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文具玩具禮品

名創(chuàng)優(yōu)品的雙品牌策略越發(fā)明顯了。

3月末,名創(chuàng)優(yōu)品向港交所提交了上市申請,計劃在香港進行雙重主要上市。

2020年10月15日,名創(chuàng)優(yōu)品在美國紐交所掛牌上市。不同于此前赴美上市,名創(chuàng)優(yōu)品此次赴港上市招股書中,重點介紹了名創(chuàng)優(yōu)品內(nèi)部孵化的潮玩品牌TOP TOY的發(fā)展動作和未來目標(biāo),凸顯出名創(chuàng)優(yōu)品內(nèi)部的雙品牌齊頭并進的策略。

過去幾年,名創(chuàng)優(yōu)品業(yè)務(wù)增速迅猛,并在全球范圍內(nèi)快速擴張,但始終未能解決虧損難題。

截至2019年、2020年以及2021年6月30日止財政年度,名創(chuàng)優(yōu)品分別實現(xiàn)收入人民幣93.95億元、89.79億元及90.72億元;同期年內(nèi)虧損分別為2.94億元、2.6億元及14.29億元,三年來合計虧損近20億元。

面對自身低售價、低利潤的商業(yè)模式,名創(chuàng)優(yōu)品企圖通過雙品牌戰(zhàn)略來彌補。

2017年,名創(chuàng)優(yōu)品開始孵化零售家居品牌NOME,和廣東普斯投資有限公司早前推出的同名零售家居品牌掀起了李逵李鬼之爭。截至2021年6月,名創(chuàng)優(yōu)品NOME的所有門店均已關(guān)閉,昭示著名創(chuàng)優(yōu)品不再死磕以家居品類為主的零售賽道。

而TOP TOY的誕生,意味著名創(chuàng)優(yōu)品將潮玩賽道視作品牌的下一個增長點。

2020年12月推出的TOP TOY,沿用了名創(chuàng)優(yōu)品的運營、管理和加盟等方面的模式。伴隨著國內(nèi)潮玩市場的興起,TOP TOY得以在一年多時間內(nèi)快速成長。

弗若斯特沙利文報告顯示,TOP TOY 2021年的GMV達3.74億元,在中國潮流玩具市場以品牌線下門店為主要GMV來源的參與者中排名前三。

TOP TOY這一潮玩品牌,無疑成了名創(chuàng)優(yōu)品當(dāng)下的續(xù)命靈藥。


01  不學(xué)泡泡瑪特

早在2019年盲盒經(jīng)濟興起之初,名創(chuàng)優(yōu)品就推出了自己的盲盒產(chǎn)品,多為三麗鷗、漫威旗下IP盲盒,且售價較便宜,多在30元左右,一度搶占了不少的學(xué)生市場份額。

和泡泡瑪特以原創(chuàng)IP和盲盒為核心的潮玩路徑不同,TOP TOY提出了做“潮流玩具集合店”的概念,企圖走弱原創(chuàng)IP、多品類潮玩齊驅(qū)的路徑。目前,TOP TOY涵蓋8個主要潮玩品類,其中,積木,盲盒,手辦,拼裝模型四大核心品類平均占據(jù)了所有商品的80%。

「新熵」走訪多個TOP TOY實體店觀察發(fā)現(xiàn),每個門店內(nèi)有約四分之一的陳列柜展示的是盲盒商品,約四分之一的陳列柜為積木類商品,剩下一半則為手辦、拼裝模型、收藏玩偶等玩具。

而在泡泡瑪特實體店內(nèi),盲盒的陳列面積約在80%以上,通常只有店內(nèi)四周墻壁會陳列少量非盲盒商品。


TOY TOY店內(nèi)陳列多種潮流玩具


TOP TOY不高度依賴盲盒,發(fā)展多品類潮玩,似乎可以彌補原創(chuàng)IP不足的局面。

TOP TOY的商品中,大約70%是外采商品,30%是自有商品。外采商品即從IP供應(yīng)商或其他潮玩品牌處采購的現(xiàn)貨商品,自有商品則分為非獨家IP、獨家IP和原創(chuàng)IP,和泡泡瑪特的三種IP模式類似。

由于外采商品占比過高,所以目前TOP TOY更類似于經(jīng)銷商,而不是品牌商。

而這種過度依靠外采的模式,雖然幫助TOP TOY快速擴充商品SKU,但也很容易被其他潮玩品牌模仿和趕超。綜合來看,TOP TOY當(dāng)下以外采為主的商業(yè)模式,并不利于品牌的長期發(fā)展。

在盲盒領(lǐng)域,是否具備成功的原創(chuàng)IP,意味著品牌能否在市場占主導(dǎo)地位。IP的開發(fā)能力,決定了潮玩品牌在盲盒、收藏玩具這兩大品類的發(fā)展上限。

近兩年,盲盒領(lǐng)域的馬太效應(yīng)越發(fā)明顯,熱度不斷向少量熱門IP身上聚集,例如SKULLPANDA、DIMOO、FARMER BOB等熱門IP的熱度居高不下,在一二級市場普遍有高熱度。與之形成鮮明對比的是,Nanci、Bunny等起跑線不低的IP,由于運營或開發(fā)不力,一二級市場越發(fā)趨于冷寂,距離頭部IP的位置也越來越遠(yuǎn)。

TOP TOY的盲盒產(chǎn)品,主要包括Twinkle、TAMMY、YOYO、VERA、Buzz等多個原創(chuàng)IP,以及三麗鷗、迪士尼等IP供應(yīng)商授權(quán)的非獨家IP。

三麗鷗和名創(chuàng)優(yōu)品合作多年,早在TOP TOY推出之前,名創(chuàng)優(yōu)品推出的三麗鷗IP盲盒便獲得了很好的銷量,并幫助名創(chuàng)優(yōu)品在潮玩領(lǐng)域打開市場。TOP TOY誕生后,三麗鷗系列盲盒依然是TOP TOY的中流砥柱。在TOP TOY天貓官方旗艦店內(nèi),三麗鷗系列盲盒長期出現(xiàn)在banner等位置,被重點營銷,多個系列盲盒的銷量均靠前。


TOP TOY旗艦店banner和店內(nèi)專區(qū)均重點營銷三麗鷗系列產(chǎn)品


而TOP TOY的原創(chuàng)IP中,目前僅有BUZZ和VERA兩個IP的初代盲盒的月銷量破2000,超過三麗鷗系列盲盒。即便是這兩個熱門系列,在二級市場的價格也十分萎靡,官方售價均為69元,二級市場價格卻普遍在20-30元之間,且不存在價格接近原價的熱款。


BUZZ和VERA盲盒的二級市場價格


目前,在IP開發(fā)能力不足的當(dāng)下,TOP TOY聯(lián)合起了其他盲盒品牌,外采了若來、52TOYS等盲盒品牌的產(chǎn)品。在TOP TOYS部分門店內(nèi),甚至有若來品牌的專屬快閃區(qū)。但依賴其他品牌的盲盒及IP,終究是為他人做嫁衣。


TOP TOY門店內(nèi)的若來快閃店/新熵拍攝


如果TOP TOY的原創(chuàng)IP產(chǎn)品不能彎道超車,快速逆襲,那么在馬太效應(yīng)影響下,TOP TOY的盲盒產(chǎn)品將始終維持在較低的市場份額之下。

而原創(chuàng)IP的開發(fā),也有利于TOP TOY后續(xù)開發(fā)溢價更高的收藏玩具。例如泡泡瑪特,已經(jīng)通過Molly的MEGA系列收藏玩具,博得了新的高速增長曲線??梢?,即便TOP TOY不想做第二個泡泡瑪特,但只要涉及盲盒、收藏玩具等玩具品類,在IP開發(fā)方面,就必須向泡泡瑪特看齊。


02  陷入瓶頸

另外「新熵」觀察發(fā)現(xiàn),TOP TOY實體店中,很大一部分比例的積木玩具為森寶、LOZ、咔搭、哲高等積木品牌的商品,自有產(chǎn)品的比例不足一半。


TOP TOY實體店內(nèi)售賣多個品牌積木/新熵拍攝


在積木類產(chǎn)品開發(fā)方面,IP的重要性大大減輕,市場更看重創(chuàng)新、質(zhì)量、價格等方面。

TOP TOY的積木類商品,多為國產(chǎn)積木,價格比樂高等海外品牌積木便宜很多。但質(zhì)量和創(chuàng)新方面和樂高等知名品牌仍有不小差距。

在小紅書上,有不少消費者反映,TOP TOY的積木存在表面不光滑、貼合度不夠好、說明書存在錯誤等質(zhì)量方面的問題。在產(chǎn)品風(fēng)格上,有資深積木玩家告訴「新熵」:“目前國產(chǎn)積木普遍走的是平價樂高路線,在產(chǎn)品系列、產(chǎn)品風(fēng)格上都會向樂高貼近。比如國產(chǎn)品牌LOZ的多款積木和樂高的積木高度雷同?!?/p>


小紅書用戶吐槽TOP TOY積木


憑借優(yōu)越的價格力,國產(chǎn)積木能夠順利打開中低端市場,但想要讓消費者轉(zhuǎn)化為長期消費者,質(zhì)量和創(chuàng)新方面仍亟待加強,這也是TOP TOY可以重點攻克的一大方向。

目前,TOP TOY自有積木產(chǎn)品較為創(chuàng)新的一點,是借鑒了國潮元素,例如中國航天、中國軍事的積木系列,在設(shè)計方面明顯區(qū)別于國外的積木產(chǎn)品。

在模型、手辦等潮玩方面,TOP TOY則直言學(xué)習(xí)借鑒的對象是日本萬代,因為萬代整合了日本人所有精神需求層層裂變,真正實現(xiàn)了集創(chuàng)作、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、IP孵化、電影,全產(chǎn)業(yè)鏈一體化。萬代擁有世界上最多的數(shù)量和品種的模型,并幾乎包攬了高達,七龍珠等所有知名動漫IP,TOP TOY創(chuàng)始人兼CEO孫元文也坦言:“動漫是我們想推動的一件事情?!?/p>

可見,在模型,手辦領(lǐng)域,無須自行開發(fā)IP,獲得重要IP的授權(quán),才是重中之重。目前,TOP TOY門店內(nèi),模型、手辦類產(chǎn)品多為奧特曼、火影隱者、海賊王、七龍珠等知名日漫IP的商品,且?guī)缀蹙鶠橥獠缮唐?。模型、手辦類潮玩,售價較高,且消費者最為看重產(chǎn)品的質(zhì)量。


TOP TOY的模型、手辦類商品/新熵拍攝


在模型、手辦這兩類潮玩產(chǎn)品中,TOP TOY主要依靠外采模式,說明TOP TOY在知名IP授權(quán)和高品質(zhì)手辦模型生產(chǎn)方面心有余而力不足。更重要的是,在模型、手辦方面,消費者的購買渠道和可選擇品牌有很多,TOP TOY對消費者而言有很大的可替代性。因此,若想在高溢價的模型、手辦領(lǐng)域博得長遠(yuǎn)發(fā)展,TOP TOY十分有必要簽下知名動漫IP并研發(fā)出高質(zhì)量產(chǎn)品。

當(dāng)下,TOP TOY的盲盒IP熱度不夠、積木類產(chǎn)品的質(zhì)量和設(shè)計不足、模型手辦類商品過度依賴外采的局面,也使得TOP TOY的用戶群體年齡普遍偏低。

「新熵」觀察發(fā)現(xiàn),TOP TOY實體店內(nèi),多是家長帶子女選購。而泡泡瑪特、酷樂潮玩等線下潮玩店內(nèi),成年用戶群體的比例更高。而能否攻略下更多的成年消費者群體,是驗證一個潮玩品牌發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜?biāo)。

雖然TOP TOY的產(chǎn)品價格區(qū)間在39元起至上萬元不等,但若沒有強大的自研體系作為支撐,更多依靠做中間商賺差價,TOP TOY自身便難以博得高增長。TOP TOY若想為名創(chuàng)優(yōu)品輸血,必須解決當(dāng)下各個潮玩品類研發(fā)能力薄弱等問題。


03  會淪為第二個NOME嗎?

名創(chuàng)優(yōu)品第一次雙品牌策略的實施,是于2017年推出零售家居品牌NOME。在名創(chuàng)優(yōu)品NOME和廣州NOME的糾紛中,最高人民法院認(rèn)定名創(chuàng)優(yōu)品敗訴。

事件塵埃落定后,媒體復(fù)盤發(fā)現(xiàn)名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富似乎是有意利用廣州NOME的商標(biāo)還在注冊中這一漏洞,爭取時間差,復(fù)刻相似品牌,以對潛在對手進行打壓。

對于線下零售,葉國富一直有著很深的危機感。

起初,外界一直想不通為什么主攻小商品零售的名創(chuàng)優(yōu)品要針對和打壓主攻家居用品零售的廣州NOME,但隨著近兩年線下零售的發(fā)展,消費者們發(fā)現(xiàn),幾乎所有的綜合型線下零售店都在逐漸同質(zhì)化。

例如主打文創(chuàng)商品的九木雜物社,售賣小商品、潮玩等品類商品,主打潮玩的酷樂潮玩,店內(nèi)小商品、家居日用品的比例也在增多;而本就對家居日用品、美妝類商品視作主要品類的名創(chuàng)優(yōu)品,自然不能眼睜睜看著NOME崛起,蠶食自己的市場份額。

有知情人稱,2017年,今日資本掌門人徐新先找到葉國富洽談投資事宜,但最終未能成行,事后徐新給彼時僅有一家門店的廣州NOME投了2.25億。究其原因,在于NOME主打北歐設(shè)計,產(chǎn)品售價和利潤空間都高于名創(chuàng)優(yōu)品,更符合消費升級的趨勢。

2019年12月至2020年3月,NOME業(yè)務(wù)被出售給了葉國富個人。2021年6月,NOME的所有門店均已關(guān)閉。名創(chuàng)優(yōu)品NOME黯然退出市場,意味著名創(chuàng)優(yōu)品在家居日用品賽道的深耕落下帷幕。名創(chuàng)優(yōu)品不再死磕家居日用品賽道,根本原因是NOME這類型的家居日用品零售店,本身和名創(chuàng)優(yōu)品的商品重合度極高、受眾重合度也極高,不能為名創(chuàng)優(yōu)品帶來更多助益。

而潮玩賽道,似乎能夠為名創(chuàng)優(yōu)品帶來更廣闊的發(fā)展前景。

弗若斯特沙利文報告顯示,中國潮玩零售的復(fù)合年增長率為34.6%。到2024年,市場規(guī)模預(yù)期將達到763億元。更重要的是,伴隨著疫情的反復(fù),以往過度依賴線下門店的銷售模式遭到巨大挑戰(zhàn),名創(chuàng)優(yōu)品的零售業(yè)務(wù)的重心不得不向線上轉(zhuǎn)移。

而潮玩生意,能一定程度上緩解名創(chuàng)優(yōu)品過度依賴線下的局面。

受疫情影響,人們?nèi)嶓w店的頻次降低。對于生活必需品的購買多會選擇附近商超或者網(wǎng)購,對名創(chuàng)優(yōu)品這類零售實體店的需求降低。但原創(chuàng)潮玩具備不可替代性,且許多潮玩玩家本身就習(xí)慣于線上購買。名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)將TOP TOY品牌產(chǎn)品的收入貢獻占比提升至2021年12月31日止季度的約14.0%,并計劃未來繼續(xù)提高這一占比。

截至2021年12月31日,TOP TOY共有89家門店,超150萬會員。雖然TOP TOY并未完成2021年計劃開100家門店的目標(biāo),但2021年,TOP TOY的交易總額為3.74億元,每家TOP TOY門店的交易總額為710萬元,遠(yuǎn)超2021年6月30日止財政年度中,名創(chuàng)優(yōu)品在中國單店約297萬元的交易總額。

TOP TOY的單店交易總額比名創(chuàng)優(yōu)品的2倍還多,可見,TOP TOY已經(jīng)一定程度上解決了名創(chuàng)優(yōu)品長期以來客單價低、利潤低的難題。



在向港交所提交的招股書中,名創(chuàng)優(yōu)品提到“為繼續(xù)在TOP TOY之后的領(lǐng)域取得成功,利用我們在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中積累的核心競爭力來孵化新品牌”,這透露出了名創(chuàng)優(yōu)品不止步于潮玩,未來多品牌發(fā)展的意向。

TOP TOY在一年多時間內(nèi)迅速崛起,得益于名創(chuàng)優(yōu)品在零售經(jīng)驗、供應(yīng)鏈能力和平臺化能力方面的積累,這些無形資產(chǎn),在名創(chuàng)優(yōu)品這一單一品牌上能夠發(fā)揮的水平有限,但是應(yīng)用于其他品類品牌中,則有可能為名創(chuàng)優(yōu)品帶來更多的利潤。

創(chuàng)立9年,名創(chuàng)優(yōu)品把自己的商業(yè)模式變成了一套函數(shù)公式,代入“家居日用品”,結(jié)果即是NOME;代入“潮玩”,結(jié)果即是TOP TOY。未來名創(chuàng)優(yōu)品還想將更多的元素代入這套函數(shù)型商業(yè)模式。

但在NOME悄然敗走的前提下,TOP TOY的潮玩賽道之戰(zhàn)似乎是必須贏的戰(zhàn)役。

畢竟TOP TOY利用名創(chuàng)優(yōu)品的資源整合優(yōu)勢快速崛起之后,能否有持久的續(xù)航能力,仍需要時間的考驗。而TOP TOY的成功與否,無疑是對名創(chuàng)優(yōu)品這套函數(shù)公式的優(yōu)越性的驗證。

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轉(zhuǎn)眼間,2022年已悄然而至,為了在新的一年里,贏得銷量的開門紅,各商家再次大顯身手,為吸引顧客眼球持續(xù)發(fā)力。而在眾多銷售模式中,“盲盒”營銷無疑是2021年的“明星”關(guān)鍵詞,其經(jīng)過一年的成長越發(fā)成熟,熱度絲毫不減:星巴克為圣誕推出的系列盲盒杯子套裝,一經(jīng)推出便刷爆網(wǎng)絡(luò),各類開箱視頻風(fēng)靡某書,引來上萬人點贊,實力證明“盲盒”理念仍對消費者依舊有著強大的吸引力,無疑會再次成為新年商家宣傳的發(fā)力點。

盲盒概念最初出現(xiàn)在潮玩領(lǐng)域,并逐步影響到文具、餐飲、文娛等各領(lǐng)域,從潮玩盲盒,到手賬福袋,再到配菜盲盒,其強大的適應(yīng)性使其在各界“暢通無阻”“順風(fēng)順?biāo)薄?strong>盲盒營銷何以風(fēng)靡各界?其成功因素有哪些?各界出圈之后,盲盒營銷的未來之路該如何走好?


Part1:

前提:孕育新消費理念的土壤

盲盒是指顧客在消費前無法提前預(yù)知具體產(chǎn)品的玩具盒子。它在日本興起,被稱為mini figures。其特有的隨機屬性和低門檻,是區(qū)別以往消費品的兩點。它的隨機屬性類似游戲文化中的抽獎、開寶箱,買到的不一定是喜歡的,這種隨機屬性極高的“撿寶”特點是盲盒最大的特點之一。

另外,盲盒“低門檻”的屬性是其風(fēng)靡各界的另一因素:它可以作為國內(nèi)外多種知名IP的載體,承載傳統(tǒng)、潮流、機車等各類文化,通過網(wǎng)絡(luò)平臺無差別地銷售到世界各地。而盲盒的這種“低門檻”屬性也讓其突破了小圈層的限制,真正的走向了大眾消費領(lǐng)域,更滿足了當(dāng)下年輕人新消費理念的追求。

根據(jù)《新消費行業(yè)2021年度策略報》調(diào)查顯示,作為消費主體的Z世代更加注重精神的需求和全方位的消費體驗。與以往傳統(tǒng)消費需求不同,他們不僅關(guān)注產(chǎn)品外觀、品牌故事,更對消費的形式和過程服務(wù)有著特定的追求。


“玩出時尚、玩出態(tài)度、玩出藝術(shù)”是很多追求個性化年輕人對新消費的理解。在他們眼里,潮玩不僅是一種玩具,更是個性的載體。因而,當(dāng)有著“隨機”和“低門檻”盲盒與潮玩碰撞,才會發(fā)生巨大的化學(xué)反應(yīng),在年輕群體中大獲成功。其中,最成功的例子非泡泡瑪特莫屬。


Part2:

制勝法寶:核心IP+商業(yè)模式

泡泡瑪特是首次將潮玩和盲盒概念融合的爐火純青的企業(yè),在二者融合的加持下,它的凈利潤由2017年的156萬,漲至2019年的4.51億,一舉成為中國潮玩界的龍頭老大。從默默無聞到大力出圈,核心IP和商業(yè)模式的打造是其成功的制勝法寶。

從2016年買斷設(shè)計師王信明的Molly開始,泡泡瑪特便著手進行IP的自主研發(fā),并組建了自身的原創(chuàng)設(shè)計師團隊,創(chuàng)建核心IP,現(xiàn)旗下有DIMOO、LABUBU等一系列IP產(chǎn)品。

此外,它還在盲盒設(shè)計、系列玩偶設(shè)計上別出心裁。通過拆盲盒增加用戶體驗的快感激發(fā)其興奮值,通過在系列中加入隱藏款,來激發(fā)用戶購買和收藏的欲望,并讓用戶自主自發(fā)地在社交平臺上分享“開箱視頻”“稀缺玩偶”,在年輕群體內(nèi)實現(xiàn)二次傳播。這種產(chǎn)品理念和營銷方式也被如法炮制到多個行業(yè)。

在手賬文具領(lǐng)域,盲盒玩偶也被打包到手賬文具中一起售賣,這種“移花接木”的方式僅借用了潮流盲盒作為自己的附屬產(chǎn)品,單純形成了A+B的套餐。另一種“文創(chuàng)福袋”則實現(xiàn)了盲盒概念與原創(chuàng)IP融合,將原創(chuàng)設(shè)計師不同的膠帶系列隨機組合在一起形成手賬福袋,并加入“隱藏款”的膠帶“試吃”,充分激發(fā)手賬兒購買欲望和延遲滿足。

此外,星巴克的盲盒圣誕杯,晨光旗下九木雜物社的文具盲盒,河南博物館的“考古盲盒”都是各行業(yè)盲盒概念運用的佼佼者??脊琶ず型ㄟ^讓用戶親自用迷你版的洛陽鏟,親自將埋藏在盲盒沙土中的蓮鶴方壺、四神云氣圖等寶藏微縮仿制模型挖出來,將開盲盒一剎那的興奮感延長到整個“挖掘”過程中,更加延深了盲盒的理念,豐富了開盲盒的形式。

隨著盲盒理念在各行各業(yè)的“高歌猛進”,盲盒這一概念也由最初的好評如潮,到現(xiàn)在的褒貶不一,更引發(fā)了部分行業(yè)二手市場的各種問題。


Part3:

褒貶不一,跌落回調(diào)

據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心對2020年中國網(wǎng)民對盲盒存在的問題調(diào)查顯示,近1/3的網(wǎng)民認(rèn)為盲盒宣傳存在噱頭過大,產(chǎn)品缺乏實用性的問題。2021年10月,泡泡瑪特被爆出虛假宣傳潮流襪盲盒產(chǎn)品的成分,使當(dāng)日股價下跌0.83%。盡管泡泡瑪特事后發(fā)表道歉聲明并上交了罰款,但消耗的用戶信任卻不是20萬罰款能彌補的。


另有近1/5的網(wǎng)民認(rèn)為,最大的問題在于盲盒不合理的定價和嚴(yán)重的產(chǎn)品溢價。因產(chǎn)品理念打造的稀缺性和饑餓營銷,使部分收藏款在二手市場上溢價嚴(yán)重。泡泡瑪特全球限量發(fā)售的Molly大號娃娃售價4999元,而閑魚上的標(biāo)價卻可達89999元之高。

以上問題同時引起了中國消費者協(xié)會的注意,更是發(fā)文提醒經(jīng)營者銷售盲盒要規(guī)范,消費者切勿跟風(fēng)盲目購買。中消協(xié)的出面,預(yù)示著盲盒營銷在出圈之后,其發(fā)展應(yīng)向著更加規(guī)范健康的方向前進。


Part4:

前行之路,質(zhì)量為王

其實,盲盒作為一種輔助的營銷銷售手段,本質(zhì)上無法為商家提供核心價值,進行持續(xù)輸出。而這種營銷理念背后附帶的產(chǎn)品價值,才是能讓消費者心甘情愿為其買單的核心所在。部分商家往往本末倒置,銷售“三無”的盲盒產(chǎn)品,對用戶“割韭菜”,使銷售商品的初衷變質(zhì)。因而需要扭轉(zhuǎn)這一觀念,進一步提升銷售產(chǎn)品的質(zhì)量,在產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗上把關(guān),實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量為王。

此外,盲盒概念也在部分行業(yè)存在水土不服的現(xiàn)象。以餐飲業(yè)為例,盲盒配菜在一定程度上讓消費者喪失了自主挑選的自由,并帶有商家強賣的“強制性”操作,不符合餐飲服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性。因而在盲盒的概念應(yīng)用上,可以參考河南博物館的“動態(tài)盲盒”,讓盲盒概念真正因地制宜。餐飲商家可推出“半盲盒配菜”,兼顧顧客挑選的自由和隨機配菜的神秘,真正實現(xiàn)盲盒餐飲“本地化”。

作為近兩年新興的營銷策略,盲盒的出現(xiàn)在許多行業(yè)都引發(fā)了新銷售模式的改變和進步,這無疑促進了行業(yè)營銷方式的變革,給眾多行業(yè)帶來了新的生命力和活力。但其中暴露出的二手市場溢價問題的弊端,仍需要通過完善行業(yè)制度,規(guī)范市場行為,來對經(jīng)營及銷售者實現(xiàn)良性引導(dǎo)。

畢竟,盲盒只是一種形式,心盲可就真的無藥可救了。

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書店,這個與花店、咖啡店并稱為文青三大理想的商業(yè)形態(tài),因為網(wǎng)紅書店言幾又的大規(guī)模關(guān)店,開始變得脆弱起來。

從11月起,言幾又陸續(xù)傳出拖欠員工薪資和供應(yīng)商貨款的消息。而根據(jù)央視財經(jīng)的最新報道,原先言幾又在北京的8家門店,目前只剩下3家營業(yè)。

曾經(jīng)的網(wǎng)紅書店,憑借高顏值坐享“時尚打卡地”標(biāo)簽,在網(wǎng)絡(luò)上吸引了巨大的流量。而將圖書、咖啡、文創(chuàng)、活動等多項業(yè)務(wù)結(jié)合起來的復(fù)合型書店模式,也收獲了資本的青睞。

但就像其他網(wǎng)紅商業(yè)一樣,網(wǎng)紅書店們在經(jīng)歷高光時刻后也迅速遇冷,迎來了過氣關(guān)店的悲慘結(jié)局。


1、像網(wǎng)紅一樣出道

言幾又的誕生,源自于2006年在成都創(chuàng)立的“今日閱讀”書店,而網(wǎng)紅書店的集體出現(xiàn)則是在2010年前后。

當(dāng)時在古城蘇州的平江路上,有一家叫做“貓的天空之城”的書店,不光銷售旅行、藝術(shù)、繪本、文學(xué)四類圖書,也提供簡單的咖啡和點心。而店內(nèi)獨特的文藝氣息,吸引了許多外地的游客前來留影、購買各種文創(chuàng)商品。

后來,隨著社交媒體迎來黃金發(fā)展期,打卡變成了深受年輕人喜愛的一種社交行為,“貓的天空之城”這類書店也因為年輕人的打卡分享,搖身一變成為景點一樣的游覽圣地。

同一時間,創(chuàng)立于臺灣省,以人文、藝術(shù)、創(chuàng)意、生活為核心的誠品書店,也漸漸進入大眾的眼中。其獨特的陳列風(fēng)格和充滿藝術(shù)感的裝潢設(shè)計,也吸引了眾多年輕人的注意。兩相結(jié)合之下,網(wǎng)紅書店的商業(yè)雛形開始變得越來越清晰。

言幾又創(chuàng)始人但捷在接受媒體采訪時曾經(jīng)提到,2012年后在電商的沖擊下,近70%的實體書店消失,而在“今日閱讀”書店的擴張進程中,單店收益明顯下降,出現(xiàn)了增收不增利的情況,迫在眉睫的轉(zhuǎn)型需求成為了言幾又以網(wǎng)紅出道的重要誘因。

這一時期,實體書店其實也有不少利好消息。一是商業(yè)地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型,為實體門店經(jīng)營帶來了低租金紅利,同時國家對于文化產(chǎn)業(yè)有政策扶持,言幾又在2013年就拿到了中央財政的第一批專項補貼資金。

另外,消費升級的大背景讓不少行業(yè)開始將目標(biāo)人群,定位在18-35歲的城市精英白領(lǐng)群體,而書店作為一種高品質(zhì)都市生活的象征,顯然擁有廣闊的發(fā)展前景。

嗅到了商業(yè)機會的言幾又,在2014年采取和臺灣誠品書店相同的模式,正式進入網(wǎng)紅書店市場,將“書店”升級為“文化生活體驗空間”。


2、網(wǎng)紅書店蒙眼狂奔

頭戴“網(wǎng)紅”光環(huán)、在全國擁有近60家門店的言幾又,自然吸引了資本的注意。

2014年5月,言幾又先是獲得了百萬級的天使輪融資,不到一年后又完成了2600萬元的A輪融資。2017年和2018年又分別拿到上億元的B輪和B+輪融資。四年共計四輪融資,總?cè)谫Y規(guī)模接近2億元。

資本看好網(wǎng)紅書店的原因很簡單。

區(qū)別于傳統(tǒng)書店,網(wǎng)紅書店們普遍傾向于進駐核心商圈的大型商場,并且由于在裝修設(shè)計上帶來的突出顏值,網(wǎng)紅書店們本身也是購物中心的流量擔(dān)當(dāng)。因此,許多購物中心對于一定面積范圍內(nèi)的網(wǎng)紅書店,都會給予低租金甚至是免租金的優(yōu)惠政策,故而網(wǎng)紅書店們能夠保持相對較低的運營成本。

而在場景消費的大趨勢下,網(wǎng)紅書店以書為核心,不斷融合咖啡、餐飲、文創(chuàng),甚至是聯(lián)合辦公、兒童樂園等多種消費及體驗場景,也擁有將坪效進一步提升的發(fā)展空間。所以有顏值、有流量的網(wǎng)紅書店們,一邊不斷強調(diào)自己生活方式類體驗空間的定位,一邊在資本的幫助下,開始快速擴店豐滿自己的商業(yè)版圖。

《2020—2021中國實體書店產(chǎn)業(yè)報告》數(shù)據(jù)顯示,2020年全國新增4061家實體書店,同比凈增2488家。這藝術(shù)字增長離不開言幾又、西西弗、鐘書閣這類網(wǎng)紅書店連鎖品牌的集中發(fā)力。

然而伴隨著不斷加速的擴張步伐,網(wǎng)紅書店們在經(jīng)營上并沒有像計劃中的那樣理想化的發(fā)展,反倒是在快速擴張的進程中遭遇流動性危機。而最為核心,并且一直未能解決的盈利問題,也讓疫情成為了壓倒網(wǎng)紅書店們的最后一根稻草。


3、從未解決的盈利難題

雖然很多網(wǎng)紅書店都能夠享受購物中心的租金優(yōu)惠,但前期的裝修費用卻是無法忽視的硬成本。

由于網(wǎng)紅書店普遍追求獨特的陳列風(fēng)格和充滿藝術(shù)感的裝潢設(shè)計,因此寬闊的室內(nèi)空間、高大的落地窗、充滿設(shè)計感的家具以及留給后期陳列裝飾用的大量空間留白,都將門店的裝修成本抬高了不少。

特別是對于追求“連鎖不復(fù)制”的言幾又來說,每新開一家門店都要采用全新的設(shè)計方案,這讓以“設(shè)計”聞名的言幾又背上了巨大的設(shè)計成本壓力。此前有報道稱,言幾又在2018年西安邁科中心的建設(shè)中投入了1.4億元,由日本著名設(shè)計師池貝知子操刀。但前一年,言幾又拿到的B輪融資也才只有1.2億元。

除此之外,賣書賺錢難幾乎是行業(yè)內(nèi)公開的秘密,雖然網(wǎng)紅書店們本就不靠賣書賺錢,但買書的成本卻絲毫不能省略。

書店的日常經(jīng)營中,需要時刻保持書架“滿載”,一旦貨架上出現(xiàn)空位就必須馬上填滿,為客戶提供足夠的可選書目,因此書店常常需要維持很高的圖書儲備。

至于利潤方面,書店一般無法直接從出版社手里進貨,需要在中盤商手里以更高的進價拿書。通常情況下,按照書背面的定價來銷售,書店的毛利最高能夠達到60%,低的時候只有20%,在這個基礎(chǔ)上再減去前期裝修和人員工資等成本,賣書不僅不賺錢,還有可能會賠錢。

值得一提的是,賣書不賺錢恰恰也是網(wǎng)紅書店轉(zhuǎn)型多元化業(yè)態(tài)的主要原因之一。但捷在談到言幾又的業(yè)務(wù)營收占比時曾透露,言幾又的收入結(jié)構(gòu)中書籍銷售占40%,主要的盈利點在于多元化業(yè)態(tài)的消費上,不論是咖啡、餐飲、美容、超市,或是聯(lián)合辦公、兒童樂園、健身房等,沒有任何一塊超過30%。

按照但捷的想法,言幾又的理想形態(tài)會是一個大而全的綜合型消費空間。但是什么都做,往往也意味著什么都做不好。當(dāng)以書為核心的需求被拔除,無論面對消費者在咖啡、餐飲,還是美容、超市等業(yè)態(tài)的消費需求時,書店都不會是消費者的第一選擇。

當(dāng)書店不像書店的時候,書店的核心價值自然會打折,而盈利也就更無從談起。

不難發(fā)現(xiàn),雖然言幾又的商業(yè)模式獲得了資本認(rèn)可,但在實際經(jīng)營中,前期投入的高額成本與后期經(jīng)營環(huán)節(jié)匱乏的盈利能力,都是網(wǎng)紅書店一直未能得到解決的終極難題。而且就連扎根購物中心獲得的長期流量來源,也因為疫情期間購物中心的封閉而被完全阻斷。

但捷在2020年3月份接受采訪時就提到,為了防疫,言幾又關(guān)閉了大部分門店,從當(dāng)年1月底到2月底基本顆粒無收,整個銷售下滑了95%以上。在這樣的經(jīng)營狀態(tài)下,前期快速擴展的門店也成為了一種累贅,導(dǎo)致言幾又出現(xiàn)流動性危機。

最近幾年,和言幾又一樣因為疫情開始關(guān)店的網(wǎng)紅書店不在少數(shù)。《2020—2021中國實體書店產(chǎn)業(yè)報告》顯示,僅僅是2020年就有1573家書店關(guān)門。其中包括2015年就進入大陸市場的臺灣誠品書店,以及最早一批網(wǎng)紅書店鐘書閣。就連許知遠(yuǎn)的單向街書店,也在2020年向外界發(fā)起求助。

言幾又的關(guān)店,讓更多的人看到了整個實體書店行業(yè),在通過網(wǎng)紅化短暫的起死回生后,依舊難逃瀕臨潰敗的命運。本質(zhì)上這不是一兩家書店在運營能力上的問題,而是整個行業(yè)面臨衰敗的大趨勢。

開書店的理想是豐滿的,但在商業(yè)市場上,任何理想化的想象都會遭到商業(yè)規(guī)則的無情碾壓。

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