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01 倒在疫情后，餐飲人開辟了新副業(yè)“春正好，我倒在了萬物復(fù)蘇之際?！苯K于熬過疫情大關(guān)，眼瞅著春天越來越近，可餐飲人小陳腦中總回蕩著長達(dá)三年的“折磨”?！靶袠I(yè)的‘優(yōu)勝劣汰’絲毫沒有停步，甚至更加殘酷，很多兄弟和我一樣，黎明已經(jīng)來了，但最終還是倒在了‘心灰意冷’的黑暗中?！遍_年以來，破產(chǎn)、倒閉、跑路、閉店潮等負(fù)面詞語一直纏繞在餐飲人周邊：燒江南、賢合莊等明星餐飲店大批量關(guān)門；杭州網(wǎng)紅和一料理倒閉；五爺拌面關(guān)閉近600家門店；數(shù)億元投入的全球最大烘焙店昂司烘焙倒閉...不論是流量大網(wǎng)紅還是街邊小店，甚至頭部餐飲品牌，皆被卷入“優(yōu)勝劣汰”的旋渦中心?！暗纛^唄！小人物能活著就行，路到盡頭誰還有心情講究怎么活?！爆F(xiàn)金流徹底轉(zhuǎn)不動(dòng)，背上一身債的小陳，把自己在北京的4家門店全部貼上寫著“轉(zhuǎn)讓”的A4白紙。告別過去后，餐飲人小陳多了一個(gè)“靠譜”的新副業(yè)——賣配方。“30萬加盟費(fèi)學(xué)到的配方技術(shù)，原價(jià)值4000元，現(xiàn)在開業(yè)大酬賓，通通3元甩賣?！?2 千萬別在閑魚上搜“餐飲”隨著小陳的視角，一片大幕被拉開。“奶茶全系配方，可商用全套資料，飲品技術(shù)、網(wǎng)紅開店、飲料制作學(xué)習(xí)...”“紫燕百味雞配方技術(shù)、制作教程、商用配方學(xué)習(xí)，原價(jià)2000元，現(xiàn)在2元包郵...”“沙縣小吃配方技術(shù)，閑置轉(zhuǎn)讓給需要的人，內(nèi)容詳細(xì)配方精確毫無保留...”這些出售的配方價(jià)格多在2-5元之間，但也有99、199元，一本秘籍反復(fù)出售，薄利多銷。>>飲品界，全無秘密“誠信為本！一杯奶茶錢，收獲入門見識(shí)，領(lǐng)悟創(chuàng)業(yè)技術(shù)?！遍e魚平臺(tái)上，圍繞飲品配方出售的產(chǎn)品不下1萬件，大多以電子版產(chǎn)品配方、物料制備，配合百度網(wǎng)盤視頻鏈接捆綁銷售。售賣配方產(chǎn)品包括蜜雪冰城、喜茶、奈雪、茶顏悅色等茶飲品牌，以及星巴克、瑞幸等咖啡品牌，號稱一個(gè)鏈接擁有120+品牌、5500+產(chǎn)品的絕密配方。據(jù)出售方介紹，市面上所有飲品相關(guān)品牌的配方技術(shù)，都能在鏈接中找到，包教包會(huì)、配方詳細(xì)、比例精準(zhǔn)到克，且永久更新，保證正品核心技術(shù)。確認(rèn)收貨好評后，還能額外獲得一種贈(zèng)送的小吃或其他品牌飲品的教學(xué)技術(shù)配方。用戶出售的電子版配方及操作標(biāo)準(zhǔn)，圖片中包含幸運(yùn)咖、茉酸奶等一位在閑魚平臺(tái)上出售茶某道配方的用戶對內(nèi)參君說道：“保真！我在茶某道工作了一年半，產(chǎn)品打包標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品所有配方我都很清楚，你要操作手冊我也有。”>>鹵味巨頭們，被“扒光”鹵味界似乎秘密也不多了。在閑魚平臺(tái)上，有用戶直接掛上了絕味鴨脖品牌的配方，并介紹到：調(diào)料配方精確到克，不用擔(dān)心學(xué)不會(huì)。去店里學(xué)，一個(gè)配方就要花幾千塊，懂得不用多說，轉(zhuǎn)給有緣的你。除此之外，周黑鴨、久久丫、紫燕百味雞等品牌的秘制技術(shù)配方，也都有出售。更有出售方，直接貼心的為你打包好了“周黑鴨+久久丫+絕味鴨脖”三件套，4.89一次性成為鹵味大王。>>小吃快餐、中餐西餐，打包甩賣楊國福、巴比饅頭、太二酸菜魚、肯德基等品牌，也通通逃不過被二次變賣配方的命運(yùn)，但身價(jià)漲了不少。平臺(tái)上，楊國福麻辣燙的配方技術(shù)最高被標(biāo)價(jià)到6500元，出售方在詳情頁寫著：我在北京花費(fèi)12000元學(xué)的配方技術(shù)，不要拿網(wǎng)上2、30的配方來比，沒有可比性！從西式漢堡，到中式饅頭，從休閑正餐，到街邊小吃。麻辣燙、水果撈、關(guān)東煮、武大郎炊餅、熱鹵串串、缽缽雞、鍋巴土豆...只有不想做的項(xiàng)目，沒有搜不到的配方。去年，內(nèi)參君關(guān)注到不少餐飲人在閑魚上轉(zhuǎn)讓店鋪、賣設(shè)備“了結(jié)”自己。今時(shí)今日，閑魚平臺(tái)上不止可以買賣餐飲設(shè)備、一鍵轉(zhuǎn)賣/承接餐飲門店，甚至可以超低價(jià)獲取頭部連鎖品牌的配方秘籍。他們戲稱，“二手閑置平臺(tái)，既能幫小白走上餐飲創(chuàng)業(yè)夢的第一步，又幫餐飲人托底破碎的創(chuàng)業(yè)夢。”03 餐飲人靠賣配方走上人生巔峰？目前除了閑魚平臺(tái)，微博、小紅書、淘寶、抖音等主流平臺(tái)上，都能找到相關(guān)的配方技術(shù)出售信息，甚至在搜索引擎上就能直接找到各種號稱保真的品牌配方。不過，餐飲人關(guān)店后，把賣配方當(dāng)副業(yè)的“靠譜”程度暫且存疑。小陳告訴內(nèi)參君，的確一直有很多人賣配方，但實(shí)打?qū)嵃奄u配方當(dāng)副業(yè)做的，倚靠的是培訓(xùn)收徒和流量變現(xiàn)。“有一波是職業(yè)人，掛幾個(gè)配方教程，有人看你賣的挺不錯(cuò)，就會(huì)來問你項(xiàng)目怎么做，這時(shí)候你就可以靠收徒、教課收費(fèi)，換一個(gè)角度看，其實(shí)也就是我們俗稱的‘割韭菜’；另一波是引流的，通常會(huì)很多個(gè)平臺(tái)同時(shí)操作，包裝好賬號，也不用真的有配方，只要把同行的圖片去掉水印直接發(fā)布。一方面，吃這些平臺(tái)的流量分成，另一方面自己也可以擺攤直播，加價(jià)打包賣配方?！毕胍抠u幾張配方走上人生巔峰，這條路顯然走不通。與此同時(shí)，這些被出售的配方技術(shù)，其真實(shí)性與實(shí)用性也暫時(shí)存疑。喜茶相關(guān)負(fù)責(zé)人此前曾針對該問題表示，“售賣官方內(nèi)部配方的謠言一直都存在，不法分子打著各種品牌旗號，哪個(gè)熱門就貼上哪家品牌的標(biāo)簽，希望公眾不要被這種噱頭謠言所蒙騙。”奈雪的茶相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示：“配方可能是真的，但在茶飲圈子里，配方只是一張不值錢的紙，真正的壁壘在原物料、在供應(yīng)鏈”。在售賣鏈接下，詢問最多的問題，一是真假，二是實(shí)際操作。有網(wǎng)友直接留言回應(yīng)稱：配方是真的，但調(diào)料你買不到。業(yè)內(nèi)專家進(jìn)一步評價(jià)此事，“有配方?jīng)]用。退一萬步講，就算你有了配方能找到供應(yīng)鏈、原材料，操作也準(zhǔn)確無誤，那也沒用。真正的關(guān)鍵，在品牌。餐飲業(yè)的實(shí)際壁壘，其實(shí)是頭部品牌在運(yùn)作過程中建立了難以跨越的品牌高地?！北疚臑檗D(zhuǎn)載內(nèi)容，授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

賣“舊物”的二手平臺(tái)們，都在急著講出“新故事”。閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，兩大頭部二手平臺(tái)，最近都透露出變革的信號。今年10月，閑魚向“商”標(biāo)識(shí)的賣家推出了7天無理由退貨的新規(guī)，此前閑魚pro版也升級為魚小鋪，職業(yè)賣家越來越受重視。11月7日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)舉辦了品牌升級發(fā)布會(huì)，宣布轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不再是一家互聯(lián)網(wǎng)電商公司，而是一家循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司。閑魚“不只做二手”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“不再是電商”，行業(yè)里的老大和老二都不再想做純粹的二手電商了。閑魚在往全新品發(fā)力，同時(shí)也為職業(yè)賣家提供流量池。外界評價(jià)它越來越像淘寶，也是發(fā)現(xiàn)閑魚的電商味越來越濃了。而對于沒有電商基因的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說，據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒?biāo)f，大環(huán)境的變化對于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司的轉(zhuǎn)型更為有利，他提到，近兩年，國家政策對企業(yè)的要求都在向低碳綠色經(jīng)濟(jì)方面傾斜。過去，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都是做二手生意起家；現(xiàn)在，二手市場競爭激烈，二手商品難以標(biāo)準(zhǔn)化、難保證出貨量等等行業(yè)性問題還沒有找到好的解法，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一個(gè)向左走一個(gè)向右走，各自尋找增量。閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，先后“摘標(biāo)簽”近段時(shí)間，二手電商領(lǐng)域兩家頭部公司閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都不約而同地調(diào)整了步調(diào)。閑魚的變化，在于全新品和職業(yè)賣家兩部分。10月8日起，閑魚規(guī)范要求從事經(jīng)營活動(dòng)的“商”標(biāo)識(shí)賣家按法律法規(guī)及規(guī)范要求提供“七天無理由退貨”服務(wù)。10月底，閑魚賣家芭樂告訴開菠蘿財(cái)經(jīng)，現(xiàn)在魚小鋪也推出了“描述不符包郵退”的機(jī)制。她解釋，這個(gè)機(jī)制實(shí)行自愿。據(jù)她收到的后臺(tái)通知，魚小鋪商家可以提供包郵退的服務(wù)，開通這項(xiàng)服務(wù)也可以得到來自閑魚的“優(yōu)待”，比如帶有描述不符包郵退的專屬服務(wù)標(biāo)志、平臺(tái)資源扶持和活動(dòng)優(yōu)先參與權(quán)。不過，開通這項(xiàng)服務(wù)需要繳納200元保證金。兩次動(dòng)作，讓不少閑魚賣家感覺到，閑魚在一步步試探經(jīng)營性賣家，“閑魚越來越像淘寶了”。這些舉措或許也透露出，平臺(tái)對職業(yè)賣家的管理也更為精細(xì)化。閑魚平臺(tái)上的經(jīng)營性賣家大致分為三種。一是初階賣家，還在經(jīng)營普通賬號；二是中階賣家，已經(jīng)加入魚小鋪，在簡介上掛出自己經(jīng)營的垂類，可以上架500個(gè)商品并設(shè)置庫存；三是此前受到七天無理由退貨新規(guī)約束的“商”標(biāo)識(shí)賣家，大多在后臺(tái)備案了經(jīng)營執(zhí)照。針對三種不同的職業(yè)賣家，閑魚有不同的方案。有意從商的初階，閑魚會(huì)發(fā)出邀請，引導(dǎo)他們進(jìn)入魚小鋪。有點(diǎn)規(guī)模的中階，可以選擇繳納保證金，更正規(guī)地運(yùn)作。至于最高階，現(xiàn)在已經(jīng)在向淘寶化發(fā)展了。閑魚一度被內(nèi)部人員認(rèn)為是“可以不賺錢，但不能不引流”的存在。依托淘寶龐大的流量輸入，閑魚自然也在二手電商領(lǐng)域積累起足夠的用戶心智。但是，閑魚現(xiàn)在選擇向左走，慢慢發(fā)揮自己天生的電商優(yōu)勢，從2020年職業(yè)賣家大量涌進(jìn)平臺(tái)之后，閑魚就抓住了職業(yè)賣家?guī)淼脑鲩L機(jī)遇。七天無理由退貨，大部分針對的還是全新品，這也證明了閑魚不想只做二手舊物交易的野心。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)型看起來更直截了當(dāng)。11月初的發(fā)布會(huì)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)喊出了新的Slogan“二手拯救世界”，黃煒表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不再是一家互聯(lián)網(wǎng)電商公司，全新的定位是一家循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司。來源 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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官網(wǎng)轉(zhuǎn)型多次，缺少電商基因的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，選擇向右。今年7月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)智能質(zhì)檢中心投產(chǎn)儀式在青島西海岸新區(qū)舉行，此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還投資了循環(huán)生活方式平臺(tái)紅布林，不甘于只作為一個(gè)二手交易的中間商。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面也提到，轉(zhuǎn)型升級并不意味著完全和過去的互聯(lián)網(wǎng)基因說再見。所謂的“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的解釋是，通過強(qiáng)化數(shù)字化技術(shù)、提升產(chǎn)品運(yùn)維能力、強(qiáng)化大數(shù)據(jù)體系建設(shè)，利用自己的互聯(lián)網(wǎng)基因來服務(wù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。如今，把“賣二手”拔高到“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)似乎找到了一個(gè)靠譜的劇本。2021年7月印發(fā)的《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，旨在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、提高資源利用效率和再生資源利用水平。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面也曾表示，希望借循環(huán)經(jīng)濟(jì)的模式促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)。不愿只做二手的閑魚，和不愿只做電商的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，來到了同一個(gè)十字路口。二手電商，為什么不好做？二手電商，無非要解決兩個(gè)問題。一是“賣給誰”，也就是流量和消費(fèi)群。二是“誰來賣”，這關(guān)系到商品、賣家、供應(yīng)鏈等一系列問題。流量，是二手電商卡脖子的難題。北京的陳帆做了13年淘寶店主，做閑魚也有將近4年的時(shí)間。在和不少同行的交流中，她表示，“做二手的，或者自己開店鋪的，大家都是主做閑魚，因?yàn)殚e魚的流量是最多的?！标惙f，全新品的客群很廣泛，“但買二手的人，目標(biāo)性比較強(qiáng)，雖然成交率高一些，但買家群體沒有全新品龐大?！彼?，不難理解為什么二手商家和二手電商平臺(tái)都非常在意流量的作用。本就比較小的盤子，如果沒有精準(zhǔn)高效的流量池，生意就更難做了。閑魚能成為公認(rèn)的流量大戶，離不開淘寶的扶持。一鍵轉(zhuǎn)賣、淘寶首頁一級入口、搜索時(shí)也會(huì)出現(xiàn)閑魚商品的鏈接……易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2022年10月閑魚月活數(shù)為1.03億，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活數(shù)為2022萬；去年10月至今年10月，閑魚的月活數(shù)始終保持在9000萬上下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則一直在2000萬左右徘徊。沒有電商基因，讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從一開始就失去了流量上的競爭力。正如陳帆所說，二手商品需要穩(wěn)定、精準(zhǔn)、垂直的流量推送，才能讓有針對性購買需求的消費(fèi)者看到。閑魚有淘寶的引流，京東拍拍也背靠巨頭，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卻是在單打獨(dú)斗。對二手行業(yè)虎視眈眈的，還有抖音和快手。早在2020年，就有業(yè)內(nèi)人士表示，抖音從一開始就非常注重對二手電商的流量傾斜。來自抖快的流量打擊，勢必會(huì)對閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)造成影響。抖快的二手電商根植于各自的生態(tài)體系內(nèi)，流量引入和轉(zhuǎn)化有一定保證，二手直播電商的模式更扁平。誰來賣？這一環(huán)里面也存在眾多不確定性，倒逼著閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要向他處尋找增量。目前，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都是靠廣告、流量、傭金等獲得收入。閑魚近段時(shí)間頻頻向賣家推出收保證金提升服務(wù)的動(dòng)作，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也從今年2月27日開始，對自由交易成功的訂單收取千分之六的費(fèi)用，該費(fèi)用為“支付通道費(fèi)”。如果要靠一筆筆交易來獲得收入，交易中的供給不足、穩(wěn)定性差等弊端，會(huì)直接影響到賣家和平臺(tái)的盈利狀況。這也就是“誰來賣”里存在的問題。疫情之前，陳帆會(huì)定期跑日本收二奢的貨，巔峰時(shí)期，她專門有一個(gè)出租屋用來囤貨?！澳菚r(shí)候我推開那扇門就覺得頭疼，心想什么時(shí)候能賣出去??？”后來電商平臺(tái)慢慢崛起，陳帆不愁賣了，但疫情之后二奢遇冷，收貨也不再方便，“我現(xiàn)在看我剩下的貨，不多，但還是頭疼。”她坦言，最近已經(jīng)甩賣得差不多了，“依然掙錢，但平均下來一件的利潤要縮水15%左右。”都在轉(zhuǎn)型，但方向不一樣，這也和閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)背后的公司有關(guān)。閑魚背靠淘寶，具備成熟的電商體系、流量、用戶認(rèn)知，鼓勵(lì)職業(yè)賣家入駐，是補(bǔ)充二手交易規(guī)模，充分利用自身優(yōu)勢的做法。閑魚的賣家注冊門檻比淘寶低，成為“低配版淘寶”后，也相當(dāng)于承接了被淘寶限制的部分賣家，二者在商家覆蓋上是一種互補(bǔ)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)脫胎于58同城。作為信息平臺(tái)，58同城沒有電商基因，以信息處理為所長。因此轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)強(qiáng)調(diào)循環(huán)、二手，干脆弱化交易意味。本質(zhì)上，二手交易就是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的一部分。但是，光講電商的變現(xiàn)故事，現(xiàn)在已經(jīng)不是最好的時(shí)代。百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、零售電商專家莊帥認(rèn)為，二手商品供應(yīng)有限、不可再生，循環(huán)經(jīng)濟(jì)就是讓一件商品在多次流轉(zhuǎn)過程中都能變現(xiàn)，“提出循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念，大概率是要打破二手商品貨源不足的現(xiàn)狀?！盋IC灼識(shí)咨詢總監(jiān)姜驍瀟解釋，二手電商行業(yè)難以跑出“一哥”的主要原因還是來自于貨源?！坝捎诙重浽磳儆诜菢?biāo)品，品類十分雜，對于供應(yīng)鏈管理和貨源管理的要求十分高，也很難進(jìn)行穩(wěn)定的品牌規(guī)劃和產(chǎn)品定位，再加上覆蓋的消費(fèi)人群差異化很大，同樣導(dǎo)致推廣的難度加大?！遍e魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)展至今，純粹地去打二手交易概念，已經(jīng)很難跑出優(yōu)勢。因此，閑魚強(qiáng)調(diào)其流量優(yōu)勢，向賣家端發(fā)力，更細(xì)分銷售和消費(fèi)人群，一份流量掰成十份用。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)沒做好綜合，也沒跑贏垂類，所以用循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念自我包裝，這就需要在交易的每個(gè)環(huán)節(jié)建立起更強(qiáng)的護(hù)城河。各謀出路，向別處找增量陳帆尤記得二手市場當(dāng)年的盛況。一包難求、上架秒沒、出國搶貨……“現(xiàn)在二手市場不行了，尤其在二奢這行，消費(fèi)環(huán)境不好，顧客首先拋棄的就是二手包?！标惙郧暗目蛻舸蠖鄟碜陨虾５却蟪鞘?。疫情最嚴(yán)重的那幾個(gè)月，陳帆沒賣出去包，等疫情過去了，原來的買家回流不多，甚至有的都開始變賣自己的包了。日前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布1億美元戰(zhàn)略投資了紅布林。但曾經(jīng)是“香餑餑”的二奢，如今也難掩焦慮，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)想靠紅布林補(bǔ)充自身二奢缺口的算盤，恐怕行不通，也許還需要更多自身的努力。姜驍瀟解釋，二手電商的發(fā)展目前還屬于早期，以奢侈品和數(shù)碼3C兩個(gè)最大品類為例，大量的交易還是存在于線下。根據(jù)CIC灼識(shí)咨詢數(shù)據(jù)，數(shù)碼3C二手和二手奢侈品交易B2C的線上化率都不足20%，而在C2B和C2C方面，線上化率則更低?！岸蛛娚唐脚_(tái)需要大量采用線上線下結(jié)合的模式提高消費(fèi)者回收意愿進(jìn)而保證貨源，例如閑魚小站、拍拍合作愛回收門店網(wǎng)點(diǎn)等。但目前，由于疫情等因素，線下網(wǎng)店難以大量擴(kuò)張，也因此導(dǎo)致了行業(yè)增速減緩?！笨偨Y(jié)來說，掣肘二手市場高增長的原因有三，即供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定和不可持續(xù)、商品成色和保值程度影響價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)化、根深蒂固的線下交易習(xí)慣。莊帥表示，這三個(gè)特點(diǎn)讓二手電商平臺(tái)的盈利壓力很大。此前有業(yè)內(nèi)人士透露，二手電商平臺(tái)毛利一般在20%-30%左右，二手電商頭部前三個(gè)平臺(tái)的收入都比較可觀，不過小平臺(tái)可能無法做到收支平衡。回到閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手電商平臺(tái)身上，現(xiàn)在的它們還需要解決很多問題。先說閑魚。往全新品發(fā)力，要扶植職業(yè)賣家，流量分配是一個(gè)不能忽視的問題。閑魚老賣家暢暢告訴開菠蘿財(cái)經(jīng)，她有兩個(gè)閑魚號，一個(gè)是賣個(gè)人的閑置，一個(gè)賣原創(chuàng)的小物件，前一個(gè)號更好賣。反觀三四年前，情況恰恰相反。暢暢也感到奇怪，閑魚明明在鼓勵(lì)職業(yè)賣家，賣原創(chuàng)物件的職業(yè)賣家號卻沒感受到流量傾斜。芭樂的體會(huì)也是一樣，“我剛開魚小鋪的時(shí)候，那幾天流量還挺好的。自從給我推了可以交保證金提升服務(wù)的信息后，流量就變差了?！痹僬f轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。講循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念，要做好質(zhì)檢，就意味著二手交易里平臺(tái)要承擔(dān)更多責(zé)任。如今，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖然覆蓋了諸多品類，但顯然還是以3C產(chǎn)品為重。這一品類下，對于平臺(tái)的供應(yīng)鏈能力要求頗高，此前據(jù)媒體報(bào)道，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的驗(yàn)機(jī)服務(wù)分為兩種，一種是自營的驗(yàn)機(jī)中心，位于北京和上海，一種是加盟商類型驗(yàn)機(jī)中心，分布全國各地。建立質(zhì)檢這個(gè)中心環(huán)節(jié)，一定程度上能夠彌補(bǔ)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的短板。但兩種模式并行，很難把質(zhì)檢做到絕對標(biāo)準(zhǔn)化，影響了買家的認(rèn)可度?？偟膩碚f，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在謀出路，不是拋棄了二手交易，而是代表二手電商正在發(fā)生階段性的改變。首先，二手電商的規(guī)范化管理趨勢越來越明顯。其次，二手很難成為唯一的商品，供應(yīng)跟不上，出不了標(biāo)品，爭議頗多，電商也一定要思考二手之外的增量。最后，平臺(tái)會(huì)更在意對交易和商品的掌控權(quán)，其在交易中的角色也越來越重要。閑魚，告別為淘寶引流的屬性，能否真正自行謀生、不再做“咸魚”還需驗(yàn)證。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)多年，現(xiàn)在靠循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念能拿下多少市場，也需繼續(xù)觀察。想到新辦法的兩家，眼前的要?jiǎng)?wù)是怎么用好這些新辦法。應(yīng)受訪者要求，文中芭樂、陳帆、暢暢為化名。本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容，授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

閑魚再無新故事。當(dāng)年，諶偉業(yè)在阿里茶水間頭腦風(fēng)暴，淘寶二手更名為閑魚，將閑置經(jīng)濟(jì)、社區(qū)文化和互動(dòng)社交織成一個(gè)美夢。如今快十年過去，這個(gè)曾經(jīng)被養(yǎng)了5年的“富二代創(chuàng)業(yè)”項(xiàng)目，正在從阿里的“親兒子”變成“干兒子”。個(gè)人閑置是閑魚的起點(diǎn)，但很快阿里發(fā)現(xiàn)，單純做閑置品交易離錢近，但離平臺(tái)能賺錢還很遠(yuǎn)，于是天平開始向職業(yè)賣家傾斜。后來泥沙俱下，二手品類激發(fā)出了一部分職業(yè)賣家身上的惡，假貨橫行，“小淘寶”一度變?yōu)椤凹偬詫殹?；閑魚引以為傲的社交實(shí)驗(yàn)魚塘也開始變得混亂。緊接著，合規(guī)和整頓，職業(yè)賣家戴上新的“緊箍咒”。最新的一則規(guī)定是，今年10月，閑魚發(fā)布公告稱，經(jīng)營性商家需遵守“七天無理由退貨”規(guī)范。很快，閑魚意識(shí)到自己兩頭都討不到好——職業(yè)賣家被掣肘，自然會(huì)往門檻更低的平臺(tái)去；個(gè)人閑置沒有流量，用戶之間的交易效率開始變得低下?！百u家有了，什么就都有了”這條路，閑魚似乎走偏了。1、扶持職業(yè)賣家“阿里無社交”，這句調(diào)侃在閑魚出現(xiàn)后似乎有了轉(zhuǎn)機(jī)。脫胎于淘寶二手，本身就讓閑魚成為沖動(dòng)消費(fèi)的終結(jié)者。在淘寶購物確認(rèn)收貨后，可以通過“一鍵轉(zhuǎn)賣”直接將商品掛上閑魚，這一鏈接給早期冷啟動(dòng)的閑魚帶來流量，也讓商品和資金在阿里內(nèi)部形成閉環(huán)。2016年，諶偉業(yè)還在對外表示，閑魚只做C2C，“第二個(gè)淘寶”不是阿里要做的。事與愿違。在阿里高層的構(gòu)想里，閑魚不會(huì)止于二手交換。除了被弱化的電商標(biāo)簽之外，社區(qū)和內(nèi)容屬性催生了魚塘。對相同話題感興趣的用戶在這里聚集，從社區(qū)里衍生出的長尾內(nèi)容，讓閑魚具有了不斷擴(kuò)大平臺(tái)交易規(guī)模的能力。2017年，平臺(tái)超過百萬用戶的魚塘已達(dá)數(shù)十個(gè)。同年，閑魚還面向100個(gè)城市，投入10億元的資源支持創(chuàng)意魚塘。資源到位后，2018年閑魚GMV就過千億，到了2019年，其在閑置交易市場的份額也超過了7成，彼時(shí)二手平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)剛被騰訊追加投資，但也僅拿到2成的市場份額。這一年，還發(fā)生了一件足以左右閑魚未來發(fā)展方向的事——負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)被調(diào)離閑魚，原淘寶直播負(fù)責(zé)人陳鐳接下了這筆二手生意。事實(shí)上，自2019年開始，至今閑魚已經(jīng)歷4次換帥。而平臺(tái)的頹勢則從2020年開始顯露出來，不停換帥是一方面，閑魚核心運(yùn)營理念從C2C向B2C傾斜則是另一條暗線。2019年1月，閑魚優(yōu)品上線，經(jīng)營者為經(jīng)過平臺(tái)認(rèn)證、有資質(zhì)的商家，產(chǎn)品覆蓋官方閑置、品質(zhì)二手等。2020年，閑魚推出Pro賬號，后升級為魚小鋪，可以添加庫存，是方便職業(yè)賣家的運(yùn)營工具。陳鐳甚至直接提出了C2X這一概念，X指多元閑置交易路徑，貨物可以隨意流動(dòng)到B、C甚至S端（服務(wù)商）。在平臺(tái)的默許下，一些職業(yè)賣家“瘋狂”了起來。閑魚上不僅衍生出渠道商、供應(yīng)商直銷，甚至出現(xiàn)了“一件代發(fā)”的二道販子，在平臺(tái)發(fā)布貨品信息，用戶拍下后賣家再從低價(jià)平臺(tái)下單發(fā)貨，從中賺取差價(jià)。這種“輕松賺錢”的方式，逐漸讓平臺(tái)吸引來的賣家比買家更多；而承載著社交期望的魚塘也出現(xiàn)了擦邊內(nèi)容。平臺(tái)的約束力跟不上亂象發(fā)展的腳步，閑魚很快被盯上了。2020年，閑魚先后經(jīng)歷了集中約談，浙江省委網(wǎng)信辦更是開展專項(xiàng)行動(dòng)，對平臺(tái)進(jìn)行整治，其中關(guān)鍵一條就是關(guān)閉魚塘。幾乎在同一時(shí)間，陳鐳離職，閑魚迎來了第三任掌門人，原淘寶特價(jià)版負(fù)責(zé)人靳科。靳科關(guān)閉閑魚線下集市，并開始扶持閑魚認(rèn)證的官方商品，而擁有幾百件同類商品庫存的專業(yè)賣家則會(huì)被標(biāo)注區(qū)分。他迫切希望挽回口碑。然而當(dāng)平臺(tái)的賣家多了，貨物也不再局限在二手范疇，很多用戶在搜索產(chǎn)品時(shí)突然發(fā)現(xiàn)，原本的二手交易平臺(tái)，竟然多了不少新品鏈接，有的甚至直接可以跳轉(zhuǎn)淘寶。普通用戶買二手變難了，賣家的日子也并不好過。推出驗(yàn)貨寶，針對商家上線“七天無理由退貨”，又提高了他們的準(zhǔn)入門檻。今年開春后，靳科被調(diào)離，閑魚由阿里副總裁劉博（花名：家洛）直接負(fù)責(zé)，開啟了“第四代掌門人”時(shí)代。而在這四年間頻繁地?fù)Q帥，業(yè)務(wù)發(fā)展的方向也會(huì)隨之調(diào)整，讓閑魚難以做到深入的沉淀積累。此外，閑魚還將產(chǎn)品部門和社區(qū)部門整合，成立了用戶產(chǎn)品中心，由原阿里本地生活到店業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人丁健擔(dān)任該中心的負(fù)責(zé)人，似有全力挽回用戶口碑之意。但在扶持商家和取悅用戶之間，閑魚恐怕無法兩全。2、被漠視的騙局在閑魚，買家不僅需要花大量時(shí)間篩選貨品信息，一不小心還會(huì)陷入騙子設(shè)置的陷阱中。游戲玩家今年6月開始在閑魚尋找出售的游戲賬號，在鎖定一個(gè)賣家后，雙方經(jīng)過驗(yàn)號交涉，對方提出先交付1500元定金，隨后換綁完成交付尾款。然而等追一拍下定金鏈接并提前確認(rèn)收貨后，對方就再未理會(huì)過他。隨后用閑魚小號再次咨詢，發(fā)現(xiàn)對方試圖多次倒賣賬號收取定金來實(shí)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。但由于他提前確認(rèn)收貨，無法通過閑魚追回款項(xiàng)，只能通過舉報(bào)措施要求平臺(tái)封禁這個(gè)騙子賬號。而這個(gè)多次倒賣游戲賬號的賣家賬戶只是被平臺(tái)管控處理?！啊狻び觥@款游戲賬號通常會(huì)以高于自身幾十甚至幾百倍的價(jià)格出售，因此很多人會(huì)借此牟利?！北硎?，“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，閑魚上6、7成的該游戲賬號出售都是騙子用小號進(jìn)行虛假宣傳，我意圖購號時(shí)就遇到十幾個(gè)這樣的賣家?！保▓D / 追一舉報(bào)欺詐賬號處理結(jié)果）相比提前確認(rèn)收貨的隱秘陷阱，閑魚上的老騙局總能不斷收割新韭菜。某日在閑魚上架新品后，很快有人下單。對方給發(fā)來二維碼截圖稱其賬戶被凍結(jié)，需賣家掃碼添加“人工客服”幫助解凍。該客服稱賣家需要確保自己有足夠的資金能力，否則平臺(tái)不認(rèn)定其具備交易能力，并告知成峰需繳納3000元進(jìn)行審核，隨后會(huì)將錢款返還。但在給該客服完成繳費(fèi)后，遂被對方拉黑。（圖 / 與假客服聊天記錄）雖然閑魚會(huì)在對話框中提醒用戶無法下單要求繳費(fèi)的均為詐騙行為，但除了封禁賬號之外，新用戶的損失普遍難以追回，而類似騙局換個(gè)賬號又可以繼續(xù)行騙。類似騙局還包括“閑魚收藏”。有用戶會(huì)發(fā)私信詢問賣家是否做“閑魚收藏”，即在收藏一定數(shù)量的指定商家產(chǎn)品即可獲得5元返現(xiàn)，隨后引導(dǎo)賣家下載接單軟件，并謊稱做任務(wù)要充錢實(shí)施詐騙。（圖 / 閑魚收藏騙局）近半月來，「創(chuàng)業(yè)最前線」集中在個(gè)人閑魚賬號上線了一批二手物品，前來詢問是否做“閑魚收藏”的就超過3次。相似騙局還有“0門檻剪輯接單”?！竸?chuàng)業(yè)最前線」在接到剪輯引導(dǎo)下載軟件的信息后，在閑魚平臺(tái)對該賬號進(jìn)行了舉報(bào)，但并未獲得通過。（圖 / 剪輯騙局）在小紅書等社交平臺(tái)，類似的被騙分享貼并不少見。在閑魚遇到疑似詐騙情況時(shí)，去小紅書搜索“騙局”甚至成為了一個(gè)極為有效的“止損”方式，“閑魚騙局”更是成為平臺(tái)的熱門搜索詞條。平臺(tái)對交易安全的漠視，正在讓更多人逃離閑魚。3、一手好牌打爛如今，閑魚似乎正失去C端的信任，剩下的底牌是B端。2021年12月，戴珊出任阿里巴巴中國數(shù)字商業(yè)板塊負(fù)責(zé)人，宣布將合并淘寶、天貓。這一舉動(dòng)被外界解讀為：阿里的重心正在由C2C轉(zhuǎn)向B2C。作為阿里的下游平臺(tái)，閑魚也在不遺余力地爭取商家。似乎有了商家后，交易是不愁的。例如在閑魚的認(rèn)證招商頁面，專業(yè)玩家認(rèn)證列在首位，平臺(tái)對其發(fā)布商品數(shù)和成交訂單數(shù)等有要求，獲得認(rèn)證的玩家可以獲得官方推薦和扶持。卡券賣家、二手車賣家成為平臺(tái)的重點(diǎn)招募對象，且在“百幣奪寶”商家招募中，只有在淘寶或天貓開設(shè)店鋪的賣家方可參與，獲得認(rèn)證的商家可以獲得平臺(tái)上億流量曝光。（圖 / 閑魚認(rèn)證招商）在閑魚第二任負(fù)責(zé)人陳鐳看來，在阿里體系里，閑魚的定位是流量產(chǎn)生者，而非消耗者。一語成讖。過去，一鍵轉(zhuǎn)賣是淘寶向閑魚輸血，如今閑魚早已擔(dān)負(fù)起向淘系電商導(dǎo)流的重任。在阿里2022財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)會(huì)上，阿里CEO張勇（逍遙子）提到閑魚時(shí)表示，截至2021年6月閑魚月活突破了1億。不過，閑魚在加速招募商家的同時(shí)，也在慢慢對賣家實(shí)施規(guī)范化管理，以解決平臺(tái)商品質(zhì)量參差不齊的問題，以安撫C端。但類似舉措的難點(diǎn)在于，二手物品的非標(biāo)性大大提升了對賣家規(guī)范化管理的難度。更尷尬的是，比起老對手轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身上的3C標(biāo)識(shí)，閑魚似乎沒有明確的標(biāo)簽，全品類讓閑魚模糊了面目，更像是一個(gè)“海鮮市場”，且在利潤率更高的二手奢侈品賽道，抖音和快手也早已躬身入局。沒有造血能力，讓閑魚在阿里的地位愈發(fā)尷尬。據(jù)了解，從去年開始，阿里電商業(yè)務(wù)的重點(diǎn)就開始轉(zhuǎn)移到出海和下沉兩條主線上，面對抖音和快手電商的進(jìn)攻，國內(nèi)業(yè)務(wù)顯得后勁不足。當(dāng)年的瘋狂雙11，如今也變得冷清了。大河無水小河干。閑魚本來能夠擁有更多可能性，但在砍掉魚塘后，它似乎并未在社交方向上探索出更清晰的道路，反而一直在B端和C端反復(fù)橫跳，終究無法在兩者之間達(dá)到平衡。本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容，授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

“閑不住，上閑魚”，這是閑魚的新slogan。新slogan更符合閑魚當(dāng)下在用戶眼中的屬性，過去，閑魚的業(yè)務(wù)主要是促成賣家與買家就閑置物品的交易，“回血”、“物盡其用”是閑魚最顯著的標(biāo)簽。而現(xiàn)在，對于賣家而言，它更像是一臺(tái)“造富機(jī)器”。上閑魚小賺一筆已經(jīng)成為很多人的共識(shí)，區(qū)別于那些去平臺(tái)“清庫存”的賣家，這群人致力于在平臺(tái)上做生意。他們在1688網(wǎng)站、拼多多等能夠提供低價(jià)產(chǎn)品的電商平臺(tái)尋找貨源，并將合適的商品加價(jià)在閑魚上賣出。一旦有用戶下單就會(huì)聯(lián)系商家發(fā)貨，自己變身中間商賺差價(jià)，“月入XX萬”成為閑魚商家的最強(qiáng)宣傳語。隨著淘金者的不斷增長，一些微信公眾號、知乎專欄以及短視頻賬號開始推出相關(guān)課程，"如何在閑魚上做生意"成為最吸睛的標(biāo)題。很多網(wǎng)友在這類內(nèi)容下積極發(fā)問，希望能在閑魚上收獲自己的第一桶金。閑魚自身也在鼓勵(lì)用戶多做交易，今年“雙11”結(jié)束后，閑魚以“不理智消費(fèi)”為觸發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)淘寶用戶上閑魚“賣賣賣”。除了個(gè)人賣家，閑魚還在不斷加強(qiáng)與各大品牌商的合作，推出的各類翻新機(jī)、微瑕產(chǎn)品，發(fā)展B2C業(yè)務(wù)。平臺(tái)銷售的商品也不再局限于二手貨，各類全新產(chǎn)品涌入其中，閑魚逐漸成為以獲利為目的的生意場。從“回血”到“造富”閑魚早已不再是過去的閑魚，去年在閑魚上活躍了一年的默默深有體會(huì)。過去一年，默默不僅在平臺(tái)賣出了自己用過的音箱、電視盒子，還有對于追星族來說十分珍貴的實(shí)體唱片、演唱會(huì)門票。“當(dāng)時(shí)根本不知道二手閑置物能在溢價(jià)的情況下賣出，所以我所有東西售價(jià)都比原價(jià)低?！钡珜?shí)際上，很多熱門歌手的限量專輯都被“魚友”溢價(jià)轉(zhuǎn)手了。能在閑魚賣閑置賺到錢的用戶不在少數(shù)，尤其是盲盒這類潮玩?！拔夷翘着菖莠斕氐拿ず腥胧植坏?00塊錢，最終被一個(gè)賣家以1000塊的價(jià)格收走了?！眴柤皩Ψ礁邇r(jià)購買二手貨的原因，文森表示，現(xiàn)在是盲盒熱，這些手辦只要再通過噴漆等低成本方式換個(gè)造型，價(jià)格就會(huì)翻倍。相比過去的“回血”，閑魚儼然已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)以獲利為目的的生意場，很多魚友甚至直接在平臺(tái)開起了自己的店。和淘寶、京東等電商平臺(tái)不同，在閑魚，只要擁有一個(gè)綁定支付寶的淘寶號，賣家就能實(shí)現(xiàn)交易自由，也無需支付任何保證金、平臺(tái)傭金。大學(xué)生小可就在零門檻的利好條件下成為了閑魚的兼職賣家?！白畛鯖]想過要做生意，上閑魚只是為了處理閑置物品，直到那天看到有賣家在招代理商才產(chǎn)生這個(gè)想法?！毙】筛嬖V我們，賣家在江蘇丹陽經(jīng)營一家眼鏡工廠，發(fā)貨肯定沒問題，而且做他家代理商不用交任何代費(fèi)用，也不用進(jìn)貨，其只需在自己的賬號發(fā)商品圖即可，有人下單小可便會(huì)找源頭賣家發(fā)貨?！耙粋€(gè)月無論賣幾單他給我的都是批發(fā)價(jià)，我可以有更高的利潤空間，所以就做了?！币?yàn)闆]風(fēng)險(xiǎn)沒投入，剛開始小可感覺自己撿了個(gè)大便宜。后來他才知道，這就是他們?nèi)ψ拥耐娣?，同行都是?688、拼多多或者能薅到羊毛的各大電商，用低價(jià)買入商品再高價(jià)賣出，找他合作的眼鏡工場也是1688上的商家?！熬退阗嵅涣硕嗌馘X，我身邊也有不少人在做，大學(xué)生普遍都缺錢，課又不多，賺一塊是一塊?！背诉@些摸索出新門道的小賣家，還有很多從傳統(tǒng)電商平臺(tái)遷移過去的商家。在閑魚上，出現(xiàn)了不少淘寶店鋪，“十橙美妝”、“元?dú)饷缞y社”、“白糖玫瑰”等都已進(jìn)軍閑魚爭取新流量。大量不同類型的賣家涌入閑魚后，平臺(tái)上交易的商品已經(jīng)不再局限于二手貨，去閑魚買便宜的全新商品成為很多用戶的共識(shí)，盡管這些產(chǎn)品可能并不是真正的低價(jià)。DoNews對比發(fā)現(xiàn)，入駐閑魚的“十橙美妝”和“元?dú)饷缞y社”并沒有給該平臺(tái)用戶提供優(yōu)惠，其店鋪所有商品的銷售價(jià)格與淘寶一致。這些店鋪的入駐離不開閑魚的推動(dòng)，閑魚一直希望能夠擴(kuò)大電商生態(tài)，滿足不同用戶的需求，無論二手貨還是新品，就連“雙11”也成為其挖掘更多貨源和用戶的關(guān)鍵。閑魚的危與機(jī)和之前一樣，今年“雙11”，閑魚按照慣例積極發(fā)動(dòng)淘寶用戶到自家平臺(tái)上“賣賣賣”。11月11號零點(diǎn)鐘聲的敲響，預(yù)示著閑魚即將迎來它的高光時(shí)刻。大促節(jié)結(jié)束后，閑魚就發(fā)起“看我如何節(jié)后魚生”活動(dòng)，鼓勵(lì)“雙11”剁手的買家到閑魚清庫存“回血”。為了引起大眾的關(guān)注，平臺(tái)邀請了費(fèi)啟鳴、辣目洋子、利路修等不少明星、網(wǎng)紅達(dá)人為其站臺(tái)。剁手族們聞?dòng)嵹s來，在閑魚出手商家附贈(zèng)的無用商品，以及沖動(dòng)消費(fèi)買來的商品。借助“雙11”和明星的熱度，閑魚得到了進(jìn)一步曝光度，同時(shí)引進(jìn)了更多流量。除了大促節(jié)，閑魚平時(shí)也在不斷下功夫。為了讓閑魚能夠更好的搭建生意體系，阿里給到不少資源。比如在淘寶上搜索商品時(shí)，頁面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)閑魚同款；淘寶用戶可以將已確認(rèn)收貨的寶貝一鍵轉(zhuǎn)賣到閑魚；入駐閑魚優(yōu)品的淘寶C店也會(huì)有相應(yīng)標(biāo)識(shí)，促進(jìn)店鋪粉絲去閑魚為其“打call”……如今，閑魚用戶數(shù)已經(jīng)超過3億，每3個(gè)網(wǎng)民就有一個(gè)在用閑魚。但就像其他二手電商平臺(tái)一樣想，信息不對稱、商品評判缺乏規(guī)范性使得閑魚內(nèi)部時(shí)常發(fā)生交易糾紛，平臺(tái)也曾試圖通過出臺(tái)《閑魚社區(qū)信息發(fā)布規(guī)范》、上線閑魚小法庭和驗(yàn)貨寶，來減少不合規(guī)商品的上架以及買賣雙方的矛盾，但問題并沒有得到太大改善。即便驗(yàn)貨寶保障了商品的真?zhèn)?，買賣雙方仍會(huì)因?yàn)樯唐返某缮?、新舊以及使用問題產(chǎn)生糾紛。在閑魚小法庭上，每天都會(huì)有大量相關(guān)“訴訟”案件等著被解決，肖何就是發(fā)起人之一。前不久，肖何在閑魚上購買了一臺(tái)二手咖啡機(jī)，麻煩也隨之而來?！霸瓋r(jià)9000左右的咖啡最終是以2800包郵的價(jià)格買下來的，賣家承諾咖啡機(jī)功能完好，沒有任何問題，結(jié)果收到貨后發(fā)現(xiàn)機(jī)器嚴(yán)重漏水，根本沒法用。我想退貨退款卻被對方拒絕了，最后只能上閑魚小法庭解決問題，結(jié)果我輸了‘官司’”。閑魚小法庭是閑魚為解決買賣糾紛專門設(shè)立的“機(jī)構(gòu)”，一旦買家與賣家因商品退換貨問題產(chǎn)生糾紛就可以申請閑魚小法庭“斷案”。根據(jù)其規(guī)定，閑魚小法庭會(huì)邀請V4且芝麻分700以上的閑魚用戶充當(dāng)法官角色，并采取17人投票9勝制。經(jīng)歷過一次“庭審”的肖何表示，“17位隨機(jī)法官并不會(huì)根據(jù)案情內(nèi)容選擇專業(yè)領(lǐng)域人士，而且好多小法官都不會(huì)完整的看完雙方證詞。我查了幾次上交的視頻證據(jù)的播放量，發(fā)現(xiàn)幾乎只有我在看。就算之后申訴成功，賣家也早就收回了錢款，閑魚對賣家又不收保證金，我?guī)缀跄貌坏绞裁促r償。”很多與肖何有過同樣經(jīng)歷的閑魚用戶還有很多，由于自己權(quán)益受損，對平臺(tái)的信任度正在不斷下降。這不僅是閑魚面臨的問題，每個(gè)二手電商平臺(tái)都深受其困。早在2018年，商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于《互聯(lián)網(wǎng)舊貨交易平臺(tái)建設(shè)及管理規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開征求意見的函，對舊貨質(zhì)量做出規(guī)定，要求舊貨質(zhì)量鑒定應(yīng)符合GB/T21667的規(guī)定。拍拍、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚幾個(gè)頭部平臺(tái)也都做出了相應(yīng)措施。為了合規(guī)、提高在消費(fèi)者當(dāng)中的信譽(yù)度，閑魚就在2019年開通了“閑魚優(yōu)品”。暴富是個(gè)夢“閑魚優(yōu)品”的定位是，銷售經(jīng)過專業(yè)鑒定、有質(zhì)保的閑置商品。為了立住這個(gè)“人設(shè)”，該頻道對于入駐商家提出了很高的要求。包括必須以企業(yè)身份入駐，且為一般納稅人，能從源頭上為二手商品提供保障。為了提高約束力，閑魚優(yōu)品的商家和淘寶一樣需要繳納一定保證金，并推出 7 天無理由退換等保障服務(wù)。隨著閑魚交易數(shù)量和活躍用戶的不斷增長，即便是高門檻，仍然吸引了大量品牌商。獲得漫步者、三星等品牌授權(quán)的店鋪紛紛入駐閑魚。上線初期，閑魚運(yùn)營總監(jiān)石堅(jiān)還表示將持續(xù)拓展商品品類，從3C數(shù)碼和家電出發(fā)，逐漸托大至珠寶手表、圖書樂器、奢侈品等類目。如今潮玩市場興起，潮鞋、潮玩、潮玩等銷售潮流商品的品牌商又成為“閑魚優(yōu)品”重點(diǎn)挖掘的對象。閑魚潮流市場負(fù)責(zé)人玄古此前就對媒體表示，平臺(tái)正在看盲盒這塊是否可以跟市場上大的品牌商或IP商合作。根據(jù)艾媒咨詢年初的數(shù)據(jù)報(bào)告，95后成為盲盒的重要消費(fèi)用戶，占比近4成，其中8.6%的用戶可以接受盲盒單價(jià)在1000元以上。而閑魚的3億用戶中，超過35%為95后用戶，這為平臺(tái)的盲盒市場提供了發(fā)展空間。另據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，有超過44萬盲盒玩家在閑魚平臺(tái)上交易。由于具備稀缺性，一些隱藏款和熱賣款的轉(zhuǎn)售價(jià)格可以高出原價(jià)6、7倍。11月份，閑魚平臺(tái)的限制盲盒交易額突破1.2億元，同比增長70%以上，交易金額接近泡泡瑪特一年的收益。對于平臺(tái)上的個(gè)人賣家來說，閑魚涉足盲盒領(lǐng)域引入品牌商將會(huì)壓縮自己的利潤，畢竟相對于個(gè)人，賣家更傾向購買官方的二手盲盒，個(gè)人賣家要想爭奪“蛋糕”，只能讓出更多價(jià)格。其他品類也是一樣，當(dāng)閑魚在各個(gè)垂直領(lǐng)域都鋪上自家貨源時(shí)，個(gè)人賣家的閑置品是否還能像今天這樣好賣也逐漸成為問題，暴富夢更是遙不可及。