日前，2021年度十大流行語出爐，“元宇宙”位列其中。所謂元宇宙，被一些人視為虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界融合的載體，潛藏著游戲、社交等場景變革的機(jī)遇。近期，“炒房熱”也刮進(jìn)了元宇宙。

這股“元宇宙炒房”熱先在國外出現(xiàn)，是伴隨元宇宙概念火起來的。今年11月23日，美國虛擬平臺(tái)分布式大陸(Decentraland)中的一塊數(shù)字土地賣出243萬美元，高于現(xiàn)實(shí)中美國紐約曼哈頓的平均單套房價(jià)；11月30日，美國虛擬游戲平臺(tái)沙盒(Sandbox)上一塊虛擬土地，賣到430萬美元；一些藝人也參與進(jìn)來，有歌手出資12.3萬美元購買虛擬土地。用現(xiàn)實(shí)世界的資金，購買虛擬世界的土地，并形成真實(shí)可操作的市場，確屬新事物、新領(lǐng)域。

在國內(nèi)，虛擬房地產(chǎn)也引來不少人搶房囤房。某游戲平臺(tái)發(fā)行了35萬套虛擬房屋，并給房子分級(jí)以代表稀缺度，一些玩家入手所謂“稀有房產(chǎn)”后，放在二手交易平臺(tái)上掛售，標(biāo)價(jià)甚至高達(dá)90多萬元。買地皮，買房屋，買物料，搞裝修，等升值，再出售……虛擬房地產(chǎn)買賣，與現(xiàn)實(shí)生活中的房地產(chǎn)交易，在過程上大致雷同，只是所處空間不同、場景各異。不過，究竟是投機(jī)還是投資、是泡沫還是風(fēng)口、是炒作還是趨勢，仍需打一個(gè)大大的問號(hào)。

新事物必然帶來各種各樣的新認(rèn)識(shí)。對(duì)于“元宇宙炒房”，如何界定性質(zhì)、如何預(yù)估走向、如何看待趨勢，人們的看法千差萬別。有人視為機(jī)遇，認(rèn)為是未來的“財(cái)富密碼”；有人感到魔幻，“肉身還沒地方寄托，就開始精神造房了”；有人參與投機(jī)，“如果能漲到幾百萬，就把它賣了”；有人視為炒作，“制造轟動(dòng)性傳播效應(yīng)，以吸引投資者”；有人充滿期待，認(rèn)為這類房產(chǎn)具備交易和流通屬性，有升值空間；有人不免擔(dān)憂，恐其暗藏“擊鼓傳花”的騙局……凡此種種，每種觀點(diǎn)都猶如多棱鏡的一面，還不足以呈現(xiàn)全貌?；蛟S，還需要讓子彈飛一會(huì)兒，在更長時(shí)間段內(nèi)，才能觀察得更清晰、理解得更深入。

當(dāng)前，元宇宙及其相關(guān)應(yīng)用場景，還處在發(fā)展的最初階段。這是圍繞相關(guān)話題展開分析與討論的基本前提。特別是作為一種產(chǎn)業(yè)的元宇宙，雖然存在無限可能性，卻更存在諸多不確定性。不管是豐富概念還是開掘延伸、不管是發(fā)展產(chǎn)業(yè)還是市場投資，仍是基于技術(shù)、構(gòu)想與需求的探索嘗試。這是一個(gè)漸進(jìn)式發(fā)展的過程，從虛擬到真實(shí)，從看得見到摸得著，還有不小距離，不妨冷靜三思，謹(jǐn)防熱到燙傷的風(fēng)險(xiǎn)。

新的事物也必然伴隨新的風(fēng)險(xiǎn)。目前，“元宇宙炒房”往往基于NFT（非同質(zhì)化代幣）進(jìn)行。從這個(gè)意義上說，虛擬房地產(chǎn)交易，存在“炒房”又“炒幣”之嫌。有專家指出，NFT投資市場存在交易平臺(tái)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)行方是否構(gòu)成發(fā)幣行為的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、購買方再售時(shí)是否有流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等。與此關(guān)聯(lián)的“元宇宙炒房”，也存在產(chǎn)品金融化傾向及暴漲暴跌、炒作欺詐、非法集資、賭博洗錢等風(fēng)險(xiǎn)。更重要的是，我國對(duì)NFT的法律性質(zhì)、交易方式、監(jiān)督主體、監(jiān)督方式等，尚未明確；一些其他形式的虛擬資產(chǎn)交易行為，在我國及其他很多國家都未受法律支持。其實(shí)，任何創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)值增長，都應(yīng)建立在安全的市場環(huán)境、正常的金融秩序中，意識(shí)到并防范住潛在風(fēng)險(xiǎn)，才有助于引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。因此，新事物的超前發(fā)展，既不能無界也不能無序，既需要包容也不能縱容，應(yīng)該鼓勵(lì)監(jiān)管走在創(chuàng)新前頭。

參與“元宇宙炒房”，究竟是財(cái)富機(jī)遇，還是被割韭菜？目前，號(hào)稱元宇宙的虛擬世界產(chǎn)品很多，任何一家公司只要出現(xiàn)衰退，投資者購買的虛擬產(chǎn)品必將血本無歸，這類教訓(xùn)在游戲道具交易史上比比皆是。“元宇宙炒房”是阿里巴巴的山洞還是潘多拉魔盒，我們不妨且行且看。不過理應(yīng)清醒的是，置身虛擬空間，錨定賺快錢的投機(jī)，有可能是一戳即破的“泡沫”。說到底，新概念及其產(chǎn)業(yè)的成熟，仍需要一磚一瓦建造出來，有了技術(shù)的發(fā)展、現(xiàn)實(shí)的支撐、規(guī)則的約束、共識(shí)的凝聚、觀念的進(jìn)步，才能真正行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2021年12月10日   第 02 版）

數(shù)據(jù)來源：工信部、中國人民銀行、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)管總局

“我們從容應(yīng)對(duì)百年變局和世紀(jì)疫情，奮力完成改革發(fā)展艱巨任務(wù)，實(shí)現(xiàn)‘十四五’良好開局。”中共中央政治局12月6日召開會(huì)議，分析研究2022年經(jīng)濟(jì)工作，會(huì)議對(duì)今年的經(jīng)濟(jì)形勢作出這樣的判斷。

上億市場主體是中國經(jīng)濟(jì)韌性、潛力所在。作為我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主力軍，中小企業(yè)在促進(jìn)增長、保障就業(yè)、改善民生等方面發(fā)揮著重要作用。同時(shí)，由于經(jīng)營觸角遍及社會(huì)各個(gè)角落，中小微企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)走勢的感觸最為靈敏。

在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各地區(qū)各部門持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、積極為企紓困解難，廣大市場主體奮發(fā)努力、迎難而上，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。——編  者 

中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)12月9日公布的數(shù)據(jù)顯示，受益于一系列惠企紓困政策陸續(xù)出臺(tái)生效，中小企業(yè)信心提振，市場預(yù)期穩(wěn)定。11月，中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)回升至86.3，比上月上升0.2點(diǎn)。反映企業(yè)信心的宏觀經(jīng)濟(jì)感受指數(shù)為99.9，比上月上升0.3點(diǎn)。

另兩組數(shù)據(jù)也揭示了市場主體的信心所在：工信部數(shù)據(jù)顯示，1—10月，規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)營業(yè)收入、利潤總額同比分別增長21.5%、30.4%；工信部對(duì)小微企業(yè)用電大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，10月份，小微企業(yè)景氣指數(shù)為100.4，連續(xù)2個(gè)月處于景氣擴(kuò)張區(qū)間。

優(yōu)化營商環(huán)境，中小微企業(yè)在公平競爭中盡顯身手；金融“活水”源源不斷，讓中小微企業(yè)在前行的路上底氣更足；紓困解難，中小微企業(yè)輕裝上陣，更具活力；創(chuàng)新升級(jí)，向“專精特新”發(fā)展，“小巨人”爆發(fā)出大能量。

破壁清障，發(fā)展空間不斷拓展

今年2月，我國首條民營控股高鐵——杭紹臺(tái)鐵路開始全線鋪軌，民營企業(yè)投資興業(yè)的舞臺(tái)越來越大。北京光塵環(huán)保科技有限公司總經(jīng)理孫朝中發(fā)現(xiàn)：“這兩年招投標(biāo)的限制性條件越來越少，這讓我們民營企業(yè)信心大增?！?/p>

全國工商聯(lián)11月發(fā)布的2021年度“萬家民營企業(yè)評(píng)營商環(huán)境”調(diào)查結(jié)果顯示，民營企業(yè)對(duì)營商環(huán)境滿意度連續(xù)3年上升，營商環(huán)境百分制評(píng)價(jià)總分由2019年68.71分升至77.18分，反映出我國營商環(huán)境持續(xù)改善。

我國中小微企業(yè)絕大部分是民營企業(yè)。兩年前的12月，民營企業(yè)改革發(fā)展領(lǐng)域出臺(tái)首個(gè)中央文件——《關(guān)于營造更好發(fā)展環(huán)境支持民營企業(yè)改革發(fā)展的意見》，要求進(jìn)一步放開民營企業(yè)市場準(zhǔn)入。兩年來，各地嚴(yán)格執(zhí)行市場準(zhǔn)入負(fù)面清單，按照“非禁即入”“非限即入”原則，打破各種“卷簾門”“玻璃門”“旋轉(zhuǎn)門”。

上述文件特別強(qiáng)調(diào)，破除招投標(biāo)隱性壁壘。對(duì)具備相應(yīng)資質(zhì)條件的企業(yè)，不得設(shè)置與業(yè)務(wù)能力無關(guān)的企業(yè)規(guī)模門檻和明顯超過招標(biāo)項(xiàng)目要求的業(yè)績門檻等。

不久前，國務(wù)院印發(fā)意見，明確在北京、上海、重慶、杭州、廣州、深圳6個(gè)城市開展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)，招投標(biāo)制度規(guī)則有望更加陽光透明、規(guī)范高效。

在實(shí)施公平統(tǒng)一的市場監(jiān)管制度方面，我國著力健全公平競爭制度，嚴(yán)厲打擊社會(huì)反響強(qiáng)烈的壟斷和不正當(dāng)競爭行為，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展活力。反壟斷法頒布實(shí)施以來，共查處各類壟斷案件741件；反不正當(dāng)競爭法頒布實(shí)施以來，共查處各類不正當(dāng)競爭案件75.5萬件。

今年7月1日起，在全國范圍內(nèi)實(shí)施涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)全覆蓋清單管理，并在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)進(jìn)一步加大“證照分離”改革試點(diǎn)力度，市場主體辦事的便利度大幅提高，可預(yù)期性不斷加強(qiáng)。

灌溉滋潤，金融“活水”帶來生機(jī)活力

浙江安吉萬航家具有限公司生產(chǎn)車間里，工人們正在熟練地組裝產(chǎn)品?！百Y金難題解決了，我們生產(chǎn)經(jīng)營更有底氣。”公司負(fù)責(zé)人林宏亮說，為緩解公司資金緊張，安吉農(nóng)商銀行不僅把貸款延期了，還降低了利率?！霸谥边_(dá)實(shí)體經(jīng)濟(jì)貨幣政策工具幫助下，我們進(jìn)一步加大為小微企業(yè)紓困解難力度。”安吉農(nóng)商銀行董事長馬蓮貴介紹。

創(chuàng)設(shè)直達(dá)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的貨幣政策工具、深入開展中小微企業(yè)金融服務(wù)能力提升工程、設(shè)立北京證券交易所……近年來，我國多措并舉加大金融支持中小微企業(yè)力度，全力破解企業(yè)融資難融資貴。持續(xù)不斷的金融“活水”，為中小微企業(yè)帶來生機(jī)和活力。

中國人民銀行去年創(chuàng)設(shè)兩項(xiàng)直達(dá)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的貨幣政策工具——普惠小微企業(yè)貸款延期還本付息政策和信用貸款支持計(jì)劃，運(yùn)用央行資金激勵(lì)銀行對(duì)普惠小微貸款“應(yīng)延盡延”，大幅增加信用貸款投放。今年3月，中國人民銀行宣布進(jìn)一步延長兩項(xiàng)直達(dá)工具實(shí)施期限到今年年底，并突出對(duì)個(gè)體工商戶的支持。在兩項(xiàng)直達(dá)工具激勵(lì)下，2020年至2021年10月，全國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)支持中小微企業(yè)延期還本付息11.8萬億元，累計(jì)發(fā)放普惠小微信用貸款9.1萬億元。

中國人民銀行發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至10月末，我國普惠小微貸款余額18.6萬億元，同比增長26.7%。到10月末，普惠小微貸款累計(jì)支持小微經(jīng)營主體4217萬戶，同比增長34.1%。

11月15日，致力于服務(wù)創(chuàng)新型中小企業(yè)發(fā)展的北京證券交易所開市，成為多層次資本市場服務(wù)中小企業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)。一方面，北交所與新三板基礎(chǔ)層、創(chuàng)新層保持層層遞進(jìn)的市場結(jié)構(gòu)，另一方面與滬深交易所、區(qū)域性股權(quán)市場錯(cuò)位發(fā)展、互聯(lián)互通。目前，北交所已有82家上市公司，大部分屬于行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的排頭兵，17家為專精特新“小巨人”企業(yè)，而滬深交易所已有300余家專精特新“小巨人”企業(yè)上市。

在多層次資本市場的“灌溉”下，上市中小企業(yè)整體展現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。今年上半年，創(chuàng)業(yè)板“小巨人”企業(yè)營業(yè)收入和凈利潤平均同比增長均超40%，科創(chuàng)板“小巨人”企業(yè)研發(fā)投入同比增長49%，新三板掛牌“小巨人”企業(yè)營業(yè)收入同比增長40%，凈利潤同比增長近50%。

減稅降費(fèi)，讓向前的腳步更輕快

年底正是各類貨款、租金及人員獎(jiǎng)金發(fā)放的時(shí)候，重慶亞榮精密五金有限公司資金壓力不小。前些天，稅務(wù)人員的一通電話為公司減輕了負(fù)擔(dān)。因?yàn)榉现圃鞓I(yè)中小企業(yè)緩稅政策，11月申報(bào)期公司申請(qǐng)延緩了7萬元稅費(fèi)，預(yù)計(jì)整個(gè)四季度可以緩繳稅款約15萬元?！百Y金壓力小了，我們加大研發(fā)的底氣也足了。”公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人龔昌菊說。

今年以來，中小微企業(yè)接連收到減稅降費(fèi)政策“大禮包”。延長小規(guī)模納稅人增值稅優(yōu)惠等部分階段性政策執(zhí)行期限，提高小規(guī)模納稅人增值稅起征點(diǎn)，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶年應(yīng)納稅所得額不到100萬元的部分，在現(xiàn)行優(yōu)惠政策基礎(chǔ)上再減半征收所得稅……政策力度不斷加碼，助力量大面廣的中小微企業(yè)渡難關(guān)、增后勁。

近期，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署對(duì)四季度制造業(yè)中小微企業(yè)實(shí)施階段性稅收緩繳措施。11月1日至12月8日，制造業(yè)中小微企業(yè)累計(jì)緩繳稅費(fèi)783.3億元。北京國家會(huì)計(jì)學(xué)院教授李旭紅認(rèn)為，緩稅政策涵蓋中小微等較大范圍企業(yè)，有助于緩解企業(yè)資金壓力，克服當(dāng)前困難，幫助他們渡過難關(guān)。

今年，國家稅務(wù)總局與全國工商聯(lián)共同開展了2021年助力小微企業(yè)發(fā)展“春雨潤苗”專項(xiàng)行動(dòng)。行動(dòng)以推進(jìn)減稅降費(fèi)、落實(shí)和優(yōu)化對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的減稅降費(fèi)政策為抓手，通過部門間緊密協(xié)作發(fā)揮合力，讓各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策和創(chuàng)新服務(wù)舉措及時(shí)惠及小微企業(yè)。

近年來，研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策成為國家支持科技創(chuàng)新的有效抓手，今年該政策又有了“升級(jí)版”，企業(yè)享受政策紅利的時(shí)間更早、力度更大。今年1月1日起，制造業(yè)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除比例提高至100%；3月，財(cái)稅部門明確，在10月預(yù)繳申報(bào)時(shí)允許企業(yè)享受上半年研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除優(yōu)惠；9月，政策再加碼，允許企業(yè)自主選擇提前享受前三季度研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除優(yōu)惠。

“過去我們必須在年度匯算清繳時(shí)才能享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策，新政策實(shí)施后，企業(yè)能提前享受優(yōu)惠政策，節(jié)約了企業(yè)現(xiàn)金流支出，為我們創(chuàng)新發(fā)展提供了更有力的支持?！北本﹣嗻櫴兰o(jì)科技發(fā)展有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人馬萍說。

創(chuàng)新升級(jí)，高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)力十足

河北安平，納鑫絲網(wǎng)制品車間內(nèi)，生產(chǎn)設(shè)備開足馬力，剛經(jīng)歷重大改型的粉末涂料新產(chǎn)品正連續(xù)下線。之前，由于產(chǎn)品性能趕不上工程標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)的速度，公司一度陷入增長瓶頸。今年初，在河北省工業(yè)和信息化廳牽線下，中科院的專家上門為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。從簽技術(shù)合同到成熟應(yīng)用，半年時(shí)間，新產(chǎn)品就成了搶手貨?！巴ㄟ^技術(shù)改進(jìn)，市場表現(xiàn)整體趨好?！惫臼袌隹偙O(jiān)高婷說，前11個(gè)月，公司營收已超去年全年，今年利潤預(yù)計(jì)同比增長20%。

今年以來，中小微企業(yè)創(chuàng)新活力不斷增強(qiáng)，特別是專精特新“小巨人”企業(yè)表現(xiàn)優(yōu)異、發(fā)展韌性十足。據(jù)工業(yè)和信息化部對(duì)1000余家“小巨人”企業(yè)的跟蹤調(diào)查顯示：1—9月，“小巨人”企業(yè)營業(yè)收入、利潤總額同比分別增長31.6%、67.9%，比規(guī)模以上工業(yè)中小企業(yè)營業(yè)收入增速、利潤總額增速分別高8.8個(gè)和35.4個(gè)百分點(diǎn)，“小巨人”企業(yè)營業(yè)收入利潤率為14.2%，比規(guī)模以上工業(yè)中小企業(yè)高8.2個(gè)百分點(diǎn)。

近年來，工信部大力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)梯度培育體系，目前，已培育三批4762家專精特新“小巨人”企業(yè)，帶動(dòng)各地培育省級(jí)“專精特新”中小企業(yè)4萬余家，成為引領(lǐng)中小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的“排頭兵”“領(lǐng)頭雁”。

中小企業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，也是制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場。工信部部署實(shí)施了中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)，目前已印發(fā)兩期《中小企業(yè)數(shù)字化賦能服務(wù)產(chǎn)品及活動(dòng)推薦目錄》，共發(fā)布254項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品及活動(dòng)，并組織對(duì)接活動(dòng)，開展數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化技術(shù)培訓(xùn)，幫助中小企業(yè)破除不會(huì)轉(zhuǎn)、沒錢轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)的發(fā)展困境。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的最優(yōu)解?！敝袊I(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長魯春叢認(rèn)為，加快中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推廣應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，提升普惠算力供給水平，多渠道降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻。

藍(lán)鯨TMT頻道11月15日訊，今日，人民日?qǐng)?bào)刊文揭露了通信套餐亂象，包括“免流”套餐名不符實(shí)、營銷電話誘導(dǎo)消費(fèi)、套餐升級(jí)容易降檔難等情況。

根據(jù)文章，運(yùn)營商推出的“免流卡”等服務(wù)，宣稱用戶每月只需支付十幾元，就可“免流量”使用多款手機(jī)程序，但這類產(chǎn)品在宣傳用語和資費(fèi)細(xì)則上都存在“話術(shù)陷阱，對(duì)一些用戶產(chǎn)生誤導(dǎo)。

以一款“免流卡”為例：產(chǎn)品宣傳海報(bào)上稱，月租只要19元，套餐內(nèi)100余款手機(jī)程序都可以“免流量”使用，套餐外流量則按照1元1G的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。然而，再往下翻頁面，點(diǎn)擊“資費(fèi)詳情”4個(gè)小字便會(huì)發(fā)現(xiàn)，所謂“免流量”是指所涉及的100余款手機(jī)程序可以使用一定數(shù)量的“專屬流量”，一旦流量消耗超出限值，就會(huì)按照套餐外流量收費(fèi)。并且，納入免流范圍的手機(jī)程序在版本上也有一定限制，同時(shí)在一些直播軟件的條目下還有額外說明：觀看直播、播放視頻產(chǎn)生的流量可以免費(fèi)，但是用戶上傳視頻及圖片所產(chǎn)生的流量，則不在專屬流量范圍內(nèi)。

文章還稱，電信企業(yè)經(jīng)常給用戶打各種營銷電話，這類電話往往以“回報(bào)老客戶”等名義推薦客戶升級(jí)套餐，其中著重介紹套餐升級(jí)后在通話時(shí)長、流量等方面的提升，而對(duì)新增費(fèi)用等一語帶過甚至不提及。辦理過程也十分便捷，只要客戶口頭同意、輸入驗(yàn)證碼等步驟，很快就能辦理成功。還有的營銷電話則是推薦用戶免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)稠?xiàng)新業(yè)務(wù)，卻并不說明體驗(yàn)過后會(huì)自動(dòng)續(xù)訂，等用戶發(fā)現(xiàn)話費(fèi)比往常高出一截時(shí)，才明白原來“體驗(yàn)”已經(jīng)轉(zhuǎn)為“訂購”。

此外，還有套餐更換升級(jí)容易降檔難、存在人為設(shè)置障礙等現(xiàn)象。

今年11月1日，工信部發(fā)布《關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)的通知》，其中要求，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)在自有營業(yè)廳、掌廳、網(wǎng)廳、資費(fèi)專區(qū)、代理渠道提供面向公眾市場在售的資費(fèi)套餐，以及面向老年人、殘疾人的優(yōu)惠資費(fèi)套餐查詢?nèi)肟凇Ｈ媸崂碓谑厶撞兔Q，避免引發(fā)理解歧義。及時(shí)提醒用戶套餐內(nèi)流量使用情況，合理設(shè)置套餐外流量單價(jià)?！锻ㄖ芬箅娦牌髽I(yè)需在2021年12月底前完成優(yōu)化。