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網(wǎng)盤

辭去2022年,迎接2023年。

2023年,恰逢迅雷成立二十周年,然而其沒有鮮花與掌聲,反而在互聯(lián)網(wǎng)的邊緣徘徊,成為一代人的記憶。

那么,迅雷沒有“二十而冠”,背后是何緣由?迅雷一直在積極謀求轉(zhuǎn)型,為何遲遲拉不出第二曲線?眼下,迅雷押注網(wǎng)盤,到底勝算幾何?

被時代拋棄,連聲再見也不說

迅雷,曾經(jīng)也大紅大紫過。

2003年的互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)速令人著急,每秒幾十KB的下載速度乃常態(tài),但下載資源卻是上網(wǎng)的剛需,于是迅雷抓住市場痛點趁機而起。

一時間,迅雷好評如潮,一躍成為那個年代的裝機必備軟件。

站上“風口”的迅雷到底有多紅,從騰訊的態(tài)度就可見一斑:短短數(shù)年,迅雷成長到騰訊也要認真對待的地步。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,2006年迅雷在國內(nèi)的市場占有率超50%,覆蓋用戶超1.1億人,成為彼時用戶體量第二大的軟件。

于是,騰訊2008年推出下載軟件QQ旋風,與之對壘。

復(fù)盤來看,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域能讓騰訊下場對壘的玩家并不多,迅雷當可引以為傲。

此背景下,迅雷成為互聯(lián)網(wǎng)明星公司之一,令資本趨之若鶩,更是成為華爾街的“座上賓”,觥籌交錯一派熱鬧。

2014年6月25日,迅雷登陸納斯達克,開盤價為14.21美元,較12美元的發(fā)行價上漲了18.4%;收盤價為14.90美元,市值為10.3億美元。

需要注意的是,迅雷之前預(yù)計的發(fā)行價區(qū)間為9美元~11美元,卻不想獲得28倍超額認購,這才將發(fā)行價提高至12美元。

提高發(fā)行價疊加不破發(fā),這在中概股里面并不多見。

對此,迅雷第二大股東、晨興創(chuàng)投董事總經(jīng)理劉芹曾回憶:“在路演階段,很多投資者對迅雷表達出了強烈的興趣?!?/p>

然而,其興也勃,其敗也速。

好景不長,迅雷在資本市場就從“寵兒”淪為“棄兒”。

截至2022年12月21日,迅雷的市值僅剩下1.32億美元,較首日收盤的市值縮水87.18%,較歷史峰值的市值縮水92.67%。

之所以如此,與業(yè)績不振有莫大的關(guān)系。

迅雷2017年至2022年前三季度,營業(yè)收入分別為2.006億美元、2.306億美元、1.807億美元、1.864億美元、2.388億美元、2.449億美元,凈利潤為-3781萬美元、-3949萬美元、-5342萬美元、-1414萬美元、110.8萬美元、1978萬美元。

營收滯漲

以上可見,迅雷的營業(yè)收入陷入滯漲,凈利潤雖然在不斷改善,但仍然拿不出手,對挑剔的華爾街而言提不起什么興趣。

此外,截至2022年9月30日,迅雷的會員數(shù)為437萬,而2014年上市時會員數(shù)尚有517萬,這5年非但未增長反而減少了80萬人。

迅雷的沒落,無法掩飾。

那么,曲終人散,資本逃離也在情理之中。

沒有第二曲線,不再“性感”

這二十年,迅雷的蹉跎令人唏噓不已,背后的緣由有三。

首先,場景迭代。

迅雷是一個時代的產(chǎn)物,其起勢的背后是網(wǎng)民對提速的渴望,這個前提隨著時代的發(fā)展和變化,逐漸瓦解了。

畢竟,千兆寬帶已成為市場的標配。

更為關(guān)鍵的是,互聯(lián)網(wǎng)從桌面時代進入了移動時代:2009年3G牌照發(fā)布、2013年4G牌照發(fā)布,手機成為人們的“剛需”。

而APP成為新的流量入口,紛紛扮演了下載的角色,筑起流量藩籬,等迅雷APP化時才發(fā)現(xiàn)已無用武之地。

成也網(wǎng)速,敗也網(wǎng)速。

其實,4G時代,迅雷為移動端提供底層加速技術(shù)支持,雖然沒有賺到錢,但收獲了一些合作伙伴,而到了5G時代,下載速度按每秒GB算,迅雷在移動端的日子更難過。

哪怕QQ旋風停止運營退出下載賽道,迅雷順勢成為唯一的主流下載軟件,也無濟于事。

其次,內(nèi)斗不斷。

迅雷先后經(jīng)歷了創(chuàng)始人鄒勝龍時代、職業(yè)經(jīng)理人陳磊、前高管李金波三個時代,伴隨著三個時代的是內(nèi)斗不斷。

互聯(lián)網(wǎng)知名評論人“南七道”總結(jié)道:“回國創(chuàng)業(yè)、大額融資、高速發(fā)展、日活過億、延緩上市、上市失敗、轉(zhuǎn)型失敗、流血再上市、創(chuàng)始人失去控制權(quán)、創(chuàng)始人離職、職業(yè)經(jīng)理人接手、股票暴漲、管理層內(nèi)斗、政策監(jiān)管、股票暴跌、職業(yè)經(jīng)理人出局、離職的老員工回歸接手。這些問題竟然集中在一家公司密集爆發(fā),幾乎把創(chuàng)業(yè)發(fā)展能踩的坑全踩了?!?/p>

新老派系之間的內(nèi)訌,一度成為迅雷的關(guān)鍵詞。

將這場權(quán)力游戲推向高潮的是,陳磊2020年卸任迅雷CEO之后,被后者以貪腐起訴,令外界唏噓不已。

再次,跨界不利。

其實,迅雷并未坐以待斃,多年以來一直在尋求生存之道,涉足在線視頻、云計算、區(qū)塊鏈、金融、頁游、端游等多個領(lǐng)域,卻都沒有拉出第二曲線。

甚至,嘗試了打擦邊球。

2017年,迅雷推出“玩客幣”,即迅雷用戶分享閑置的帶寬資源,成為迅雷的“礦工”,進而獲得玩客幣,用戶之間可買賣玩客幣,但這個操作很快引發(fā)爭議,“玩客幣”的故事最終也講不下去。

一名互聯(lián)網(wǎng)觀察人士告訴鋅刻度:“你看互聯(lián)網(wǎng)巨頭的生態(tài)體系,哪個不是以流量為干,流量變現(xiàn)業(yè)務(wù)為枝,枝干飽滿才能花繁葉茂。再看看迅雷,跨界多為了追求流量變現(xiàn),而不是攫取流量,枝干枯萎自然花殘葉落?!?/p>

換而言之,迅雷的本質(zhì)是一款下載軟件,當下載功能不再是“剛需”,則失去了流量入口的地位。

押注網(wǎng)盤,謀流量新入口?

為了再度“性感”起來,迅雷也在謀求新的流量入口,于是將目光瞄向了網(wǎng)盤。

網(wǎng)盤曾是互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場,幾乎所有耳熟能詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)公司都參戰(zhàn)了,迅雷也未例外,推出迅雷快盤逐鹿中原。

彼時,迅雷側(cè)重的是變現(xiàn),而網(wǎng)盤卻面臨盈利難的問題,遂未投入太多資源,并在2016年退出了競爭。

四年之后的2020年,迅雷重啟網(wǎng)盤。

迅雷相關(guān)負責人在接受鈦媒體采訪時表示:“迅雷原來只是建立了信息傳遞的‘高速公路’,讓用戶的數(shù)據(jù)以最快的速度從這頭到那頭?,F(xiàn)在有了網(wǎng)盤功能,就像是在高速公路旁邊建了個‘休息區(qū)’,讓有需要的用戶可以把數(shù)據(jù)放在這里暫時‘逗留’。”

一言以蔽之,通過延伸下載的應(yīng)用場景,挽回流失的用戶。

這個思路是正確的,網(wǎng)盤是一個比下載更大的流量入口:2022萬象·百度移動生態(tài)大會公布了百度網(wǎng)盤用戶數(shù)已突破8億。

負債逐年增多

盡管如此,迅雷能否借此起勢仍是一個未知數(shù)。

一方面,百度網(wǎng)盤是逐鹿中原的最后贏家,目前行業(yè)呈現(xiàn)一家獨大之勢,沉淀了超1000億GB的數(shù)據(jù),用戶黏性肉眼可見。

另外一方面,迅雷無論是技術(shù)、或是資金、還是渠道,都與百度相去甚遠,壁壘之下不僅僅是怎么避其鋒芒的問題,而是如何尋求差異化競爭的問題,這考驗著迅雷管理的的智慧。

總而言之,迅雷曾經(jīng)是一代人的記憶,如今卻日薄西山,從互聯(lián)網(wǎng)的舞臺中央淪至邊緣,高開低走成為這二十年的真實寫照。

那么,2023年,迅雷能否重拾升勢,靜待時間給出最終的答案。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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在經(jīng)歷了2016年的整治打擊之后,有不少企業(yè)或直接關(guān)停整個網(wǎng)盤業(yè)務(wù),或僅是關(guān)閉個人網(wǎng)盤服務(wù)。網(wǎng)盤行業(yè)重新洗牌,原本是“百團大戰(zhàn)”的個人網(wǎng)盤市場逐漸走向集中,形成了以百度網(wǎng)盤為首的“一超多強”格局。

在這輪番的淘汰賽背后則是由種種原因所導致,一是高企的運營成本與平臺變現(xiàn)收入出現(xiàn)不對等,個人網(wǎng)盤平臺基本屬于“賠錢貨”,部分企業(yè)只能果斷選擇放棄;二是平臺技術(shù)或服務(wù)落后于他人,在吸引和留存用戶方面后期乏力,無奈被趕超。

而留下的個人網(wǎng)盤平臺為了能夠鞏固自己的地位,則是在不斷地創(chuàng)新技術(shù),升級平臺發(fā)展戰(zhàn)略,嘗試使用更靈敏、更人性化的方式解決相關(guān)問題。

縱觀個人網(wǎng)盤的成長歷程,從簡單的存儲傳輸工具升級成為智能平臺、個人云服務(wù)操作平臺,個人網(wǎng)盤仿佛已經(jīng)進入了無休止內(nèi)卷的狀態(tài)......


變身智能平臺

隨著智能時代的到來,各個終端平臺逐漸智能化,這也對其他互聯(lián)平臺或應(yīng)用的便捷性和智能性提出了更高的要求。為了能與各類智能時代快速接軌,運營商們不得不把自己的移動應(yīng)用升級成為智能平臺,個人網(wǎng)盤應(yīng)用也不例外。

從內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)安全與智能終端互聯(lián)上,可以看得出來,個人網(wǎng)盤企業(yè)們?yōu)榱舜蛏稀爸悄芷脚_”的標簽下了不少功夫。

在內(nèi)容管理方面。個人網(wǎng)盤基于圖像、語音識別以及數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)對用戶內(nèi)容資源進行智能分類,還對用戶移動終端資源進行自動備份。更重要的是,用戶也可以主動在平臺上進行檢索、編輯等操作。

除此之外,在內(nèi)容的審查上,平臺利用智能技術(shù)代替人工,解放人力資源的同時提高內(nèi)容審查效率。目前市面上的百度網(wǎng)盤、騰訊微云等個人網(wǎng)盤平臺都內(nèi)置有這類智能化功能。

在終端平臺的連接方面。如今的網(wǎng)盤已經(jīng)不滿足于做一個簡單的文件傳輸或是儲存工具,準確來說,個人網(wǎng)盤企業(yè)們的野心是成為個人云服務(wù)平臺。個人網(wǎng)盤逐漸成為終端連接云端的重要紐帶,以及個體或家庭終端數(shù)據(jù)快速進入云端的一大路徑。

關(guān)于個人網(wǎng)盤與終端的互聯(lián)早先就已開始,各大主流平臺所連接的終端資源覆蓋范圍也越發(fā)廣泛。其中,包括車載設(shè)備、智能家電、移動設(shè)備等帶屏終端平臺,可以連接個人網(wǎng)盤并共享平臺資源。

在數(shù)據(jù)安全方面。為了防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露的情況出現(xiàn),網(wǎng)盤企業(yè)尤其重視對用戶隱私權(quán)限的保護,市面上的個人網(wǎng)盤平臺都運用了數(shù)據(jù)智能脫敏、多重權(quán)限設(shè)置等技術(shù)進行數(shù)據(jù)維護。

發(fā)展至今,個人網(wǎng)盤對于智能技術(shù)的融合已經(jīng)輕車熟路,平臺的智能化水平也有所提高,正因如此,個人網(wǎng)盤可以通過平臺智能化的產(chǎn)品功能,改變大眾對于傳統(tǒng)網(wǎng)盤僅是存儲工具的刻板印象。

另外,個人網(wǎng)盤仍在持續(xù)拓展更廣闊的應(yīng)用場景,升級用戶體驗,讓其能在智能化時代下更體現(xiàn)出“個人云”的價值。


進階個人云服務(wù)

大洗牌之后的個人網(wǎng)盤一度萎靡不振,網(wǎng)盤行業(yè)的個人云服務(wù)進入緩慢發(fā)展階段。而近年來在疫情的影響之下,大眾對于線上教育、協(xié)同辦公、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等許多線上應(yīng)用的需求高漲,個人云服務(wù)被沖上風口。

與此同時,網(wǎng)盤行業(yè)的個人云服務(wù)也逐漸恢復(fù)了勃勃生機,不少網(wǎng)盤行業(yè)轉(zhuǎn)向關(guān)注平臺服務(wù)的升級。

一方面,構(gòu)建“云生態(tài)”。各大主流網(wǎng)盤基于云儲存服務(wù)納入各類第三方應(yīng)用,整合內(nèi)容資源,打造功能復(fù)合型平臺,構(gòu)筑成自己的“云生態(tài)”系統(tǒng)。現(xiàn)今,個人網(wǎng)盤所拓展的場景有辦公、教育、醫(yī)療、圖片編輯等眾多領(lǐng)域。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,至今為止,和彩云已引入了120多家內(nèi)容供應(yīng)方,共計6000多套內(nèi)容,并設(shè)置有“云課堂”、“漫畫部落”等內(nèi)容板塊。百度網(wǎng)盤與印象筆記、金山文檔、美圖秀秀等平臺進行合作等。

可見,頭部個人網(wǎng)盤企業(yè)都在大搞開放平臺,搶先引入多類型的外部優(yōu)質(zhì)資源,不斷升級云生態(tài)的融合發(fā)展。

另一方面,開啟“無差別速率”時代。與國外的最開始直接“付費會員使用”的網(wǎng)盤發(fā)展路徑不同的是,國內(nèi)的大部分網(wǎng)盤發(fā)展則是先打出“免費使用”的口號進行跑馬圈地之后,再行限速或限空間倒逼用戶付費。

即便這種模式一直以來備受用戶詬病,但也是伴隨了個人網(wǎng)盤行業(yè)成長已久,而就在2021年11月17日,百度網(wǎng)盤、騰訊微云、和彩云、阿里云盤等8家網(wǎng)盤企業(yè),集體帶頭簽署“自律公約”承諾推出“無差別速率”產(chǎn)品,意味著個人網(wǎng)盤的“限速”時代終將落下帷幕。

具體來看,多元化場景搭建、取消“限速”,都是個人網(wǎng)盤為提升用戶體驗所做的努力。而從更為宏觀的角度上分析,個人網(wǎng)盤企業(yè)們目前的種種動作無一不在表明升級平臺服務(wù)是行業(yè)下一個階段的發(fā)展重點。可以預(yù)見的是,個人網(wǎng)盤行業(yè)之間關(guān)于平臺服務(wù)、用戶體驗的對決會愈演愈烈。


“求生欲”成內(nèi)卷動力

變身智能平臺、升級個人云服務(wù),個人網(wǎng)盤的每一步貌似都在主動追著潮流,不停內(nèi)卷,但從其內(nèi)部困境和外部壓力來看,如今的個人網(wǎng)盤企業(yè)發(fā)展更像是其“求生欲”在背后驅(qū)使。

首先,內(nèi)部積弊嚴重。一是疲乏的變現(xiàn)模式,個人網(wǎng)盤依賴于平臺會員付費創(chuàng)收,但是提速、空間擴容等主要變現(xiàn)方式對用戶付費吸引力不足。另外,網(wǎng)盤空間、人員、研發(fā)等運營成本高居不下,營收和成本逐漸高位錯開,變現(xiàn)困境日漸凸顯。

目前,連頻頻傳出要分拆上市的百度網(wǎng)盤也還未實現(xiàn)盈利,這其中原因與現(xiàn)有的變現(xiàn)模式脫不開干系。巨頭如此,其他規(guī)模相比較小的個人網(wǎng)盤平臺可想而知。在這樣的困局下,個人網(wǎng)盤急需新的應(yīng)用場景,摸索另一種變現(xiàn)模式,擺脫現(xiàn)在這種咬牙硬撐的生存方式,

二是資源版權(quán)難題。網(wǎng)盤行業(yè)歷經(jīng)整治后,整體運行回歸理性,無視版權(quán)、內(nèi)容隨意分享和存儲的現(xiàn)象不復(fù)存在。

與此同時,這也意味著網(wǎng)盤需要重新帶上版權(quán)的“緊箍圈”,平臺內(nèi)容資源減少,用戶流失無可避免。在這樣的背景下,個人網(wǎng)盤選擇開放平臺,承載第三方應(yīng)用不失為明智之舉。

其次,個人云服務(wù)賽道不斷涌入實力玩家。云服務(wù)市場正在不斷升溫,個人網(wǎng)盤作為其中的一個分支,備受資本青睞。據(jù)悉,2020年,迅雷安卓7.0中正式上線云盤功能;2021年,阿里云盤正式開啟公測,跑進網(wǎng)盤賽道的玩家越來越多。

各大網(wǎng)絡(luò)巨頭躬身入局,行業(yè)競爭氛圍越發(fā)緊張。尤其是有強大云計算能力的阿里的到來,讓賽道上盤踞已久的百度、騰訊、和彩云等老牌玩家不得不繃緊了神經(jīng),加速平臺功能和服務(wù)進化,鞏固自己的地位。

總的來說,在內(nèi)外施壓之下,個人網(wǎng)盤將迎來的是新一輪的“優(yōu)勝劣汰”。各個網(wǎng)盤平臺為了保住自己的地位,只有不斷優(yōu)化自己的平臺,緩解內(nèi)部問題,增強抗風險能力。


內(nèi)卷之后,誰主沉浮?

當前的個人網(wǎng)盤市場因為有新鮮血液的輸入,變得活躍起來,各個網(wǎng)盤平臺的戰(zhàn)斗意識被激活??梢灶A(yù)見的是,個人網(wǎng)盤行業(yè)的內(nèi)卷現(xiàn)象還會不斷持續(xù)。而在內(nèi)卷之后個人網(wǎng)盤格局是否刷新?對于這個問題的答案或許可以從現(xiàn)在各大網(wǎng)盤企業(yè)的實力分析中窺探一二。

目前,個人網(wǎng)盤行業(yè)中有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、移動通信運營商兩大主體。

在用戶體驗上,原本個人網(wǎng)盤在玩速率服務(wù)差異化的打法時,通信運營商可以憑借在移動網(wǎng)速方面得天獨厚的優(yōu)勢,在用戶使用場景的速率上表現(xiàn)自己的核心競爭力。不過在進入無差異別速率時代之后,用戶速率體驗被拉平?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)與運營商在網(wǎng)盤用戶使用場景速率上站到了同一起跑線。

在場景構(gòu)建上,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在智能技術(shù)上有較大的話語權(quán),對于大部分智能場景的搭建有著過硬的技術(shù)實力。當然,運營商因為其背后有先天的帶寬資源加持,所以在場景搭建方面也并不遜色。

在基礎(chǔ)服務(wù)能力上,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的云服務(wù)能力較為拔尖,加持建成“個人云”,在這一方面,運營商相對來說稍微弱勢。

綜上所述,通信運營商在用戶體驗、場景搭建上實力也較強,但在個人網(wǎng)盤逐漸走向“人人一朵云”的趨勢中,擁有穩(wěn)健“云服務(wù)”能力的玩家較容易勝出。顯而易見,各個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有可能成為這場風潮中的“天選之子”,而未來個人網(wǎng)盤行業(yè)競爭更多是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的相互角逐。

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關(guān)于網(wǎng)盤限速的問題一直存在不少爭議,下載限速力度過大或飄忽不定的下載速度,不僅讓人看著心煩,對于臨時需要下載重要文件的用戶而言,沒有那么多時間可以等待,只能選擇開通付費會員。

最近,工信部發(fā)布《關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動的通知》,聚焦影響用戶感知的信息通信服務(wù)環(huán)節(jié),具體有五大環(huán)節(jié)的優(yōu)化舉措,包括優(yōu)化資費套餐設(shè)置展示方式、雙千兆服務(wù)宣傳方式、隱私政策和權(quán)限調(diào)用展示方式、APP開屏彈窗信息展示方式和網(wǎng)盤服務(wù)類提供方式。

對于網(wǎng)盤類服務(wù),工信部要求企業(yè)應(yīng)優(yōu)化服務(wù)資費介紹、清晰明示存儲空間、傳輸速率、功能權(quán)益和資費水平,同時強調(diào),在同一網(wǎng)絡(luò)條件下,企業(yè)向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應(yīng)確保滿足基本的下載需求。

這一舉措意在保證用戶基礎(chǔ)的使用體驗,下載文件時不至于出現(xiàn)過于“離譜”的下載速度。不過在為工信部的新舉措點贊的同時,還有一些問題值得我們思考,網(wǎng)盤為什么會限速?有時還限得如此之狠?

免費的代價

在PC互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)盤就已經(jīng)開始興起了,那時的網(wǎng)盤和現(xiàn)在的網(wǎng)盤其中的一大差異點在于免費容量,免費使用時容量多在幾GB到幾十GB之間。之后隨著市場玩家越來越多,網(wǎng)盤廠商們?yōu)槲掠脩糸_始使用“讓利策略”,爭相擴大免費網(wǎng)盤存儲空間。

時間來到2013年,金山云旗下的金山快盤率先推出“100G免費空間”計劃,所有新老用戶都可享受新計劃的權(quán)益,自此之后國內(nèi)網(wǎng)盤市場逐漸進入“百G時代”,網(wǎng)盤大戰(zhàn)正式開啟,網(wǎng)盤免費空間從100GB到10TB只用了不到一年時間。

為了跟上金山的步伐,其他網(wǎng)盤廠商不得不也跟著推出類似的免費方案,360云盤推出360GB免費空間方案,另一個網(wǎng)盤大廠百度也不甘落后,提供更大的1024GB免費空間,而騰訊微云更直接,宣布贈送10TB免費網(wǎng)盤空間。

這一幕和之前我們熟悉的社區(qū)團購大戰(zhàn)一樣,靠超低的價格吸引新用戶注冊,只要市場份額增長得足夠快并熬過惡劣競爭的時間,撐不住的玩家自然會悉數(shù)離場,到時候再制定其它的盈利方案。

艾媒咨詢的報告顯示,從2020年7月中國云盤存儲的月活躍用戶分布來看,百度、微云和115網(wǎng)盤排名前三,現(xiàn)在能排進榜單的產(chǎn)品多數(shù)均有大廠背景,如百度、騰訊、中國電信和中國移動。

另一方面,一些帶有一定存儲功能的下載器也開始退出歷史舞臺,被大容量網(wǎng)盤、軟件商店和瀏覽器直接下載等方式取代,例如QQ旋風,于2017年9月6日正式停止運營,這或許就與網(wǎng)盤大戰(zhàn)有一定關(guān)系。

但免費是有代價的,關(guān)于免費網(wǎng)盤的限速問題網(wǎng)絡(luò)上一直有不同的觀點,有主張不限速的、也有能體諒廠商收費策略的,畢竟企業(yè)做網(wǎng)盤服務(wù)又不是為了搞慈善。不過企業(yè)在做差異化服務(wù)時,需要考慮普通用戶的基礎(chǔ)使用體驗,網(wǎng)盤下載時合理的限速可以理解,只是有時一百多KB的下載速度未免也太慢了,遠低于實際網(wǎng)速。

近些年來隨著寬帶網(wǎng)速的提升,“提速降費”策略使用戶能夠以更低成本享受更快的網(wǎng)速。測速網(wǎng)(speedtest)的數(shù)據(jù)顯示,2021年10月全國寬帶平均下載速率為151.32Mbps,比4G的43.23Mbps還要快不少。

151.32Mbps/s換算后即每秒18.8MB的下載速度(8Mbps=1MB/s)??紤]到企業(yè)對網(wǎng)盤的運維成本,以該下載速度進行計算,不開會員的情況下不求全速但求夠用,每秒500KB或1MB的下載速度似乎更合理一些。

國內(nèi)網(wǎng)盤市場經(jīng)過這么多年的發(fā)展,各家的市場份額趨于穩(wěn)定,現(xiàn)存玩家和新玩家少了,使網(wǎng)盤市場越發(fā)缺少新鮮感,市場需迎來一場革新。工信部此次出手也是在提醒網(wǎng)盤廠商們勿忘初心,堅持為用戶帶來更好的產(chǎn)品體驗。

陳舊的網(wǎng)盤賽道

前文也有提到,現(xiàn)在還活躍的網(wǎng)盤產(chǎn)品要么有大廠背景,要么產(chǎn)品具有一定特色,積累了一批忠實的老用戶。許多網(wǎng)盤都在調(diào)整產(chǎn)品策略,限制下載速度只是常規(guī)操作,有的是降低免費存儲空間,以減少成本和提高收益。

就連財大氣粗的谷歌,將原本主打無限存儲空間的谷歌Photos服務(wù)(壓縮高畫質(zhì)存儲照片),調(diào)整為15GB免費空間,超出容量后需要收費。

影響用戶使用網(wǎng)盤的兩個關(guān)鍵因素,無非就是下載速度和存儲空間,這就在一定程度上決定了第三方網(wǎng)盤廠商能用的產(chǎn)品策略較少,且調(diào)整不當容易引起用戶反感。這時候手機廠商提供的網(wǎng)盤服務(wù)異軍突起,靠的就是軟硬件結(jié)合構(gòu)建的差異化使用體驗。

需要說明,手機云服務(wù)和網(wǎng)盤在存儲文件的調(diào)用上存在一定差異,手機上查看老照片老視頻更便捷,對冷數(shù)據(jù)的調(diào)用頻次更高,為保證用戶體驗需要服務(wù)器更快捷的讀寫性能。而第三方網(wǎng)盤上的資料打開頻次更低,網(wǎng)盤具有1對N的特點,存儲他人分享的文件時,多個用戶存儲的相同文件在服務(wù)器上只占用較小的空間,進而在單位存儲成本上有一定優(yōu)勢。

手機廠商提供的網(wǎng)盤免費空間普遍只有5GB,只夠存儲一部分照片和視頻,如果按收費后的每GB成本來算,第三方網(wǎng)盤反而更值。以蘋果iCloud收費方案為例,收費空間分別有三檔可選,50GB/6元每月、200GB/21元每月、2TB/68元每月,百度網(wǎng)盤超級會員為5TB/30元每月。可以說手機自帶網(wǎng)盤賣的是綜合體驗,以此搶奪第三方網(wǎng)盤的市場,部分用戶在開通手機付費云服務(wù)之后,再開第三方網(wǎng)盤會員的意愿隨之降低。

2014年時就有消息稱,預(yù)計iCloud每季度能為蘋果貢獻10億美元的營收。第三方網(wǎng)盤廠商們也很無奈,所以我們會看到第三方網(wǎng)盤提供的免費存儲空間再低,也要比手機網(wǎng)盤免費空間多很多。

去年阿里云盤上線時引起了不小的轟動,除了不限速和大空間的亮點外,另一原因是用戶們終于看到有新玩家入場了,沉寂已久的國內(nèi)網(wǎng)盤市場需要一些新鮮感。這也印證了前文所說的網(wǎng)盤廠商的“大廠背景”,我們看到的網(wǎng)盤是網(wǎng)絡(luò)存儲的虛擬產(chǎn)品,而廠商們看到的是服務(wù)器等各種成本,若網(wǎng)盤賽道不能開發(fā)出新的盈利模式,到最后的玩家只會越來越少,份額主要集中到幾家廠商上。

該如何破局?

結(jié)合部分網(wǎng)盤用戶的觀點,網(wǎng)盤廠商要真正明確免費版的下載速度,并提升到較可用的水平,而不是拉低下限刺激用戶開會員。廣告是網(wǎng)盤的一大收入來源,只有保證足夠多的注冊用戶和月活量數(shù)據(jù),在廣告談判中才會有更充分的話語權(quán)。

在使用場景上,第三方網(wǎng)盤可以和手機廠商和App廠商合作,推出定制版網(wǎng)盤產(chǎn)品,減小合作方的自營網(wǎng)盤成本,將產(chǎn)品拓展到更多領(lǐng)域,也能借此開發(fā)企業(yè)端市場。在玩法上,可以使用激勵機制,如免費版用戶想要更快的下載速度或更大的存儲空間,可以用邀請好友等方式換取一定額度,甚至是拼多多的“砍一刀”策略,國外的網(wǎng)盤Dropbox就有類似的做法。

其次,還有每月定額策略,每月給予用戶一定量的不限速下載額,激勵用戶主動打開App領(lǐng)取。商業(yè)模式的革新需要不同新環(huán)節(jié)構(gòu)成,在個人用戶端,第三方網(wǎng)盤需要有足夠的升級點與手機廠商搶用戶,企業(yè)端是網(wǎng)盤發(fā)展的另一大方向,結(jié)合自家的其它toB產(chǎn)品,走企業(yè)版付費道路。不管怎么說,網(wǎng)盤產(chǎn)品要繼續(xù)存活就離不開收費,但只有免費版的體驗得到保證,這部分用戶才有轉(zhuǎn)化為付費用戶的可能,若是用戶面對糟糕的使用體驗后又不得不臨時開通會員,只會帶來更多“一次性付費”用戶,并不能真正提高整個付費用戶的規(guī)模。

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