企業(yè)培訓(xùn)賽道又有公司融資了。
11月8日，企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)“酷學(xué)院”宣布連續(xù)完成數(shù)億元B輪融資，由源碼資本、凱輝基金領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投、云啟資本、頭頭是道跟投。
「子彈財(cái)經(jīng)」注意到，其同行在今年也紛紛完成了多輪融資：UMU（三輪）、云學(xué)堂（兩輪）和魔學(xué)院（兩輪）。
在教育行業(yè)整體遇冷的情況下，企業(yè)培訓(xùn)賽道為何頗受資本追捧？當(dāng)前正極力轉(zhuǎn)型的K12教培機(jī)構(gòu)又為何沒有選擇入局企業(yè)培訓(xùn)賽道？企業(yè)培訓(xùn)會(huì)是一門好生意嗎？
01 資本“重倉(cāng)”企業(yè)培訓(xùn)賽道
什么是企業(yè)培訓(xùn)？
具體來講，企業(yè)培訓(xùn)是一種以企業(yè)為組織或發(fā)起單位，以企業(yè)各級(jí)職工為培訓(xùn)對(duì)象，為組織績(jī)效提升與職工個(gè)人發(fā)展提供支持的企業(yè)人力資源開發(fā)活動(dòng)。
說白了，企業(yè)培訓(xùn)是甲方公司進(jìn)行買單，由內(nèi)容方提供支付，其與講師之間隔了一個(gè)組織方或渠道方。
何為組織方？資深教育投資人徐華向「子彈財(cái)經(jīng)」舉了個(gè)例子，A公司要開展企業(yè)培訓(xùn)，會(huì)跟B合作，B找自己已合作的老師來集中給該公司上課，或B自己開發(fā)相應(yīng)的課程去找甲方公司，讓甲方公司安排人員來上課。這里的組織方就是B。
而渠道方則相當(dāng)于中介，本身不直接產(chǎn)生交付行為，但它跟甲方公司的HRD關(guān)系較好，了解HRD的痛點(diǎn)后，他們自行出方案或響應(yīng)HRD的要求去找適合的老師。
“渠道方一般只安排小助教開場(chǎng)或幫遞話筒或維護(hù)課堂秩序，雖切入較淺，但卻是講師與甲方公司很重要的連接?！毙烊A說。
那么，一家公司為何要開展企業(yè)培訓(xùn)？換句話說，“企業(yè)培訓(xùn)”為何有發(fā)展空間？
“企業(yè)培訓(xùn)有利于提升企業(yè)管理效率，不同員工對(duì)公司產(chǎn)品、銷售策略以及所處市場(chǎng)變化等信息的接受方式存在差異，導(dǎo)致各自的理解不一致甚至出現(xiàn)偏差，因此企業(yè)培訓(xùn)很有必要?！卑偌以瓶偛民R義向「子彈財(cái)經(jīng)」表示。
畢竟，公司開展企業(yè)培訓(xùn)可以讓全體員工快速地對(duì)齊上述信息，進(jìn)而提升企業(yè)的管理效率?！捌髽I(yè)核心拼的還是效率?！瘪R義稱。
除了有利于提升企業(yè)管理效率，企業(yè)培訓(xùn)還有利于公司保持競(jìng)爭(zhēng)力。
徐華提到，公司當(dāng)前新招員工或許都是人才，但企業(yè)發(fā)展速度是超過任何一個(gè)個(gè)體的，如果不給予員工企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，明天是否仍是人才存疑。而如果企業(yè)一直靠“挖墻腳”吸納人才，何時(shí)才有自己的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)是一個(gè)未知數(shù)。若無穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)難保競(jìng)爭(zhēng)力和抵抗力。
需要指出的是，不同公司對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)的重視程度也不盡相同。
馬義向「子彈財(cái)經(jīng)」透露，當(dāng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到四五十人之后，很多公司都迫切需要開展企業(yè)培訓(xùn)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，企業(yè)老板已經(jīng)很難參與到每個(gè)崗位中去，無法關(guān)注到所有員工的狀態(tài)。這種情況下，就需要一個(gè)統(tǒng)一的聲音或信息解讀，讓全體員工都能夠了解公司老板所思所想。
“企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，修煉內(nèi)功已經(jīng)成為一種必然趨勢(shì)。尤其是大公司，他們一般都強(qiáng)調(diào)企業(yè)愿景、使命和價(jià)值觀，這些東西在老板做各種決策的時(shí)候，需要大家本著相同的角色依據(jù)，了解在老板的視野里需要怎樣的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)方法?！瘪R義說。
不過，小公司普遍對(duì)企業(yè)培訓(xùn)持“無所謂”態(tài)度。
馬義分析，這些公司的團(tuán)隊(duì)人數(shù)普遍偏少。“可能平時(shí)開會(huì)就能把事情給解決掉，而且由于老板每天都跟員工接觸，所以基本可以做到對(duì)每個(gè)人的狀態(tài)進(jìn)行了解，做到人才管理和點(diǎn)撥?！?/p>
當(dāng)然，也有一些公司排斥在“企業(yè)培訓(xùn)”這件事上花錢。
徐華表示，他們的老板認(rèn)為學(xué)習(xí)是員工自己的事情，公司已經(jīng)為其支付薪酬，如果還要再額外花錢給其提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，倒不如從市場(chǎng)上直接挖人來得更省事、省時(shí)和省錢。
此外，還有一些公司因擔(dān)心浪費(fèi)錢而拒絕企業(yè)培訓(xùn)。
因?yàn)槔习逭J(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)對(duì)員工沒有太大價(jià)值。“員工該學(xué)的都會(huì)了，培訓(xùn)其他東西，萬一不落地，公司就真的浪費(fèi)錢了。”徐華坦言。
老板們的擔(dān)憂也并非毫無道理。
據(jù)徐華介紹，如今，很多企業(yè)都在向華為學(xué)習(xí)，紛紛請(qǐng)來華為老師或從華為出走的高管對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。“我認(rèn)識(shí)的老師給企業(yè)上課收費(fèi)很高，兩天時(shí)間收取10萬元（稅后）?！?/p>
然而，不少企業(yè)一通學(xué)習(xí)下來，卻出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑甚至員工離職的跡象?！爱吘?，只學(xué)習(xí)一些方法論，是很難真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)蛻變的。”徐華說。
盡管，企業(yè)培訓(xùn)未獲得企業(yè)集體擁躉，但這并不影響資本在最近一年用真金白銀重倉(cāng)該賽道。
今年2月，魔學(xué)院獲得數(shù)千萬元A輪融資；3月，云學(xué)堂E輪融資全部交割完成，E1+E2兩輪合計(jì)1.9億美元融資，UMU完成1.2億元C輪融資；5月，UMU獲得億元級(jí)C2輪融資；7月，魔學(xué)院完成近億元A+輪融資；11月，UMU獲得數(shù)億元C3輪融資，酷學(xué)院連續(xù)完成數(shù)億元B輪融資。
02 市場(chǎng)規(guī)模近2000億元
當(dāng)然，資本紛紛下注企業(yè)培訓(xùn)賽道并非一時(shí)頭腦發(fā)熱。
“他們的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)明顯。”資深企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)者劉波向「子彈財(cái)經(jīng)」表示，受疫情影響，大量企業(yè)培訓(xùn)課程通過線上交付，導(dǎo)致很多企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)廠商的用戶數(shù)、成交額等數(shù)據(jù)大漲。
“企業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)上漲后，去接觸資本，基本上有個(gè)半年的周期，所以，今年很多玩家獲得融資，有的甚至連續(xù)融資好幾輪也算正常，它其實(shí)是后置的效應(yīng)?！眲⒉ǚ治觥?/p>
不過，劉波也指出，上述公司的數(shù)據(jù)能否持續(xù)大增還存疑。因?yàn)楹笠咔闀r(shí)代，很多企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到，線下企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值其實(shí)遠(yuǎn)大于線上。
“據(jù)我了解，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的量正在降低，雖說企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)廠商通過公開課的形式與企業(yè)員工進(jìn)行直播互動(dòng)，但它畢竟只是引流課，并不能給企業(yè)帶來直接收入?！眲⒉ㄕf。
當(dāng)然，企業(yè)培訓(xùn)賽道受資本熱捧的原因不止數(shù)據(jù)增長(zhǎng)明顯，還包括這個(gè)賽道尚未跑出絕對(duì)龍頭型玩家。
徐華分析，這是因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)高度分散，而互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在K12教育領(lǐng)域展現(xiàn)出其強(qiáng)大的魅力。企業(yè)培訓(xùn)如果借助互聯(lián)網(wǎng)，也會(huì)展現(xiàn)出更多更值得期待的價(jià)值。所以，企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)廠商不僅有技術(shù)價(jià)值，而且還能整合更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)來。
除此以外，資本集體瞄準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)賽道也是考慮到退出通道相對(duì)明朗。
畢竟，已有企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)A股IPO上市。公開信息顯示，今年4月21日，行動(dòng)教育正式在上海證券交易所主板掛牌上市，成為“中國(guó)管理教育第一股”。
行動(dòng)教育進(jìn)入A股市場(chǎng)，無疑打開了新的局面，標(biāo)桿旗幟性效應(yīng)讓很多投資人認(rèn)為，加碼企業(yè)培訓(xùn)賽道未來是有機(jī)會(huì)套現(xiàn)退出的。“我們還觀察到，企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)廠商也在切入內(nèi)容環(huán)節(jié)，未來想象空間可能要比企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更大?！毙烊A說。
足夠大的市場(chǎng)容量，也是吸引資本爭(zhēng)相涌入企業(yè)培訓(xùn)賽道的一個(gè)重要因素。據(jù)艾瑞咨詢此前發(fā)布的一份報(bào)告顯示，2020年中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為1644億元，預(yù)計(jì)2021年達(dá)到1992億元，向2000億元大關(guān)邁進(jìn)。
而企業(yè)培訓(xùn)賽道之所以被一眾資本青睞，還跟其歷年來的政策利好緊密相連，以下為「子彈財(cái)經(jīng)」整理的相關(guān)政策：
不難看出，在行業(yè)政策、發(fā)展前景、退出通道等多方面的利好因素下，企業(yè)培訓(xùn)賽道正迎來發(fā)展的新機(jī)遇，成為教育行業(yè)中為數(shù)不多被資本追捧的賽道，那么，這個(gè)熱門賽道是否會(huì)吸引其他賽道的成熟玩家來一同競(jìng)爭(zhēng)？
03 K12機(jī)構(gòu)為何不入局？
眾所周知，自“雙減”政策發(fā)布后，大量K12教培機(jī)構(gòu)在積極謀求轉(zhuǎn)型。
通過上述分析不難發(fā)現(xiàn)，無論是政策還是市場(chǎng)抑或是退出通道，企業(yè)培訓(xùn)都可稱得上“潛力股”賽道。但令人詫異的是，新東方、好未來等K12巨頭并未將轉(zhuǎn)型方向錨定在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域。
究其背后原因，徐華認(rèn)為，這與客戶需求更復(fù)雜有關(guān)。他提到，有考試大綱等作為依據(jù)，K12家長(zhǎng)的培訓(xùn)需求直接且外顯，而企業(yè)的培訓(xùn)需求既隱性還多樣化?！澳呐峦粋€(gè)課程，面向不同企業(yè)，案例可能都要換一換，講授都要有一些側(cè)重?！?/p>
此外，相比K12教育，企業(yè)培訓(xùn)課程體系研發(fā)難度更大。
K12教培機(jī)構(gòu)可以自己培養(yǎng)老師去上課，課程體系研發(fā)難度不算大。但企業(yè)培訓(xùn)需要個(gè)體老師去企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)上課，更要緊的是，每次授課之前即便是標(biāo)準(zhǔn)化的教案，都要通過電話、面對(duì)面訪談等形式對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，深入了解企業(yè)員工當(dāng)前面臨的問題，并對(duì)教案做出針對(duì)性的修改。
“所以，市面上更多都是個(gè)體來解決這個(gè)事，K12教培機(jī)構(gòu)作為有組織的管理者要想解決這個(gè)事，難度還是很大的。”徐華說。
對(duì)此，馬義表示，企業(yè)培訓(xùn)賽道對(duì)團(tuán)隊(duì)能力提出了更高的要求。
K12教培機(jī)構(gòu)主要還是面對(duì)to C市場(chǎng)的教育服務(wù)，想要轉(zhuǎn)型做企業(yè)培訓(xùn)會(huì)面臨很多難題。就拿招生運(yùn)營(yíng)來說，to C類K12教培機(jī)構(gòu)一般先通過搜索引擎投放獲取銷售線索，再對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化，由運(yùn)營(yíng)人員每天監(jiān)測(cè)并分析用戶上課時(shí)長(zhǎng)、完課率、充值消耗等數(shù)據(jù)。
但企業(yè)培訓(xùn)本質(zhì)上是to B服務(wù)，其需要公司安排銷售人員接觸并取得跟潛在客戶溝通的機(jī)會(huì)，了解他們實(shí)際所需課程內(nèi)容，比如管理類、領(lǐng)導(dǎo)力類還是技能培訓(xùn)類課程。最終課程交付質(zhì)量的好壞，一般只能通過問卷形式進(jìn)行評(píng)判，很難通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來。
“而事實(shí)上，K12教培機(jī)構(gòu)們并不適應(yīng)這樣的打法?！瘪R義說。
04 玩家面臨的多種挑戰(zhàn)
客觀來說，即便K12教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型至企業(yè)培訓(xùn)賽道，其依然需要攻克諸多難題。
首先，企業(yè)培訓(xùn)的玩家要面對(duì)的挑戰(zhàn)是——如何開拓更廣闊的市場(chǎng)，即讓眾多中小公司認(rèn)同并接納企業(yè)培訓(xùn)。
未來幾年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將更加嚴(yán)峻，這在管理和戰(zhàn)略上迫使企業(yè)聚焦內(nèi)部發(fā)展。但很多中小企業(yè)并不理解自己為何要開展企業(yè)培訓(xùn)，或認(rèn)為開展企業(yè)培訓(xùn)并不值得?！斑@些企業(yè)的老板會(huì)覺得內(nèi)部人員講一講或線上開個(gè)會(huì)，就能解決事情了。”馬義說。
因此，要讓企業(yè)從思維上認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)的重要性，繼而才會(huì)為企業(yè)培訓(xùn)付費(fèi)。
其次，企業(yè)培訓(xùn)的玩家還需要破解另一難題——如何應(yīng)對(duì)企業(yè)的個(gè)性化需求。
徐華表示，通用型解決方案只是給基層員工進(jìn)行一些通用知識(shí)培養(yǎng)，但不同行業(yè)、不同公司的企業(yè)培訓(xùn)訴求不盡相同，這意味著要想滿足客戶們的訴求，勢(shì)必需要提供個(gè)性化解決方案。
“之前，有企業(yè)想采買我們的英語(yǔ)課程，但對(duì)方要求授課老師必須是具有阿拉伯口音的老師，因?yàn)樗目蛻糁饕前⒗恕Ｈ绻麨槠鋯为?dú)定制課程，后續(xù)又無法賣給其他企業(yè)，這對(duì)公司來講成本未免有些過高?！毙烊A提到。
不僅個(gè)性化定制的成本高，令企業(yè)培訓(xùn)玩家們頭疼的事情還有“如何讓客戶持續(xù)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行投入”。
馬義向「子彈財(cái)經(jīng)」分析，這肯定需要公司老板認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)價(jià)值并加以重視：審視有欠缺員工與優(yōu)秀員工的差距、找到提升辦法，以及著力于提高人才的能力，將成為賦能企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及提高生產(chǎn)效率的重要手段。而很多老板一般都是“話只說一遍，不想重復(fù)多遍”的態(tài)度，就很難保證對(duì)企業(yè)培訓(xùn)持續(xù)投入。
當(dāng)然，企業(yè)培訓(xùn)的玩家需要搞定的不止甲方公司決策層，還包括甲方公司的內(nèi)部員工。
比如，他們需要思考并解決甲方公司員工積極性調(diào)動(dòng)的問題。因?yàn)楹芏鄦T工認(rèn)為公司開展企業(yè)培訓(xùn)對(duì)其工作價(jià)值不大，而且還占用了他們的工作時(shí)間。
“員工自主購(gòu)買的課程，完課率能達(dá)到80%以上，而企業(yè)培訓(xùn)課程的完課率尚不足60%，講師與企業(yè)HR共同督促才有望達(dá)到70%?！毙烊A說。
對(duì)此，百家云提供了一個(gè)待參考的解決思路。據(jù)馬義介紹，圍繞“教-學(xué)-測(cè)-練-評(píng)”環(huán)節(jié)，百家云在提供給客戶的企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)中增加了諸多功能，例如游戲化的培訓(xùn)任務(wù)設(shè)置，考試考核工具、問答及知識(shí)庫(kù)等工具，如此一來，員工學(xué)習(xí)課程的過程，猶如打游戲通關(guān)一般的體驗(yàn)，從而使得員工的學(xué)習(xí)興趣變得更為濃厚，老板人力的管理也更便捷。
此外，企業(yè)培訓(xùn)玩家們還需要破除甲方公司關(guān)于“員工落實(shí)到位”的思想藩籬。
徐華表示，甲方公司開展企業(yè)培訓(xùn)的前期，講師不僅需要與企業(yè)員工深入交流，了解后者的痛點(diǎn)，并調(diào)整教案，還需要確保自己在上課期間的身體狀況良好。
更重要的是，培訓(xùn)只能解決學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)或在線學(xué)習(xí)過程中的問題，它無法解決員工學(xué)完之后在工作場(chǎng)景下的執(zhí)行問題?！爱吘?，上課的老師或線上的信息化平臺(tái)，很難直接跟蹤到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，所以，他們很難真正手把手把你帶好?！毙烊A坦言。
當(dāng)然，也有應(yīng)對(duì)該難題的解決思路。徐華稱，企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)廠商可以在企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后的較長(zhǎng)時(shí)間里對(duì)員工作業(yè)進(jìn)行跟蹤、點(diǎn)評(píng)及指導(dǎo)。同時(shí)，通過長(zhǎng)期合作一些講師，為企業(yè)員工隨時(shí)提供線上顧問咨詢等服務(wù)。
而“如何做好效果評(píng)估”也成為長(zhǎng)期擺在企業(yè)培訓(xùn)玩家們面前的一道坎。
因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)并非簡(jiǎn)單地搭建完直播平臺(tái)讓員工上課，除了“教”，更強(qiáng)調(diào)“果”。如果是教學(xué)系統(tǒng)，可以通過考試成績(jī)的輸入，以及標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)試得出用戶學(xué)習(xí)之后的效果，老師也可以隨時(shí)拉出一組數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，了解所有學(xué)員平均的一些知識(shí)點(diǎn)掌握情況。
但企業(yè)培訓(xùn)并沒有所謂的知識(shí)切片體系，導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)效果難以得到驗(yàn)證，最終結(jié)果也就很難體現(xiàn)在系統(tǒng)上，只能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的判斷，比如，上課時(shí)打卡人數(shù)怎么樣，學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)有多長(zhǎng)，學(xué)完之后有多少人重復(fù)聽課。
“行業(yè)的不同，發(fā)展階段的不同，企業(yè)的需求也不一樣，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)的SaaS系統(tǒng)被要求更加定制化和復(fù)雜化?！毙烊A說。
05 結(jié)語(yǔ)
毫無疑問，需求的逐步增加，政策的持續(xù)利好，加上資本的爭(zhēng)相涌入，勢(shì)必將助推企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。
但這不意味著企業(yè)培訓(xùn)賽道“前程無憂”，培訓(xùn)效果難評(píng)估、個(gè)性化定制成本高等難題依舊橫亙?cè)谇?，市?chǎng)優(yōu)勝劣汰的商業(yè)故事也會(huì)時(shí)刻上演。
總體而言，每一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)玩家都需要深入理解客戶的實(shí)際需求，唯有創(chuàng)新打造產(chǎn)品的差異化壁壘，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶體驗(yàn)，才能確保擁有長(zhǎng)期留在牌桌上的籌碼。
