“閑不住，上閑魚(yú)”，這是閑魚(yú)的新slogan。
新slogan更符合閑魚(yú)當(dāng)下在用戶眼中的屬性，過(guò)去，閑魚(yú)的業(yè)務(wù)主要是促成賣家與買家就閑置物品的交易，“回血”、“物盡其用”是閑魚(yú)最顯著的標(biāo)簽。而現(xiàn)在，對(duì)于賣家而言，它更像是一臺(tái)“造富機(jī)器”。
上閑魚(yú)小賺一筆已經(jīng)成為很多人的共識(shí)，區(qū)別于那些去平臺(tái)“清庫(kù)存”的賣家，這群人致力于在平臺(tái)上做生意。他們?cè)?688網(wǎng)站、拼多多等能夠提供低價(jià)產(chǎn)品的電商平臺(tái)尋找貨源，并將合適的商品加價(jià)在閑魚(yú)上賣出。一旦有用戶下單就會(huì)聯(lián)系商家發(fā)貨，自己變身中間商賺差價(jià)，“月入XX萬(wàn)”成為閑魚(yú)商家的最強(qiáng)宣傳語(yǔ)。
隨著淘金者的不斷增長(zhǎng)，一些微信公眾號(hào)、知乎專欄以及短視頻賬號(hào)開(kāi)始推出相關(guān)課程，"如何在閑魚(yú)上做生意"成為最吸睛的標(biāo)題。很多網(wǎng)友在這類內(nèi)容下積極發(fā)問(wèn)，希望能在閑魚(yú)上收獲自己的第一桶金。
閑魚(yú)自身也在鼓勵(lì)用戶多做交易，今年“雙11”結(jié)束后，閑魚(yú)以“不理智消費(fèi)”為觸發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)淘寶用戶上閑魚(yú)“賣賣賣”。除了個(gè)人賣家，閑魚(yú)還在不斷加強(qiáng)與各大品牌商的合作，推出的各類翻新機(jī)、微瑕產(chǎn)品，發(fā)展B2C業(yè)務(wù)。平臺(tái)銷售的商品也不再局限于二手貨，各類全新產(chǎn)品涌入其中，閑魚(yú)逐漸成為以獲利為目的的生意場(chǎng)。
從“回血”到“造富”
閑魚(yú)早已不再是過(guò)去的閑魚(yú)，去年在閑魚(yú)上活躍了一年的默默深有體會(huì)。過(guò)去一年，默默不僅在平臺(tái)賣出了自己用過(guò)的音箱、電視盒子，還有對(duì)于追星族來(lái)說(shuō)十分珍貴的實(shí)體唱片、演唱會(huì)門票?！爱?dāng)時(shí)根本不知道二手閑置物能在溢價(jià)的情況下賣出，所以我所有東西售價(jià)都比原價(jià)低。”但實(shí)際上，很多熱門歌手的限量專輯都被“魚(yú)友”溢價(jià)轉(zhuǎn)手了。
能在閑魚(yú)賣閑置賺到錢的用戶不在少數(shù)，尤其是盲盒這類潮玩?！拔夷翘着菖莠斕氐拿ず腥胧植坏?00塊錢，最終被一個(gè)賣家以1000塊的價(jià)格收走了。”問(wèn)及對(duì)方高價(jià)購(gòu)買二手貨的原因，文森表示，現(xiàn)在是盲盒熱，這些手辦只要再通過(guò)噴漆等低成本方式換個(gè)造型，價(jià)格就會(huì)翻倍。
相比過(guò)去的“回血”，閑魚(yú)儼然已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)以獲利為目的的生意場(chǎng)，很多魚(yú)友甚至直接在平臺(tái)開(kāi)起了自己的店。和淘寶、京東等電商平臺(tái)不同，在閑魚(yú)，只要擁有一個(gè)綁定支付寶的淘寶號(hào)，賣家就能實(shí)現(xiàn)交易自由，也無(wú)需支付任何保證金、平臺(tái)傭金。
大學(xué)生小可就在零門檻的利好條件下成為了閑魚(yú)的兼職賣家?！白畛鯖](méi)想過(guò)要做生意，上閑魚(yú)只是為了處理閑置物品，直到那天看到有賣家在招代理商才產(chǎn)生這個(gè)想法。”
小可告訴我們，賣家在江蘇丹陽(yáng)經(jīng)營(yíng)一家眼鏡工廠，發(fā)貨肯定沒(méi)問(wèn)題，而且做他家代理商不用交任何代費(fèi)用，也不用進(jìn)貨，其只需在自己的賬號(hào)發(fā)商品圖即可，有人下單小可便會(huì)找源頭賣家發(fā)貨。“一個(gè)月無(wú)論賣幾單他給我的都是批發(fā)價(jià)，我可以有更高的利潤(rùn)空間，所以就做了?！?/p>
因?yàn)闆](méi)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)投入，剛開(kāi)始小可感覺(jué)自己撿了個(gè)大便宜。后來(lái)他才知道，這就是他們?nèi)ψ拥耐娣?，同行都是?688、拼多多或者能薅到羊毛的各大電商，用低價(jià)買入商品再高價(jià)賣出，找他合作的眼鏡工場(chǎng)也是1688上的商家?！熬退阗嵅涣硕嗌馘X，我身邊也有不少人在做，大學(xué)生普遍都缺錢，課又不多，賺一塊是一塊。”
除了這些摸索出新門道的小賣家，還有很多從傳統(tǒng)電商平臺(tái)遷移過(guò)去的商家。在閑魚(yú)上，出現(xiàn)了不少淘寶店鋪，“十橙美妝”、“元?dú)饷缞y社”、“白糖玫瑰”等都已進(jìn)軍閑魚(yú)爭(zhēng)取新流量。
大量不同類型的賣家涌入閑魚(yú)后，平臺(tái)上交易的商品已經(jīng)不再局限于二手貨，去閑魚(yú)買便宜的全新商品成為很多用戶的共識(shí)，盡管這些產(chǎn)品可能并不是真正的低價(jià)。DoNews對(duì)比發(fā)現(xiàn)，入駐閑魚(yú)的“十橙美妝”和“元?dú)饷缞y社”并沒(méi)有給該平臺(tái)用戶提供優(yōu)惠，其店鋪所有商品的銷售價(jià)格與淘寶一致。
這些店鋪的入駐離不開(kāi)閑魚(yú)的推動(dòng)，閑魚(yú)一直希望能夠擴(kuò)大電商生態(tài)，滿足不同用戶的需求，無(wú)論二手貨還是新品，就連“雙11”也成為其挖掘更多貨源和用戶的關(guān)鍵。
閑魚(yú)的危與機(jī)
和之前一樣，今年“雙11”，閑魚(yú)按照慣例積極發(fā)動(dòng)淘寶用戶到自家平臺(tái)上“賣賣賣”。
11月11號(hào)零點(diǎn)鐘聲的敲響，預(yù)示著閑魚(yú)即將迎來(lái)它的高光時(shí)刻。大促節(jié)結(jié)束后，閑魚(yú)就發(fā)起“看我如何節(jié)后魚(yú)生”活動(dòng)，鼓勵(lì)“雙11”剁手的買家到閑魚(yú)清庫(kù)存“回血”。
為了引起大眾的關(guān)注，平臺(tái)邀請(qǐng)了費(fèi)啟鳴、辣目洋子、利路修等不少明星、網(wǎng)紅達(dá)人為其站臺(tái)。剁手族們聞?dòng)嵹s來(lái)，在閑魚(yú)出手商家附贈(zèng)的無(wú)用商品，以及沖動(dòng)消費(fèi)買來(lái)的商品。借助“雙11”和明星的熱度，閑魚(yú)得到了進(jìn)一步曝光度，同時(shí)引進(jìn)了更多流量。
除了大促節(jié)，閑魚(yú)平時(shí)也在不斷下功夫。為了讓閑魚(yú)能夠更好的搭建生意體系，阿里給到不少資源。比如在淘寶上搜索商品時(shí)，頁(yè)面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)閑魚(yú)同款；淘寶用戶可以將已確認(rèn)收貨的寶貝一鍵轉(zhuǎn)賣到閑魚(yú)；入駐閑魚(yú)優(yōu)品的淘寶C店也會(huì)有相應(yīng)標(biāo)識(shí)，促進(jìn)店鋪粉絲去閑魚(yú)為其“打call”……
如今，閑魚(yú)用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)3億，每3個(gè)網(wǎng)民就有一個(gè)在用閑魚(yú)。但就像其他二手電商平臺(tái)一樣想，信息不對(duì)稱、商品評(píng)判缺乏規(guī)范性使得閑魚(yú)內(nèi)部時(shí)常發(fā)生交易糾紛，平臺(tái)也曾試圖通過(guò)出臺(tái)《閑魚(yú)社區(qū)信息發(fā)布規(guī)范》、上線閑魚(yú)小法庭和驗(yàn)貨寶，來(lái)減少不合規(guī)商品的上架以及買賣雙方的矛盾，但問(wèn)題并沒(méi)有得到太大改善。
即便驗(yàn)貨寶保障了商品的真?zhèn)?，買賣雙方仍會(huì)因?yàn)樯唐返某缮⑿屡f以及使用問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。在閑魚(yú)小法庭上，每天都會(huì)有大量相關(guān)“訴訟”案件等著被解決，肖何就是發(fā)起人之一。
前不久，肖何在閑魚(yú)上購(gòu)買了一臺(tái)二手咖啡機(jī)，麻煩也隨之而來(lái)?！霸瓋r(jià)9000左右的咖啡最終是以2800包郵的價(jià)格買下來(lái)的，賣家承諾咖啡機(jī)功能完好，沒(méi)有任何問(wèn)題，結(jié)果收到貨后發(fā)現(xiàn)機(jī)器嚴(yán)重漏水，根本沒(méi)法用。我想退貨退款卻被對(duì)方拒絕了，最后只能上閑魚(yú)小法庭解決問(wèn)題，結(jié)果我輸了‘官司’”。
閑魚(yú)小法庭是閑魚(yú)為解決買賣糾紛專門設(shè)立的“機(jī)構(gòu)”，一旦買家與賣家因商品退換貨問(wèn)題產(chǎn)生糾紛就可以申請(qǐng)閑魚(yú)小法庭“斷案”。
根據(jù)其規(guī)定，閑魚(yú)小法庭會(huì)邀請(qǐng)V4且芝麻分700以上的閑魚(yú)用戶充當(dāng)法官角色，并采取17人投票9勝制。經(jīng)歷過(guò)一次“庭審”的肖何表示，“17位隨機(jī)法官并不會(huì)根據(jù)案情內(nèi)容選擇專業(yè)領(lǐng)域人士，而且好多小法官都不會(huì)完整的看完雙方證詞。我查了幾次上交的視頻證據(jù)的播放量，發(fā)現(xiàn)幾乎只有我在看。就算之后申訴成功，賣家也早就收回了錢款，閑魚(yú)對(duì)賣家又不收保證金，我?guī)缀跄貌坏绞裁促r償?！?/p>
很多與肖何有過(guò)同樣經(jīng)歷的閑魚(yú)用戶還有很多，由于自己權(quán)益受損，對(duì)平臺(tái)的信任度正在不斷下降。這不僅是閑魚(yú)面臨的問(wèn)題，每個(gè)二手電商平臺(tái)都深受其困。
早在2018年，商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于《互聯(lián)網(wǎng)舊貨交易平臺(tái)建設(shè)及管理規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)征求意見(jiàn)的函，對(duì)舊貨質(zhì)量做出規(guī)定，要求舊貨質(zhì)量鑒定應(yīng)符合GB/T21667的規(guī)定。拍拍、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚(yú)幾個(gè)頭部平臺(tái)也都做出了相應(yīng)措施。
為了合規(guī)、提高在消費(fèi)者當(dāng)中的信譽(yù)度，閑魚(yú)就在2019年開(kāi)通了“閑魚(yú)優(yōu)品”。
暴富是個(gè)夢(mèng)
“閑魚(yú)優(yōu)品”的定位是，銷售經(jīng)過(guò)專業(yè)鑒定、有質(zhì)保的閑置商品。為了立住這個(gè)“人設(shè)”，該頻道對(duì)于入駐商家提出了很高的要求。包括必須以企業(yè)身份入駐，且為一般納稅人，能從源頭上為二手商品提供保障。為了提高約束力，閑魚(yú)優(yōu)品的商家和淘寶一樣需要繳納一定保證金，并推出 7 天無(wú)理由退換等保障服務(wù)。
隨著閑魚(yú)交易數(shù)量和活躍用戶的不斷增長(zhǎng)，即便是高門檻，仍然吸引了大量品牌商。獲得漫步者、三星等品牌授權(quán)的店鋪紛紛入駐閑魚(yú)。
上線初期，閑魚(yú)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)石堅(jiān)還表示將持續(xù)拓展商品品類，從3C數(shù)碼和家電出發(fā)，逐漸托大至珠寶手表、圖書(shū)樂(lè)器、奢侈品等類目。如今潮玩市場(chǎng)興起，潮鞋、潮玩、潮玩等銷售潮流商品的品牌商又成為“閑魚(yú)優(yōu)品”重點(diǎn)挖掘的對(duì)象。閑魚(yú)潮流市場(chǎng)負(fù)責(zé)人玄古此前就對(duì)媒體表示，平臺(tái)正在看盲盒這塊是否可以跟市場(chǎng)上大的品牌商或IP商合作。
根據(jù)艾媒咨詢年初的數(shù)據(jù)報(bào)告，95后成為盲盒的重要消費(fèi)用戶，占比近4成，其中8.6%的用戶可以接受盲盒單價(jià)在1000元以上。而閑魚(yú)的3億用戶中，超過(guò)35%為95后用戶，這為平臺(tái)的盲盒市場(chǎng)提供了發(fā)展空間。另?yè)?jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，有超過(guò)44萬(wàn)盲盒玩家在閑魚(yú)平臺(tái)上交易。由于具備稀缺性，一些隱藏款和熱賣款的轉(zhuǎn)售價(jià)格可以高出原價(jià)6、7倍。11月份，閑魚(yú)平臺(tái)的限制盲盒交易額突破1.2億元，同比增長(zhǎng)70%以上，交易金額接近泡泡瑪特一年的收益。
對(duì)于平臺(tái)上的個(gè)人賣家來(lái)說(shuō)，閑魚(yú)涉足盲盒領(lǐng)域引入品牌商將會(huì)壓縮自己的利潤(rùn)，畢竟相對(duì)于個(gè)人，賣家更傾向購(gòu)買官方的二手盲盒，個(gè)人賣家要想爭(zhēng)奪“蛋糕”，只能讓出更多價(jià)格。其他品類也是一樣，當(dāng)閑魚(yú)在各個(gè)垂直領(lǐng)域都鋪上自家貨源時(shí)，個(gè)人賣家的閑置品是否還能像今天這樣好賣也逐漸成為問(wèn)題，暴富夢(mèng)更是遙不可及。
