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咸魚(yú)

01 倒在疫情后,餐飲人開(kāi)辟了新副業(yè)

“春正好,我倒在了萬(wàn)物復(fù)蘇之際。”

終于熬過(guò)疫情大關(guān),眼瞅著春天越來(lái)越近,可餐飲人小陳腦中總回蕩著長(zhǎng)達(dá)三年的“折磨”。

“行業(yè)的‘優(yōu)勝劣汰’絲毫沒(méi)有停步,甚至更加殘酷,很多兄弟和我一樣,黎明已經(jīng)來(lái)了,但最終還是倒在了‘心灰意冷’的黑暗中?!?/p>

開(kāi)年以來(lái),破產(chǎn)、倒閉、跑路、閉店潮等負(fù)面詞語(yǔ)一直纏繞在餐飲人周邊:

燒江南、賢合莊等明星餐飲店大批量關(guān)門;杭州網(wǎng)紅和一料理倒閉;五爺拌面關(guān)閉近600家門店;數(shù)億元投入的全球最大烘焙店昂司烘焙倒閉...

不論是流量大網(wǎng)紅還是街邊小店,甚至頭部餐飲品牌,皆被卷入“優(yōu)勝劣汰”的旋渦中心。

“掉頭唄!小人物能活著就行,路到盡頭誰(shuí)還有心情講究怎么活?!爆F(xiàn)金流徹底轉(zhuǎn)不動(dòng),背上一身債的小陳,把自己在北京的4家門店全部貼上寫(xiě)著“轉(zhuǎn)讓”的A4白紙。

告別過(guò)去后,餐飲人小陳多了一個(gè)“靠譜”的新副業(yè)——賣配方。

“30萬(wàn)加盟費(fèi)學(xué)到的配方技術(shù),原價(jià)值4000元,現(xiàn)在開(kāi)業(yè)大酬賓,通通3元甩賣。”

02 千萬(wàn)別在閑魚(yú)上搜“餐飲”

隨著小陳的視角,一片大幕被拉開(kāi)。

“奶茶全系配方,可商用全套資料,飲品技術(shù)、網(wǎng)紅開(kāi)店、飲料制作學(xué)習(xí)...”

“紫燕百味雞配方技術(shù)、制作教程、商用配方學(xué)習(xí),原價(jià)2000元,現(xiàn)在2元包郵...”

“沙縣小吃配方技術(shù),閑置轉(zhuǎn)讓給需要的人,內(nèi)容詳細(xì)配方精確毫無(wú)保留...”

這些出售的配方價(jià)格多在2-5元之間,但也有99、199元,一本秘籍反復(fù)出售,薄利多銷。

>>飲品界,全無(wú)秘密

“誠(chéng)信為本!一杯奶茶錢,收獲入門見(jiàn)識(shí),領(lǐng)悟創(chuàng)業(yè)技術(shù)。”

閑魚(yú)平臺(tái)上,圍繞飲品配方出售的產(chǎn)品不下1萬(wàn)件,大多以電子版產(chǎn)品配方、物料制備,配合百度網(wǎng)盤視頻鏈接捆綁銷售。

售賣配方產(chǎn)品包括蜜雪冰城、喜茶、奈雪、茶顏悅色等茶飲品牌,以及星巴克、瑞幸等咖啡品牌,號(hào)稱一個(gè)鏈接擁有120+品牌、5500+產(chǎn)品的絕密配方。

據(jù)出售方介紹,市面上所有飲品相關(guān)品牌的配方技術(shù),都能在鏈接中找到,包教包會(huì)、配方詳細(xì)、比例精準(zhǔn)到克,且永久更新,保證正品核心技術(shù)。確認(rèn)收貨好評(píng)后,還能額外獲得一種贈(zèng)送的小吃或其他品牌飲品的教學(xué)技術(shù)配方。

用戶出售的電子版配方及操作標(biāo)準(zhǔn),圖片中包含幸運(yùn)咖、茉酸奶等

一位在閑魚(yú)平臺(tái)上出售茶某道配方的用戶對(duì)內(nèi)參君說(shuō)道:“保真!我在茶某道工作了一年半,產(chǎn)品打包標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品所有配方我都很清楚,你要操作手冊(cè)我也有?!?/p>

>>鹵味巨頭們,被“扒光”

鹵味界似乎秘密也不多了。

在閑魚(yú)平臺(tái)上,有用戶直接掛上了絕味鴨脖品牌的配方,并介紹到:調(diào)料配方精確到克,不用擔(dān)心學(xué)不會(huì)。去店里學(xué),一個(gè)配方就要花幾千塊,懂得不用多說(shuō),轉(zhuǎn)給有緣的你。

除此之外,周黑鴨、久久丫、紫燕百味雞等品牌的秘制技術(shù)配方,也都有出售。更有出售方,直接貼心的為你打包好了“周黑鴨+久久丫+絕味鴨脖”三件套,4.89一次性成為鹵味大王。

>>小吃快餐、中餐西餐,打包甩賣

楊國(guó)福、巴比饅頭、太二酸菜魚(yú)、肯德基等品牌,也通通逃不過(guò)被二次變賣配方的命運(yùn),但身價(jià)漲了不少。

平臺(tái)上,楊國(guó)福麻辣燙的配方技術(shù)最高被標(biāo)價(jià)到6500元,出售方在詳情頁(yè)寫(xiě)著:我在北京花費(fèi)12000元學(xué)的配方技術(shù),不要拿網(wǎng)上2、30的配方來(lái)比,沒(méi)有可比性!

從西式漢堡,到中式饅頭,從休閑正餐,到街邊小吃。麻辣燙、水果撈、關(guān)東煮、武大郎炊餅、熱鹵串串、缽缽雞、鍋巴土豆...只有不想做的項(xiàng)目,沒(méi)有搜不到的配方。

去年,內(nèi)參君關(guān)注到不少餐飲人在閑魚(yú)上轉(zhuǎn)讓店鋪、賣設(shè)備“了結(jié)”自己。今時(shí)今日,閑魚(yú)平臺(tái)上不止可以買賣餐飲設(shè)備、一鍵轉(zhuǎn)賣/承接餐飲門店,甚至可以超低價(jià)獲取頭部連鎖品牌的配方秘籍。

他們戲稱,“二手閑置平臺(tái),既能幫小白走上餐飲創(chuàng)業(yè)夢(mèng)的第一步,又幫餐飲人托底破碎的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。”

03 餐飲人靠賣配方走上人生巔峰?

目前除了閑魚(yú)平臺(tái),微博、小紅書(shū)、淘寶、抖音等主流平臺(tái)上,都能找到相關(guān)的配方技術(shù)出售信息,甚至在搜索引擎上就能直接找到各種號(hào)稱保真的品牌配方。

不過(guò),餐飲人關(guān)店后,把賣配方當(dāng)副業(yè)的“靠譜”程度暫且存疑。

小陳告訴內(nèi)參君,的確一直有很多人賣配方,但實(shí)打?qū)嵃奄u配方當(dāng)副業(yè)做的,倚靠的是培訓(xùn)收徒和流量變現(xiàn)。

“有一波是職業(yè)人,掛幾個(gè)配方教程,有人看你賣的挺不錯(cuò),就會(huì)來(lái)問(wèn)你項(xiàng)目怎么做,這時(shí)候你就可以靠收徒、教課收費(fèi),換一個(gè)角度看,其實(shí)也就是我們俗稱的‘割韭菜’;

另一波是引流的,通常會(huì)很多個(gè)平臺(tái)同時(shí)操作,包裝好賬號(hào),也不用真的有配方,只要把同行的圖片去掉水印直接發(fā)布。一方面,吃這些平臺(tái)的流量分成,另一方面自己也可以擺攤直播,加價(jià)打包賣配方?!?/p>

想要靠賣幾張配方走上人生巔峰,這條路顯然走不通。

與此同時(shí),這些被出售的配方技術(shù),其真實(shí)性與實(shí)用性也暫時(shí)存疑。

喜茶相關(guān)負(fù)責(zé)人此前曾針對(duì)該問(wèn)題表示,“售賣官方內(nèi)部配方的謠言一直都存在,不法分子打著各種品牌旗號(hào),哪個(gè)熱門就貼上哪家品牌的標(biāo)簽,希望公眾不要被這種噱頭謠言所蒙騙?!?/strong>

奈雪的茶相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示:“配方可能是真的,但在茶飲圈子里,配方只是一張不值錢的紙,真正的壁壘在原物料、在供應(yīng)鏈”。

在售賣鏈接下,詢問(wèn)最多的問(wèn)題,一是真假,二是實(shí)際操作。有網(wǎng)友直接留言回應(yīng)稱:配方是真的,但調(diào)料你買不到。

業(yè)內(nèi)專家進(jìn)一步評(píng)價(jià)此事,“有配方?jīng)]用。退一萬(wàn)步講,就算你有了配方能找到供應(yīng)鏈、原材料,操作也準(zhǔn)確無(wú)誤,那也沒(méi)用。真正的關(guān)鍵,在品牌。餐飲業(yè)的實(shí)際壁壘,其實(shí)是頭部品牌在運(yùn)作過(guò)程中建立了難以跨越的品牌高地?!?/strong>

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賣“舊物”的二手平臺(tái)們,都在急著講出“新故事”。閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),兩大頭部二手平臺(tái),最近都透露出變革的信號(hào)。

今年10月,閑魚(yú)向“商”標(biāo)識(shí)的賣家推出了7天無(wú)理由退貨的新規(guī),此前閑魚(yú)pro版也升級(jí)為魚(yú)小鋪,職業(yè)賣家越來(lái)越受重視。11月7日,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)舉辦了品牌升級(jí)發(fā)布會(huì),宣布轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不再是一家互聯(lián)網(wǎng)電商公司,而是一家循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司。

閑魚(yú)“不只做二手”,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“不再是電商”,行業(yè)里的老大和老二都不再想做純粹的二手電商了。閑魚(yú)在往全新品發(fā)力,同時(shí)也為職業(yè)賣家提供流量池。外界評(píng)價(jià)它越來(lái)越像淘寶,也是發(fā)現(xiàn)閑魚(yú)的電商味越來(lái)越濃了。而對(duì)于沒(méi)有電商基因的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來(lái)說(shuō),據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒?biāo)f(shuō),大環(huán)境的變化對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司的轉(zhuǎn)型更為有利,他提到,近兩年,國(guó)家政策對(duì)企業(yè)的要求都在向低碳綠色經(jīng)濟(jì)方面傾斜。

過(guò)去,閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都是做二手生意起家;現(xiàn)在,二手市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,二手商品難以標(biāo)準(zhǔn)化、難保證出貨量等等行業(yè)性問(wèn)題還沒(méi)有找到好的解法,閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一個(gè)向左走一個(gè)向右走,各自尋找增量。

閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),先后“摘標(biāo)簽”

近段時(shí)間,二手電商領(lǐng)域兩家頭部公司閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都不約而同地調(diào)整了步調(diào)。

閑魚(yú)的變化,在于全新品和職業(yè)賣家兩部分。10月8日起,閑魚(yú)規(guī)范要求從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“商”標(biāo)識(shí)賣家按法律法規(guī)及規(guī)范要求提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)。

10月底,閑魚(yú)賣家芭樂(lè)告訴開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng),現(xiàn)在魚(yú)小鋪也推出了“描述不符包郵退”的機(jī)制。她解釋,這個(gè)機(jī)制實(shí)行自愿。據(jù)她收到的后臺(tái)通知,魚(yú)小鋪商家可以提供包郵退的服務(wù),開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)也可以得到來(lái)自閑魚(yú)的“優(yōu)待”,比如帶有描述不符包郵退的專屬服務(wù)標(biāo)志、平臺(tái)資源扶持和活動(dòng)優(yōu)先參與權(quán)。不過(guò),開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)需要繳納200元保證金。

兩次動(dòng)作,讓不少閑魚(yú)賣家感覺(jué)到,閑魚(yú)在一步步試探經(jīng)營(yíng)性賣家,“閑魚(yú)越來(lái)越像淘寶了”。這些舉措或許也透露出,平臺(tái)對(duì)職業(yè)賣家的管理也更為精細(xì)化。

閑魚(yú)平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)性賣家大致分為三種。一是初階賣家,還在經(jīng)營(yíng)普通賬號(hào);二是中階賣家,已經(jīng)加入魚(yú)小鋪,在簡(jiǎn)介上掛出自己經(jīng)營(yíng)的垂類,可以上架500個(gè)商品并設(shè)置庫(kù)存;三是此前受到七天無(wú)理由退貨新規(guī)約束的“商”標(biāo)識(shí)賣家,大多在后臺(tái)備案了經(jīng)營(yíng)執(zhí)照。

針對(duì)三種不同的職業(yè)賣家,閑魚(yú)有不同的方案。有意從商的初階,閑魚(yú)會(huì)發(fā)出邀請(qǐng),引導(dǎo)他們進(jìn)入魚(yú)小鋪。有點(diǎn)規(guī)模的中階,可以選擇繳納保證金,更正規(guī)地運(yùn)作。至于最高階,現(xiàn)在已經(jīng)在向淘寶化發(fā)展了。

閑魚(yú)一度被內(nèi)部人員認(rèn)為是“可以不賺錢,但不能不引流”的存在。依托淘寶龐大的流量輸入,閑魚(yú)自然也在二手電商領(lǐng)域積累起足夠的用戶心智。但是,閑魚(yú)現(xiàn)在選擇向左走,慢慢發(fā)揮自己天生的電商優(yōu)勢(shì),從2020年職業(yè)賣家大量涌進(jìn)平臺(tái)之后,閑魚(yú)就抓住了職業(yè)賣家?guī)?lái)的增長(zhǎng)機(jī)遇。七天無(wú)理由退貨,大部分針對(duì)的還是全新品,這也證明了閑魚(yú)不想只做二手舊物交易的野心。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)型看起來(lái)更直截了當(dāng)。11月初的發(fā)布會(huì)上,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)喊出了新的Slogan“二手拯救世界”,黃煒表示,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不再是一家互聯(lián)網(wǎng)電商公司,全新的定位是一家循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司。

來(lái)源 / 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官網(wǎng)

轉(zhuǎn)型多次,缺少電商基因的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),選擇向右。今年7月,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)智能質(zhì)檢中心投產(chǎn)儀式在青島西海岸新區(qū)舉行,此外,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還投資了循環(huán)生活方式平臺(tái)紅布林,不甘于只作為一個(gè)二手交易的中間商。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面也提到,轉(zhuǎn)型升級(jí)并不意味著完全和過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)基因說(shuō)再見(jiàn)。所謂的“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的解釋是,通過(guò)強(qiáng)化數(shù)字化技術(shù)、提升產(chǎn)品運(yùn)維能力、強(qiáng)化大數(shù)據(jù)體系建設(shè),利用自己的互聯(lián)網(wǎng)基因來(lái)服務(wù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

如今,把“賣二手”拔高到“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)似乎找到了一個(gè)靠譜的劇本。2021年7月印發(fā)的《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》,旨在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、提高資源利用效率和再生資源利用水平。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面也曾表示,希望借循環(huán)經(jīng)濟(jì)的模式促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)。

不愿只做二手的閑魚(yú),和不愿只做電商的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),來(lái)到了同一個(gè)十字路口。

二手電商,為什么不好做?

二手電商,無(wú)非要解決兩個(gè)問(wèn)題。一是“賣給誰(shuí)”,也就是流量和消費(fèi)群。二是“誰(shuí)來(lái)賣”,這關(guān)系到商品、賣家、供應(yīng)鏈等一系列問(wèn)題。

流量,是二手電商卡脖子的難題。北京的陳帆做了13年淘寶店主,做閑魚(yú)也有將近4年的時(shí)間。在和不少同行的交流中,她表示,“做二手的,或者自己開(kāi)店鋪的,大家都是主做閑魚(yú),因?yàn)殚e魚(yú)的流量是最多的?!标惙f(shuō),全新品的客群很廣泛,“但買二手的人,目標(biāo)性比較強(qiáng),雖然成交率高一些,但買家群體沒(méi)有全新品龐大?!彼?,不難理解為什么二手商家和二手電商平臺(tái)都非常在意流量的作用。本就比較小的盤子,如果沒(méi)有精準(zhǔn)高效的流量池,生意就更難做了。

閑魚(yú)能成為公認(rèn)的流量大戶,離不開(kāi)淘寶的扶持。一鍵轉(zhuǎn)賣、淘寶首頁(yè)一級(jí)入口、搜索時(shí)也會(huì)出現(xiàn)閑魚(yú)商品的鏈接……易觀千帆數(shù)據(jù)顯示,2022年10月閑魚(yú)月活數(shù)為1.03億,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活數(shù)為2022萬(wàn);去年10月至今年10月,閑魚(yú)的月活數(shù)始終保持在9000萬(wàn)上下,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則一直在2000萬(wàn)左右徘徊。

沒(méi)有電商基因,讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從一開(kāi)始就失去了流量上的競(jìng)爭(zhēng)力。正如陳帆所說(shuō),二手商品需要穩(wěn)定、精準(zhǔn)、垂直的流量推送,才能讓有針對(duì)性購(gòu)買需求的消費(fèi)者看到。閑魚(yú)有淘寶的引流,京東拍拍也背靠巨頭,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卻是在單打獨(dú)斗。

對(duì)二手行業(yè)虎視眈眈的,還有抖音和快手。早在2020年,就有業(yè)內(nèi)人士表示,抖音從一開(kāi)始就非常注重對(duì)二手電商的流量?jī)A斜。來(lái)自抖快的流量打擊,勢(shì)必會(huì)對(duì)閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)造成影響。抖快的二手電商根植于各自的生態(tài)體系內(nèi),流量引入和轉(zhuǎn)化有一定保證,二手直播電商的模式更扁平。

誰(shuí)來(lái)賣?這一環(huán)里面也存在眾多不確定性,倒逼著閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要向他處尋找增量。目前,閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都是靠廣告、流量、傭金等獲得收入。閑魚(yú)近段時(shí)間頻頻向賣家推出收保證金提升服務(wù)的動(dòng)作,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也從今年2月27日開(kāi)始,對(duì)自由交易成功的訂單收取千分之六的費(fèi)用,該費(fèi)用為“支付通道費(fèi)”。

如果要靠一筆筆交易來(lái)獲得收入,交易中的供給不足、穩(wěn)定性差等弊端,會(huì)直接影響到賣家和平臺(tái)的盈利狀況。這也就是“誰(shuí)來(lái)賣”里存在的問(wèn)題。

疫情之前,陳帆會(huì)定期跑日本收二奢的貨,巔峰時(shí)期,她專門有一個(gè)出租屋用來(lái)囤貨?!澳菚r(shí)候我推開(kāi)那扇門就覺(jué)得頭疼,心想什么時(shí)候能賣出去?。俊焙髞?lái)電商平臺(tái)慢慢崛起,陳帆不愁賣了,但疫情之后二奢遇冷,收貨也不再方便,“我現(xiàn)在看我剩下的貨,不多,但還是頭疼。”她坦言,最近已經(jīng)甩賣得差不多了,“依然掙錢,但平均下來(lái)一件的利潤(rùn)要縮水15%左右?!?/p>

都在轉(zhuǎn)型,但方向不一樣,這也和閑魚(yú)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)背后的公司有關(guān)。閑魚(yú)背靠淘寶,具備成熟的電商體系、流量、用戶認(rèn)知,鼓勵(lì)職業(yè)賣家入駐,是補(bǔ)充二手交易規(guī)模,充分利用自身優(yōu)勢(shì)的做法。閑魚(yú)的賣家注冊(cè)門檻比淘寶低,成為“低配版淘寶”后,也相當(dāng)于承接了被淘寶限制的部分賣家,二者在商家覆蓋上是一種互補(bǔ)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)脫胎于58同城。作為信息平臺(tái),58同城沒(méi)有電商基因,以信息處理為所長(zhǎng)。因此轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)強(qiáng)調(diào)循環(huán)、二手,干脆弱化交易意味。

本質(zhì)上,二手交易就是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的一部分。但是,光講電商的變現(xiàn)故事,現(xiàn)在已經(jīng)不是最好的時(shí)代。百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、零售電商專家莊帥認(rèn)為,二手商品供應(yīng)有限、不可再生,循環(huán)經(jīng)濟(jì)就是讓一件商品在多次流轉(zhuǎn)過(guò)程中都能變現(xiàn),“提出循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念,大概率是要打破二手商品貨源不足的現(xiàn)狀?!?/p>

CIC灼識(shí)咨詢總監(jiān)姜驍瀟解釋,二手電商行業(yè)難以跑出“一哥”的主要原因還是來(lái)自于貨源?!坝捎诙重浽磳儆诜菢?biāo)品,品類十分雜,對(duì)于供應(yīng)鏈管理和貨源管理的要求十分高,也很難進(jìn)行穩(wěn)定的品牌規(guī)劃和產(chǎn)品定位,再加上覆蓋的消費(fèi)人群差異化很大,同樣導(dǎo)致推廣的難度加大。”

閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)展至今,純粹地去打二手交易概念,已經(jīng)很難跑出優(yōu)勢(shì)。因此,閑魚(yú)強(qiáng)調(diào)其流量?jī)?yōu)勢(shì),向賣家端發(fā)力,更細(xì)分銷售和消費(fèi)人群,一份流量掰成十份用。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)沒(méi)做好綜合,也沒(méi)跑贏垂類,所以用循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念自我包裝,這就需要在交易的每個(gè)環(huán)節(jié)建立起更強(qiáng)的護(hù)城河。

各謀出路,向別處找增量

陳帆尤記得二手市場(chǎng)當(dāng)年的盛況。一包難求、上架秒沒(méi)、出國(guó)搶貨……“現(xiàn)在二手市場(chǎng)不行了,尤其在二奢這行,消費(fèi)環(huán)境不好,顧客首先拋棄的就是二手包?!标惙郧暗目蛻舸蠖鄟?lái)自上海等大城市。疫情最嚴(yán)重的那幾個(gè)月,陳帆沒(méi)賣出去包,等疫情過(guò)去了,原來(lái)的買家回流不多,甚至有的都開(kāi)始變賣自己的包了。

日前,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布1億美元戰(zhàn)略投資了紅布林。但曾經(jīng)是“香餑餑”的二奢,如今也難掩焦慮,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)想靠紅布林補(bǔ)充自身二奢缺口的算盤,恐怕行不通,也許還需要更多自身的努力。

姜驍瀟解釋,二手電商的發(fā)展目前還屬于早期,以奢侈品和數(shù)碼3C兩個(gè)最大品類為例,大量的交易還是存在于線下。根據(jù)CIC灼識(shí)咨詢數(shù)據(jù),數(shù)碼3C二手和二手奢侈品交易B2C的線上化率都不足20%,而在C2B和C2C方面,線上化率則更低?!岸蛛娚唐脚_(tái)需要大量采用線上線下結(jié)合的模式提高消費(fèi)者回收意愿進(jìn)而保證貨源,例如閑魚(yú)小站、拍拍合作愛(ài)回收門店網(wǎng)點(diǎn)等。但目前,由于疫情等因素,線下網(wǎng)店難以大量擴(kuò)張,也因此導(dǎo)致了行業(yè)增速減緩?!?/p>

總結(jié)來(lái)說(shuō),掣肘二手市場(chǎng)高增長(zhǎng)的原因有三,即供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定和不可持續(xù)、商品成色和保值程度影響價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)化、根深蒂固的線下交易習(xí)慣。莊帥表示,這三個(gè)特點(diǎn)讓二手電商平臺(tái)的盈利壓力很大。此前有業(yè)內(nèi)人士透露,二手電商平臺(tái)毛利一般在20%-30%左右,二手電商頭部前三個(gè)平臺(tái)的收入都比較可觀,不過(guò)小平臺(tái)可能無(wú)法做到收支平衡。

回到閑魚(yú)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手電商平臺(tái)身上,現(xiàn)在的它們還需要解決很多問(wèn)題。

先說(shuō)閑魚(yú)。往全新品發(fā)力,要扶植職業(yè)賣家,流量分配是一個(gè)不能忽視的問(wèn)題。

閑魚(yú)老賣家暢暢告訴開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng),她有兩個(gè)閑魚(yú)號(hào),一個(gè)是賣個(gè)人的閑置,一個(gè)賣原創(chuàng)的小物件,前一個(gè)號(hào)更好賣。反觀三四年前,情況恰恰相反。暢暢也感到奇怪,閑魚(yú)明明在鼓勵(lì)職業(yè)賣家,賣原創(chuàng)物件的職業(yè)賣家號(hào)卻沒(méi)感受到流量?jī)A斜。芭樂(lè)的體會(huì)也是一樣,“我剛開(kāi)魚(yú)小鋪的時(shí)候,那幾天流量還挺好的。自從給我推了可以交保證金提升服務(wù)的信息后,流量就變差了?!?/p>

再說(shuō)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。講循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念,要做好質(zhì)檢,就意味著二手交易里平臺(tái)要承擔(dān)更多責(zé)任。

如今,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖然覆蓋了諸多品類,但顯然還是以3C產(chǎn)品為重。這一品類下,對(duì)于平臺(tái)的供應(yīng)鏈能力要求頗高,此前據(jù)媒體報(bào)道,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的驗(yàn)機(jī)服務(wù)分為兩種,一種是自營(yíng)的驗(yàn)機(jī)中心,位于北京和上海,一種是加盟商類型驗(yàn)機(jī)中心,分布全國(guó)各地。建立質(zhì)檢這個(gè)中心環(huán)節(jié),一定程度上能夠彌補(bǔ)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的短板。但兩種模式并行,很難把質(zhì)檢做到絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化,影響了買家的認(rèn)可度。

總的來(lái)說(shuō),閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在謀出路,不是拋棄了二手交易,而是代表二手電商正在發(fā)生階段性的改變。首先,二手電商的規(guī)范化管理趨勢(shì)越來(lái)越明顯。其次,二手很難成為唯一的商品,供應(yīng)跟不上,出不了標(biāo)品,爭(zhēng)議頗多,電商也一定要思考二手之外的增量。最后,平臺(tái)會(huì)更在意對(duì)交易和商品的掌控權(quán),其在交易中的角色也越來(lái)越重要。

閑魚(yú),告別為淘寶引流的屬性,能否真正自行謀生、不再做“咸魚(yú)”還需驗(yàn)證。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)多年,現(xiàn)在靠循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念能拿下多少市場(chǎng),也需繼續(xù)觀察。想到新辦法的兩家,眼前的要?jiǎng)?wù)是怎么用好這些新辦法。

應(yīng)受訪者要求,文中芭樂(lè)、陳帆、暢暢為化名。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

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閑魚(yú)再無(wú)新故事。

當(dāng)年,諶偉業(yè)在阿里茶水間頭腦風(fēng)暴,淘寶二手更名為閑魚(yú),將閑置經(jīng)濟(jì)、社區(qū)文化和互動(dòng)社交織成一個(gè)美夢(mèng)。

如今快十年過(guò)去,這個(gè)曾經(jīng)被養(yǎng)了5年的“富二代創(chuàng)業(yè)”項(xiàng)目,正在從阿里的“親兒子”變成“干兒子”。

個(gè)人閑置是閑魚(yú)的起點(diǎn),但很快阿里發(fā)現(xiàn),單純做閑置品交易離錢近,但離平臺(tái)能賺錢還很遠(yuǎn),于是天平開(kāi)始向職業(yè)賣家傾斜。

后來(lái)泥沙俱下,二手品類激發(fā)出了一部分職業(yè)賣家身上的惡,假貨橫行,“小淘寶”一度變?yōu)椤凹偬詫殹?;閑魚(yú)引以為傲的社交實(shí)驗(yàn)魚(yú)塘也開(kāi)始變得混亂。

緊接著,合規(guī)和整頓,職業(yè)賣家戴上新的“緊箍咒”。最新的一則規(guī)定是,今年10月,閑魚(yú)發(fā)布公告稱,經(jīng)營(yíng)性商家需遵守“七天無(wú)理由退貨”規(guī)范。

很快,閑魚(yú)意識(shí)到自己兩頭都討不到好——職業(yè)賣家被掣肘,自然會(huì)往門檻更低的平臺(tái)去;個(gè)人閑置沒(méi)有流量,用戶之間的交易效率開(kāi)始變得低下。

“賣家有了,什么就都有了”這條路,閑魚(yú)似乎走偏了。

1、扶持職業(yè)賣家

“阿里無(wú)社交”,這句調(diào)侃在閑魚(yú)出現(xiàn)后似乎有了轉(zhuǎn)機(jī)。

脫胎于淘寶二手,本身就讓閑魚(yú)成為沖動(dòng)消費(fèi)的終結(jié)者。在淘寶購(gòu)物確認(rèn)收貨后,可以通過(guò)“一鍵轉(zhuǎn)賣”直接將商品掛上閑魚(yú),這一鏈接給早期冷啟動(dòng)的閑魚(yú)帶來(lái)流量,也讓商品和資金在阿里內(nèi)部形成閉環(huán)。

2016年,諶偉業(yè)還在對(duì)外表示,閑魚(yú)只做C2C,“第二個(gè)淘寶”不是阿里要做的。

事與愿違。

在阿里高層的構(gòu)想里,閑魚(yú)不會(huì)止于二手交換。除了被弱化的電商標(biāo)簽之外,社區(qū)和內(nèi)容屬性催生了魚(yú)塘。

對(duì)相同話題感興趣的用戶在這里聚集,從社區(qū)里衍生出的長(zhǎng)尾內(nèi)容,讓閑魚(yú)具有了不斷擴(kuò)大平臺(tái)交易規(guī)模的能力。

2017年,平臺(tái)超過(guò)百萬(wàn)用戶的魚(yú)塘已達(dá)數(shù)十個(gè)。同年,閑魚(yú)還面向100個(gè)城市,投入10億元的資源支持創(chuàng)意魚(yú)塘。

資源到位后,2018年閑魚(yú)GMV就過(guò)千億,到了2019年,其在閑置交易市場(chǎng)的份額也超過(guò)了7成,彼時(shí)二手平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)剛被騰訊追加投資,但也僅拿到2成的市場(chǎng)份額。

這一年,還發(fā)生了一件足以左右閑魚(yú)未來(lái)發(fā)展方向的事——負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)被調(diào)離閑魚(yú),原淘寶直播負(fù)責(zé)人陳鐳接下了這筆二手生意。

事實(shí)上,自2019年開(kāi)始,至今閑魚(yú)已經(jīng)歷4次換帥。而平臺(tái)的頹勢(shì)則從2020年開(kāi)始顯露出來(lái),不停換帥是一方面,閑魚(yú)核心運(yùn)營(yíng)理念從C2C向B2C傾斜則是另一條暗線。

2019年1月,閑魚(yú)優(yōu)品上線,經(jīng)營(yíng)者為經(jīng)過(guò)平臺(tái)認(rèn)證、有資質(zhì)的商家,產(chǎn)品覆蓋官方閑置、品質(zhì)二手等。2020年,閑魚(yú)推出Pro賬號(hào),后升級(jí)為魚(yú)小鋪,可以添加庫(kù)存,是方便職業(yè)賣家的運(yùn)營(yíng)工具。

陳鐳甚至直接提出了C2X這一概念,X指多元閑置交易路徑,貨物可以隨意流動(dòng)到B、C甚至S端(服務(wù)商)。

在平臺(tái)的默許下,一些職業(yè)賣家“瘋狂”了起來(lái)。

閑魚(yú)上不僅衍生出渠道商、供應(yīng)商直銷,甚至出現(xiàn)了“一件代發(fā)”的二道販子,在平臺(tái)發(fā)布貨品信息,用戶拍下后賣家再?gòu)牡蛢r(jià)平臺(tái)下單發(fā)貨,從中賺取差價(jià)。

這種“輕松賺錢”的方式,逐漸讓平臺(tái)吸引來(lái)的賣家比買家更多;而承載著社交期望的魚(yú)塘也出現(xiàn)了擦邊內(nèi)容。

平臺(tái)的約束力跟不上亂象發(fā)展的腳步,閑魚(yú)很快被盯上了。

2020年,閑魚(yú)先后經(jīng)歷了集中約談,浙江省委網(wǎng)信辦更是開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)平臺(tái)進(jìn)行整治,其中關(guān)鍵一條就是關(guān)閉魚(yú)塘。

幾乎在同一時(shí)間,陳鐳離職,閑魚(yú)迎來(lái)了第三任掌門人,原淘寶特價(jià)版負(fù)責(zé)人靳科。

靳科關(guān)閉閑魚(yú)線下集市,并開(kāi)始扶持閑魚(yú)認(rèn)證的官方商品,而擁有幾百件同類商品庫(kù)存的專業(yè)賣家則會(huì)被標(biāo)注區(qū)分。他迫切希望挽回口碑。

然而當(dāng)平臺(tái)的賣家多了,貨物也不再局限在二手范疇,很多用戶在搜索產(chǎn)品時(shí)突然發(fā)現(xiàn),原本的二手交易平臺(tái),竟然多了不少新品鏈接,有的甚至直接可以跳轉(zhuǎn)淘寶。

普通用戶買二手變難了,賣家的日子也并不好過(guò)。推出驗(yàn)貨寶,針對(duì)商家上線“七天無(wú)理由退貨”,又提高了他們的準(zhǔn)入門檻。

今年開(kāi)春后,靳科被調(diào)離,閑魚(yú)由阿里副總裁劉博(花名:家洛)直接負(fù)責(zé),開(kāi)啟了“第四代掌門人”時(shí)代。而在這四年間頻繁地?fù)Q帥,業(yè)務(wù)發(fā)展的方向也會(huì)隨之調(diào)整,讓閑魚(yú)難以做到深入的沉淀積累。

此外,閑魚(yú)還將產(chǎn)品部門和社區(qū)部門整合,成立了用戶產(chǎn)品中心,由原阿里本地生活到店業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人丁健擔(dān)任該中心的負(fù)責(zé)人,似有全力挽回用戶口碑之意。

但在扶持商家和取悅用戶之間,閑魚(yú)恐怕無(wú)法兩全。

2、被漠視的騙局

在閑魚(yú),買家不僅需要花大量時(shí)間篩選貨品信息,一不小心還會(huì)陷入騙子設(shè)置的陷阱中。

游戲玩家今年6月開(kāi)始在閑魚(yú)尋找出售的游戲賬號(hào),在鎖定一個(gè)賣家后,雙方經(jīng)過(guò)驗(yàn)號(hào)交涉,對(duì)方提出先交付1500元定金,隨后換綁完成交付尾款。然而等追一拍下定金鏈接并提前確認(rèn)收貨后,對(duì)方就再未理會(huì)過(guò)他。

隨后用閑魚(yú)小號(hào)再次咨詢,發(fā)現(xiàn)對(duì)方試圖多次倒賣賬號(hào)收取定金來(lái)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。

但由于他提前確認(rèn)收貨,無(wú)法通過(guò)閑魚(yú)追回款項(xiàng),只能通過(guò)舉報(bào)措施要求平臺(tái)封禁這個(gè)騙子賬號(hào)。而這個(gè)多次倒賣游戲賬號(hào)的賣家賬戶只是被平臺(tái)管控處理。

“‘光·遇’這款游戲賬號(hào)通常會(huì)以高于自身幾十甚至幾百倍的價(jià)格出售,因此很多人會(huì)借此牟利。”表示,“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),閑魚(yú)上6、7成的該游戲賬號(hào)出售都是騙子用小號(hào)進(jìn)行虛假宣傳,我意圖購(gòu)號(hào)時(shí)就遇到十幾個(gè)這樣的賣家?!?/p>

(圖 / 追一舉報(bào)欺詐賬號(hào)處理結(jié)果)

相比提前確認(rèn)收貨的隱秘陷阱,閑魚(yú)上的老騙局總能不斷收割新韭菜。

某日在閑魚(yú)上架新品后,很快有人下單。對(duì)方給發(fā)來(lái)二維碼截圖稱其賬戶被凍結(jié),需賣家掃碼添加“人工客服”幫助解凍。該客服稱賣家需要確保自己有足夠的資金能力,否則平臺(tái)不認(rèn)定其具備交易能力,并告知成峰需繳納3000元進(jìn)行審核,隨后會(huì)將錢款返還。

但在給該客服完成繳費(fèi)后,遂被對(duì)方拉黑。

(圖 / 與假客服聊天記錄)

雖然閑魚(yú)會(huì)在對(duì)話框中提醒用戶無(wú)法下單要求繳費(fèi)的均為詐騙行為,但除了封禁賬號(hào)之外,新用戶的損失普遍難以追回,而類似騙局換個(gè)賬號(hào)又可以繼續(xù)行騙。

類似騙局還包括“閑魚(yú)收藏”。

有用戶會(huì)發(fā)私信詢問(wèn)賣家是否做“閑魚(yú)收藏”,即在收藏一定數(shù)量的指定商家產(chǎn)品即可獲得5元返現(xiàn),隨后引導(dǎo)賣家下載接單軟件,并謊稱做任務(wù)要充錢實(shí)施詐騙。

(圖 / 閑魚(yú)收藏騙局)

近半月來(lái),「創(chuàng)業(yè)最前線」集中在個(gè)人閑魚(yú)賬號(hào)上線了一批二手物品,前來(lái)詢問(wèn)是否做“閑魚(yú)收藏”的就超過(guò)3次。相似騙局還有“0門檻剪輯接單”。

「創(chuàng)業(yè)最前線」在接到剪輯引導(dǎo)下載軟件的信息后,在閑魚(yú)平臺(tái)對(duì)該賬號(hào)進(jìn)行了舉報(bào),但并未獲得通過(guò)。

(圖 / 剪輯騙局)

在小紅書(shū)等社交平臺(tái),類似的被騙分享貼并不少見(jiàn)。在閑魚(yú)遇到疑似詐騙情況時(shí),去小紅書(shū)搜索“騙局”甚至成為了一個(gè)極為有效的“止損”方式,“閑魚(yú)騙局”更是成為平臺(tái)的熱門搜索詞條。

平臺(tái)對(duì)交易安全的漠視,正在讓更多人逃離閑魚(yú)。

3、一手好牌打爛

如今,閑魚(yú)似乎正失去C端的信任,剩下的底牌是B端。

2021年12月,戴珊出任阿里巴巴中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊負(fù)責(zé)人,宣布將合并淘寶、天貓。這一舉動(dòng)被外界解讀為:阿里的重心正在由C2C轉(zhuǎn)向B2C。

作為阿里的下游平臺(tái),閑魚(yú)也在不遺余力地爭(zhēng)取商家。似乎有了商家后,交易是不愁的。

例如在閑魚(yú)的認(rèn)證招商頁(yè)面,專業(yè)玩家認(rèn)證列在首位,平臺(tái)對(duì)其發(fā)布商品數(shù)和成交訂單數(shù)等有要求,獲得認(rèn)證的玩家可以獲得官方推薦和扶持。

卡券賣家、二手車賣家成為平臺(tái)的重點(diǎn)招募對(duì)象,且在“百幣奪寶”商家招募中,只有在淘寶或天貓開(kāi)設(shè)店鋪的賣家方可參與,獲得認(rèn)證的商家可以獲得平臺(tái)上億流量曝光。

(圖 / 閑魚(yú)認(rèn)證招商)

在閑魚(yú)第二任負(fù)責(zé)人陳鐳看來(lái),在阿里體系里,閑魚(yú)的定位是流量產(chǎn)生者,而非消耗者。

一語(yǔ)成讖。過(guò)去,一鍵轉(zhuǎn)賣是淘寶向閑魚(yú)輸血,如今閑魚(yú)早已擔(dān)負(fù)起向淘系電商導(dǎo)流的重任。

在阿里2022財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)會(huì)上,阿里CEO張勇(逍遙子)提到閑魚(yú)時(shí)表示,截至2021年6月閑魚(yú)月活突破了1億。

不過(guò),閑魚(yú)在加速招募商家的同時(shí),也在慢慢對(duì)賣家實(shí)施規(guī)范化管理,以解決平臺(tái)商品質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題,以安撫C端。

但類似舉措的難點(diǎn)在于,二手物品的非標(biāo)性大大提升了對(duì)賣家規(guī)范化管理的難度。

更尷尬的是,比起老對(duì)手轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身上的3C標(biāo)識(shí),閑魚(yú)似乎沒(méi)有明確的標(biāo)簽,全品類讓閑魚(yú)模糊了面目,更像是一個(gè)“海鮮市場(chǎng)”,且在利潤(rùn)率更高的二手奢侈品賽道,抖音和快手也早已躬身入局。

沒(méi)有造血能力,讓閑魚(yú)在阿里的地位愈發(fā)尷尬。

據(jù)了解,從去年開(kāi)始,阿里電商業(yè)務(wù)的重點(diǎn)就開(kāi)始轉(zhuǎn)移到出海和下沉兩條主線上,面對(duì)抖音和快手電商的進(jìn)攻,國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)顯得后勁不足。當(dāng)年的瘋狂雙11,如今也變得冷清了。

大河無(wú)水小河干。閑魚(yú)本來(lái)能夠擁有更多可能性,但在砍掉魚(yú)塘后,它似乎并未在社交方向上探索出更清晰的道路,反而一直在B端和C端反復(fù)橫跳,終究無(wú)法在兩者之間達(dá)到平衡。

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“閑不住,上閑魚(yú)”,這是閑魚(yú)的新slogan。

新slogan更符合閑魚(yú)當(dāng)下在用戶眼中的屬性,過(guò)去,閑魚(yú)的業(yè)務(wù)主要是促成賣家與買家就閑置物品的交易,“回血”、“物盡其用”是閑魚(yú)最顯著的標(biāo)簽。而現(xiàn)在,對(duì)于賣家而言,它更像是一臺(tái)“造富機(jī)器”。

上閑魚(yú)小賺一筆已經(jīng)成為很多人的共識(shí),區(qū)別于那些去平臺(tái)“清庫(kù)存”的賣家,這群人致力于在平臺(tái)上做生意。他們?cè)?688網(wǎng)站、拼多多等能夠提供低價(jià)產(chǎn)品的電商平臺(tái)尋找貨源,并將合適的商品加價(jià)在閑魚(yú)上賣出。一旦有用戶下單就會(huì)聯(lián)系商家發(fā)貨,自己變身中間商賺差價(jià),“月入XX萬(wàn)”成為閑魚(yú)商家的最強(qiáng)宣傳語(yǔ)。

隨著淘金者的不斷增長(zhǎng),一些微信公眾號(hào)、知乎專欄以及短視頻賬號(hào)開(kāi)始推出相關(guān)課程,"如何在閑魚(yú)上做生意"成為最吸睛的標(biāo)題。很多網(wǎng)友在這類內(nèi)容下積極發(fā)問(wèn),希望能在閑魚(yú)上收獲自己的第一桶金。

閑魚(yú)自身也在鼓勵(lì)用戶多做交易,今年“雙11”結(jié)束后,閑魚(yú)以“不理智消費(fèi)”為觸發(fā)點(diǎn),推動(dòng)淘寶用戶上閑魚(yú)“賣賣賣”。除了個(gè)人賣家,閑魚(yú)還在不斷加強(qiáng)與各大品牌商的合作,推出的各類翻新機(jī)、微瑕產(chǎn)品,發(fā)展B2C業(yè)務(wù)。平臺(tái)銷售的商品也不再局限于二手貨,各類全新產(chǎn)品涌入其中,閑魚(yú)逐漸成為以獲利為目的的生意場(chǎng)。


從“回血”到“造富”

閑魚(yú)早已不再是過(guò)去的閑魚(yú),去年在閑魚(yú)上活躍了一年的默默深有體會(huì)。過(guò)去一年,默默不僅在平臺(tái)賣出了自己用過(guò)的音箱、電視盒子,還有對(duì)于追星族來(lái)說(shuō)十分珍貴的實(shí)體唱片、演唱會(huì)門票?!爱?dāng)時(shí)根本不知道二手閑置物能在溢價(jià)的情況下賣出,所以我所有東西售價(jià)都比原價(jià)低?!钡珜?shí)際上,很多熱門歌手的限量專輯都被“魚(yú)友”溢價(jià)轉(zhuǎn)手了。

能在閑魚(yú)賣閑置賺到錢的用戶不在少數(shù),尤其是盲盒這類潮玩?!拔夷翘着菖莠斕氐拿ず腥胧植坏?00塊錢,最終被一個(gè)賣家以1000塊的價(jià)格收走了?!眴?wèn)及對(duì)方高價(jià)購(gòu)買二手貨的原因,文森表示,現(xiàn)在是盲盒熱,這些手辦只要再通過(guò)噴漆等低成本方式換個(gè)造型,價(jià)格就會(huì)翻倍。

相比過(guò)去的“回血”,閑魚(yú)儼然已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)以獲利為目的的生意場(chǎng),很多魚(yú)友甚至直接在平臺(tái)開(kāi)起了自己的店。和淘寶、京東等電商平臺(tái)不同,在閑魚(yú),只要擁有一個(gè)綁定支付寶的淘寶號(hào),賣家就能實(shí)現(xiàn)交易自由,也無(wú)需支付任何保證金、平臺(tái)傭金。

大學(xué)生小可就在零門檻的利好條件下成為了閑魚(yú)的兼職賣家。“最初沒(méi)想過(guò)要做生意,上閑魚(yú)只是為了處理閑置物品,直到那天看到有賣家在招代理商才產(chǎn)生這個(gè)想法?!?/p>

小可告訴我們,賣家在江蘇丹陽(yáng)經(jīng)營(yíng)一家眼鏡工廠,發(fā)貨肯定沒(méi)問(wèn)題,而且做他家代理商不用交任何代費(fèi)用,也不用進(jìn)貨,其只需在自己的賬號(hào)發(fā)商品圖即可,有人下單小可便會(huì)找源頭賣家發(fā)貨。“一個(gè)月無(wú)論賣幾單他給我的都是批發(fā)價(jià),我可以有更高的利潤(rùn)空間,所以就做了。”

因?yàn)闆](méi)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)投入,剛開(kāi)始小可感覺(jué)自己撿了個(gè)大便宜。后來(lái)他才知道,這就是他們?nèi)ψ拥耐娣?,同行都是?688、拼多多或者能薅到羊毛的各大電商,用低價(jià)買入商品再高價(jià)賣出,找他合作的眼鏡工場(chǎng)也是1688上的商家。“就算賺不了多少錢,我身邊也有不少人在做,大學(xué)生普遍都缺錢,課又不多,賺一塊是一塊?!?/p>

除了這些摸索出新門道的小賣家,還有很多從傳統(tǒng)電商平臺(tái)遷移過(guò)去的商家。在閑魚(yú)上,出現(xiàn)了不少淘寶店鋪,“十橙美妝”、“元?dú)饷缞y社”、“白糖玫瑰”等都已進(jìn)軍閑魚(yú)爭(zhēng)取新流量。

大量不同類型的賣家涌入閑魚(yú)后,平臺(tái)上交易的商品已經(jīng)不再局限于二手貨,去閑魚(yú)買便宜的全新商品成為很多用戶的共識(shí),盡管這些產(chǎn)品可能并不是真正的低價(jià)。DoNews對(duì)比發(fā)現(xiàn),入駐閑魚(yú)的“十橙美妝”和“元?dú)饷缞y社”并沒(méi)有給該平臺(tái)用戶提供優(yōu)惠,其店鋪所有商品的銷售價(jià)格與淘寶一致。

這些店鋪的入駐離不開(kāi)閑魚(yú)的推動(dòng),閑魚(yú)一直希望能夠擴(kuò)大電商生態(tài),滿足不同用戶的需求,無(wú)論二手貨還是新品,就連“雙11”也成為其挖掘更多貨源和用戶的關(guān)鍵。


閑魚(yú)的危與機(jī)

和之前一樣,今年“雙11”,閑魚(yú)按照慣例積極發(fā)動(dòng)淘寶用戶到自家平臺(tái)上“賣賣賣”。

11月11號(hào)零點(diǎn)鐘聲的敲響,預(yù)示著閑魚(yú)即將迎來(lái)它的高光時(shí)刻。大促節(jié)結(jié)束后,閑魚(yú)就發(fā)起“看我如何節(jié)后魚(yú)生”活動(dòng),鼓勵(lì)“雙11”剁手的買家到閑魚(yú)清庫(kù)存“回血”。

為了引起大眾的關(guān)注,平臺(tái)邀請(qǐng)了費(fèi)啟鳴、辣目洋子、利路修等不少明星、網(wǎng)紅達(dá)人為其站臺(tái)。剁手族們聞?dòng)嵹s來(lái),在閑魚(yú)出手商家附贈(zèng)的無(wú)用商品,以及沖動(dòng)消費(fèi)買來(lái)的商品。借助“雙11”和明星的熱度,閑魚(yú)得到了進(jìn)一步曝光度,同時(shí)引進(jìn)了更多流量。

除了大促節(jié),閑魚(yú)平時(shí)也在不斷下功夫。為了讓閑魚(yú)能夠更好的搭建生意體系,阿里給到不少資源。比如在淘寶上搜索商品時(shí),頁(yè)面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)閑魚(yú)同款;淘寶用戶可以將已確認(rèn)收貨的寶貝一鍵轉(zhuǎn)賣到閑魚(yú);入駐閑魚(yú)優(yōu)品的淘寶C店也會(huì)有相應(yīng)標(biāo)識(shí),促進(jìn)店鋪粉絲去閑魚(yú)為其“打call”……

如今,閑魚(yú)用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)3億,每3個(gè)網(wǎng)民就有一個(gè)在用閑魚(yú)。但就像其他二手電商平臺(tái)一樣想,信息不對(duì)稱、商品評(píng)判缺乏規(guī)范性使得閑魚(yú)內(nèi)部時(shí)常發(fā)生交易糾紛,平臺(tái)也曾試圖通過(guò)出臺(tái)《閑魚(yú)社區(qū)信息發(fā)布規(guī)范》、上線閑魚(yú)小法庭和驗(yàn)貨寶,來(lái)減少不合規(guī)商品的上架以及買賣雙方的矛盾,但問(wèn)題并沒(méi)有得到太大改善。

即便驗(yàn)貨寶保障了商品的真?zhèn)危I賣雙方仍會(huì)因?yàn)樯唐返某缮?、新舊以及使用問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。在閑魚(yú)小法庭上,每天都會(huì)有大量相關(guān)“訴訟”案件等著被解決,肖何就是發(fā)起人之一。

前不久,肖何在閑魚(yú)上購(gòu)買了一臺(tái)二手咖啡機(jī),麻煩也隨之而來(lái)?!霸瓋r(jià)9000左右的咖啡最終是以2800包郵的價(jià)格買下來(lái)的,賣家承諾咖啡機(jī)功能完好,沒(méi)有任何問(wèn)題,結(jié)果收到貨后發(fā)現(xiàn)機(jī)器嚴(yán)重漏水,根本沒(méi)法用。我想退貨退款卻被對(duì)方拒絕了,最后只能上閑魚(yú)小法庭解決問(wèn)題,結(jié)果我輸了‘官司’”。

閑魚(yú)小法庭是閑魚(yú)為解決買賣糾紛專門設(shè)立的“機(jī)構(gòu)”,一旦買家與賣家因商品退換貨問(wèn)題產(chǎn)生糾紛就可以申請(qǐng)閑魚(yú)小法庭“斷案”。

根據(jù)其規(guī)定,閑魚(yú)小法庭會(huì)邀請(qǐng)V4且芝麻分700以上的閑魚(yú)用戶充當(dāng)法官角色,并采取17人投票9勝制。經(jīng)歷過(guò)一次“庭審”的肖何表示,“17位隨機(jī)法官并不會(huì)根據(jù)案情內(nèi)容選擇專業(yè)領(lǐng)域人士,而且好多小法官都不會(huì)完整的看完雙方證詞。我查了幾次上交的視頻證據(jù)的播放量,發(fā)現(xiàn)幾乎只有我在看。就算之后申訴成功,賣家也早就收回了錢款,閑魚(yú)對(duì)賣家又不收保證金,我?guī)缀跄貌坏绞裁促r償?!?/p>

很多與肖何有過(guò)同樣經(jīng)歷的閑魚(yú)用戶還有很多,由于自己權(quán)益受損,對(duì)平臺(tái)的信任度正在不斷下降。這不僅是閑魚(yú)面臨的問(wèn)題,每個(gè)二手電商平臺(tái)都深受其困。

早在2018年,商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于《互聯(lián)網(wǎng)舊貨交易平臺(tái)建設(shè)及管理規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)征求意見(jiàn)的函,對(duì)舊貨質(zhì)量做出規(guī)定,要求舊貨質(zhì)量鑒定應(yīng)符合GB/T21667的規(guī)定。拍拍、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚(yú)幾個(gè)頭部平臺(tái)也都做出了相應(yīng)措施。

為了合規(guī)、提高在消費(fèi)者當(dāng)中的信譽(yù)度,閑魚(yú)就在2019年開(kāi)通了“閑魚(yú)優(yōu)品”。


暴富是個(gè)夢(mèng)

“閑魚(yú)優(yōu)品”的定位是,銷售經(jīng)過(guò)專業(yè)鑒定、有質(zhì)保的閑置商品。為了立住這個(gè)“人設(shè)”,該頻道對(duì)于入駐商家提出了很高的要求。包括必須以企業(yè)身份入駐,且為一般納稅人,能從源頭上為二手商品提供保障。為了提高約束力,閑魚(yú)優(yōu)品的商家和淘寶一樣需要繳納一定保證金,并推出 7 天無(wú)理由退換等保障服務(wù)。

隨著閑魚(yú)交易數(shù)量和活躍用戶的不斷增長(zhǎng),即便是高門檻,仍然吸引了大量品牌商。獲得漫步者、三星等品牌授權(quán)的店鋪紛紛入駐閑魚(yú)。

上線初期,閑魚(yú)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)石堅(jiān)還表示將持續(xù)拓展商品品類,從3C數(shù)碼和家電出發(fā),逐漸托大至珠寶手表、圖書(shū)樂(lè)器、奢侈品等類目。如今潮玩市場(chǎng)興起,潮鞋、潮玩、潮玩等銷售潮流商品的品牌商又成為“閑魚(yú)優(yōu)品”重點(diǎn)挖掘的對(duì)象。閑魚(yú)潮流市場(chǎng)負(fù)責(zé)人玄古此前就對(duì)媒體表示,平臺(tái)正在看盲盒這塊是否可以跟市場(chǎng)上大的品牌商或IP商合作。

根據(jù)艾媒咨詢年初的數(shù)據(jù)報(bào)告,95后成為盲盒的重要消費(fèi)用戶,占比近4成,其中8.6%的用戶可以接受盲盒單價(jià)在1000元以上。而閑魚(yú)的3億用戶中,超過(guò)35%為95后用戶,這為平臺(tái)的盲盒市場(chǎng)提供了發(fā)展空間。另?yè)?jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前,有超過(guò)44萬(wàn)盲盒玩家在閑魚(yú)平臺(tái)上交易。由于具備稀缺性,一些隱藏款和熱賣款的轉(zhuǎn)售價(jià)格可以高出原價(jià)6、7倍。11月份,閑魚(yú)平臺(tái)的限制盲盒交易額突破1.2億元,同比增長(zhǎng)70%以上,交易金額接近泡泡瑪特一年的收益。

對(duì)于平臺(tái)上的個(gè)人賣家來(lái)說(shuō),閑魚(yú)涉足盲盒領(lǐng)域引入品牌商將會(huì)壓縮自己的利潤(rùn),畢竟相對(duì)于個(gè)人,賣家更傾向購(gòu)買官方的二手盲盒,個(gè)人賣家要想爭(zhēng)奪“蛋糕”,只能讓出更多價(jià)格。其他品類也是一樣,當(dāng)閑魚(yú)在各個(gè)垂直領(lǐng)域都鋪上自家貨源時(shí),個(gè)人賣家的閑置品是否還能像今天這樣好賣也逐漸成為問(wèn)題,暴富夢(mèng)更是遙不可及。

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