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綜合類2C電商

4月12日,完美日記母公司逸仙電商發(fā)布公告稱,已收到紐約證券交易所關于其美國存托股票(ADS)的交易價格表現(xiàn)低于合規(guī)標準通知。

根據紐交所規(guī)定(802.01C),如果一支股票平均收盤價連續(xù)30個交易日低于1美元,則被視為低于合規(guī)標準,會收到警示函。而收到通知后,公司必須在六個月內讓其股價和平均股價回升至1美元以上,否則紐交所將啟動停牌和退市程序。

這就意味著,逸仙電商若接下來6個月內其股價和平均股價回升至1美元以上的話,將要面臨退市。

作為完美日記的母公司,逸仙電商上市前一年估值翻了四倍;上市后,2021年市值一度超過千億人民幣,成為國內美妝圈的“神話”。然而,僅一年過去,逸仙電商不僅跌成“仙股”,還面臨退市風險。


一、營收增長失速,源于“入不敷出”的營銷費用?

粗算一下,逸仙電商,從國內首個市值破千億美妝公司的“神話”,到淪為“仙股”收到紐交所的退市警告,前前后后大概也就一年時間,究竟是什么原因讓其從“寵兒”到“棄兒”呢?

從財報的數據之中,或許我們可以看出些許端倪。

首先,我們從營收端來看,2019年~2021年,逸仙電商的營收分別為30億元、52億元和58億元,呈增長趨勢。但從營收增速來看,2019年~2021年,營收增速分別為377.1%、72.7%和11.6%,足以可見其營收增速大跌。

而且,2020年~2021年分別凈虧損26億元與15億元。雖然,虧損有所收窄;但是可見,虧損依舊是其主旋律,并且在短期內恐怕難以由虧轉盈?;蛟S,這也是其現(xiàn)如今在資本市場不被看好的原因之一。

那么,為什么逸仙電商作為國內美妝賽道上的頭部玩家卻還難以盈利呢?這與其“發(fā)家”的模式有關。

我們知道完美日記作為逸仙電商打造的第一個品牌,其火爆程度在小紅書、微博、抖音、快手與B站等社交平臺上,崛起那幾年,幾乎屬于“無人不知無人不曉”的存在?;蛟S你沒有用過,但是你一定見過它的廣告、頭部達人的推薦和測評。

不過,能夠席卷各大社交平臺,一定離不開其營銷力度。

逸仙電商在招股書中提到,公司在所有主要社交平臺上大規(guī)模使用KOL,與包括李佳琦在內的近15000個不同知名度的KOL有合作,其中800多個擁有超過100萬的粉絲量。

并且,在代言上,不僅啟用周迅、吳青峰、歐陽娜娜等知名度廣的明星,在那個“秀人時代”,還把目光投向了擁有廣大粉絲基礎與打CALL購買力的選秀節(jié)目。

據不完全統(tǒng)計,《偶像練習生》的朱正廷、《創(chuàng)作101》李子璇、《青春有你2》的許佳琪和《創(chuàng)造營2019》的焉栩嘉等人氣選手,都與之有過商務合作。雖然基本都是短期合作,但是利用節(jié)目后偶像流量的峰值,也為完美日記帶來一波熱潮。

不過,天下沒有免費的午餐。從各大平臺KOL、到明星與秀人,如此大的營銷力度,也代表了其要付出高昂的營銷費用。

從逸仙電商財報所披露,2019年~2021年,其銷售與營銷費用分別為12.5億元、34.1億元和40.06億元;營銷費用占營收的比重分別為41.27%、65.20%與68.60%。

并且,從2019年~2021年,逸仙電商的毛利為18.28億元、33.64億元與38.99億元,與之對應的毛利率為63.61%、64.28%和66.76%。從毛利率端來看,逐年增長的毛利率是有利于其盈利的。

但是2020年與2021年,哪怕毛利率大幅度增長,也都低于營銷費用占營收比。這也就是說,僅銷售與營銷費這一項,就把所有的毛利潤吞下,而且還有所空缺。這也說明了,僅憑借營銷費用的支出,逸仙電商就無盈利的可能性。

并且,對于消費者來說,在2021年、若消費者花100元購買其產品時,其中68.6元都付給了營銷廣告,也就是品牌溢價,并非產品本身的價值。然而,逸仙電商旗下以完美日記為代表的一眾品牌,值得如此之高的產品溢價嗎?


二、國貨升維+大牌降維,市場競爭加劇下的“圍剿戰(zhàn)”?

從品牌價值來說,當下的逸仙電商還撐不起來如此之高的“溢價”。

對于一個產品而言最重要的就是其核心技術能否被復制。然而,據天眼查APP查得,逸仙電商目前名下有49項專利,其中48項為外觀專利,唯一的一個實用新型專利是“一個新型化妝粉盒”。

這也就使得以完美日記為代表的美妝矩陣,很容易被復制與模仿。

而且,完美日記曾以“大牌平替”出圈,既然為“平替”,這部分消費者大概率為了追求性價比;然而,完美日記當下如此之高的溢價,使得小紅書、拼多多上出現(xiàn)了一堆完美日記平替,比如國貨品牌橘朵、Ukiss悠珂思,平價韓妝The Face Shop、Holika等等。

這些品牌對于完美日記的“圍剿”,無疑搶了逸仙電商部分下沉市場的基本盤。同時,部分消費者面對著完美日記產品,在喜歡色系但質感不符合自身的糾結下,轉向了尋求“貴替”。

當然,這也代表了國內美妝行業(yè)的趨勢,消費者已經不容易被營銷所洗腦,開始有了自身的思想與需求,走向了“性價比”與“功效性”的兩個極端。

但是,“性價比”需要壓低品牌溢價與毛利,更具質感的“功效性”需要大量的研發(fā)成本,這都是逸仙電商當下暫時缺失的。

逸仙電商,對于產品研發(fā)與升級暫時缺失,不代表其他品牌不在暗自發(fā)力。

據天眼查數據顯示,后起之秀花西子目前有著144個專利,是逸仙電商的2倍多。而且,薇諾娜、自然堂與夸迪背后的母公司貝泰尼、伽藍和華熙生物截至目前的專利數量分別為151個、364個和354個,都遠超于逸仙電商。

這些品牌都是近兩年來的大熱品牌,2021年雙十一花西子在抖音上更是蓋過完美日記一頭,而薇諾娜以敏感肌護膚、夸迪靠著華熙生物的玻尿酸技術也快速出圈,成為美妝護膚圈炙手可熱的“當紅炸子雞”。

雖然,逸仙電商也在改變,2021年全年研發(fā)投入同比增長113.5%,占營收比2.43%,在國貨美妝集團中也屬于第一梯隊;但是研發(fā)與投產之間,還有著不短的距離。而且,對比著國際頭部企業(yè),逸仙電商的差距仍舊很大。

在國際美妝品牌上,拿逸仙電商的目標歐萊雅集團來說,歐萊雅集團從一開始就致力于研發(fā),數據顯示,其全球范圍內擁有著近4000名研發(fā)人員,20個各有專攻方向的研發(fā)中心,僅2020年歐萊雅研發(fā)費用近12億美元。并且,歐萊雅集團的研發(fā)費率穩(wěn)定維持在3%。

并且,前面所說當前消費者已經不再因“廣告而購買”,走向了“效果而復購”的道路上。這對于有著時間與技術沉淀的國際大牌來說,十分友好。尤其是,現(xiàn)在類似于歐萊雅集團等扎根于國內的美妝護膚企業(yè),也走向了營銷換業(yè)績的道路上。

就正如去年雙十一期間,400元以上彩妝產品整體實現(xiàn)40%以上的增長,尤其是雅詩蘭黛、YSL等國際高端品牌表現(xiàn)較好。并且,在今年3.8大促期間,哪怕淘系重點彩妝品牌天貓官方旗艦店銷售額下降21%,但高端彩妝品牌銷量仍保持10%的逆勢增長。

可見,當下逸仙電商無疑是內憂外患,不僅要面對著消費者“成分需求”與“質感升級”的浪潮下,一部分國產品牌優(yōu)先轉型帶來的用戶流失;還要面對著歐萊雅集團等國際大牌擁有著成分上的“降維打擊”下的線上營銷競爭。

未來,逸仙電商的道路或許會走的更加艱難。


三、逸仙電商,“中國版歐萊雅”的故事還好講嗎?

不過,逸仙電商也在逐漸轉型,從美妝轉向了“美妝+護膚”的道路上,通過收購在不斷地擴大自身產品矩陣,越來越像“中國版的歐萊雅”。

據海外媒體報道,2021年3月英國零售商Space NK 出售旗下批發(fā)業(yè)務子公司Space Brands,獲利將近6.87億人民幣,買家便是中國美妝品牌完美日記的母公司逸仙電商。不過,這個消息暫未有官方信息公布。

但是,近年來,逸仙電商一直都在通過收購來補全自身在美妝護膚行業(yè)的版圖,去對標歐萊雅從單一品牌走向大集團化。

截至目前,由公開資料顯示,逸仙電商旗下已經有了完美日記、小奧汀、完子心選、Galénic法國科蘭黎、DR.WU(中國大陸業(yè)務)、Eve LOM、Kevyn Aucoin、皮克熊和壹安態(tài)九大品牌,已經覆蓋了從大眾到中高端的彩妝和護膚。

這些品牌所造就的矩陣初步形成,也加強了逸仙電商的抗風險能力。

正如,據公開數據顯示,逸仙電商的美妝板塊中完美日記天貓店去年GMV同比下降29%,小奧汀同比下降59%;但是去年逸仙電商護膚板塊全年營收同比增長超360%,占公司總營收由4.0%提升到21.3%,成為業(yè)績的重要增長點之一。

據Euromonitor數據顯示,預計2025年,護膚品銷量近4900億,而彩妝僅為1300億左右,為護膚品的三分之一不到。可見,護膚品市場未來的潛力。

以短期來說,逸仙電商美妝業(yè)務的下降與護膚業(yè)務的上漲還未達到虧損與盈利相抵消的平衡點;并且,逸仙電商高營銷費用的狀況仍舊未改良。所以說,未來一段時間內,虧損仍舊是逸仙電商不可避免的情況。

雖然,逸仙電商業(yè)務矩陣從單一走向豐富化、研發(fā)費用也逐漸增高,但是,從2021年財報來看,2022年初其現(xiàn)金余額31億,按照現(xiàn)在的虧損進度依然撐不了幾年。并且,逸仙電商還在虧損之中,加快著自身收購的步伐,這就更加使人擔憂其未來的財務狀況。

不過,現(xiàn)在可以大概率明確的是,不管逸仙電商半年后會不會退市,未來短期內虧損會不會加劇,其都能活下來?;蛟S,對于經歷過大起大落的逸仙電商來說,活下來就已經代表著成功。畢竟,知道錯誤了、新方向對了、發(fā)力點對了,其他的就要靠時間與經驗去累積。

那么,逸仙電商能成為“中國歐萊雅”嗎?或許不會,因為歐萊雅只能是歐萊雅,逸仙電商也終將走向自己的道路。

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“面對現(xiàn)實,認清現(xiàn)實,接受現(xiàn)實”,在近期創(chuàng)投圈熱傳的一篇文章中,青山資本對消費創(chuàng)業(yè)者發(fā)出這樣的忠告。

2022年,等待新消費品牌的是流量紅利見頂,持續(xù)投入換增長的方式不可持續(xù),品牌們焦慮,在存量市場怎么尋找“新增量”?

而另一邊,我們發(fā)現(xiàn)品牌在快手電商平臺上GMV占比還在持續(xù)上漲??焓纸谂兜呢攬髷祿@示,其全年GMV6800億元,其中,品牌自播GMV年內增長8倍。另外,自去年年中提出“大搞品牌”戰(zhàn)略以來,品牌數量相比上半年增長了150%。

據快手電商品牌運營中心負責人張一鵬介紹,2021年,快手電商原本只圈定40多個品牌試運營,但今年已經有上千個品牌上了軌道。尤其是洋河、海天味業(yè)等“會玩”的品牌,入駐平臺不到60天,單場GMV已經在500萬至1000萬區(qū)間。

這些先進入的品牌嘗到了信任電商的甜頭,但張一鵬還是困惑,市場對于快手電商的價值認知似乎并不相同,“有的喊真香,有的人在觀望”。

“坦率講,看比較優(yōu)勢,二線品牌在快手電商的爆發(fā)性更好。盡管它們的GMV已經很大了,但市場對它們的認知卻不夠”,張一鵬希望解決認知難題,嘗試探索給品牌分層。一方面讓這些已經獲得紅利的二線品牌被市場所認可,另一方面,繼續(xù)開發(fā)市場熟知的大眾品牌入駐,在快手獲得紅利,以此扭轉市場的觀念。

那么,“大搞品牌”,快手電商到底做得怎么樣了?快手電商真的是品牌的新增量嗎?品牌和快手電商,都賺到錢了嗎?


6800億GMV里,品牌貢獻多少?

“平時海天調味料,我總是在超市買,今天給你們安排上一波調料大禮包”,在快手上,一位年輕的主播抱來一箱調味料放在桌前,開始安利。

這是海天官方旗艦店快手賬號打造的短視頻內容,點擊頭像進入直播間,能看到品牌主播正在針對各類調味料一一講解。

在快手等短視頻平臺上,他們將吃喝玩樂,衣食住行等商業(yè)百態(tài),重新搭建了消費場景。隨著人貨場關系的重構,越來越多品牌在這里,啟動賣貨模式。

張一鵬介紹,在快手賣貨,品牌有兩種操作方式,品牌自播或找達人做分銷,“大部分品牌會選擇自播+分銷一起做”。

以海天為例,剛入駐快手電商一個月,海天參加“快手真新日”活動,單場自播GMV就達到551萬。半年內,其在短視頻平臺的銷售占比迅速擴大。

海天也曾困惑,在快手做品牌自播有難度,但實際操作過程中才發(fā)現(xiàn),完成冷啟動和其他平臺沒有太大區(qū)別。

尤其是借助快手小店的轉播、快手真新日、超品日等營銷活動,能加速短期的高額爆發(fā)??焓终嫘氯掌陂g,海天自播GMV環(huán)比增長516%,單日漲粉超過10萬。

像海天這樣,穩(wěn)定的日常開播,再結合營銷日的高額爆發(fā),品牌更容易進入增長的正循環(huán)。

在快手電商上,類似的品牌案例還有很多,例如手機品牌OPPO入駐4個月GMV突破2.2億。去年真新日,零食品牌良品鋪子通過自播和小店轉播實現(xiàn)GMV1105萬,美妝品牌韓熙貞實現(xiàn)GMV1904萬。

去年116超品日期間,韓熙貞、朵拉朵尚的GMV分別接近1億元,而同年3月,花西子在阿里巴巴旗下平臺的GMV為2.77億元,完美日記為2.21億元。

“從國際品牌、國內頭部品牌,到二三線品牌,甚至一些區(qū)域性品牌,平臺上都有成長得很好的案例。”在張一鵬看來,提出“大搞品牌”的戰(zhàn)略是快手電商的一次發(fā)展轉折點。他透露,半年過去,品牌GMV在總GMV占比,超過兩位數。

另據快手電商曾披露的數據顯示,截止到2021年11月,有33個品牌支付GMV超億元,60個品牌支付GMV超5000萬元。2021年,快手電商全部垂直行業(yè)品牌GMV增長均超過100%,其中,數碼家電品牌商品的GMV,同比增長超過300倍。

除了關注品牌的規(guī)模和結構變化,張一鵬還關注品牌在快手電商上的經營效率,因為后者決定了品牌業(yè)務能跑多遠。

“衡量內容電商的效率指標是GPM,即千次曝光成交金額?!睆堃基i透露,在快手電商大搞品牌之前,品牌的經營效率相較達人有很大的差距,但現(xiàn)在GPM已經逐漸接近達人的水平?!捌放七M入短視頻平臺的前期運營投入一定是會很大的,GPM的持續(xù)上升,說明品牌的經營效率在持續(xù)提升,這是確保品牌在快手電商長線生存的關鍵”。

他表示,品牌整體的組織能力和調用資源的能力也不比達人差,“內容能力相當強,小米、OPPO等品牌賬號短視頻,點贊破萬、破十萬的非常多”。張一鵬從監(jiān)測數據看到,快手電商平臺全量品牌次均觀留時長,一直處在明顯的爬坡階段,說明品牌在直播間里的表現(xiàn)越來越強。


品牌,為“粉絲價值”來?

品牌為什么會來?

海天入駐快手電商的嘗試帶有一定的探索性質。OPPO是因為手機3C賽道可挖掘的渠道殆盡,需要拓展新領地,尋找市場新增量。

“用戶注意力都轉移到短視頻平臺的時候,其消費決策習慣和鏈路也會被這個行業(yè)改變,品牌贏得了他們的注意力,就贏得了未來的競爭優(yōu)勢,一旦錯過了,將來會非常被動”,張一鵬認為。

張一鵬分析品牌來快手有兩個明顯目標,一類是包括路易·威登等高奢品牌、新銳品牌等在內的全量品牌,即使不產生GMV,也會來投放廣告,讓更多人了解他們,達到品宣的效果,逐漸在后期實現(xiàn)品牌營銷全鏈路;另一類是交易邏輯,直接來獲取新興渠道的增長紅利。

去年6月,路易·威登曾在快手試水首播,當晚春夏男裝秀累計觀看人數達到3864萬。

今年初,摩根大通的報告《China Advertising: Structural Trends Amid Cyclical Headwinds》追蹤了175位首席營銷官等投放廣告的決策者,發(fā)現(xiàn)廣告主更傾向將預算分配給社交短視頻平臺,尤其是具備電商廣告性質的平臺,能產生更高的投資回報。

該報告同時指出,非電商平臺中,2022年,快手在中小企業(yè)、小型KA(重要客戶)的廣告支出增長中排名第4,在大型KA支出增長中排名第3。

“不同品牌設定了不同策略,品牌來快手的兩個目的有交叉,組合起來就代表了全量品牌畫像?!钡珡堃基i更希望品牌能在快手把種草、養(yǎng)草、拔草的鏈路補齊,畢竟快手電商是市場上少有的具備全鏈路的平臺。


圖源 / 快手官博


另一位行業(yè)人士也指出,快手的特殊性在于,它首先是一個巨大的流量池。2021年第四季度,快手平均日活躍用戶為3.23億。面對這樣的用戶量,品牌不可能放棄。其次,它的用戶群體可能正是一些品牌尚未覆蓋但想要去覆蓋的。

“品牌和我們溝通時,都提出希望擴充自己的用戶規(guī)模,做渠道上的下沉?!睋堃基i觀察,沒有多少大眾品牌能真正做到“攻克小鎮(zhèn)青年”?!翱焓质怯|達絕大部分小鎮(zhèn)青年和下沉用戶的核心社區(qū),對于品牌來說,這是一片藍海,有戰(zhàn)略價值?!?/p>

他以歐萊雅集團為例,后者對快手電商的態(tài)度是,前期并不在意GMV數據,而是更在意每一單交易的用戶來自哪里,是否是獨占用戶和增量用戶。如果是,他們就會為新用戶買單。

其次,流量能不能得到轉化、長期運營能不能賺到錢,也是品牌考慮的重要因素。

海天來到快手以后,有兩個數據讓他們印象深刻。一是用戶的消費能力高,例如旗下高端款365高鮮頭道醬油在真新日賣了近6萬套;二是爆品的生命周期比其他平臺長,很多人會持續(xù)來直播間購買同一款爆品。

來自海天的數據顯示,自開播以來復購率持續(xù)增長,目前已達兩位數。

事實上,品牌的專營專賣邏輯,和達人不一樣。達人可以賣各類產品,但品牌只賣旗下產品,受消費周期影響較大。但即便如此,張一鵬從各個品牌方得到的反饋是,整體品牌的復購率高于其他平臺。

這樣基于社區(qū)的“信任”屬性帶來的用戶黏性和高復購率,是一些品牌反饋覺得“真香”的原因。

“業(yè)界也知道我們粉絲值錢,黏性高、復購高、贊評比高、互動率高?!睆堃基i認為,品牌在快手電商獲得的“私域價值”,用“粉絲價值”來形容更貼切。

他分享了一個現(xiàn)象,“品牌積累了粉絲后,會產生和達人一樣的現(xiàn)象,粉絲蹲守在直播間催促品牌主播,怎么還沒上新?怎么播的還是昨天的款?這是在其他平臺難以見到的生態(tài)特征?!?/p>

“從行業(yè)發(fā)展來看,復購率高是長期更有價值的事情?!睆堃基i表示,流量見頂、存量市場競爭的現(xiàn)狀已經非常明顯,把流量變成忠誠的用戶,才能緩解品牌增長焦慮。“說白了,就是用粉絲沉淀和復購解決流量競爭的壓力?!?/p>

目前,據快手電商披露的數據,2021年第四季度,快手電商復購率增長了五個百分點,該年9月,復購率突破70%。


品牌在快手電商,下一步怎么玩?

在互聯(lián)網流量增長見頂的背景下,有的品牌只把快手當成流量渠道之一,有的品牌在這里完成種草、養(yǎng)草、拔草,玩出了方法論,嘗到了甜頭。

但快手電商仍面臨殘酷的市場競爭和質疑。強大的對手有傳統(tǒng)頭部電商平臺淘寶、京東,用戶群重疊度最高的拼多多,以及擁有流量優(yōu)勢的抖音。

廣發(fā)證券研究預計,快手2022年仍有20%-30%流量增長的基礎上,全站流量中有電商購買行為的滲透率仍較低,比值僅為35%(2億買家/5.7億MAU),目前品牌自播比例在快手GMV中占比10%,這一比例在2022年有望提升至20%。

好的趨勢是官方數據顯示,2021年,快手上電商內容總用戶時長,同比增長50%。這意味著,快手電商的用戶粘性還在增加。

“我們過去可能會更多的強調直播的人貨場,從近半年的嘗試來看,在其他平臺通過公域投流快速啟動的方式,在快手電商也一樣行得通?!睆堃基i表示。

今年,快手電商在原來按照店鋪導入期、成長期、成熟期設計的經營方法論“STEPS”基礎上,推出了“品牌生意增長飛輪”。即按上新、打爆、日銷、清倉的運營周期邏輯,結合超品日、真心日等營銷IP,及背后的流量、政策資源,幫助品牌在不同的營銷節(jié)點,實現(xiàn)十倍、幾十倍的爆發(fā)式增長。再在爆發(fā)式增長的積累下,實現(xiàn)下一個日銷的增長,再結合下一個營銷節(jié)點,如此自循環(huán),最終螺旋上升。

在這個新方法論出現(xiàn)之前,OPPO數字營銷負責人張澤宇分享過如何利用快手電商平臺營銷資源實現(xiàn)增長。

OPPO剛入駐快手電商沒多久就參與616大促,自播GMV突破200萬。在持續(xù)日銷兩個月后,又參與超品日,順勢打造O粉節(jié)。期間,粉絲增長35萬,GMV達到8000萬,單場GMV超過1000萬,品牌自播環(huán)比增長達到2600%。

OPPO還結合手機行業(yè)特有的新品發(fā)布會打造自己的營銷節(jié)點,Reno6發(fā)布時,話題量突破1.6億曝光,新品GMV達1300萬,ROI超過了10。

這一套方法和品牌生意增長飛輪相似?!捌放颇塬@得流量政策、商業(yè)化的投放支持,一套下來能讓品牌更快地在平臺上搭建影響力?!睆垵捎畋硎?。

據了解,OPPO做線上營銷主要瞄準抖快、微博微信、B站小紅書六大平臺,入駐快手電商后,他們發(fā)現(xiàn)“其他手機品牌在這里份額也并不根深蒂固,有紅利機會,要盡早搶占市場”。快手不僅有用戶規(guī)模優(yōu)勢,還是短視頻+直播+電商共存的內容社區(qū),具備品牌種草、賣貨全鏈路能力。

“接下來,品牌進一步提升的關鍵還在于,向社區(qū)內成功的達人學習積累粉絲資產,和激活粉絲價值,以獲得更長期的復購和回報?!睆堃基i表示。

快手電商方面認為,其平臺最大的不同在于有自留地、回頭客,粉絲屬于品牌,品牌才能有確定性的做長期經營,持續(xù)降低獲客成本,提高用戶的生命周期價值。

張一鵬擔心品牌聽到私域直接聯(lián)想到達人、頭部主播,他進一步解釋,“我們說的私域,是希望品牌建立用戶運營的邏輯。良品鋪子、駱駝會去做輕人設的嘗試,在直播間傳遞品牌故事、品牌理念,一樣可以提供給粉絲類似達人那樣的價值,這有助于品牌積累粉絲資產。”

但盡管在品牌起量迅速、方法論指引完備的情況下,張一鵬仍然困惑的是,市場對于快手電商的價值認知并不相同?!坝械娜嗽诤翱焓终嫦?,這就是嘗到甜頭的,還有一些人在觀望,這就是現(xiàn)狀”。

“市場上,比如品牌商或電商行業(yè)圈層,對于快手電商還是有一個先入為主的印象?!睆堃基i表示,“所以大方向會繼續(xù)堅持大搞品牌,以實實在在的案例和數據,去改變和提升市場認知?!?/p>

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作為一個互聯(lián)網廣告從業(yè)者,長期不規(guī)律的作息和高強度的工作,讓他時常會覺得自己處于亞健康狀態(tài)。特別是當一堆“過勞”新聞席卷網絡的時候,Kevin的不安感就更強了。

于是,Kevin不自覺地就開始通過購買保健品的方式來緩解焦慮——他會大量查閱保健品的成分和效果,翻遍網絡來驗證保健品究竟是不是智商稅,然后買各種各樣的保健品回家。

信息不對稱和大眾對于健康的“過激”反應,以及部分商家的“制造焦慮”式營銷,讓平時不被大眾過多關注的保健品成為了“香餑餑”。

中產商業(yè)研究院曾對近年保健品市場存增量有這樣的統(tǒng)計和預測——從2017年的1482億元增長至2020年的1847億元,預計2022年將超2000億元。

與之相伴的則是保健品引發(fā)的問題層出不窮,比如2019年,國內保健品巨頭無限極就曾被媒體報道“幼童疑因服用無限極產品致心肌損害”。

事件的調查結果,各說紛紜。無限極也并沒有因此隱匿于人海,江湖中關于無限極的傳說,一直都在。


從中式醬料到保健食品

一個平平無奇的廣東漁村,有一位先生發(fā)現(xiàn)生蠔精煉極其美味,于是反復調制,制成耗油,并于1888年,成立品牌,產品廣銷。

漁村是南水鎮(zhèn),先生是李錦裳,品牌是李錦記。

借緣意外,李錦記于1902年遷至中國澳門,立足澳門半島。后又因發(fā)展需求,于1932年將總部遷至中國香港。此后,李錦記越戰(zhàn)越勇,適時調整經營策略,在一家四代的不懈努力下,輝煌發(fā)展130余年。

時至今日,李錦記依然在調味品領域中占有一席之地。


圖/李錦記官微


保持品質,重視口碑,深耕專一市場。這樣很好,也是一家企業(yè)發(fā)展良久的向好之相。

但李家的志向顯然不止于此。

1992年,一家從事健康產品研發(fā)、生產、銷售及服務的現(xiàn)代化大型企業(yè)投入運營,它被我們所熟知的名字叫做無限極(中國)有限公司。是李錦記健康產品旗下成員,法定代表人,李惠森——李文達的第四子。

無限極一開始就是沖著中草藥制品去的。在其自我介紹中,“致力于為消費者提供高品質的中草藥健康產品”仍是消費者最先看見的一句話。

可惜的是,說得容易,做起來難,起碼從目前為止的產品來看,表現(xiàn)略顯不足。

但無限極無疑是成功的,“瘋狂”發(fā)展的直銷模式加上隨之而來的品牌曝光度,也讓無限極在那個年代賺得盆滿缽滿,不然也不會有“北權健,南無限極”之稱。


圖/無限極官微


因緣際會也好,眼光獨特也罷,不得不說,李家?guī)状说纳虡I(yè)頭腦一直很敏銳。從調味產品到保健食品,再到各類健康日化衍生產品,在食品賽道上,李家人一直眼光獨到地挑選著具有發(fā)展價值的品類。

作為旁觀者,當然也希望無限極能把這份成功和榮光延續(xù)下去。但具體如何,還是要著眼未來。


保健品和保健品行業(yè)

疫情當下,引發(fā)了更多人們對于健康產業(yè)的思考,也驗證了保健品在人們心中的地位。

在某些企業(yè)的防疫套裝中,會給大家發(fā)放口罩、酒精和維生素泡騰片。

在確診后痊愈的博主視頻中,會給大家講述周圍人有在按時服用治療藥物的同時,還會服用護肝片、護肺片等保健品的故事。

當然,這種做法不一定正確,并有可能是不理智的,但這足夠說明保健品在人們心中的位置了。

況且,中醫(yī)文化一直倡導醫(yī)不如養(yǎng)、藥不如食的養(yǎng)生概念,強調養(yǎng)生于未病,而這,不正是保健品發(fā)展的底層邏輯嗎?

所以,從多方角度來看,保健品當然是個“績優(yōu)股”。只可惜國內的保健品行業(yè)發(fā)展得并不是那么好。

國內的直銷式保健品行業(yè)一直在野蠻生長。曾經的“權健”還有許多甚至叫不上名,但仍讓無數老年人為之淪陷,不禁大掏腰包來成堆購買的產品。

歸根結底,市場監(jiān)管和行業(yè)自覺度,沒有跟上全速增長的保健品市場,造成了這樣的局面。


圖/pexels


千億的市場規(guī)模,光靠野蠻生長、拼命搶占市場份額來賺快錢的方式,是遠不能得到滿足的。

在這個方面,保健品從業(yè)者們應該反思古印第安人信奉的這樣一句話:別走的太快,要等一等靈魂。

要反思自己是不是被錢迷了心竅,一心賺快錢、恰爛錢,從而忽視了產品品質。

保健品,本質上不是藥品,因為它不以治病為目的。它是食品,但它的功效和作用應遠大于日常食用品。

關系到個體健康,從事保健品行業(yè)的企業(yè)更應該將推出實際有效的產品,承擔社會責任奉為圭臬。

拐點在2019年,權健被zf出手整治。這一事件,似乎是一個燃點。

一時間,飽受詬病的保健品行業(yè),再次激起了群情激憤。以致時至今日,國內的保健品行業(yè)仍舊不溫不火。讓人不禁要問——國內的保健品行業(yè)還有發(fā)展前景嗎?

當然有,但這和企業(yè)與產品有關,也和官方政策息息相關。

放眼全球,縱觀世界范圍內的保健品產品,可以說,是大有市場。像Kevin這樣的焦慮者,家中常備的保健品便有十余種,但很遺憾,常備保健品中,很少有國內產出的。

不是因為外來的和尚會念經,實在是因為,國內的保健品產品發(fā)展確實不如國外。


無限極可以前途無限嗎

說回無限極,1992年掛牌成立,1994年即推出至今仍是拳頭產品的增健口服液。這款口服液的主打內容據說是某大學研究了二十多年的復合多糖技術,復合多糖,據說可以提高人體免疫力。

同時,也是2019年鬧得沸沸揚揚的“陜西女童事件”當事人長期服用的8種產品中的一種。

2019年初,正是北權健、南無限極的中“北方霸主”權健被查處整治期,無限極作為同類產品本身已被架上了“烤架”,上述事件更是為無限極加了一把“火”。


圖/網絡


但無限極不愧為百余年跨民族企業(yè)李錦記的全資子公司,公司反應之迅速,公關處理之到位,可謂是危機公關處理方法典范。

事件發(fā)酵后,無限極迅速致歉并表示與當事人進行聯(lián)系,自己也將承擔相應的社會責任。

也許,這也正是一家百年企業(yè)的商業(yè)素養(yǎng)。

細看這幾年,從積極踐行社會公益,到屢次到官方媒體面前“刷臉”,無限極的發(fā)展,一步一個腳印,穩(wěn)打扎實。

從這個層面看,有理由相信,品牌亦有發(fā)展前景。

不過,若是只靠營銷,而沒有實質與之支撐的產品,一個品牌即便做大了,也很難做強。

因為激起群眾一時熱情很簡單,長久地維持這種熱情卻很難。

無限極當然自己也意識到這個問題,他們也在積極尋找出路——參研十三五重點項目等。

但具體的作用有多大還要看市場的評價。

Kevin還是有很大意愿來嘗試保健品的,但只愿意嘗試有口碑及理論支撐的產品。

比如,花青素對視力好,他可能就會服用一段時間花青素片,因為經常用眼。或者,他也會根據自己的身體狀況,適量嘗試一些其他的產品,護肝的,護肺的,增強抵抗力的。

“無限極的產品現(xiàn)階段還不太會嘗試,畢竟信任感還不太強,現(xiàn)在還是進口保健品為主,國內的主要還是買點維生素片。”Kevin如是說。

無論營銷如何宣傳,說到底,關乎個體健康的保健品,總要先用產品和效果贏得消費者的信賴。

商業(yè)就是這樣。

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4月7日早,京東宣布劉強東將卸任京東集團CEO一職,由京東集團總裁徐雷接任。劉強東仍將繼續(xù)擔任京東董事局主席一職。



根據公告,徐雷后續(xù)將負責京東集團各日常運營,繼續(xù)向劉強東匯報,而劉強東將把更多精力投入到長期戰(zhàn)略設計、重大戰(zhàn)略決策部署、年輕領軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中。

劉強東此次卸任也意味著其將進一步遠離一線日常業(yè)務,聚焦長期戰(zhàn)略。不過,據接近京東高層人士透露,在此番卸任后,劉強東仍會參與京東每月的SEC(戰(zhàn)略執(zhí)行委員會)會議和每季度的經營分析會等,不會徹底遠離公司業(yè)務。

“京東從業(yè)務到管理都已進入穩(wěn)健的發(fā)展期,徐雷在京東歷練了十多年,也具備了領軍人才的能力。”該人士稱。

徐雷2009年加入京東,歷任京東營銷及品牌負責人、京東無線業(yè)務部負責人以及平臺運營負責人等,并在2018年7月成為京東零售CEO,帶領京東零售連續(xù)三年實現(xiàn)高速增長。去年9月,徐雷升任京東集團總裁。

2013,馬云辭任阿里巴巴集團CEO,6年之后,他進一步卸任集團董事局主席,把公司全權交由張勇管理。被外界稱道的是,阿里的合伙人制度保證了管理層平穩(wěn)過渡。

在京東類似的決策機制同樣存在——戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(SEC)和戰(zhàn)略決策委員會(SDC),前者由各業(yè)務板塊、職能體系負責人組成,后者則匯聚集團幾十位一線業(yè)務部門負責人,經過3年多的磨合和運轉,其決策機制已日臻成熟。

去年以來,已有多位互聯(lián)網巨頭創(chuàng)始人宣布投身更長期的事業(yè)。

字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴于2021年5月和11月,先后卸任字節(jié)跳動CEO和董事會主席職務,由聯(lián)合創(chuàng)始人梁汝波接任。張一鳴稱,他將不再專注于公司日常管理,聚焦遠景戰(zhàn)略、企業(yè)文化和社會責任等長期重要事項。

拼多多創(chuàng)始人黃崢也在去年3月卸任拼多多董事長一職,由現(xiàn)任CEO陳磊接任,黃崢表示未來將投身食品科學和生命科學領域的相關研究。

京東去年Q4財報顯示,其實現(xiàn)凈收入2759億元人民幣,同比增長23.0%,Non-GAAP 下的經營利潤達到28億人民幣,好于去年的12億,在整體消費不景氣的四季度,京東業(yè)績體現(xiàn)出了抗壓性。

截至4月6日早美股收盤,京東股價報收59美元,跌幅3%。

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電商作為互聯(lián)網行業(yè)最為經典的三大變現(xiàn)方式之一,也受到了各大互聯(lián)網巨頭的青睞。并且由于電商這塊肉過于“動人心弦”,所以為了吸引消費者,各平臺也是奇招頻出,從“螞蟻雄兵”般的淘寶客、到直接誘惑消費者的購物返現(xiàn)不一而足。不過隨著市場環(huán)境的變化,有的電商平臺已經開始尋求變化了。

日前,京東官方返利小程序“京東飯粒天天返”發(fā)布了一則“下線”公告,其中顯示自4月起,用戶從京東飯粒下單將不再有返利。并且在公告中官方表示,由于京東飯粒業(yè)務調整和升級,于2022年4月1日0點下線京豆返利。即從4月1日起,使用京東飯粒下單將沒有京豆返利。

當然,除了返利功能外,京東飯粒的其他服務并未受到影響。根據京東方面的介紹,“京東飯?!笔瞧湓?017年推出的官方返利購物平臺,用戶通過京東飯粒商城購買返利商品,即可得到一定比例的返利。京東飯粒作為一個CPS營銷推廣平臺,能夠將商家提供的廣告費用包裝成高額返利的優(yōu)惠形式推向站外,從而輔助商家實現(xiàn)提升店鋪銷售額、促銷活動增量、用戶拉新等營銷目的。



從某種意義上來說,京東飯粒其實就是官方版的“淘寶客”。而返利模式的誕生,源自彼時國內電商行業(yè)的高速增長預期,為了爭奪消費者,除了用更優(yōu)質的商品外,就要數價格這一更有效率的“武器”了。當時淘寶之所以能夠對線下零售進行降維打擊、開啟網絡購物的時代,更有性價比的商品無疑也起了不小的作用。



事實上,價格一直都是網絡購物最為重要的武器之一,難道還有比直接給消費者進行購物返利更為直接的價格戰(zhàn)方式嗎?并且這也是一淘網等第三方返利網站當時如同同雨后春筍般出現(xiàn)的原因。

返利模式說白了,就是“按成交量付費”的廣告模式。返利網站將用戶吸引到電商網站,在用戶發(fā)生了實際的購買行為后,返利網站就會收到來自電商網站的傭金。但這還沒完,電商返利模式最具創(chuàng)造性的一點,就是將傭金的一大部分再分給下單的消費者。



例如,返利網站如果獲得了10元的傭金,他們則會給消費者再返7元。于是乎從表面上來看,消費者、電商平臺、返利網站三者,形成了一個共贏的關系。為什么說返利模式是表面上的三贏,這是因為從電商平臺的角度來說,用戶在選中一件商品、再到返利網站查看返利信息,以及最后成交的過程中,這個用戶本就是電商平臺的,其實返利網站并沒有帶來新的流量增長。

當然,沒有新的流量卻有著更高的轉化和粘著度,所以這也就讓包括一淘網、51返利等返利網站會被電商平臺長期容忍。并且返利在某種意義上,還可以被視為是與肯德基、麥當勞發(fā)放的優(yōu)惠券一樣,都是屬于價格歧視策略的一部分,讓那些沒有返利就不打算消費的價格敏感型用戶掏錢,但又不影響到從那些有沒有返利也會消費的消費者身上掙到錢。



更何況,返利網站提供的返利,其實是電商平臺中商家廣告費的另一種展現(xiàn)形式,這筆錢是商家而非平臺來出。那么負責出錢的商家為何又會接受呢?這是往往是因為相比于去找電商平臺買廣告位,以及去找主播直播帶貨,返利行為是發(fā)生在消費者的購買行為之后,與前兩者效果未知相比,返利是能實實在在帶來銷量的。

這樣轉了一圈后,似乎參與返利模式的幾方都得到了自己想要的東西。然而京東選擇放棄自己的官方返利平臺,顯然是因為自己的利益受損了。原因其實很簡單,這種模式在整個互聯(lián)網行業(yè)流量紅利不再的今天,已經難以為繼了。



根據中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2021年6月,我國網購用戶的增速已大幅接近于網民的增速,也就意味著網購的滲透率已接近天花板。2021年上半年,綜合阿里、京東、拼多多三家的財報數據不難發(fā)現(xiàn),這三大電商平臺合計的新增買家約1.7億,而CNNIC公布的同期全網真正首次網購用戶卻僅僅只有3000萬。

就與淘寶客一樣,返利其實也是電商平臺攫取站外流量的一種方式,但與單純靠“外人”的淘寶客不同,返利模式對于平臺的影響更大。并且更為關鍵的是,電商平臺現(xiàn)在也缺錢了。以京東為例,根據其剛剛發(fā)布的2021年財報顯示,2021年全年其凈收入為9516億元、同比增長27.6%,但凈虧損達到了36億元,比起2020年同期的凈利潤494億元、跌幅超過107%。

在市場環(huán)境不佳、且自身需要扭虧為盈的時候,顯然就需要開源節(jié)流。就像前文中所說的那樣,返利模式其實就是將商家的廣告費分給了消費者,所以在當下這個電商平臺面臨極為緊急的時刻,電商平臺無疑更需要這一部分廣告費來為營收增色。

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