末到2022年末三年,奢侈品巨頭幾乎都保持增長,均未受全球經(jīng)濟(jì)影響。普拉達(dá)2022年收入對比2019年業(yè)績增長超過30%。歐洲三大奢侈品集團(tuán)LVMH、愛馬仕、開云集團(tuán)2022年?duì)I收相比2019年分別提升了47%、50%、28%。

貝恩公司發(fā)布《2023年我們奢侈品市場報(bào)告》,預(yù)計(jì)個(gè)人奢侈品市場2023將實(shí)現(xiàn)36%的增長,達(dá)到近4710億元,整體規(guī)模較2023年近乎翻番。而在2023年,根據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)關(guān)門的餐飲店就超過了100萬家。

銷售穩(wěn)定的同時(shí),利潤還很豐厚。盡管不像原料黨所批判的那樣“1個(gè)20000元的LV包,成本就是500塊,利潤在95%以上”,但除去人工、材料、以及明星代言費(fèi)等固定成本,一個(gè)包40%的利潤也絕不夸張。

與此同時(shí),奢侈品還能穿越周期。山外有山,人外有人,這句俗語本意是教育做人要謙虛,對比世界要清楚自己的渺小,但用來形容“在鄙視鏈上攀爬的人”也毫無違和感。

人比人,氣死人,永遠(yuǎn)都有你趕不上的更有錢、更有品味的人。從這個(gè)角度來說,只要人性中“虛榮因子”沒有消失,奢侈品這門依托人性而存在的好生意就沒有盡頭。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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日前,高奢美妝品牌香奈兒推出全新“黑金磚”密集修護(hù)油,宣稱添加扁葉香果蘭和印度獐芽菜提取物,能深徹修護(hù),天貓旗艦店售價(jià)4820元。這意味著,火了一年多的油類護(hù)膚品市場迎來了高端玩家。那么,“以油養(yǎng)膚”為何這么火?時(shí)下還有哪些新的機(jī)會(huì)點(diǎn)?

01 千元級精華油來了

前不久,香奈兒官方微博發(fā)布了新品“黑金磚”密集修護(hù)油的宣傳內(nèi)容。據(jù)介紹,該產(chǎn)品融合五月香草(扁葉香果蘭)濃縮精萃的精純賦活力與喜馬拉雅圣地花(印度獐芽菜提取物)精萃的密集修護(hù)力,可以使肌膚更平滑、柔潤、勻亮,產(chǎn)品定價(jià)4820元/15ml。截至發(fā)稿,天貓香奈兒官方旗艦店顯示該產(chǎn)品總銷量為500+件。

截自微博

青眼號(hào)外通過進(jìn)口普通化妝品備案信息系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn),香奈兒“黑金磚”密集修護(hù)油實(shí)際產(chǎn)品名稱為“香奈兒奢華精萃密集修護(hù)油”,備案日期為2022年9月16日。據(jù)了解,該產(chǎn)品功效宣稱包括美容修飾、滋養(yǎng)、修護(hù)、保濕、抗皺、緊致、舒緩七大功效。除了美容修飾外,其余六項(xiàng)功效均上傳了人體功效評價(jià)試驗(yàn)簡述,其中抗皺、緊致功效的人體功效評價(jià)試驗(yàn)是在中國實(shí)驗(yàn)室完成,其余則是在國外實(shí)驗(yàn)室完成。

截自進(jìn)口普通化妝品備案信息系統(tǒng)

值得一提的是,在香奈兒品牌官方推薦的美容步序中,修護(hù)油使用步序排在精華和眼霜中間。青眼號(hào)外注意到,此前香奈兒推出的光彩夜間修護(hù)精華油產(chǎn)品并未給出這樣的美容步序。也就是說,今年香奈兒的新品系列已經(jīng)將精華油列為不可或缺的護(hù)膚步驟。

截自天貓香奈兒官方旗艦店 香水與美容品

無獨(dú)有偶,超高端美妝品牌LA PRAIRIE萊珀妮也在今年推出了萊珀妮魚子精華夜間精粹油,產(chǎn)品售價(jià)為4530元/20ml。截至發(fā)稿,天貓萊珀妮官方旗艦店顯示該產(chǎn)品月銷量為100+件。據(jù)進(jìn)口普通化妝品備案信息系統(tǒng)顯示,該產(chǎn)品宣稱具有滋養(yǎng)、保濕、抗皺、緊致和舒緩的功效,且已上傳了人體功效試驗(yàn)簡述。同樣,在萊珀妮官方護(hù)膚步驟中,妮魚子精華夜間精粹油排在反重力精華后,面霜前。

截自進(jìn)口普通化妝品備案信息系統(tǒng)

有分析認(rèn)為,這說明以香奈兒、萊珀妮為代表的高端品牌有意在油類護(hù)膚品市場大展拳腳。而高端玩家的持續(xù)加碼,也足以說明火了一年多的油類護(hù)膚品市場,正變得更加成熟和擁有了更大的市場想象空間。同樣,高端品牌入局也會(huì)加速這條賽道的洗牌和強(qiáng)化競爭烈度。

02 “這是術(shù),不是道”

而吸引高端品牌的,或許也與油類護(hù)膚品市場的持續(xù)增長不無關(guān)系。據(jù)青眼情報(bào)數(shù)據(jù),2022年中國油類護(hù)膚品市場規(guī)模約為488億元,以油養(yǎng)膚概念的深入和以油養(yǎng)膚產(chǎn)品消費(fèi)市場的不斷擴(kuò)大,油類產(chǎn)品上游供應(yīng)市場的規(guī)模也將隨之增長,2022年中國天然植物精油行業(yè)市場預(yù)計(jì)規(guī)??蛇_(dá)到105.8億元,2026年預(yù)計(jì)將在此基礎(chǔ)上增長近74%達(dá)到183.6億元。截至發(fā)稿,目前小紅書平臺(tái)與“以油養(yǎng)膚”相關(guān)的筆記達(dá)23萬+篇。

從品牌端來看,LAN蘭、逐本、雛菊的天空等新銳國貨品牌的崛起幾乎都與“以油養(yǎng)膚”風(fēng)潮有關(guān),并借助油類產(chǎn)品在護(hù)膚品市場站穩(wěn)了腳跟。這當(dāng)中,LAN蘭和逐本都是以卸妝油切入市場,如LAN蘭臻米糯感潔顏油宣稱是養(yǎng)膚卸妝油,逐本卸妝油也強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)護(hù)皮脂膜”。

截自微博

同樣,雛菊的天空翡冷翠修護(hù)精華油更是直接宣傳“無水精華,以油養(yǎng)膚”。青眼號(hào)外注意到,自2022年以來,上述品牌開始積極布局精華油、精油面霜、精油唇膏、精油面膜、身體油、護(hù)發(fā)油等眾多品類。

除LAN蘭、逐本、雛菊的天空等品牌外,其他品牌也在“以油養(yǎng)膚”浪潮下積極拓展油類產(chǎn)品,而且并不局限于卸妝油、面部精華油等品類。譬如,華熙生物旗下品牌夸迪就于2021年推出“懸油次拋”(夸迪舒潤穩(wěn)肌懸油次拋精華液);FanBeauty Secret也推出了“油敷面膜”(油橄欖臻萃潤澤水油面膜),倡導(dǎo)水油同補(bǔ);個(gè)護(hù)品牌半畝花田則在今年推出了全新空谷精油香氛系列,其中就包括沐浴油、精油香氛身體乳、精油香氛護(hù)手霜和身體油等。

不難看出,“以油養(yǎng)膚”概念的盛行讓油類產(chǎn)品品類不斷拓寬,已從傳統(tǒng)的面部護(hù)理衍生至全身、頭皮、發(fā)絲等。一位有著20多年美妝品牌運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“如今護(hù)膚品中水乳霜、面膜等類目的內(nèi)卷越來越嚴(yán)重,行業(yè)不斷地炒作概念、成分,把原來常見的水劑型產(chǎn)品轉(zhuǎn)到相對少的油類產(chǎn)品,再加上養(yǎng)膚概念,“以油養(yǎng)膚”就火了。

“國內(nèi)品牌在研發(fā)、功效成分配比上做得不夠好,就只能從產(chǎn)品類型上彌補(bǔ),改變產(chǎn)品性狀,推一些新概念,某種意義上來講,這是術(shù),不是道。”他表示。

03 “這方面比較有機(jī)會(huì)”

此外,有多位化妝品工程師表示,“以油養(yǎng)膚”有一定的理論基礎(chǔ),油類護(hù)膚品可以為皮膚補(bǔ)充油脂,滋養(yǎng)皮膚,但效果也不能夸大。有觀點(diǎn)認(rèn)為,一些油溶性的功效成分做成水或乳液會(huì)影響功效,更適合做成精華油。

對此,廣州麻尚會(huì)生物科技有限公司創(chuàng)始人陳來成告訴青眼號(hào)外,一般不存在油溶性活性物不能用于精華液和水乳的情況?!疤烊恢参镉偷牡蜏胤€(wěn)定性差,熱穩(wěn)定和光照穩(wěn)定性更差,活性成分做成精華油產(chǎn)品很難,很容易出現(xiàn)成本不低、使用不方便、保質(zhì)期短等問題?!彼M(jìn)一步表示。

也有多位行業(yè)人士表示,“從過去精油市場的經(jīng)驗(yàn)和人群定位來看,‘以油養(yǎng)膚’很難完全實(shí)現(xiàn)大眾化。”某上市公司旗下美妝品牌負(fù)責(zé)人則認(rèn)為,油類產(chǎn)品的適用人群和使用季節(jié)都比較受限,精油類產(chǎn)品也不是護(hù)膚的必要步驟,本身乳霜產(chǎn)品就含有油脂,封閉性和使用感也比單純的精油更好。

“油的優(yōu)勢更多偏向于芳療的情感鏈接,這方面比較有機(jī)會(huì),但能不能做大還要打個(gè)問號(hào)?!痹撠?fù)責(zé)人表示。

該說法不無道理。一方面,新條例對化妝品產(chǎn)品功效宣稱的要求更加嚴(yán)格。另一方面,化妝品“芳療”宣傳也存在一定風(fēng)險(xiǎn),今年上海市市場監(jiān)督管理局就曾公示過一起化妝品宣稱“芳香療法”被罰的案例(詳情見青眼號(hào)外文章《官方明確:化妝品宣稱“芳療”有違法風(fēng)險(xiǎn)》)。

雖說“以油養(yǎng)膚”會(huì)受季節(jié)性影響,但當(dāng)下有不少品牌正在通過產(chǎn)品配方和宣傳改變固有的刻板印象,以此積極拓寬油類產(chǎn)品的使用場景和適用人群。例如,PMPM千葉玫瑰精華油就在今年“618大促”期間打出“夏季水感油”的口號(hào),強(qiáng)調(diào)油皮、夏季也可以使用。LAN蘭也于今年5月推出氣泡時(shí)光油(凝光悅活精萃油),主打清爽不油膩,滿足年輕肌膚的抗初老需求。

截自微博

值得一提的是,今年6月工業(yè)和信息化部等五部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)輕工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》,稱將推動(dòng)以植物油脂、微生物、發(fā)酵產(chǎn)品等生物來源替代石油來源原料的生產(chǎn)技術(shù),香料香精綠色制造工藝等的發(fā)展。這也反映出,用天然植物油代替礦物油脂、合成酯類或香精香料是護(hù)膚品未來研發(fā)方向之一,而一眾強(qiáng)調(diào)植物油成分的“以油養(yǎng)膚”產(chǎn)品無疑押中了這一方向。

但“以油養(yǎng)膚”市場要想更進(jìn)一步,確如一位行業(yè)資深人士所言,“有賴于品牌們推出更多差異化的產(chǎn)品和構(gòu)建出更多具有時(shí)代特色的使用場景,以及通過打造出更高品質(zhì)的產(chǎn)品,以滿足年輕一代消費(fèi)者的多樣化、個(gè)性化需求。只有如此,才能引領(lǐng)護(hù)膚新趨勢?!?/p>

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本季巴黎時(shí)裝周的最后一天,法國奢侈品牌 Chanel(香奈兒)舉行了2023春夏高級成衣系列大秀,這是女設(shè)計(jì)師 Virginie Viard 擔(dān)任品牌藝術(shù)總監(jiān)后執(zhí)掌的第 17個(gè)成衣系列大秀。如果說,在2019年2月正式接過“老佛爺”Karl Lagerfeld 的衣缽時(shí),Virgine 還顯得有些羞澀靦腆,如今的她在謝幕時(shí)的神態(tài)已經(jīng)是泰然自若。

2021財(cái)年,Chanel 的銷售額比2020年增長 49.6%至156億美元,較疫情前的2019年增長了 22.9%;營業(yè)利潤達(dá)到54.61億美元,較疫情前大增 57.5%。其中,成衣和皮具業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為出色。事實(shí)上,Chanel 官方在今年5月發(fā)布財(cái)報(bào)時(shí)明確指出:這個(gè)成績得益于 Virginie Viard 的成功設(shè)計(jì)。

時(shí)裝業(yè)務(wù)之外,Chanel 的皮具業(yè)務(wù)也在強(qiáng)化自己的市場地位。自2019年起,品牌先后四次上調(diào)了其經(jīng)典手袋價(jià)格,今年3月,Chanel 又一次在歐洲、韓國和日本等地上調(diào)了部分產(chǎn)品的價(jià)格,這意味著一些標(biāo)志性手袋現(xiàn)在的價(jià)格是2019年疫情前的兩倍??偛课挥诎屠璧男袠I(yè)數(shù)據(jù)分析公司 Luxurynsight 指出:“Chanel 可能寄希望于利用這種稀缺性使它變成一個(gè)更被人渴望的品牌?!?/font>

《華麗志》本文將從四個(gè)方面探討:過去一年多的時(shí)間里,Chanel 如何在時(shí)裝、美容和珠寶腕表等業(yè)務(wù)線齊頭并進(jìn),努力成為“更被人渴望的奢侈品牌”?

  • 女設(shè)計(jì)師 Virginie Viard “獨(dú)攬大權(quán)”,更加突出女性色彩
  • 推進(jìn)美容全渠道建設(shè),強(qiáng)化標(biāo)志性元素的應(yīng)用
  • 深耕“創(chuàng)造力”與“DNA”,發(fā)力珠寶和腕表業(yè)務(wù)
  • 強(qiáng)化門店體驗(yàn),維護(hù)頂級客群

女設(shè)計(jì)師 Virginie Viard “獨(dú)攬大權(quán)”,更加突出女性色彩

2019年2月,為 Chanel 效力36年的“老佛爺”Karl Lagerfeld 與世長辭,與他常年合作的左膀右臂:創(chuàng)意工作室總監(jiān) Virginie Viard 和形象總監(jiān) Eric Pfrunder 出任 Chanel 聯(lián)合藝術(shù)總監(jiān),分別掌管時(shí)裝設(shè)計(jì)(包括高定、成衣及配飾系列)和品牌形象(包括廣告、視覺和攝影等)。

2019年5月,Virginie Viard 發(fā)布了由她首次主導(dǎo)的個(gè)人大秀——Chanel Cruise 2020 系列。這場大秀發(fā)布后,一度被國外媒體評論為只不過是“老佛爺走秀傳統(tǒng)的延續(xù)”,但 Chanel 時(shí)尚總裁 Bruno Pavlovsky 對 Virginie 給予高度認(rèn)可。

Bruno Pavlovsky 在這場大秀前接受英國《衛(wèi)報(bào)》采訪時(shí)表示:“Virginie 的工作非常出色,她會(huì)在這里待很長時(shí)間。當(dāng)你在30年或更長的時(shí)間里一直是 Karl 身邊的二把手時(shí),對于外界而言你自然就是隱形的。但 Virginie 就像 Karl 一樣,她有洞察新趨勢的能力,她了解時(shí)代的氛圍,同時(shí)她也足夠了解 Chanel。”


上圖從左至右:Karl Lagerfeld 和 Virginie Viard

2021年5月,Chanel 官方表示,形象總監(jiān) Eric Pfrunder 正式退休。短暫的雙駕馬車時(shí)代結(jié)束,Virginie Viard 成為了 Chanel 唯一的藝術(shù)總監(jiān),全面主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌形象。她也是自品牌創(chuàng)始人過世后50年來第一位女性藝術(shù)總監(jiān)。常年隱身幕后的 Virginie Viard  能否成功走上臺(tái)前,打造一個(gè)真正屬于她自己的 Chanel?業(yè)內(nèi)不少人都表示懷疑。

Chanel 在2021年財(cái)報(bào)中指出,品牌的成衣和皮具業(yè)務(wù)表現(xiàn)“尤為出色”,并明確提到“這得益于 Virginie Viard 設(shè)計(jì)系列的成功”。在獨(dú)攬大權(quán)后的第一年,Virginie 交出了一份讓所有人心服口服的成績單。

業(yè)內(nèi)在評價(jià) Virginie 的設(shè)計(jì)作品時(shí),用到最多的詞是“女性化(feminine)”。Bruno Pavlovsky 今年5月在接受海外媒體采訪時(shí)也指出,Virginie 為 Chanel 品牌的成衣系列帶來了更加女性化和自由的風(fēng)格,這是品牌能夠在 2021年實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇的主要原因之一。

“讓服裝保持輕盈、女性化,專為穿著而設(shè)計(jì)。這就是我的歸宿(I can't see myself doing otherwise)?!盫irginie 本人曾這樣表示。最新一季的 2023春夏高級成衣系列大秀中,Virginie 在大量使用 Chanel 標(biāo)志性斜紋軟呢面料的同時(shí),融入了珍珠、亮片、蝴蝶結(jié)、羽毛等代表女性氣質(zhì)的元素,在這一季的秀場上,Virginie 挑選了各種體型的模特,以傳達(dá)多元女性之美。


上圖:Chanel 2023春夏高級成衣系列

“她善于重新審視品牌的經(jīng)典作品,總能讓它們煥發(fā)新生。這些設(shè)計(jì)一看就是她自己的,而不是簡單的復(fù)刻?!睘?Chanel 創(chuàng)作 2022秋冬高定系列宣傳影片的著名女導(dǎo)演 Sofia Coppola(索菲亞·科波拉)曾如此評價(jià) Virginie。

在專注于打造一個(gè)有著個(gè)人風(fēng)格的 Chanel 之余,Virginie 也正在為品牌的視覺形象輸出開拓新路線。

過去三十多年間,Chanel 的視覺形象大片一直由老佛爺以及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格把控,形象總監(jiān) Eric Pfrunder 離職后,Virginie 開始從外部嘗試更多可能性。除了上文提到的 Sofia Coppola 外,荷蘭攝影師二人組 Inez & Vinoodh、德國攝影師 Juergen Teller、法國時(shí)尚攝影師 Karim Sadli、法國視覺藝術(shù)家 Xavier Veilhan 等多名獨(dú)立時(shí)尚攝影師、藝術(shù)家、導(dǎo)演和制片人被啟用擔(dān)綱 Chanel 新系列宣傳大片拍攝工作。

上圖:Chanel 2023春夏高級成衣系列廣告大片,由荷蘭攝影師二人組 Inez & Vinoodh 拍攝,美國女演員、Chanel 品牌大使 Kristen Stewart(克里斯汀·斯圖爾特)出鏡。

Virginie 在今年早些時(shí)候接受《紐約時(shí)報(bào)》采訪時(shí)這樣評價(jià)自己:“我一點(diǎn)都不覺得自己像個(gè)藝術(shù)家。Coco Chanel 才是真正的發(fā)明者,她擺脫了緊身胸衣對女性束縛。但現(xiàn)在一切都已存在,所以我很靈活,我嘗試適應(yīng)許多事......不管你是富足還是一無所有,本質(zhì)上都是一樣的,都是一種存在的方式。”

Chanel 成熟的奢侈品供應(yīng)鏈也為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮創(chuàng)意才能提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2021年底,Chanel 在巴黎耗時(shí)兩年打造的占地2.55萬平方米的全新工坊之家 Le19M 正式落成,內(nèi)部匯集了品牌旗下11家工坊常駐,雇傭工匠約 600人。

從創(chuàng)始人 Coco Chanel 女士開始,Chanel 品牌就與高級定制不同環(huán)節(jié)的工匠和工坊建立了長期深入的合作關(guān)系。近年來,Chanel 公司更加緊收購大量與之合作的刺繡、帽子、紐扣、鞋履和各類配件工坊,確保這些傳統(tǒng)工藝的有序傳承,更夯實(shí)了自己在高級定制和高級成衣領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位。

推進(jìn)美容全渠道建設(shè),強(qiáng)化標(biāo)志性元素的應(yīng)用

財(cái)報(bào)指出,2021年,Chanel 香水和美容業(yè)務(wù)展現(xiàn)了強(qiáng)勁的恢復(fù)力,在幾個(gè)主要國家的市場份額有所提升,本地客群線上線下需求增漲。品牌強(qiáng)調(diào),男士香水 Bleu de Chanel 和女士香水 Coco Mademoiselle 的成功推動(dòng)了香水銷量增長,護(hù)膚品類的表現(xiàn)則助力美妝業(yè)務(wù)的增長。

2021年恰逢 Chanel N°5 香水問世100周年,為慶祝這一重大事件,Chanel 特別推出包含16款限量產(chǎn)品的 CHANEL Factory 5 collection(香奈兒5號(hào)工廠系列),并在全球幾個(gè)重點(diǎn)城市(倫敦、首爾、成都、香港、新加坡、臺(tái)北和巴黎)開出了限時(shí)體驗(yàn)空間。

此外,Chanel 在去年投資了 7.58億美元進(jìn)行渠道建設(shè),為其香水和美容業(yè)務(wù)增設(shè)了50家獨(dú)立精品店,特別是在亞洲地區(qū),“以提供更加個(gè)性化的消費(fèi)者體驗(yàn)”?!懊廊輼I(yè)務(wù)的方向是直接面向消費(fèi)者”,品牌首席財(cái)務(wù)官 Philippe Blondiaux 曾在接受路透社采訪時(shí)表示。

顯然,Chanel 正在通過開設(shè)香水和美容獨(dú)立精品店的方式加速向直面消費(fèi)者轉(zhuǎn)型,其最終目標(biāo)是“擁有全渠道業(yè)務(wù)”,Philippe Blondiaux 在今年5月接受英文媒體 BOF 采訪時(shí)表示?!斑@是為了確保我們能夠在每一段消費(fèi)者旅程的觸點(diǎn)明確知道顧客正在尋找什么。我們希望每一個(gè)渠道都有自己的身份和目標(biāo),并且能夠融入全球的全渠道戰(zhàn)略?!?/font>

過去一年里,Chanel 還加大了美容業(yè)務(wù)領(lǐng)域的可持續(xù)投入,先后與 Knoll Packaging、Groupe Pochet、Sulapac、Texen 等包裝生產(chǎn)生合作開發(fā)環(huán)保香水瓶及美容產(chǎn)品瓶蓋。

今年1月,Chanel 推出全新美容產(chǎn)品系列 N°1 De Chanel(香奈兒一號(hào)紅山茶花系列),首次將護(hù)膚、美妝和香水結(jié)合在一起,并加入了可持續(xù)元素。據(jù)品牌表示,這一系列是基于 Chanel 對山茶花至少十年的研究成果打造。

Coco Chanel 女士曾說:“《茶花女》的故事便是我的生活。(La Dame aux Camélias was my life.)”自少女時(shí)期在劇院觀看了小仲馬的《茶花女》后,Coco 便被象征著高雅、純潔、孤傲的山茶花所吸引,1920年代以后,她將山茶花元素大量運(yùn)用在時(shí)裝、珠寶、腕表設(shè)計(jì)中。

如今,山茶花已成為 Chanel 品牌最具標(biāo)志性的符號(hào)之一,N°1 De Chanel 這一系列的推出意味著 Chanel 繼續(xù)加強(qiáng)對標(biāo)志性元素的“話語權(quán)”,并將其應(yīng)用于更多產(chǎn)品與視覺中,在核心的品牌敘事下不斷向外延展,增強(qiáng)品牌在不同領(lǐng)域的獨(dú)特性。

在剛剛過去的10月13日,Chanel 宣布成立 COMETES COLLECTIVE 團(tuán)隊(duì),旨在建立一個(gè)新興化妝師社區(qū),并任命了三位化妝師作為全球創(chuàng)意美妝合作伙伴,負(fù)責(zé)彩妝產(chǎn)品創(chuàng)作。Chanel 表示,希望通過這種新創(chuàng)意形式,為公眾提供多元化的審美視野。

深耕“創(chuàng)造力”與“DNA”,發(fā)力珠寶和腕表業(yè)務(wù)

今年5月,Chanel 位于巴黎市旺多姆廣場18號(hào)的珠寶腕表精品店翻新后開業(yè)(下圖),有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),這間精品店的造價(jià)約為 3000萬歐元,若按每平米成本來計(jì)算,可以說是有史以來最昂貴的奢侈品牌精品店之一。

投入重金打造高規(guī)格門店的背后,凸顯出了 Chanel 繼續(xù)發(fā)力珠寶和腕表業(yè)務(wù)的決心。

據(jù)財(cái)報(bào),2021年 Chanel 的手表和高級珠寶業(yè)務(wù)在所有市場均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長。此前曾有業(yè)內(nèi)人士綜合 Chanel 珠寶腕表精品店數(shù)量、規(guī)模,時(shí)尚精品店內(nèi)珠寶腕表的銷售情況,以及全球批發(fā)業(yè)務(wù)的情況推測,Chanel 目前珠寶、腕表業(yè)務(wù)的年?duì)I收額可能在 15億美元左右。(如果以2021財(cái)年156億美元的年銷售為參照,珠寶和腕表業(yè)務(wù)約占總銷售的10%)

即便對于 Chanel 這樣在時(shí)裝和皮具領(lǐng)域名聲顯赫的奢侈品牌,要想跨界珠寶和腕表領(lǐng)域并在其中占據(jù)一席之地,也并非易事。

當(dāng)被問到 Chanel 如何“征服”珠寶和腕表行業(yè),Chanel 珠寶和腕表業(yè)務(wù)總裁 Frédéric Grangié 在今年5月接受英文媒體 Fashionnetwork 采訪時(shí)這樣說道:“創(chuàng)造、女性和大膽始終是 Chanel 品牌的 DNA。不管是珠寶還是腕表,我們從一開始就遵循兩個(gè)關(guān)鍵元素——以創(chuàng)造力為核心,以及將總部設(shè)在巴黎。而針對腕表業(yè)務(wù),我們創(chuàng)造了一個(gè)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境,使我們能夠把創(chuàng)造力表現(xiàn)出來,并使其近乎完美。我們將腕表業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到瑞士,以達(dá)到一種(與珠寶業(yè)務(wù)的)平衡?!?/font>

除了提高相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)性,Chanel 在時(shí)裝領(lǐng)域所積累的工藝為品牌的珠寶創(chuàng)作提供了不竭的靈感源泉。2020年,Chanel 推出 Tweed de Chanel 高級珠寶系列,設(shè)計(jì)靈感正是源自品牌的斜紋軟呢(tweed)面料?!霸S多公司想要用珠寶來表現(xiàn)面料質(zhì)感,但只有我們的工藝可以成功做到這一點(diǎn),粗花呢就是我們 DNA的關(guān)鍵?!盕rédéric Grangié 說道。

上圖:Tweed de Chanel 高級珠寶系列

腕表業(yè)務(wù)方面,女性客群一直是 Chanel 的核心對象,F(xiàn)rédéric Grangié 指出:“Chanel 與其他腕表品牌的商業(yè)策略不同,我們不會(huì)特別強(qiáng)調(diào)不賣給哪些人群,特別是我們主要賣給女性顧客”。1987年,Chanel 以旺多姆廣場建筑布局及五號(hào)香水瓶塞為靈感推出的首個(gè)腕表系列 Première 便是女士表款。今年6月,品牌發(fā)布的全新限定腕表系列 CHANEL WANTED 中包含的四款經(jīng)典腕表 J12、PREMIèRE、BOY·FRIEND 和 CODE COCO 也均為女士表款。

Frédéric Grangié 還透露,目前 Chanel 的珠寶腕表門店主要有以下三種類型:58家珠寶腕表專賣店,預(yù)計(jì)到今年年底將達(dá)到60家;超過 200家的香奈兒時(shí)尚精品店售有一些腕表和臻品珠寶(比如康朋街19號(hào)旗艦店);批發(fā)銷售業(yè)務(wù)遍及約 350家高端腕表零售商。

強(qiáng)化門店體驗(yàn),維護(hù)頂級客群

“我們最關(guān)心的是保護(hù)我們的客戶,特別是老客戶。”香奈兒首席財(cái)務(wù)官 Philippe Blondiaux 近期在接受英文媒體 BOF采訪時(shí)表示。今年6月,Chanel 表示計(jì)劃強(qiáng)化專屬戰(zhàn)略,開設(shè)專門服務(wù)頂級客戶的專屬獨(dú)立精品店,這一計(jì)劃將于2023年初啟動(dòng),亞洲將成為首批試點(diǎn)地區(qū)。

長期以來,奢侈品牌在維護(hù) VIP 客群中投入了大量心血,它們通過舉辦線下私人展覽、打造門店 VIP 空間、升級 VIP 服務(wù)的方式不斷改善這些頂級顧客的體驗(yàn)。瑞士奢侈品研究咨詢機(jī)構(gòu) Digital Luxury Group 客戶開發(fā)總監(jiān) Elsie Zhang 指出:“VIP 客戶的忠誠度更高,他們貢獻(xiàn)的銷售額也許在品牌業(yè)績中占比不高,但他們的高復(fù)購率代表著更高的投入產(chǎn)出比”。

Bruno Pavlovsky 于今年5月透露,Chanel 有計(jì)劃對旗艦店進(jìn)行重大改造,尤其是在亞洲和中國。品牌每年會(huì)開設(shè)大約10家精品店,同時(shí)對20家門店進(jìn)行翻新,“這樣做通常會(huì)激發(fā)我們的興趣,因?yàn)槲覀兛梢蕴峁└嗫臻g來保護(hù)顧客隱私,我們許多顧客都希望在私人空間中與世隔絕,以避免在精品店中露面”。

就在剛剛過去的9月,Chanel 在杭州大廈、上海恒隆廣場、北京 SKP 開設(shè)了VIC客戶專屬精品沙龍。

在翻新后的巴黎旺多姆廣場珠寶腕表精品店內(nèi),Chanel 特別設(shè)置了一處非商業(yè)的私密空間 Grand Salon。據(jù) Frédéric Grangié 透露,該空間內(nèi)掛有一幅俄羅斯裔法國抽象畫家 Nicolas de Sta?l 在20世紀(jì)50年代的非凡畫作,“我們可能會(huì)在此舉辦獨(dú)家私人晚宴,所以,旺多姆18號(hào)的精品店不是一個(gè)擺放著許多商品的商店,它更具人格化,與客戶保持一種私人關(guān)系?!?/font>

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剛步入職場不久的王倩,覺得自己亟需置辦一身 " 像樣 " 的行頭去洽談客戶。正裝和鞋子尚還在她的經(jīng)濟(jì)承受范圍之內(nèi),但一只 " 像樣 " 的名牌包專柜價(jià)少說也需要近兩萬,這對一個(gè)職場萌新來說,的確有些承擔(dān)不起。

熱心同事告訴了王倩一個(gè) " 省錢小訣竅 ":" 去直播間買二手奢侈品,會(huì)便宜很多。" 王倩第一次聽說,原來奢侈品也可以在直播間買,出于好奇,王倩忍不住去圍觀了一圈,沒想到直播間里的奢侈品賣得還相當(dāng)熱鬧。

" 千頌伊同款硬盒子上架,一號(hào)鏈接快 "、"CF 快去,18888 元,快去 "、" 香奈兒 95 新,22800 元 "、" ?。∫呀?jīng)被搶了!" 直播間里主播的聲嘶力竭,似乎叫賣的不是香奈兒、古馳,而是批發(fā)市場里 100 元 3 件的 " 地?cái)傌?"。

當(dāng)許多人還蹲在直播間里等著 "1 元搶洗滌靈 "、"9.9 元搶馬克筆 "、"19.9 元搶 10 只護(hù)手霜 " 時(shí),殊不知已有一大批人開始在直播間買起了二手奢侈品(下文簡稱 " 二奢 ")。

在抖音搜索 " 奢侈品二手直播 ",不僅有像胖虎、妃魚、紅布林、只二這種垂直二奢電商平臺(tái)在直播,一些在線下?lián)碛卸蓍T店的小型商鋪也紛紛在直播。


來源 / 抖音 燃財(cái)經(jīng)截圖


根據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)榜單顯示,9 月份二手閑置類帶貨主播排名前三的分別是 " 子安 "、" 妃魚楊子 "、" 妃魚曼曼心選早十點(diǎn)開播 ",其中,位居首位的主播 " 子安 " 也憑借著 1.50 億的帶貨預(yù)估銷售額登上抖音帶貨總榜的第 16 位。而他們帶貨涉及的品牌多為 LV、香奈兒、迪奧、古馳、愛馬仕等品牌的二手包。


來源 / 飛瓜數(shù)據(jù) 燃財(cái)經(jīng)截圖


二奢直播也成為了抖音直播間不可或缺的一部分。此前 Tech 星球曾報(bào)道,抖音已將平臺(tái)上二手奢侈品交易規(guī)模 KPI 從 2020 年 30 億提高至 2021 年的 50 億元。

垂直奢侈品直播買賣平臺(tái)妃魚品牌負(fù)責(zé)人對燃財(cái)經(jīng)表示,直播間中二奢產(chǎn)品的火爆,一方面固然與近兩年直播的大熱有著密切的關(guān)系,但其實(shí)更重要的還是在于消費(fèi)升級的總體格局之下,現(xiàn)代年輕人對循環(huán)經(jīng)濟(jì)、二手消費(fèi)等理念的認(rèn)可,為行業(yè)提供了廣闊的增長空間。

據(jù)燃財(cái)經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì),自去年年底至今,二奢行業(yè)已經(jīng)迎來了一個(gè)融資的小高潮,妃魚、只二、胖虎科技、爆奢、包大師、值耀等一些二奢平臺(tái)均完成了新一輪融資,投資方不乏經(jīng)緯中國、啟明創(chuàng)投、君聯(lián)資本、金沙江創(chuàng)投等明星投資機(jī)構(gòu)。

紅布林創(chuàng)始人兼 CEO 徐薇早在 2019 年就提到,沒有比二手奢侈品更適合做直播的品類了,因?yàn)?" 貨即為內(nèi)容,內(nèi)容即為銷售 "。

但對二奢行業(yè)頗有研究的琳達(dá)卻表示,長遠(yuǎn)來看,二奢直播必然是提高銷售轉(zhuǎn)換率的關(guān)鍵,但其更多地還是一種營銷模式,需要消費(fèi)者理性看待,以免成為 " 韭菜 "。

誰在直播間買二手奢侈品?

《2020 年中國二手奢侈品市場發(fā)展研究報(bào)告》顯示,76% 的二手奢侈品用戶為 35 歲以下,其中 24% 用戶為 30 歲以下。

90 后的小魔仙便是其中之一。

小魔仙已經(jīng)在妃魚抖音直播間多次下單過二奢產(chǎn)品。小魔仙告訴燃財(cái)經(jīng),自己第一次在直播間購買產(chǎn)品時(shí)也很猶豫不決,會(huì)質(zhì)疑產(chǎn)品的真假。但當(dāng)拿到產(chǎn)品并看到隨產(chǎn)品一起寄送的中檢證書時(shí),心里一下就踏實(shí)了許多,自此開啟了 " 一入二奢深似海 " 的旅程。小魔仙直言,自己已經(jīng)在二奢直播間買了幾萬塊錢的東西了,無一例外都是包包。


來源 / 受訪者供圖


莜莜也多次在直播間下單,只不過莜莜選擇的是二奢電商平臺(tái)自營的 APP 下單。

莜莜稱,網(wǎng)上所說的 " 二奢平臺(tái)假貨多 " 等問題自己不是沒有想過,但可能因?yàn)樽约涸谄脚_(tái)上既做過賣家也做過買家,對行業(yè)多少會(huì)有一些了解,反而從沒有質(zhì)疑過自己從紅布林上買到的商品是假貨。

" 我在紅布林 APP 端的直播間買過 2 次,在 APP 里也買過多次,買包包支出的單價(jià)也越來越高,前前后后一共花了近 4 萬塊錢。" 莜莜表示,看二奢的直播間似乎比看電商網(wǎng)站更容易 " 沖動(dòng) " 下單。

妃魚品牌負(fù)責(zé)人告訴燃財(cái)經(jīng),直播間可以 360° 給你展示一款包包的各種細(xì)節(jié),你可以全方位地看到自己心儀的包包有哪些瑕疵,如果瑕疵的范圍在自己可承受的范圍之內(nèi),那基本上下單就是分分鐘的事情了。妃魚的用戶一年交易的次數(shù)最高可達(dá)數(shù)十次。

該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),不管是與線下門店相比,還是與線上電商網(wǎng)站相比,直播間都有著明顯優(yōu)勢。相較于傳統(tǒng)的電商平臺(tái)看圖片下單,直播間里全方位的展現(xiàn)模式可以更好地提高轉(zhuǎn)化率;除此之外,雖然線下門店也可以很好地展示細(xì)節(jié),卻受限于營業(yè)時(shí)間和區(qū)域性等因素,而直播間可以 24 小時(shí)直播,并且面向全國用戶,大大提升了周轉(zhuǎn)效率。

在直播間購買二奢產(chǎn)品頗有經(jīng)驗(yàn)的小魔仙表示,如果第一次在直播間買二奢,最好還是選擇價(jià)格便宜、成色好一點(diǎn)的產(chǎn)品入手,或者可以先去線下專柜看好自己喜歡的款式再下手。

茵茵便是小魔仙口中第一次在直播間購買二奢的人,只不過茵茵沒有像小魔仙那樣 " 著迷 ",只買過一次包包后便 " 戒了 "。茵茵表示,自己是在一次不經(jīng)意間看到了淘寶直播中的二奢產(chǎn)品直播,當(dāng)時(shí)并沒有想買的打算,只是出于好奇和圍觀的心理點(diǎn)進(jìn)去看了看。

" 大概看了也就十幾分鐘,當(dāng)主播拿出了一款我心心念念的‘小香家’的包包時(shí),我就心動(dòng)了," 茵茵告訴燃財(cái)經(jīng),雖然心動(dòng),但她知道這款包包中號(hào)、黑色魚子醬金扣的價(jià)格是在 3.8 萬元左右,即使是二手商品,價(jià)格也應(yīng)該在一萬多接近兩萬的范圍內(nèi),高昂的價(jià)格讓茵茵種草了很久都沒有 " 狠下心來 " 購買。

然而當(dāng)主播說出價(jià)格時(shí),茵茵卻再也沒有了不下單的理由,"7000+ 的價(jià)格,當(dāng)時(shí)就覺得此時(shí)不買更待何時(shí),完全沒有考慮過產(chǎn)品的真假問題," 茵茵如是說。

買完之后,茵茵也有過后悔。茵茵表示," 拿到包包之后總懷疑它的真假,但又沒有什么證據(jù)證明是假的,索性就‘戒了’線上下單。"

直播間貨從何來?

投資基金合伙人倪叔早在 2020 年就曾提到," 直播電商對于很多行業(yè)來說可能是救命稻草,但對二手奢侈品行業(yè)來說是錦上添花,因?yàn)槎稚莩奁诽烊贿m合直播。"

。

倪叔寫道,首先從直播電商的三大價(jià)值,即攻略屬性、人格魅力、帶貨能力來看,二手奢侈品行業(yè)天然具備了前兩個(gè)。首先,二手奢侈品是非標(biāo)產(chǎn)品,價(jià)格也相對較高,所以入手前的功課比其它產(chǎn)品要多一些;其次,二手交易信任感是基礎(chǔ),人格魅力的本質(zhì)就是信任感,二者相通。除此之外,直播的本質(zhì)其實(shí)是一個(gè)互動(dòng)社群,這正好是二手奢侈品行業(yè)的立身之本。

但天然適合直播的二奢,存在的問題也在被不斷放大。如茵茵一樣存在顧慮的消費(fèi)者大有人在,她們一方面想要在直播間以優(yōu)惠價(jià)格買下自己心儀的產(chǎn)品,但另一方面又對產(chǎn)品的質(zhì)量和真假頗為擔(dān)憂。

一位做奢侈品鑒定、回收、寄賣的工作人員表示,隨著顧客消費(fèi)習(xí)慣的改變和直播電商的興起,他們也在慢慢地從線下轉(zhuǎn)到線上進(jìn)行銷售,除了會(huì)自己開直播賣產(chǎn)品之外,也會(huì)給一些奢侈品電商進(jìn)行供貨。該工作人員表示,因?yàn)樽约洪T店有專門的收貨渠道,所以如果想要購買產(chǎn)品的話,直接從門店拿貨價(jià)格反而會(huì)低于直播間。

另一位從事二奢包包回收和寄賣的工作人員則直言,他們不負(fù)責(zé)鑒定也不通過線下的門店進(jìn)行銷售,回收產(chǎn)品只是給線上的一些平臺(tái)供貨。當(dāng)燃財(cái)經(jīng)問及回收的產(chǎn)品如何保障真假時(shí),該工作人員表示,每一位前來賣包的賣家,都需要持有行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品檢驗(yàn)證書。

然而,盡管以妃魚、只二、紅布林等為代表的垂直平臺(tái)都已組建了自家鑒定團(tuán)隊(duì),但關(guān)于質(zhì)疑二奢產(chǎn)品質(zhì)量的聲音與投訴卻從未消失。即使業(yè)內(nèi)一再強(qiáng)調(diào)線上線下貨源相同的情況下,質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量的聲音也從未停止過。

一位小紅書用戶在其主頁表示," 不要在胖虎二手買奢侈品,特別是賀某推薦的。" 該用戶寫道,自己在胖虎鑒定中心直播間買了個(gè)芬迪水桶包,當(dāng)時(shí)在直播間向主播兩次確認(rèn)是否有磨損等情況,主播一直說:" 這款應(yīng)該是陳列的包包,幾乎沒有使用痕跡。" 然而該用戶在收到貨后卻發(fā)現(xiàn)包包存在五金氧化嚴(yán)重、皮條兩側(cè)嚴(yán)重磨損等問題。但當(dāng)自己再在直播間反饋問題時(shí),卻被主播禁言了。


來源 / 小紅書 燃財(cái)經(jīng)截圖


在黑貓投訴搜索 " 奢侈品 ",共有 2563 條檢索結(jié)果,大部分均與上述情況類似。" 虛假銷售、過包避重就輕、誘導(dǎo)消費(fèi)、不預(yù)退款 " 成為了這類投訴中的關(guān)鍵詞匯。

二奢行業(yè)前從業(yè)者浩子就此直言,目前二奢最大的問題在于國內(nèi)市場魚龍混雜,說直白一些,就是假貨太多。因此,盡管市場還在增長期,但質(zhì)檢跟不上速度,必然限制整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

二奢還需沉淀

二奢市場的火爆,不僅僅體現(xiàn)在線上。智研咨詢發(fā)布的《2021-2027 年中國二手奢侈品行業(yè)市場容量分析及投資決策咨詢報(bào)告》顯示:2019 年底,全國規(guī)模以上二手奢侈品門店約 4200 家,并以每年 10% 以上的速度增長。

天眼查數(shù)據(jù)顯示,全國目前有超過 130 家二手奢侈品電商的相關(guān)公司,2016 年以來企業(yè)年增速超過 30%,2018-2020 年,企業(yè)年注冊量超過 20 家,2020 年達(dá)到 35 家。其中,廣東省二手奢侈品電商企業(yè)最多,占比達(dá) 58.1%,陜西省和貴州省分列二三,但占比均低于 10%。值得注意的是,2012 年之前,國內(nèi)并沒有相關(guān)企業(yè)注冊信息。


另一組來自頭豹研究院的數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)到 2025 年,中國二手奢侈品市場規(guī)模將達(dá)到約 348 億元人民幣,復(fù)合增長率達(dá)到 15%。


數(shù)據(jù)看起來似乎勢頭一派向好,那么,在國內(nèi)發(fā)展近十年的二手奢侈品行業(yè)是否真的即將要迎來春天了?

對此,浩子對燃財(cái)經(jīng)表示,這么說還為時(shí)尚早。浩子稱,對于 To B 端,如果穩(wěn)扎穩(wěn)打,好好做還是可以跑出一兩家有一定體量的公司的 。 對于 To C 端來說,消費(fèi)者需要的,其實(shí)是市場上靠譜的提供服務(wù)者,這樣不管是賣家還是買家才能夠真正做到放心買和放心賣。但顯然,目前市場上的服務(wù)者做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位。

浩子補(bǔ)充道,目前來看,二奢市場的消費(fèi)者多為年輕一族,以 24 歲至 36 歲占比最高。這些群體在購買產(chǎn)品時(shí)更看重產(chǎn)品的保值性以及社交屬性,增強(qiáng)身份認(rèn)同感。這樣一來,便會(huì)大大降低二奢的流通性。

億歐分析師曹玥對此表示了同樣的觀點(diǎn)。曹玥稱,二奢市場發(fā)展的早期,也正是投融資市場比較火爆、流行性也很強(qiáng)的時(shí)期,當(dāng)時(shí)很多企業(yè)就算不盈利也能上市。但是現(xiàn)在一級市場的環(huán)境已經(jīng)變了,對平臺(tái)盈利性的要求也變高了。實(shí)際上,之前的那些二奢平臺(tái)并沒有研究出一個(gè)非常具有盈利性的商業(yè)模式,只是在融資市場搭上了便車,吃到了投融資環(huán)境的紅利。

" 但是現(xiàn)在已經(jīng)有很多借助新手段或者新商業(yè)模式的平臺(tái)出現(xiàn)盈利情況了,二奢平臺(tái)其實(shí)主要還是看是什么商業(yè)模式,是寄賣還是買斷,這是一家平臺(tái)比較核心的地方。除此之外,我們必須看到,國內(nèi)整個(gè)二手市場是非常分散化的。目前來看,大部分二奢品都集中在小 B 端手上,怎么整合這些小 B 端和大 C 端,是整個(gè)行業(yè)發(fā)展中另一個(gè)困難的點(diǎn)。所以可以理解為,整個(gè)行業(yè)目前還處于行業(yè)內(nèi)部的整合和推進(jìn)中,但沒有直觀的體現(xiàn)在 C 端,依舊處于行業(yè)發(fā)展的初期。" 曹玥說道。

妃魚品牌負(fù)責(zé)人也表示,現(xiàn)階段,供應(yīng)鏈?zhǔn)钦麄€(gè)二奢行業(yè)中非常重要的模塊。經(jīng)過一段時(shí)間的市場教育和線上賦能線下,小 B 端的商家已經(jīng)逐漸開始跟線上平臺(tái)合作;C 端的用戶也逐漸了解到可以通過寄賣回收的方式可以將自己手中閑置的奢侈品變現(xiàn),當(dāng)然最重要的是平臺(tái)的安全可靠性,所以接下來的行業(yè)壁壘將集中在供應(yīng)鏈端、品牌服務(wù)端。

胖虎科技集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長馬成在接受融資中國采訪時(shí)也表示,二手奢侈品是高速增長的藍(lán)海市場,每年增速超過 40%。這個(gè)賽道最終勝出者一定兼具供應(yīng)鏈端和獲客端的極強(qiáng)能力、持續(xù)的融資能力和盈利能力以及擁有非常精銳的團(tuán)隊(duì)。


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