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綜合類2C電商

4月12日,完美日記母公司逸仙電商發(fā)布公告稱,已收到紐約證券交易所關(guān)于其美國(guó)存托股票(ADS)的交易價(jià)格表現(xiàn)低于合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)通知。

根據(jù)紐交所規(guī)定(802.01C),如果一支股票平均收盤(pán)價(jià)連續(xù)30個(gè)交易日低于1美元,則被視為低于合規(guī)標(biāo)準(zhǔn),會(huì)收到警示函。而收到通知后,公司必須在六個(gè)月內(nèi)讓其股價(jià)和平均股價(jià)回升至1美元以上,否則紐交所將啟動(dòng)停牌和退市程序。

這就意味著,逸仙電商若接下來(lái)6個(gè)月內(nèi)其股價(jià)和平均股價(jià)回升至1美元以上的話,將要面臨退市。

作為完美日記的母公司,逸仙電商上市前一年估值翻了四倍;上市后,2021年市值一度超過(guò)千億人民幣,成為國(guó)內(nèi)美妝圈的“神話”。然而,僅一年過(guò)去,逸仙電商不僅跌成“仙股”,還面臨退市風(fēng)險(xiǎn)。


一、營(yíng)收增長(zhǎng)失速,源于“入不敷出”的營(yíng)銷費(fèi)用?

粗算一下,逸仙電商,從國(guó)內(nèi)首個(gè)市值破千億美妝公司的“神話”,到淪為“仙股”收到紐交所的退市警告,前前后后大概也就一年時(shí)間,究竟是什么原因讓其從“寵兒”到“棄兒”呢?

從財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)之中,或許我們可以看出些許端倪。

首先,我們從營(yíng)收端來(lái)看,2019年~2021年,逸仙電商的營(yíng)收分別為30億元、52億元和58億元,呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。但從營(yíng)收增速來(lái)看,2019年~2021年,營(yíng)收增速分別為377.1%、72.7%和11.6%,足以可見(jiàn)其營(yíng)收增速大跌。

而且,2020年~2021年分別凈虧損26億元與15億元。雖然,虧損有所收窄;但是可見(jiàn),虧損依舊是其主旋律,并且在短期內(nèi)恐怕難以由虧轉(zhuǎn)盈?;蛟S,這也是其現(xiàn)如今在資本市場(chǎng)不被看好的原因之一。

那么,為什么逸仙電商作為國(guó)內(nèi)美妝賽道上的頭部玩家卻還難以盈利呢?這與其“發(fā)家”的模式有關(guān)。

我們知道完美日記作為逸仙電商打造的第一個(gè)品牌,其火爆程度在小紅書(shū)、微博、抖音、快手與B站等社交平臺(tái)上,崛起那幾年,幾乎屬于“無(wú)人不知無(wú)人不曉”的存在?;蛟S你沒(méi)有用過(guò),但是你一定見(jiàn)過(guò)它的廣告、頭部達(dá)人的推薦和測(cè)評(píng)。

不過(guò),能夠席卷各大社交平臺(tái),一定離不開(kāi)其營(yíng)銷力度。

逸仙電商在招股書(shū)中提到,公司在所有主要社交平臺(tái)上大規(guī)模使用KOL,與包括李佳琦在內(nèi)的近15000個(gè)不同知名度的KOL有合作,其中800多個(gè)擁有超過(guò)100萬(wàn)的粉絲量。

并且,在代言上,不僅啟用周迅、吳青峰、歐陽(yáng)娜娜等知名度廣的明星,在那個(gè)“秀人時(shí)代”,還把目光投向了擁有廣大粉絲基礎(chǔ)與打CALL購(gòu)買(mǎi)力的選秀節(jié)目。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),《偶像練習(xí)生》的朱正廷、《創(chuàng)作101》李子璇、《青春有你2》的許佳琪和《創(chuàng)造營(yíng)2019》的焉栩嘉等人氣選手,都與之有過(guò)商務(wù)合作。雖然基本都是短期合作,但是利用節(jié)目后偶像流量的峰值,也為完美日記帶來(lái)一波熱潮。

不過(guò),天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。從各大平臺(tái)KOL、到明星與秀人,如此大的營(yíng)銷力度,也代表了其要付出高昂的營(yíng)銷費(fèi)用。

從逸仙電商財(cái)報(bào)所披露,2019年~2021年,其銷售與營(yíng)銷費(fèi)用分別為12.5億元、34.1億元和40.06億元;營(yíng)銷費(fèi)用占營(yíng)收的比重分別為41.27%、65.20%與68.60%。

并且,從2019年~2021年,逸仙電商的毛利為18.28億元、33.64億元與38.99億元,與之對(duì)應(yīng)的毛利率為63.61%、64.28%和66.76%。從毛利率端來(lái)看,逐年增長(zhǎng)的毛利率是有利于其盈利的。

但是2020年與2021年,哪怕毛利率大幅度增長(zhǎng),也都低于營(yíng)銷費(fèi)用占營(yíng)收比。這也就是說(shuō),僅銷售與營(yíng)銷費(fèi)這一項(xiàng),就把所有的毛利潤(rùn)吞下,而且還有所空缺。這也說(shuō)明了,僅憑借營(yíng)銷費(fèi)用的支出,逸仙電商就無(wú)盈利的可能性。

并且,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在2021年、若消費(fèi)者花100元購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品時(shí),其中68.6元都付給了營(yíng)銷廣告,也就是品牌溢價(jià),并非產(chǎn)品本身的價(jià)值。然而,逸仙電商旗下以完美日記為代表的一眾品牌,值得如此之高的產(chǎn)品溢價(jià)嗎?


二、國(guó)貨升維+大牌降維,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇下的“圍剿戰(zhàn)”?

從品牌價(jià)值來(lái)說(shuō),當(dāng)下的逸仙電商還撐不起來(lái)如此之高的“溢價(jià)”。

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品而言最重要的就是其核心技術(shù)能否被復(fù)制。然而,據(jù)天眼查APP查得,逸仙電商目前名下有49項(xiàng)專利,其中48項(xiàng)為外觀專利,唯一的一個(gè)實(shí)用新型專利是“一個(gè)新型化妝粉盒”。

這也就使得以完美日記為代表的美妝矩陣,很容易被復(fù)制與模仿。

而且,完美日記曾以“大牌平替”出圈,既然為“平替”,這部分消費(fèi)者大概率為了追求性價(jià)比;然而,完美日記當(dāng)下如此之高的溢價(jià),使得小紅書(shū)、拼多多上出現(xiàn)了一堆完美日記平替,比如國(guó)貨品牌橘朵、Ukiss悠珂思,平價(jià)韓妝The Face Shop、Holika等等。

這些品牌對(duì)于完美日記的“圍剿”,無(wú)疑搶了逸仙電商部分下沉市場(chǎng)的基本盤(pán)。同時(shí),部分消費(fèi)者面對(duì)著完美日記產(chǎn)品,在喜歡色系但質(zhì)感不符合自身的糾結(jié)下,轉(zhuǎn)向了尋求“貴替”。

當(dāng)然,這也代表了國(guó)內(nèi)美妝行業(yè)的趨勢(shì),消費(fèi)者已經(jīng)不容易被營(yíng)銷所洗腦,開(kāi)始有了自身的思想與需求,走向了“性價(jià)比”與“功效性”的兩個(gè)極端。

但是,“性價(jià)比”需要壓低品牌溢價(jià)與毛利,更具質(zhì)感的“功效性”需要大量的研發(fā)成本,這都是逸仙電商當(dāng)下暫時(shí)缺失的。

逸仙電商,對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)與升級(jí)暫時(shí)缺失,不代表其他品牌不在暗自發(fā)力。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,后起之秀花西子目前有著144個(gè)專利,是逸仙電商的2倍多。而且,薇諾娜、自然堂與夸迪背后的母公司貝泰尼、伽藍(lán)和華熙生物截至目前的專利數(shù)量分別為151個(gè)、364個(gè)和354個(gè),都遠(yuǎn)超于逸仙電商。

這些品牌都是近兩年來(lái)的大熱品牌,2021年雙十一花西子在抖音上更是蓋過(guò)完美日記一頭,而薇諾娜以敏感肌護(hù)膚、夸迪靠著華熙生物的玻尿酸技術(shù)也快速出圈,成為美妝護(hù)膚圈炙手可熱的“當(dāng)紅炸子雞”。

雖然,逸仙電商也在改變,2021年全年研發(fā)投入同比增長(zhǎng)113.5%,占營(yíng)收比2.43%,在國(guó)貨美妝集團(tuán)中也屬于第一梯隊(duì);但是研發(fā)與投產(chǎn)之間,還有著不短的距離。而且,對(duì)比著國(guó)際頭部企業(yè),逸仙電商的差距仍舊很大。

在國(guó)際美妝品牌上,拿逸仙電商的目標(biāo)歐萊雅集團(tuán)來(lái)說(shuō),歐萊雅集團(tuán)從一開(kāi)始就致力于研發(fā),數(shù)據(jù)顯示,其全球范圍內(nèi)擁有著近4000名研發(fā)人員,20個(gè)各有專攻方向的研發(fā)中心,僅2020年歐萊雅研發(fā)費(fèi)用近12億美元。并且,歐萊雅集團(tuán)的研發(fā)費(fèi)率穩(wěn)定維持在3%。

并且,前面所說(shuō)當(dāng)前消費(fèi)者已經(jīng)不再因“廣告而購(gòu)買(mǎi)”,走向了“效果而復(fù)購(gòu)”的道路上。這對(duì)于有著時(shí)間與技術(shù)沉淀的國(guó)際大牌來(lái)說(shuō),十分友好。尤其是,現(xiàn)在類似于歐萊雅集團(tuán)等扎根于國(guó)內(nèi)的美妝護(hù)膚企業(yè),也走向了營(yíng)銷換業(yè)績(jī)的道路上。

就正如去年雙十一期間,400元以上彩妝產(chǎn)品整體實(shí)現(xiàn)40%以上的增長(zhǎng),尤其是雅詩(shī)蘭黛、YSL等國(guó)際高端品牌表現(xiàn)較好。并且,在今年3.8大促期間,哪怕淘系重點(diǎn)彩妝品牌天貓官方旗艦店銷售額下降21%,但高端彩妝品牌銷量仍保持10%的逆勢(shì)增長(zhǎng)。

可見(jiàn),當(dāng)下逸仙電商無(wú)疑是內(nèi)憂外患,不僅要面對(duì)著消費(fèi)者“成分需求”與“質(zhì)感升級(jí)”的浪潮下,一部分國(guó)產(chǎn)品牌優(yōu)先轉(zhuǎn)型帶來(lái)的用戶流失;還要面對(duì)著歐萊雅集團(tuán)等國(guó)際大牌擁有著成分上的“降維打擊”下的線上營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)。

未來(lái),逸仙電商的道路或許會(huì)走的更加艱難。


三、逸仙電商,“中國(guó)版歐萊雅”的故事還好講嗎?

不過(guò),逸仙電商也在逐漸轉(zhuǎn)型,從美妝轉(zhuǎn)向了“美妝+護(hù)膚”的道路上,通過(guò)收購(gòu)在不斷地?cái)U(kuò)大自身產(chǎn)品矩陣,越來(lái)越像“中國(guó)版的歐萊雅”。

據(jù)海外媒體報(bào)道,2021年3月英國(guó)零售商Space NK 出售旗下批發(fā)業(yè)務(wù)子公司Space Brands,獲利將近6.87億人民幣,買(mǎi)家便是中國(guó)美妝品牌完美日記的母公司逸仙電商。不過(guò),這個(gè)消息暫未有官方信息公布。

但是,近年來(lái),逸仙電商一直都在通過(guò)收購(gòu)來(lái)補(bǔ)全自身在美妝護(hù)膚行業(yè)的版圖,去對(duì)標(biāo)歐萊雅從單一品牌走向大集團(tuán)化。

截至目前,由公開(kāi)資料顯示,逸仙電商旗下已經(jīng)有了完美日記、小奧汀、完子心選、Galénic法國(guó)科蘭黎、DR.WU(中國(guó)大陸業(yè)務(wù))、Eve LOM、Kevyn Aucoin、皮克熊和壹安態(tài)九大品牌,已經(jīng)覆蓋了從大眾到中高端的彩妝和護(hù)膚。

這些品牌所造就的矩陣初步形成,也加強(qiáng)了逸仙電商的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

正如,據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,逸仙電商的美妝板塊中完美日記天貓店去年GMV同比下降29%,小奧汀同比下降59%;但是去年逸仙電商護(hù)膚板塊全年?duì)I收同比增長(zhǎng)超360%,占公司總營(yíng)收由4.0%提升到21.3%,成為業(yè)績(jī)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)2025年,護(hù)膚品銷量近4900億,而彩妝僅為1300億左右,為護(hù)膚品的三分之一不到??梢?jiàn),護(hù)膚品市場(chǎng)未來(lái)的潛力。

以短期來(lái)說(shuō),逸仙電商美妝業(yè)務(wù)的下降與護(hù)膚業(yè)務(wù)的上漲還未達(dá)到虧損與盈利相抵消的平衡點(diǎn);并且,逸仙電商高營(yíng)銷費(fèi)用的狀況仍舊未改良。所以說(shuō),未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),虧損仍舊是逸仙電商不可避免的情況。

雖然,逸仙電商業(yè)務(wù)矩陣從單一走向豐富化、研發(fā)費(fèi)用也逐漸增高,但是,從2021年財(cái)報(bào)來(lái)看,2022年初其現(xiàn)金余額31億,按照現(xiàn)在的虧損進(jìn)度依然撐不了幾年。并且,逸仙電商還在虧損之中,加快著自身收購(gòu)的步伐,這就更加使人擔(dān)憂其未來(lái)的財(cái)務(wù)狀況。

不過(guò),現(xiàn)在可以大概率明確的是,不管逸仙電商半年后會(huì)不會(huì)退市,未來(lái)短期內(nèi)虧損會(huì)不會(huì)加劇,其都能活下來(lái)?;蛟S,對(duì)于經(jīng)歷過(guò)大起大落的逸仙電商來(lái)說(shuō),活下來(lái)就已經(jīng)代表著成功。畢竟,知道錯(cuò)誤了、新方向?qū)α?、發(fā)力點(diǎn)對(duì)了,其他的就要靠時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)去累積。

那么,逸仙電商能成為“中國(guó)歐萊雅”嗎?或許不會(huì),因?yàn)闅W萊雅只能是歐萊雅,逸仙電商也終將走向自己的道路。

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“面對(duì)現(xiàn)實(shí),認(rèn)清現(xiàn)實(shí),接受現(xiàn)實(shí)”,在近期創(chuàng)投圈熱傳的一篇文章中,青山資本對(duì)消費(fèi)創(chuàng)業(yè)者發(fā)出這樣的忠告。

2022年,等待新消費(fèi)品牌的是流量紅利見(jiàn)頂,持續(xù)投入換增長(zhǎng)的方式不可持續(xù),品牌們焦慮,在存量市場(chǎng)怎么尋找“新增量”?

而另一邊,我們發(fā)現(xiàn)品牌在快手電商平臺(tái)上GMV占比還在持續(xù)上漲??焓纸谂兜呢?cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,其全年GMV6800億元,其中,品牌自播GMV年內(nèi)增長(zhǎng)8倍。另外,自去年年中提出“大搞品牌”戰(zhàn)略以來(lái),品牌數(shù)量相比上半年增長(zhǎng)了150%。

據(jù)快手電商品牌運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人張一鵬介紹,2021年,快手電商原本只圈定40多個(gè)品牌試運(yùn)營(yíng),但今年已經(jīng)有上千個(gè)品牌上了軌道。尤其是洋河、海天味業(yè)等“會(huì)玩”的品牌,入駐平臺(tái)不到60天,單場(chǎng)GMV已經(jīng)在500萬(wàn)至1000萬(wàn)區(qū)間。

這些先進(jìn)入的品牌嘗到了信任電商的甜頭,但張一鵬還是困惑,市場(chǎng)對(duì)于快手電商的價(jià)值認(rèn)知似乎并不相同,“有的喊真香,有的人在觀望”。

“坦率講,看比較優(yōu)勢(shì),二線品牌在快手電商的爆發(fā)性更好。盡管它們的GMV已經(jīng)很大了,但市場(chǎng)對(duì)它們的認(rèn)知卻不夠”,張一鵬希望解決認(rèn)知難題,嘗試探索給品牌分層。一方面讓這些已經(jīng)獲得紅利的二線品牌被市場(chǎng)所認(rèn)可,另一方面,繼續(xù)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)熟知的大眾品牌入駐,在快手獲得紅利,以此扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)的觀念。

那么,“大搞品牌”,快手電商到底做得怎么樣了?快手電商真的是品牌的新增量嗎?品牌和快手電商,都賺到錢(qián)了嗎?


6800億GMV里,品牌貢獻(xiàn)多少?

“平時(shí)海天調(diào)味料,我總是在超市買(mǎi),今天給你們安排上一波調(diào)料大禮包”,在快手上,一位年輕的主播抱來(lái)一箱調(diào)味料放在桌前,開(kāi)始安利。

這是海天官方旗艦店快手賬號(hào)打造的短視頻內(nèi)容,點(diǎn)擊頭像進(jìn)入直播間,能看到品牌主播正在針對(duì)各類調(diào)味料一一講解。

在快手等短視頻平臺(tái)上,他們將吃喝玩樂(lè),衣食住行等商業(yè)百態(tài),重新搭建了消費(fèi)場(chǎng)景。隨著人貨場(chǎng)關(guān)系的重構(gòu),越來(lái)越多品牌在這里,啟動(dòng)賣(mài)貨模式。

張一鵬介紹,在快手賣(mài)貨,品牌有兩種操作方式,品牌自播或找達(dá)人做分銷,“大部分品牌會(huì)選擇自播+分銷一起做”。

以海天為例,剛?cè)腭v快手電商一個(gè)月,海天參加“快手真新日”活動(dòng),單場(chǎng)自播GMV就達(dá)到551萬(wàn)。半年內(nèi),其在短視頻平臺(tái)的銷售占比迅速擴(kuò)大。

海天也曾困惑,在快手做品牌自播有難度,但實(shí)際操作過(guò)程中才發(fā)現(xiàn),完成冷啟動(dòng)和其他平臺(tái)沒(méi)有太大區(qū)別。

尤其是借助快手小店的轉(zhuǎn)播、快手真新日、超品日等營(yíng)銷活動(dòng),能加速短期的高額爆發(fā)??焓终嫘氯掌陂g,海天自播GMV環(huán)比增長(zhǎng)516%,單日漲粉超過(guò)10萬(wàn)。

像海天這樣,穩(wěn)定的日常開(kāi)播,再結(jié)合營(yíng)銷日的高額爆發(fā),品牌更容易進(jìn)入增長(zhǎng)的正循環(huán)。

在快手電商上,類似的品牌案例還有很多,例如手機(jī)品牌OPPO入駐4個(gè)月GMV突破2.2億。去年真新日,零食品牌良品鋪?zhàn)油ㄟ^(guò)自播和小店轉(zhuǎn)播實(shí)現(xiàn)GMV1105萬(wàn),美妝品牌韓熙貞實(shí)現(xiàn)GMV1904萬(wàn)。

去年116超品日期間,韓熙貞、朵拉朵尚的GMV分別接近1億元,而同年3月,花西子在阿里巴巴旗下平臺(tái)的GMV為2.77億元,完美日記為2.21億元。

“從國(guó)際品牌、國(guó)內(nèi)頭部品牌,到二三線品牌,甚至一些區(qū)域性品牌,平臺(tái)上都有成長(zhǎng)得很好的案例?!痹趶堃基i看來(lái),提出“大搞品牌”的戰(zhàn)略是快手電商的一次發(fā)展轉(zhuǎn)折點(diǎn)。他透露,半年過(guò)去,品牌GMV在總GMV占比,超過(guò)兩位數(shù)。

另?yè)?jù)快手電商曾披露的數(shù)據(jù)顯示,截止到2021年11月,有33個(gè)品牌支付GMV超億元,60個(gè)品牌支付GMV超5000萬(wàn)元。2021年,快手電商全部垂直行業(yè)品牌GMV增長(zhǎng)均超過(guò)100%,其中,數(shù)碼家電品牌商品的GMV,同比增長(zhǎng)超過(guò)300倍。

除了關(guān)注品牌的規(guī)模和結(jié)構(gòu)變化,張一鵬還關(guān)注品牌在快手電商上的經(jīng)營(yíng)效率,因?yàn)楹笳邲Q定了品牌業(yè)務(wù)能跑多遠(yuǎn)。

“衡量?jī)?nèi)容電商的效率指標(biāo)是GPM,即千次曝光成交金額?!睆堃基i透露,在快手電商大搞品牌之前,品牌的經(jīng)營(yíng)效率相較達(dá)人有很大的差距,但現(xiàn)在GPM已經(jīng)逐漸接近達(dá)人的水平。“品牌進(jìn)入短視頻平臺(tái)的前期運(yùn)營(yíng)投入一定是會(huì)很大的,GPM的持續(xù)上升,說(shuō)明品牌的經(jīng)營(yíng)效率在持續(xù)提升,這是確保品牌在快手電商長(zhǎng)線生存的關(guān)鍵”。

他表示,品牌整體的組織能力和調(diào)用資源的能力也不比達(dá)人差,“內(nèi)容能力相當(dāng)強(qiáng),小米、OPPO等品牌賬號(hào)短視頻,點(diǎn)贊破萬(wàn)、破十萬(wàn)的非常多”。張一鵬從監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)看到,快手電商平臺(tái)全量品牌次均觀留時(shí)長(zhǎng),一直處在明顯的爬坡階段,說(shuō)明品牌在直播間里的表現(xiàn)越來(lái)越強(qiáng)。


品牌,為“粉絲價(jià)值”來(lái)?

品牌為什么會(huì)來(lái)?

海天入駐快手電商的嘗試帶有一定的探索性質(zhì)。OPPO是因?yàn)槭謾C(jī)3C賽道可挖掘的渠道殆盡,需要拓展新領(lǐng)地,尋找市場(chǎng)新增量。

“用戶注意力都轉(zhuǎn)移到短視頻平臺(tái)的時(shí)候,其消費(fèi)決策習(xí)慣和鏈路也會(huì)被這個(gè)行業(yè)改變,品牌贏得了他們的注意力,就贏得了未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一旦錯(cuò)過(guò)了,將來(lái)會(huì)非常被動(dòng)”,張一鵬認(rèn)為。

張一鵬分析品牌來(lái)快手有兩個(gè)明顯目標(biāo),一類是包括路易·威登等高奢品牌、新銳品牌等在內(nèi)的全量品牌,即使不產(chǎn)生GMV,也會(huì)來(lái)投放廣告,讓更多人了解他們,達(dá)到品宣的效果,逐漸在后期實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷全鏈路;另一類是交易邏輯,直接來(lái)獲取新興渠道的增長(zhǎng)紅利。

去年6月,路易·威登曾在快手試水首播,當(dāng)晚春夏男裝秀累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)到3864萬(wàn)。

今年初,摩根大通的報(bào)告《China Advertising: Structural Trends Amid Cyclical Headwinds》追蹤了175位首席營(yíng)銷官等投放廣告的決策者,發(fā)現(xiàn)廣告主更傾向?qū)㈩A(yù)算分配給社交短視頻平臺(tái),尤其是具備電商廣告性質(zhì)的平臺(tái),能產(chǎn)生更高的投資回報(bào)。

該報(bào)告同時(shí)指出,非電商平臺(tái)中,2022年,快手在中小企業(yè)、小型KA(重要客戶)的廣告支出增長(zhǎng)中排名第4,在大型KA支出增長(zhǎng)中排名第3。

“不同品牌設(shè)定了不同策略,品牌來(lái)快手的兩個(gè)目的有交叉,組合起來(lái)就代表了全量品牌畫(huà)像?!钡珡堃基i更希望品牌能在快手把種草、養(yǎng)草、拔草的鏈路補(bǔ)齊,畢竟快手電商是市場(chǎng)上少有的具備全鏈路的平臺(tái)。


圖源 / 快手官博


另一位行業(yè)人士也指出,快手的特殊性在于,它首先是一個(gè)巨大的流量池。2021年第四季度,快手平均日活躍用戶為3.23億。面對(duì)這樣的用戶量,品牌不可能放棄。其次,它的用戶群體可能正是一些品牌尚未覆蓋但想要去覆蓋的。

“品牌和我們溝通時(shí),都提出希望擴(kuò)充自己的用戶規(guī)模,做渠道上的下沉。”據(jù)張一鵬觀察,沒(méi)有多少大眾品牌能真正做到“攻克小鎮(zhèn)青年”?!翱焓质怯|達(dá)絕大部分小鎮(zhèn)青年和下沉用戶的核心社區(qū),對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),這是一片藍(lán)海,有戰(zhàn)略價(jià)值?!?/p>

他以歐萊雅集團(tuán)為例,后者對(duì)快手電商的態(tài)度是,前期并不在意GMV數(shù)據(jù),而是更在意每一單交易的用戶來(lái)自哪里,是否是獨(dú)占用戶和增量用戶。如果是,他們就會(huì)為新用戶買(mǎi)單。

其次,流量能不能得到轉(zhuǎn)化、長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)能不能賺到錢(qián),也是品牌考慮的重要因素。

海天來(lái)到快手以后,有兩個(gè)數(shù)據(jù)讓他們印象深刻。一是用戶的消費(fèi)能力高,例如旗下高端款365高鮮頭道醬油在真新日賣(mài)了近6萬(wàn)套;二是爆品的生命周期比其他平臺(tái)長(zhǎng),很多人會(huì)持續(xù)來(lái)直播間購(gòu)買(mǎi)同一款爆品。

來(lái)自海天的數(shù)據(jù)顯示,自開(kāi)播以來(lái)復(fù)購(gòu)率持續(xù)增長(zhǎng),目前已達(dá)兩位數(shù)。

事實(shí)上,品牌的專營(yíng)專賣(mài)邏輯,和達(dá)人不一樣。達(dá)人可以賣(mài)各類產(chǎn)品,但品牌只賣(mài)旗下產(chǎn)品,受消費(fèi)周期影響較大。但即便如此,張一鵬從各個(gè)品牌方得到的反饋是,整體品牌的復(fù)購(gòu)率高于其他平臺(tái)。

這樣基于社區(qū)的“信任”屬性帶來(lái)的用戶黏性和高復(fù)購(gòu)率,是一些品牌反饋覺(jué)得“真香”的原因。

“業(yè)界也知道我們粉絲值錢(qián),黏性高、復(fù)購(gòu)高、贊評(píng)比高、互動(dòng)率高?!睆堃基i認(rèn)為,品牌在快手電商獲得的“私域價(jià)值”,用“粉絲價(jià)值”來(lái)形容更貼切。

他分享了一個(gè)現(xiàn)象,“品牌積累了粉絲后,會(huì)產(chǎn)生和達(dá)人一樣的現(xiàn)象,粉絲蹲守在直播間催促品牌主播,怎么還沒(méi)上新?怎么播的還是昨天的款?這是在其他平臺(tái)難以見(jiàn)到的生態(tài)特征。”

“從行業(yè)發(fā)展來(lái)看,復(fù)購(gòu)率高是長(zhǎng)期更有價(jià)值的事情?!睆堃基i表示,流量見(jiàn)頂、存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀已經(jīng)非常明顯,把流量變成忠誠(chéng)的用戶,才能緩解品牌增長(zhǎng)焦慮?!罢f(shuō)白了,就是用粉絲沉淀和復(fù)購(gòu)解決流量競(jìng)爭(zhēng)的壓力?!?/p>

目前,據(jù)快手電商披露的數(shù)據(jù),2021年第四季度,快手電商復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)了五個(gè)百分點(diǎn),該年9月,復(fù)購(gòu)率突破70%。


品牌在快手電商,下一步怎么玩?

在互聯(lián)網(wǎng)流量增長(zhǎng)見(jiàn)頂?shù)谋尘跋拢械钠放浦话芽焓之?dāng)成流量渠道之一,有的品牌在這里完成種草、養(yǎng)草、拔草,玩出了方法論,嘗到了甜頭。

但快手電商仍面臨殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)疑。強(qiáng)大的對(duì)手有傳統(tǒng)頭部電商平臺(tái)淘寶、京東,用戶群重疊度最高的拼多多,以及擁有流量?jī)?yōu)勢(shì)的抖音。

廣發(fā)證券研究預(yù)計(jì),快手2022年仍有20%-30%流量增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,全站流量中有電商購(gòu)買(mǎi)行為的滲透率仍較低,比值僅為35%(2億買(mǎi)家/5.7億MAU),目前品牌自播比例在快手GMV中占比10%,這一比例在2022年有望提升至20%。

好的趨勢(shì)是官方數(shù)據(jù)顯示,2021年,快手上電商內(nèi)容總用戶時(shí)長(zhǎng),同比增長(zhǎng)50%。這意味著,快手電商的用戶粘性還在增加。

“我們過(guò)去可能會(huì)更多的強(qiáng)調(diào)直播的人貨場(chǎng),從近半年的嘗試來(lái)看,在其他平臺(tái)通過(guò)公域投流快速啟動(dòng)的方式,在快手電商也一樣行得通?!睆堃基i表示。

今年,快手電商在原來(lái)按照店鋪導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期設(shè)計(jì)的經(jīng)營(yíng)方法論“STEPS”基礎(chǔ)上,推出了“品牌生意增長(zhǎng)飛輪”。即按上新、打爆、日銷、清倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)周期邏輯,結(jié)合超品日、真心日等營(yíng)銷IP,及背后的流量、政策資源,幫助品牌在不同的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)十倍、幾十倍的爆發(fā)式增長(zhǎng)。再在爆發(fā)式增長(zhǎng)的積累下,實(shí)現(xiàn)下一個(gè)日銷的增長(zhǎng),再結(jié)合下一個(gè)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn),如此自循環(huán),最終螺旋上升。

在這個(gè)新方法論出現(xiàn)之前,OPPO數(shù)字營(yíng)銷負(fù)責(zé)人張澤宇分享過(guò)如何利用快手電商平臺(tái)營(yíng)銷資源實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

OPPO剛?cè)腭v快手電商沒(méi)多久就參與616大促,自播GMV突破200萬(wàn)。在持續(xù)日銷兩個(gè)月后,又參與超品日,順勢(shì)打造O粉節(jié)。期間,粉絲增長(zhǎng)35萬(wàn),GMV達(dá)到8000萬(wàn),單場(chǎng)GMV超過(guò)1000萬(wàn),品牌自播環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)到2600%。

OPPO還結(jié)合手機(jī)行業(yè)特有的新品發(fā)布會(huì)打造自己的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn),Reno6發(fā)布時(shí),話題量突破1.6億曝光,新品GMV達(dá)1300萬(wàn),ROI超過(guò)了10。

這一套方法和品牌生意增長(zhǎng)飛輪相似?!捌放颇塬@得流量政策、商業(yè)化的投放支持,一套下來(lái)能讓品牌更快地在平臺(tái)上搭建影響力。”張澤宇表示。

據(jù)了解,OPPO做線上營(yíng)銷主要瞄準(zhǔn)抖快、微博微信、B站小紅書(shū)六大平臺(tái),入駐快手電商后,他們發(fā)現(xiàn)“其他手機(jī)品牌在這里份額也并不根深蒂固,有紅利機(jī)會(huì),要盡早搶占市場(chǎng)”。快手不僅有用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì),還是短視頻+直播+電商共存的內(nèi)容社區(qū),具備品牌種草、賣(mài)貨全鏈路能力。

“接下來(lái),品牌進(jìn)一步提升的關(guān)鍵還在于,向社區(qū)內(nèi)成功的達(dá)人學(xué)習(xí)積累粉絲資產(chǎn),和激活粉絲價(jià)值,以獲得更長(zhǎng)期的復(fù)購(gòu)和回報(bào)。”張一鵬表示。

快手電商方面認(rèn)為,其平臺(tái)最大的不同在于有自留地、回頭客,粉絲屬于品牌,品牌才能有確定性的做長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),持續(xù)降低獲客成本,提高用戶的生命周期價(jià)值。

張一鵬擔(dān)心品牌聽(tīng)到私域直接聯(lián)想到達(dá)人、頭部主播,他進(jìn)一步解釋,“我們說(shuō)的私域,是希望品牌建立用戶運(yùn)營(yíng)的邏輯。良品鋪?zhàn)?、駱駝?huì)去做輕人設(shè)的嘗試,在直播間傳遞品牌故事、品牌理念,一樣可以提供給粉絲類似達(dá)人那樣的價(jià)值,這有助于品牌積累粉絲資產(chǎn)?!?/p>

但盡管在品牌起量迅速、方法論指引完備的情況下,張一鵬仍然困惑的是,市場(chǎng)對(duì)于快手電商的價(jià)值認(rèn)知并不相同?!坝械娜嗽诤翱焓终嫦?,這就是嘗到甜頭的,還有一些人在觀望,這就是現(xiàn)狀”。

“市場(chǎng)上,比如品牌商或電商行業(yè)圈層,對(duì)于快手電商還是有一個(gè)先入為主的印象?!睆堃基i表示,“所以大方向會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持大搞品牌,以實(shí)實(shí)在在的案例和數(shù)據(jù),去改變和提升市場(chǎng)認(rèn)知?!?/p>

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作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告從業(yè)者,長(zhǎng)期不規(guī)律的作息和高強(qiáng)度的工作,讓他時(shí)常會(huì)覺(jué)得自己處于亞健康狀態(tài)。特別是當(dāng)一堆“過(guò)勞”新聞席卷網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候,Kevin的不安感就更強(qiáng)了。

于是,Kevin不自覺(jué)地就開(kāi)始通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保健品的方式來(lái)緩解焦慮——他會(huì)大量查閱保健品的成分和效果,翻遍網(wǎng)絡(luò)來(lái)驗(yàn)證保健品究竟是不是智商稅,然后買(mǎi)各種各樣的保健品回家。

信息不對(duì)稱和大眾對(duì)于健康的“過(guò)激”反應(yīng),以及部分商家的“制造焦慮”式營(yíng)銷,讓平時(shí)不被大眾過(guò)多關(guān)注的保健品成為了“香餑餑”。

中產(chǎn)商業(yè)研究院曾對(duì)近年保健品市場(chǎng)存增量有這樣的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)——從2017年的1482億元增長(zhǎng)至2020年的1847億元,預(yù)計(jì)2022年將超2000億元。

與之相伴的則是保健品引發(fā)的問(wèn)題層出不窮,比如2019年,國(guó)內(nèi)保健品巨頭無(wú)限極就曾被媒體報(bào)道“幼童疑因服用無(wú)限極產(chǎn)品致心肌損害”。

事件的調(diào)查結(jié)果,各說(shuō)紛紜。無(wú)限極也并沒(méi)有因此隱匿于人海,江湖中關(guān)于無(wú)限極的傳說(shuō),一直都在。


從中式醬料到保健食品

一個(gè)平平無(wú)奇的廣東漁村,有一位先生發(fā)現(xiàn)生蠔精煉極其美味,于是反復(fù)調(diào)制,制成耗油,并于1888年,成立品牌,產(chǎn)品廣銷。

漁村是南水鎮(zhèn),先生是李錦裳,品牌是李錦記。

借緣意外,李錦記于1902年遷至中國(guó)澳門(mén),立足澳門(mén)半島。后又因發(fā)展需求,于1932年將總部遷至中國(guó)香港。此后,李錦記越戰(zhàn)越勇,適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,在一家四代的不懈努力下,輝煌發(fā)展130余年。

時(shí)至今日,李錦記依然在調(diào)味品領(lǐng)域中占有一席之地。


圖/李錦記官微


保持品質(zhì),重視口碑,深耕專一市場(chǎng)。這樣很好,也是一家企業(yè)發(fā)展良久的向好之相。

但李家的志向顯然不止于此。

1992年,一家從事健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的現(xiàn)代化大型企業(yè)投入運(yùn)營(yíng),它被我們所熟知的名字叫做無(wú)限極(中國(guó))有限公司。是李錦記健康產(chǎn)品旗下成員,法定代表人,李惠森——李文達(dá)的第四子。

無(wú)限極一開(kāi)始就是沖著中草藥制品去的。在其自我介紹中,“致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品”仍是消費(fèi)者最先看見(jiàn)的一句話。

可惜的是,說(shuō)得容易,做起來(lái)難,起碼從目前為止的產(chǎn)品來(lái)看,表現(xiàn)略顯不足。

但無(wú)限極無(wú)疑是成功的,“瘋狂”發(fā)展的直銷模式加上隨之而來(lái)的品牌曝光度,也讓無(wú)限極在那個(gè)年代賺得盆滿缽滿,不然也不會(huì)有“北權(quán)健,南無(wú)限極”之稱。


圖/無(wú)限極官微


因緣際會(huì)也好,眼光獨(dú)特也罷,不得不說(shuō),李家?guī)状说纳虡I(yè)頭腦一直很敏銳。從調(diào)味產(chǎn)品到保健食品,再到各類健康日化衍生產(chǎn)品,在食品賽道上,李家人一直眼光獨(dú)到地挑選著具有發(fā)展價(jià)值的品類。

作為旁觀者,當(dāng)然也希望無(wú)限極能把這份成功和榮光延續(xù)下去。但具體如何,還是要著眼未來(lái)。


保健品和保健品行業(yè)

疫情當(dāng)下,引發(fā)了更多人們對(duì)于健康產(chǎn)業(yè)的思考,也驗(yàn)證了保健品在人們心中的地位。

在某些企業(yè)的防疫套裝中,會(huì)給大家發(fā)放口罩、酒精和維生素泡騰片。

在確診后痊愈的博主視頻中,會(huì)給大家講述周?chē)擞性诎磿r(shí)服用治療藥物的同時(shí),還會(huì)服用護(hù)肝片、護(hù)肺片等保健品的故事。

當(dāng)然,這種做法不一定正確,并有可能是不理智的,但這足夠說(shuō)明保健品在人們心中的位置了。

況且,中醫(yī)文化一直倡導(dǎo)醫(yī)不如養(yǎng)、藥不如食的養(yǎng)生概念,強(qiáng)調(diào)養(yǎng)生于未病,而這,不正是保健品發(fā)展的底層邏輯嗎?

所以,從多方角度來(lái)看,保健品當(dāng)然是個(gè)“績(jī)優(yōu)股”。只可惜國(guó)內(nèi)的保健品行業(yè)發(fā)展得并不是那么好。

國(guó)內(nèi)的直銷式保健品行業(yè)一直在野蠻生長(zhǎng)。曾經(jīng)的“權(quán)健”還有許多甚至叫不上名,但仍讓無(wú)數(shù)老年人為之淪陷,不禁大掏腰包來(lái)成堆購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。

歸根結(jié)底,市場(chǎng)監(jiān)管和行業(yè)自覺(jué)度,沒(méi)有跟上全速增長(zhǎng)的保健品市場(chǎng),造成了這樣的局面。


圖/pexels


千億的市場(chǎng)規(guī)模,光靠野蠻生長(zhǎng)、拼命搶占市場(chǎng)份額來(lái)賺快錢(qián)的方式,是遠(yuǎn)不能得到滿足的。

在這個(gè)方面,保健品從業(yè)者們應(yīng)該反思古印第安人信奉的這樣一句話:別走的太快,要等一等靈魂。

要反思自己是不是被錢(qián)迷了心竅,一心賺快錢(qián)、恰爛錢(qián),從而忽視了產(chǎn)品品質(zhì)。

保健品,本質(zhì)上不是藥品,因?yàn)樗灰灾尾槟康?。它是食品,但它的功效和作用?yīng)遠(yuǎn)大于日常食用品。

關(guān)系到個(gè)體健康,從事保健品行業(yè)的企業(yè)更應(yīng)該將推出實(shí)際有效的產(chǎn)品,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任奉為圭臬。

拐點(diǎn)在2019年,權(quán)健被zf出手整治。這一事件,似乎是一個(gè)燃點(diǎn)。

一時(shí)間,飽受詬病的保健品行業(yè),再次激起了群情激憤。以致時(shí)至今日,國(guó)內(nèi)的保健品行業(yè)仍舊不溫不火。讓人不禁要問(wèn)——國(guó)內(nèi)的保健品行業(yè)還有發(fā)展前景嗎?

當(dāng)然有,但這和企業(yè)與產(chǎn)品有關(guān),也和官方政策息息相關(guān)。

放眼全球,縱觀世界范圍內(nèi)的保健品產(chǎn)品,可以說(shuō),是大有市場(chǎng)。像Kevin這樣的焦慮者,家中常備的保健品便有十余種,但很遺憾,常備保健品中,很少有國(guó)內(nèi)產(chǎn)出的。

不是因?yàn)橥鈦?lái)的和尚會(huì)念經(jīng),實(shí)在是因?yàn)?,?guó)內(nèi)的保健品產(chǎn)品發(fā)展確實(shí)不如國(guó)外。


無(wú)限極可以前途無(wú)限嗎

說(shuō)回?zé)o限極,1992年掛牌成立,1994年即推出至今仍是拳頭產(chǎn)品的增健口服液。這款口服液的主打內(nèi)容據(jù)說(shuō)是某大學(xué)研究了二十多年的復(fù)合多糖技術(shù),復(fù)合多糖,據(jù)說(shuō)可以提高人體免疫力。

同時(shí),也是2019年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“陜西女童事件”當(dāng)事人長(zhǎng)期服用的8種產(chǎn)品中的一種。

2019年初,正是北權(quán)健、南無(wú)限極的中“北方霸主”權(quán)健被查處整治期,無(wú)限極作為同類產(chǎn)品本身已被架上了“烤架”,上述事件更是為無(wú)限極加了一把“火”。


圖/網(wǎng)絡(luò)


但無(wú)限極不愧為百余年跨民族企業(yè)李錦記的全資子公司,公司反應(yīng)之迅速,公關(guān)處理之到位,可謂是危機(jī)公關(guān)處理方法典范。

事件發(fā)酵后,無(wú)限極迅速致歉并表示與當(dāng)事人進(jìn)行聯(lián)系,自己也將承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

也許,這也正是一家百年企業(yè)的商業(yè)素養(yǎng)。

細(xì)看這幾年,從積極踐行社會(huì)公益,到屢次到官方媒體面前“刷臉”,無(wú)限極的發(fā)展,一步一個(gè)腳印,穩(wěn)打扎實(shí)。

從這個(gè)層面看,有理由相信,品牌亦有發(fā)展前景。

不過(guò),若是只靠營(yíng)銷,而沒(méi)有實(shí)質(zhì)與之支撐的產(chǎn)品,一個(gè)品牌即便做大了,也很難做強(qiáng)。

因?yàn)榧て鹑罕娨粫r(shí)熱情很簡(jiǎn)單,長(zhǎng)久地維持這種熱情卻很難。

無(wú)限極當(dāng)然自己也意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,他們也在積極尋找出路——參研十三五重點(diǎn)項(xiàng)目等。

但具體的作用有多大還要看市場(chǎng)的評(píng)價(jià)。

Kevin還是有很大意愿來(lái)嘗試保健品的,但只愿意嘗試有口碑及理論支撐的產(chǎn)品。

比如,花青素對(duì)視力好,他可能就會(huì)服用一段時(shí)間花青素片,因?yàn)榻?jīng)常用眼。或者,他也會(huì)根據(jù)自己的身體狀況,適量嘗試一些其他的產(chǎn)品,護(hù)肝的,護(hù)肺的,增強(qiáng)抵抗力的。

“無(wú)限極的產(chǎn)品現(xiàn)階段還不太會(huì)嘗試,畢竟信任感還不太強(qiáng),現(xiàn)在還是進(jìn)口保健品為主,國(guó)內(nèi)的主要還是買(mǎi)點(diǎn)維生素片?!盞evin如是說(shuō)。

無(wú)論營(yíng)銷如何宣傳,說(shuō)到底,關(guān)乎個(gè)體健康的保健品,總要先用產(chǎn)品和效果贏得消費(fèi)者的信賴。

商業(yè)就是這樣。

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4月7日早,京東宣布劉強(qiáng)東將卸任京東集團(tuán)CEO一職,由京東集團(tuán)總裁徐雷接任。劉強(qiáng)東仍將繼續(xù)擔(dān)任京東董事局主席一職。



根據(jù)公告,徐雷后續(xù)將負(fù)責(zé)京東集團(tuán)各日常運(yùn)營(yíng),繼續(xù)向劉強(qiáng)東匯報(bào),而劉強(qiáng)東將把更多精力投入到長(zhǎng)期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、重大戰(zhàn)略決策部署、年輕領(lǐng)軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中。

劉強(qiáng)東此次卸任也意味著其將進(jìn)一步遠(yuǎn)離一線日常業(yè)務(wù),聚焦長(zhǎng)期戰(zhàn)略。不過(guò),據(jù)接近京東高層人士透露,在此番卸任后,劉強(qiáng)東仍會(huì)參與京東每月的SEC(戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì))會(huì)議和每季度的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等,不會(huì)徹底遠(yuǎn)離公司業(yè)務(wù)。

“京東從業(yè)務(wù)到管理都已進(jìn)入穩(wěn)健的發(fā)展期,徐雷在京東歷練了十多年,也具備了領(lǐng)軍人才的能力?!痹撊耸糠Q。

徐雷2009年加入京東,歷任京東營(yíng)銷及品牌負(fù)責(zé)人、京東無(wú)線業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人以及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人等,并在2018年7月成為京東零售CEO,帶領(lǐng)京東零售連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。去年9月,徐雷升任京東集團(tuán)總裁。

2013,馬云辭任阿里巴巴集團(tuán)CEO,6年之后,他進(jìn)一步卸任集團(tuán)董事局主席,把公司全權(quán)交由張勇管理。被外界稱道的是,阿里的合伙人制度保證了管理層平穩(wěn)過(guò)渡。

在京東類似的決策機(jī)制同樣存在——戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(huì)(SEC)和戰(zhàn)略決策委員會(huì)(SDC),前者由各業(yè)務(wù)板塊、職能體系負(fù)責(zé)人組成,后者則匯聚集團(tuán)幾十位一線業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人,經(jīng)過(guò)3年多的磨合和運(yùn)轉(zhuǎn),其決策機(jī)制已日臻成熟。

去年以來(lái),已有多位互聯(lián)網(wǎng)巨頭創(chuàng)始人宣布投身更長(zhǎng)期的事業(yè)。

字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴于2021年5月和11月,先后卸任字節(jié)跳動(dòng)CEO和董事會(huì)主席職務(wù),由聯(lián)合創(chuàng)始人梁汝波接任。張一鳴稱,他將不再專注于公司日常管理,聚焦遠(yuǎn)景戰(zhàn)略、企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任等長(zhǎng)期重要事項(xiàng)。

拼多多創(chuàng)始人黃崢也在去年3月卸任拼多多董事長(zhǎng)一職,由現(xiàn)任CEO陳磊接任,黃崢表示未來(lái)將投身食品科學(xué)和生命科學(xué)領(lǐng)域的相關(guān)研究。

京東去年Q4財(cái)報(bào)顯示,其實(shí)現(xiàn)凈收入2759億元人民幣,同比增長(zhǎng)23.0%,Non-GAAP 下的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到28億人民幣,好于去年的12億,在整體消費(fèi)不景氣的四季度,京東業(yè)績(jī)體現(xiàn)出了抗壓性。

截至4月6日早美股收盤(pán),京東股價(jià)報(bào)收59美元,跌幅3%。

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電商作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最為經(jīng)典的三大變現(xiàn)方式之一,也受到了各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的青睞。并且由于電商這塊肉過(guò)于“動(dòng)人心弦”,所以為了吸引消費(fèi)者,各平臺(tái)也是奇招頻出,從“螞蟻雄兵”般的淘寶客、到直接誘惑消費(fèi)者的購(gòu)物返現(xiàn)不一而足。不過(guò)隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,有的電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始尋求變化了。

日前,京東官方返利小程序“京東飯粒天天返”發(fā)布了一則“下線”公告,其中顯示自4月起,用戶從京東飯粒下單將不再有返利。并且在公告中官方表示,由于京東飯粒業(yè)務(wù)調(diào)整和升級(jí),于2022年4月1日0點(diǎn)下線京豆返利。即從4月1日起,使用京東飯粒下單將沒(méi)有京豆返利。

當(dāng)然,除了返利功能外,京東飯粒的其他服務(wù)并未受到影響。根據(jù)京東方面的介紹,“京東飯?!笔瞧湓?017年推出的官方返利購(gòu)物平臺(tái),用戶通過(guò)京東飯粒商城購(gòu)買(mǎi)返利商品,即可得到一定比例的返利。京東飯粒作為一個(gè)CPS營(yíng)銷推廣平臺(tái),能夠?qū)⑸碳姨峁┑膹V告費(fèi)用包裝成高額返利的優(yōu)惠形式推向站外,從而輔助商家實(shí)現(xiàn)提升店鋪銷售額、促銷活動(dòng)增量、用戶拉新等營(yíng)銷目的。



從某種意義上來(lái)說(shuō),京東飯粒其實(shí)就是官方版的“淘寶客”。而返利模式的誕生,源自彼時(shí)國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的高速增長(zhǎng)預(yù)期,為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者,除了用更優(yōu)質(zhì)的商品外,就要數(shù)價(jià)格這一更有效率的“武器”了。當(dāng)時(shí)淘寶之所以能夠?qū)€下零售進(jìn)行降維打擊、開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)代,更有性價(jià)比的商品無(wú)疑也起了不小的作用。



事實(shí)上,價(jià)格一直都是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最為重要的武器之一,難道還有比直接給消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物返利更為直接的價(jià)格戰(zhàn)方式嗎?并且這也是一淘網(wǎng)等第三方返利網(wǎng)站當(dāng)時(shí)如同同雨后春筍般出現(xiàn)的原因。

返利模式說(shuō)白了,就是“按成交量付費(fèi)”的廣告模式。返利網(wǎng)站將用戶吸引到電商網(wǎng)站,在用戶發(fā)生了實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為后,返利網(wǎng)站就會(huì)收到來(lái)自電商網(wǎng)站的傭金。但這還沒(méi)完,電商返利模式最具創(chuàng)造性的一點(diǎn),就是將傭金的一大部分再分給下單的消費(fèi)者。



例如,返利網(wǎng)站如果獲得了10元的傭金,他們則會(huì)給消費(fèi)者再返7元。于是乎從表面上來(lái)看,消費(fèi)者、電商平臺(tái)、返利網(wǎng)站三者,形成了一個(gè)共贏的關(guān)系。為什么說(shuō)返利模式是表面上的三贏,這是因?yàn)閺碾娚唐脚_(tái)的角度來(lái)說(shuō),用戶在選中一件商品、再到返利網(wǎng)站查看返利信息,以及最后成交的過(guò)程中,這個(gè)用戶本就是電商平臺(tái)的,其實(shí)返利網(wǎng)站并沒(méi)有帶來(lái)新的流量增長(zhǎng)。

當(dāng)然,沒(méi)有新的流量卻有著更高的轉(zhuǎn)化和粘著度,所以這也就讓包括一淘網(wǎng)、51返利等返利網(wǎng)站會(huì)被電商平臺(tái)長(zhǎng)期容忍。并且返利在某種意義上,還可以被視為是與肯德基、麥當(dāng)勞發(fā)放的優(yōu)惠券一樣,都是屬于價(jià)格歧視策略的一部分,讓那些沒(méi)有返利就不打算消費(fèi)的價(jià)格敏感型用戶掏錢(qián),但又不影響到從那些有沒(méi)有返利也會(huì)消費(fèi)的消費(fèi)者身上掙到錢(qián)。



更何況,返利網(wǎng)站提供的返利,其實(shí)是電商平臺(tái)中商家廣告費(fèi)的另一種展現(xiàn)形式,這筆錢(qián)是商家而非平臺(tái)來(lái)出。那么負(fù)責(zé)出錢(qián)的商家為何又會(huì)接受呢?這是往往是因?yàn)橄啾扔谌フ译娚唐脚_(tái)買(mǎi)廣告位,以及去找主播直播帶貨,返利行為是發(fā)生在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為之后,與前兩者效果未知相比,返利是能實(shí)實(shí)在在帶來(lái)銷量的。

這樣轉(zhuǎn)了一圈后,似乎參與返利模式的幾方都得到了自己想要的東西。然而京東選擇放棄自己的官方返利平臺(tái),顯然是因?yàn)樽约旱睦媸軗p了。原因其實(shí)很簡(jiǎn)單,這種模式在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量紅利不再的今天,已經(jīng)難以為繼了。



根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年6月,我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶的增速已大幅接近于網(wǎng)民的增速,也就意味著網(wǎng)購(gòu)的滲透率已接近天花板。2021年上半年,綜合阿里、京東、拼多多三家的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn),這三大電商平臺(tái)合計(jì)的新增買(mǎi)家約1.7億,而CNNIC公布的同期全網(wǎng)真正首次網(wǎng)購(gòu)用戶卻僅僅只有3000萬(wàn)。

就與淘寶客一樣,返利其實(shí)也是電商平臺(tái)攫取站外流量的一種方式,但與單純靠“外人”的淘寶客不同,返利模式對(duì)于平臺(tái)的影響更大。并且更為關(guān)鍵的是,電商平臺(tái)現(xiàn)在也缺錢(qián)了。以京東為例,根據(jù)其剛剛發(fā)布的2021年財(cái)報(bào)顯示,2021年全年其凈收入為9516億元、同比增長(zhǎng)27.6%,但凈虧損達(dá)到了36億元,比起2020年同期的凈利潤(rùn)494億元、跌幅超過(guò)107%。

在市場(chǎng)環(huán)境不佳、且自身需要扭虧為盈的時(shí)候,顯然就需要開(kāi)源節(jié)流。就像前文中所說(shuō)的那樣,返利模式其實(shí)就是將商家的廣告費(fèi)分給了消費(fèi)者,所以在當(dāng)下這個(gè)電商平臺(tái)面臨極為緊急的時(shí)刻,電商平臺(tái)無(wú)疑更需要這一部分廣告費(fèi)來(lái)為營(yíng)收增色。

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