轉(zhuǎn)眼2021年已接近尾聲，2022年即將來(lái)臨。回顧過(guò)去這一年，注定是不平凡的一年，特別是對(duì)于掃地機(jī)器人行業(yè)來(lái)說(shuō)，2021年發(fā)生了不少大事，對(duì)行業(yè)影響深遠(yuǎn)。今天我們就來(lái)盤(pán)點(diǎn)和點(diǎn)評(píng)一下。
科技改變生活，掃地機(jī)器人云集CES2021
1月11日，CES 2021正式開(kāi)幕，受疫情的影響，今年的CES展采用線(xiàn)上線(xiàn)下形式進(jìn)行。從各大廠(chǎng)商發(fā)布的新品掃地機(jī)器人來(lái)看，還是有亮點(diǎn)可尋的。比如三星在今年CES展上帶來(lái)的JetBot AI Plus機(jī)器人吸塵器、Bot Care個(gè)人助理機(jī)器人和Bot Handy機(jī)器人，它們可以清理亂七八糟的東西，并在房子里移動(dòng)?xùn)|西;石頭科技展出的石頭掃地機(jī)器人S7，配備2500 Pa大吸力，5200mAh大電池，在“安靜”模式和低水流拖布設(shè)置下最多可使用3個(gè)小時(shí);寶樂(lè)展出了AI家用掃地機(jī)器人和自動(dòng)集塵基站，這兩款新品在智能水平和清潔能力上都有著優(yōu)秀的表現(xiàn)。
點(diǎn)評(píng)：CSE展被業(yè)內(nèi)視為科技發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，在移動(dòng)機(jī)器人展品中，除了掃地機(jī)器人外，還出現(xiàn)了LG推出其CLOi紫外線(xiàn)消毒機(jī)器人、消殺機(jī)器人Coro-bot和陪伴機(jī)器人?？梢钥吹降氖?，在移動(dòng)機(jī)器人領(lǐng)域，除了清潔機(jī)器人，已經(jīng)開(kāi)始不拘泥于某些具體的呈現(xiàn)形式，從工業(yè)到商業(yè)，移動(dòng)機(jī)器人的觸角已經(jīng)延伸到方方面面。
從三星、石頭和寶樂(lè)展出的新品可以看出，掃地機(jī)器人在清潔力、智能化和物體識(shí)別技術(shù)上都有所突破。遺憾的是，這些品牌在今年并沒(méi)有出現(xiàn)新品“點(diǎn)燃”市場(chǎng)的現(xiàn)象。未來(lái)，隨著傳感器、AI、大數(shù)據(jù)、5G等各種技術(shù)的成熟，掃地機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈或?qū)⒈l(fā)出強(qiáng)烈的生命力。
iRobot發(fā)Roomba i系列，集塵掃地機(jī)漸熱
2月25日，美國(guó)家用機(jī)器人企業(yè)iRobot在中國(guó)發(fā)布Roomba?i3+/i4+ 掃地機(jī)器人。新品采用智能規(guī)劃導(dǎo)航，搭配可自主倒垃圾的Clean Base?自動(dòng)集塵系統(tǒng)，為用戶(hù)帶來(lái)由iRobot Genius?家庭智能平臺(tái)提供的豐富的個(gè)性化清潔體驗(yàn)。
點(diǎn)評(píng)：iRobot早年是美國(guó)軍工企業(yè)，2002年，iRobot推出了Roomba 掃地機(jī)器人，開(kāi)創(chuàng)了全新的家用清潔機(jī)器人品類(lèi)。2021年，iRobot在中國(guó)市場(chǎng)推出集塵掃地機(jī)，可以說(shuō)得上是企業(yè)在產(chǎn)品上的創(chuàng)新。但在國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人行業(yè)，集塵掃地機(jī)此時(shí)已不再是新鮮物。包括浦桑尼克、小米、石頭、追覓、科沃斯和美的等品牌都推出過(guò)這類(lèi)產(chǎn)品。
自動(dòng)集塵掃地機(jī)在技術(shù)方面，有雙風(fēng)道集塵、后吸式集塵以及無(wú)耗材的集塵桶設(shè)計(jì)，這些產(chǎn)品都不用消費(fèi)者傾倒掃地機(jī)器人集塵盒里的垃圾。用戶(hù)每次用自動(dòng)集塵掃地機(jī)清潔地面后，自動(dòng)集塵充電座可以自動(dòng)清空掃地機(jī)器人集塵盒里的灰塵，無(wú)需用戶(hù)手動(dòng)清理干預(yù)，進(jìn)一步地解放了雙手。遺憾的是，今年，即使有iRobot加持賽道，這類(lèi)產(chǎn)品也沒(méi)有在市場(chǎng)上激起水花，處于“產(chǎn)品熱度高，但銷(xiāo)量低”的狀態(tài)。
科沃斯股東清倉(cāng)式減持，背后令人深思
7月13日，科沃斯披露了股東減持計(jì)劃，首發(fā)股東泰怡凱電器有限公司擬通過(guò)集中競(jìng)價(jià)交易、大宗交易等方式減持10,279,616股，預(yù)計(jì)減持不超過(guò)公司總股本的1.80%。大股東清倉(cāng)式減持不久，7月23日，科沃斯開(kāi)盤(pán)跳水，不到半個(gè)小時(shí)便死死封在跌停板上。市值較前一天蒸發(fā)121億元，較最高點(diǎn)蒸發(fā)344億元。不少業(yè)內(nèi)人士感慨，泰怡凱作為科沃斯原始股東，持續(xù)減持背后原因令人深思。
點(diǎn)評(píng)：實(shí)際上，泰怡凱已不是第一次減持科沃斯股份，2019年泰怡凱就已經(jīng)開(kāi)始逐步減持，此次減持動(dòng)靜過(guò)大，引起很多利益攸關(guān)者的注意。一般情況下，大股東減持可能有兩種原因，一是資金需求，二是對(duì)公司未來(lái)發(fā)展信心不足，希望套現(xiàn)止損。在A股大環(huán)境里，多頭減持也被部分股民視為“割韭菜”。根據(jù)公告披露，泰怡凱擬減持的原因是“自身資金需求”，但“資金需求”和“獲利回吐”并不矛盾。
從科沃斯股東數(shù)次減持來(lái)看，也不排除是出于資金上的考慮，畢竟科沃斯的股價(jià)從一百億出頭漲到一千多億市值，限制股解禁之后，不可能沒(méi)有股東想要變現(xiàn)。從科沃斯近期發(fā)布的財(cái)報(bào)來(lái)看，它在營(yíng)銷(xiāo)上的投入費(fèi)用比研發(fā)要高。不少業(yè)內(nèi)人士吐槽，科沃斯的研發(fā)投入并不符合科技公司的頭銜，它的研發(fā)投入占比僅在國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)的最低線(xiàn)。
近年來(lái)，科沃斯進(jìn)行了一系列調(diào)整，包括逐步退出原有服務(wù)機(jī)器人代工業(yè)務(wù)、退出國(guó)內(nèi)低端掃地機(jī)器人市場(chǎng)，這在一定程度上影響了它的營(yíng)收和凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
科沃斯旗下的清潔小家電，除了掃地機(jī)器人、擦窗機(jī)(至今，都未給公司利潤(rùn)做出貢獻(xiàn))，還有洗地機(jī)(子品牌添可)。2021年上半年，添可品牌實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入20.37億元，占科沃斯總營(yíng)收38.01%;凈利潤(rùn)4.1億，占科沃斯總利潤(rùn)的48%。618電商節(jié)期間，添可實(shí)現(xiàn)了9億元的銷(xiāo)額，成立兩年的添一戰(zhàn)成名，成為科沃斯盈利的強(qiáng)大支撐力量。
在國(guó)外掃地機(jī)器人市場(chǎng)，科沃斯的出海之路并不是一帆風(fēng)順。比如在北美市場(chǎng)，根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，雖然科沃斯努力地追趕iRobot和Shark等品牌，但與Shark的份額相比較仍有差距;而在EMEA(歐洲、中東和非洲)市場(chǎng)，石頭科技比科沃斯早一步布局，科沃斯的市占率位于其后。
科沃斯近幾年來(lái)也推出了不少新品掃地機(jī)，但并沒(méi)有出現(xiàn)爆款產(chǎn)品。設(shè)立添可子品牌，看似開(kāi)疆?dāng)U土新品類(lèi)(洗地機(jī))，實(shí)際上也是科沃斯應(yīng)對(duì)掃地機(jī)增長(zhǎng)放緩，尋求新利潤(rùn)的必要手段。在筆者看來(lái)，清潔小家電是一個(gè)新賽道，產(chǎn)品更新迭代非常快，入局者也越拉越多。像石頭科技、云鯨智能、小米和追覓等都是這個(gè)賽道中的“勇者”，科沃斯只有馬不停蹄沖在行業(yè)最前面，才能應(yīng)對(duì)需求變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。未來(lái)3年內(nèi)，如果科沃斯不能在掃地機(jī)器人領(lǐng)域獲得突破，其企業(yè)成長(zhǎng)性不足的一面很快就會(huì)凸顯出來(lái)，被其它品牌趕超也只是時(shí)間的問(wèn)題。
云鯨發(fā)布新品J2，再次引領(lǐng)市場(chǎng)新風(fēng)向
9月25日，云鯨二代在天貓直播宣告發(fā)布。據(jù)官方介紹，云鯨二代有自動(dòng)上下水、自動(dòng)添加清潔液、自動(dòng)回洗拖布、自動(dòng)熱烘干拖布、雷達(dá)360度低矮防卡等功能。其中，自動(dòng)上下水功能對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，再次突破全自動(dòng)掃地機(jī)行業(yè)的技術(shù)革新，引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展。
點(diǎn)評(píng)：時(shí)隔兩年，云鯨在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，發(fā)布了第二款商品J2，它擁有自動(dòng)上下水、自動(dòng)添加清潔液等功能。相較于掃地功能自動(dòng)化來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)拖地自動(dòng)化更加復(fù)雜。云鯨J2的亮點(diǎn)就是可選配的“上下水”模塊的添加，這一次用戶(hù)連水都不用換了，再也不會(huì)因?yàn)橥洆Q水箱導(dǎo)致機(jī)器人工作停滯?！吧舷滤K”的加入，讓掃拖機(jī)器人進(jìn)一步自動(dòng)化，同時(shí)也降低了用戶(hù)的使用門(mén)檻，徹底實(shí)現(xiàn)拖地功能的全自動(dòng)化。云鯨用創(chuàng)新技術(shù)刷新了用戶(hù)對(duì)掃拖機(jī)器人的原有認(rèn)知，提升用戶(hù)體驗(yàn)，再一次引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展。
云鯨智能成立于2016年，歷經(jīng)三年研發(fā)了具備“拖布自清潔”功能的掃拖一體機(jī)器人J1，產(chǎn)品于2019年雙11正式在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面市，第一天就在天貓上突破了千萬(wàn)銷(xiāo)售額，一戰(zhàn)成名。自從云鯨J1上市以來(lái)，很多掃地機(jī)器人品牌對(duì)于“基站+機(jī)器人”模式充滿(mǎn)興趣。包括石頭科技、小米、科沃斯和智米等品牌都在跟進(jìn)“基站+機(jī)器人”模式的掃拖機(jī)器人。
今年618期間，云鯨J1開(kāi)售當(dāng)天便實(shí)現(xiàn)了9分鐘破億的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);今年9月底發(fā)布的新品J2，目前已經(jīng)月銷(xiāo)7萬(wàn)多;雙11期間，云鯨在開(kāi)門(mén)紅全天完成去年同期150倍銷(xiāo)售額。除了在消費(fèi)市場(chǎng)大受歡迎之外，云鯨智能也備受資本市場(chǎng)青睞，目前它已完成C輪融資，投資方包括源碼資本、字節(jié)跳動(dòng)、紅杉資本等。
云鯨掃拖機(jī)器人為什么能夠吸引消費(fèi)者的眼球?主要原因在于，它拖地效果干凈、不用用戶(hù)手洗拖布，它拖地后，能自動(dòng)返回基站清洗拖布。將用戶(hù)從“半自動(dòng)”拖地狀態(tài)解放出來(lái)，讓掃拖機(jī)器人能夠全自動(dòng)的拖地。云鯨率先實(shí)現(xiàn)了拖布自清潔功能，重新定義了消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)掃地機(jī)器人的認(rèn)知，給行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展方向。
筆者發(fā)現(xiàn)，云鯨智能除了做好產(chǎn)品外，也開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)。目前，它形成了“品牌自播+達(dá)人直播+天貓官方直播”的直播矩陣，通過(guò)直播展示和詳細(xì)的講解產(chǎn)品來(lái)吸引受眾，加大了品牌及產(chǎn)品的曝光率，逐漸拉動(dòng)銷(xiāo)量。
追覓獲36億元融資，掃地機(jī)器人市場(chǎng)不止千億
10月20日，追覓科技宣布獲得36億元C輪融資。本輪投資由華興新經(jīng)濟(jì)基金、CPE源峰領(lǐng)投，碧桂園創(chuàng)投戰(zhàn)略投資，云鋒基金、磐澤資產(chǎn)等跟投，老股東小米集團(tuán)、順為資本、IDG資本追加投資。本輪融資后，在技術(shù)層面，追覓科技將圍繞高速數(shù)字馬達(dá)和AI算法這兩大方面持續(xù)投入。在產(chǎn)品側(cè)，追覓已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)一步探索更多的高速馬達(dá)應(yīng)用領(lǐng)域。
點(diǎn)評(píng)：對(duì)于高科技公司來(lái)說(shuō)，基于本質(zhì)科技和生活的融合，才是企業(yè)要走的通路。作為一家智能清潔家電企業(yè)，追覓科技C輪融資36億，成為2021年以來(lái)小家電領(lǐng)域規(guī)模最大的一筆融資。追覓的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，有一半來(lái)自清華等理工科高校，這些人的工作特點(diǎn)就是量化和精準(zhǔn)。所以，我們看到追覓的產(chǎn)品轉(zhuǎn)速很快，在產(chǎn)品使用的過(guò)程中，用戶(hù)體驗(yàn)效果好帶動(dòng)了產(chǎn)品口碑。
目前，追覓掃地機(jī)等產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)風(fēng)頭正勁，但旗下的大部分產(chǎn)品銷(xiāo)往海外，包括美國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、日韓等，海外市場(chǎng)已成為追覓的第二條腿。
不管是在二級(jí)市場(chǎng)還是一級(jí)市場(chǎng)，都體現(xiàn)出了投資者們對(duì)掃地機(jī)器人的看好。2021年，掃地機(jī)器人企業(yè)融資已經(jīng)超過(guò)10起，幾乎每個(gè)品牌都有千萬(wàn)級(jí)融資。5月26日，掃地機(jī)器人品牌哇力宣布完成數(shù)千萬(wàn)元A論融資;6月15日，樂(lè)生智能宣布完成數(shù)千萬(wàn)元A輪融資;7月19日，由利完成5000萬(wàn)元A輪融資;9月21日，Trifo完成數(shù)億元C1輪融資;10月，追覓科技完成36億元C輪融資，刷新行業(yè)融資記錄;11月，甲殼蟲(chóng)智能宣布先后完成兩輪融資，整體融資額過(guò)億。
早前，有不少調(diào)研機(jī)構(gòu)表示掃地機(jī)器人市場(chǎng)是一個(gè)千億市場(chǎng)。瑞銀的預(yù)測(cè)也表示，到2025年，全球和中國(guó)掃地機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將分別到達(dá)130億和50億美元。而根據(jù)中信證券《機(jī)械行業(yè)掃地機(jī)器人行業(yè)專(zhuān)題》報(bào)告，目前國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人在城鎮(zhèn)家庭中的滲透率仍不足8%，這意味著掃地機(jī)器人市場(chǎng)，是個(gè)尚待挖掘的“金礦”。
筆者覺(jué)得，當(dāng)掃地機(jī)器人能夠真正取代人力完成清潔工作的時(shí)候，掃地機(jī)器人就會(huì)像洗衣機(jī)一樣成為家庭必需品。家用機(jī)器人企業(yè)需要“讀懂人”的需求，才能服務(wù)人，而讀懂的本質(zhì)需要技術(shù)積累，而機(jī)遇往往產(chǎn)生于變量之中。此前，石頭科技曾憑借自研激光導(dǎo)航技術(shù)贏得消費(fèi)者和市場(chǎng)的認(rèn)可，云鯨智能也曾憑借“拖布自清潔”技術(shù)殺出重圍，市值增長(zhǎng)了十幾倍。掃地機(jī)器人是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的賽道，但只要企業(yè)能抓住掃地和拖地中的一個(gè)痛點(diǎn)做出突破，就意味著有很大的機(jī)會(huì)抓住流量密碼，通過(guò)新品變現(xiàn)。
雙11清潔電器呈現(xiàn)高增長(zhǎng)，整體銷(xiāo)售額55.3億元
奧維云網(wǎng)(AVC)線(xiàn)上監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，雙11期間，清潔電器整體銷(xiāo)售額55.3億元，同比增長(zhǎng)35.7%，零售量315.2萬(wàn)臺(tái)，同比下滑2.5%。細(xì)分市場(chǎng)方面，掃地機(jī)器人和洗地機(jī)成拉動(dòng)清潔電器增長(zhǎng)的雙引擎，其中，自清潔掃地機(jī)器人增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，雙11占整體掃地機(jī)器人的比重已經(jīng)75%，洗地機(jī)在雙11期間表現(xiàn)不俗。
點(diǎn)評(píng)：清潔小家電的崛起，除了疫情帶來(lái)的健康因素之外，行業(yè)技術(shù)的大幅提升和消費(fèi)者生活品質(zhì)升級(jí)，也是推動(dòng)行業(yè)迅猛增長(zhǎng)的至關(guān)要素。近兩年來(lái)，掃地機(jī)器人在產(chǎn)品功能上的加碼和技術(shù)上的升級(jí)在一定程度上激發(fā)了消費(fèi)需求。如自清潔拖布功能，掃拖機(jī)器人在拖地后，不用消費(fèi)者手動(dòng)洗抹布，掃拖機(jī)器人自己回到基站就能清潔抹布，解放用戶(hù)雙手。再比如AI識(shí)別，解決了掃地機(jī)器人對(duì)小物件的避障難題，可讓產(chǎn)品更好的在復(fù)雜居家環(huán)境中完成清潔任務(wù)。
清潔小家電的崛起離不開(kāi)“宅經(jīng)濟(jì)”與“懶人經(jīng)濟(jì)”， 對(duì)于年輕的消費(fèi)者而言，他們?cè)敢鉃楸憬萆钯I(mǎi)單。對(duì)大多數(shù)年輕人來(lái)說(shuō)，做家務(wù)活就是在浪費(fèi)生命，用掃拖機(jī)器人來(lái)掃地、拖地，能為他們騰出更多時(shí)間來(lái)享受生活。
目前，市面上在售的高端掃拖機(jī)器人都能夠?qū)崿F(xiàn)自清潔拖布或自動(dòng)集塵功能，為用戶(hù)帶來(lái)了便捷的生活方式。正是因?yàn)檫@些強(qiáng)大的功能，拉動(dòng)了掃地機(jī)器人品類(lèi)的高增長(zhǎng)，成為行業(yè)大勢(shì)所趨。有公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，雙11期間掃地機(jī)器人市場(chǎng)中3000+段產(chǎn)品零售額占比都有提升，自清潔產(chǎn)品均價(jià)為4289元，而非自清潔產(chǎn)品均價(jià)僅為1745元;雙11期間自清潔掃地機(jī)器人銷(xiāo)售額占比為75%，比去年同期增長(zhǎng)了59個(gè)百分點(diǎn)。
從數(shù)據(jù)上來(lái)看，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人行業(yè)正在發(fā)生質(zhì)變，企業(yè)正在向高端市場(chǎng)發(fā)力。從近兩年掃地機(jī)器人企業(yè)推出高端產(chǎn)品，市場(chǎng)上高端產(chǎn)品銷(xiāo)售火爆的情況來(lái)看，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始認(rèn)可高端產(chǎn)品。
消費(fèi)者認(rèn)可高端掃地機(jī)器人的背后，是國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)技術(shù)的成熟。比如移動(dòng)導(dǎo)航技術(shù)、避障技術(shù)、自清潔技術(shù)等。在筆者看來(lái)，2020年，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人在導(dǎo)航、防碰撞以及智能化等方面擁有了較大提升，2021年，部分品牌在此基礎(chǔ)上研發(fā)高端產(chǎn)品，在功能應(yīng)用上做到了差異化打法。高端產(chǎn)品也讓企業(yè)擁有更好的利潤(rùn)，給企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)揮空間。
如今，云鯨智能、科沃斯、石頭、追覓、小米和美的等品牌都已推出相關(guān)的自清潔掃地機(jī)器人產(chǎn)品，隨著自清潔掃地機(jī)器人陣營(yíng)的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)將以科技創(chuàng)新、技術(shù)升級(jí)為驅(qū)動(dòng)力，全方面推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
科沃斯保價(jià)措施遭質(zhì)疑，“掃地僧”的多重危機(jī)
雙11期間，很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了掃地機(jī)器人產(chǎn)品，用戶(hù)體驗(yàn)有好有壞。但，有媒體報(bào)道，購(gòu)買(mǎi)科沃斯掃地機(jī)器人的用戶(hù)卻掀起了一股投訴潮。在社交媒體、黑貓投訴、官微、小紅書(shū)等各大平臺(tái)上，不少消費(fèi)者反映科沃斯涉嫌價(jià)格欺詐，表示在雙11之前購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品承諾保價(jià)，但科沃斯卻最終沒(méi)有履行保價(jià)協(xié)議，在雙11活動(dòng)期間擅自降價(jià)，使先前購(gòu)買(mǎi)者的利益受到損害。案例中涉及科沃斯的多款產(chǎn)品，包括T9 MAX掃地機(jī)器人、N9掃地機(jī)器人、X1全能掃地機(jī)器人等。面對(duì)各種投訴，科沃斯對(duì)多數(shù)消費(fèi)者的回復(fù)是“優(yōu)惠券不在價(jià)保范圍，無(wú)法退差價(jià)”。
點(diǎn)評(píng)：在常見(jiàn)的商家價(jià)格違法案例中，主要存在虛構(gòu)原價(jià)、未明確表示被比較價(jià)格(劃線(xiàn)價(jià))含義和為履行價(jià)格承諾。比如“雙11保價(jià)”促銷(xiāo)，淘寶方面的解釋是，用戶(hù)在雙11前買(mǎi)的物品，如果下單后在雙11物品價(jià)格發(fā)生了變化，用戶(hù)可以申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)，申請(qǐng)后，賣(mài)家將如數(shù)退還用戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的物品與雙11價(jià)格相比多付出的貨款到你賬戶(hù)。從用戶(hù)角度來(lái)看，既然科沃斯承諾保價(jià)，那么，肯定需要履行自己的承諾，不然會(huì)讓品牌陷入信任危機(jī)。
關(guān)于保價(jià)事宜，曾有媒體進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)科沃斯官方客服，對(duì)方未作正面回答，只稱(chēng)“當(dāng)下就是最佳優(yōu)惠，早買(mǎi)早解放雙手”。事實(shí)上，“保價(jià)承諾”是電商常用的促銷(xiāo)手段，對(duì)消費(fèi)者具有一定的購(gòu)買(mǎi)吸引力。業(yè)內(nèi)人士分析，“保價(jià)承諾”中，經(jīng)營(yíng)者違反向消費(fèi)者作出的承諾，在“雙11”當(dāng)天大幅度降低商品的價(jià)格，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者兌現(xiàn)承諾，退回消費(fèi)者多付的費(fèi)用。
其實(shí)，除了價(jià)格問(wèn)題，翻越科沃斯用戶(hù)評(píng)價(jià)你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品被用戶(hù)吐槽質(zhì)量問(wèn)題。比如科沃斯Ecovacs地寶X1 OMNI掃地機(jī)器人有用戶(hù)稱(chēng)，用了2次就這樣了，很麻煩。拖布洗不干凈，然后烘干功能還不好使。家里沒(méi)那么埋汰，但是拖布就是洗不干凈，感覺(jué)也沒(méi)啥除菌功能，大家購(gòu)買(mǎi)需要慎重;科沃斯N9+自動(dòng)洗抹布掃地機(jī)器人用戶(hù)表示，還不如比t8智能，服氣了。風(fēng)干6小時(shí)你敢信等等。用戶(hù)吐槽產(chǎn)品的背后，除了產(chǎn)品體驗(yàn)感差以外，還暴露了科沃斯較弱的研發(fā)和品控能力等問(wèn)題。
近兩年來(lái)，對(duì)比戴森、iRobot和石頭科技的研發(fā)占比，科沃斯在技術(shù)研發(fā)上的投入要偏低些。與低研發(fā)費(fèi)用形成鮮明對(duì)比的是，2021年上半年，科沃斯的銷(xiāo)售支出達(dá)到了12.18億元，同比增長(zhǎng)130%，是今年同期研發(fā)支出的6倍。
面對(duì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑與同行的追趕，科沃斯開(kāi)始加大對(duì)子品牌添可的投入與推廣。從實(shí)際情況來(lái)看，添可已經(jīng)在市場(chǎng)上“站起來(lái)”了，在盈利上可以成為科沃斯的“依靠”。只是，添可在品控和質(zhì)量上，也存在不少問(wèn)題，在黑貓投訴平臺(tái)上，涉及添可洗地機(jī)產(chǎn)品及售后問(wèn)題的投訴事件也不少。
目前，科沃斯仍然是掃地機(jī)器人市場(chǎng)中的一哥，但它的壓力也不小。前有iRobot等進(jìn)口品牌，后有云鯨智能、石頭科技和小米等廠(chǎng)商在追趕。為了保持領(lǐng)航地位，科沃斯除了創(chuàng)新和出海以外，還需要勇敢突破產(chǎn)品邊界，完善產(chǎn)品矩陣才能夠擁有更好的明天。
CES2022創(chuàng)新獎(jiǎng)掃地機(jī)，國(guó)產(chǎn)品牌全面崛起
11月11日 , 全球最大的國(guó)際消費(fèi)電子展 ( CES ) 公布了CES 2022創(chuàng)新大獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)名單。這次入榜CES2022創(chuàng)新大獎(jiǎng)的四款掃地機(jī)器人 , 全都來(lái)自中國(guó)的企業(yè)品牌 , 他們分別是寶樂(lè)升降激光頭AI 掃地機(jī)器人、云鯨自動(dòng)洗拖布掃地機(jī)、石頭集塵掃地機(jī)器人和TCL集塵機(jī)器人。
點(diǎn)評(píng)：掃地機(jī)器人行業(yè)起源于2002年 , 美國(guó)企業(yè)iRobot在市場(chǎng)上推出第一款產(chǎn)品 Roomba，產(chǎn)品發(fā)展到今天將近二十年。我國(guó)的第一批掃地機(jī)器人企業(yè)脫胎于"代工"品牌。隨著本土市場(chǎng)的崛起、新技術(shù)突破 , 中國(guó)掃地機(jī)品牌在掃地、拖地等方面的技術(shù)水平逐步發(fā)展為全球領(lǐng)先地位。
掃地機(jī)器人發(fā)展之初，品牌較少，產(chǎn)品功能不實(shí)用，清潔技術(shù)薄弱，主流產(chǎn)品多為洋品牌，很多選購(gòu)了產(chǎn)品的用戶(hù)對(duì)掃地機(jī)器人的印象不好，大多覺(jué)得它是個(gè)“清潔玩具”，掃地沒(méi)有規(guī)劃，喜歡橫沖直撞，沒(méi)什么作用。
掃地機(jī)器人經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)掃地機(jī)的接受度和認(rèn)可度越來(lái)越高。除了iRobot、松下和戴森等進(jìn)口品牌，國(guó)產(chǎn)品牌開(kāi)始嶄露頭角。科沃斯、海爾、浦桑尼克(中國(guó)臺(tái)灣省品牌)小米、360、石頭、飛利浦、美的、追覓、云鯨智能和寶樂(lè)等企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，為掃地機(jī)器人行業(yè)帶來(lái)了新機(jī)。
隨著掃地機(jī)器人在中國(guó)爆發(fā)式增長(zhǎng)，中國(guó)已成為全球最大的掃地機(jī)器人市場(chǎng)。在科沃斯、云鯨智能、石頭、海爾和美的等品牌的共同發(fā)力下，整個(gè)掃地機(jī)器人行業(yè)不斷前進(jìn)創(chuàng)新，中國(guó)品牌開(kāi)始趕超進(jìn)口品牌，成為了“行業(yè)天花板”的標(biāo)志。
早前在CES展中，榮獲創(chuàng)新獎(jiǎng)的掃地機(jī)器人品牌多為進(jìn)口品牌。如今，中國(guó)掃地機(jī)器人企業(yè)憑借技術(shù)升級(jí)或產(chǎn)品創(chuàng)新，已成為CES獲獎(jiǎng)名單中的?？?。作為國(guó)產(chǎn)品牌刷新了中國(guó)科技企業(yè)的新高度，更讓世界重新認(rèn)識(shí)“中國(guó)制造”。
寫(xiě)在最后
通過(guò)以上大事件，我們看到2021年掃地機(jī)器人行業(yè)格局正在發(fā)生改變。首先，掃地機(jī)器人屬于藍(lán)海市場(chǎng)，規(guī)模不止千億。它的細(xì)分市場(chǎng)也非?？善?，備受資本關(guān)注。所以，我們看到在2021年，掃地機(jī)器人行業(yè)頻頻爆出某掃地機(jī)器人品牌被資本融資的事件;其次，掃地機(jī)器人市場(chǎng)正處于爆發(fā)期，前浪艾羅伯特、科沃斯等企業(yè)的影響力正在減弱，后浪石頭科技、云鯨智能、美的和追覓等企業(yè)奮起直追，它們都有機(jī)會(huì)趕超前浪。
最后，中國(guó)掃地機(jī)器人企業(yè)已成為市場(chǎng)主流，從以前的跟隨者變?yōu)榧夹g(shù)引領(lǐng)者。比如在CES2022掃地機(jī)器人創(chuàng)新獎(jiǎng)中，有四個(gè)品牌獲獎(jiǎng)，這些品牌都是中國(guó)掃地機(jī)器人企業(yè)。
目前，在全球掃地機(jī)器人市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)擁有向前奔跑的實(shí)力，但企業(yè)要想更好地轉(zhuǎn)型升級(jí)，可能還有很長(zhǎng)的路要走，各大品牌不要因?yàn)闀簳r(shí)的領(lǐng)先就放松警惕，萬(wàn)萬(wàn)不可操之過(guò)急，每個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都可能關(guān)系到整個(gè)產(chǎn)品的成敗。
在筆者看來(lái)，未來(lái)，掃地機(jī)器人很可能會(huì)成為智能家庭生活的新標(biāo)配。對(duì)于掃地機(jī)器人企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好營(yíng)銷(xiāo)或許能獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但企業(yè)想要走的更遠(yuǎn)，持續(xù)創(chuàng)新，自主研發(fā)才是王道。
