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曹操出行

在巨大的購(gòu)車與用車成本壓力下,“隨叫隨到”“靈活方便”的網(wǎng)約車,成為當(dāng)下興起的出行新方式。得益于低成本、免停車、乘坐舒適等優(yōu)勢(shì),國(guó)內(nèi)的網(wǎng)約車市場(chǎng)已經(jīng)悄然成為極具潛力的新藍(lán)海。日前,大眾交通公告稱,大眾出行擬增資擴(kuò)股引入投資人阿里巴巴,分兩期共計(jì)向大眾出行投資 4000 萬元,持股比達(dá) 10%。在此之前,阿里巴巴和螞蟻集團(tuán)剛剛以2.8億美元入股哈啰出行。一個(gè)月內(nèi),阿里巴巴連投兩家網(wǎng)約車平臺(tái),這也意味著沉寂了兩年的網(wǎng)約車市場(chǎng),重新獲得資本青睞。近日,國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家綜合立體交通網(wǎng)規(guī)劃綱要》提出,推動(dòng)智能網(wǎng)聯(lián)汽車與智慧城市協(xié)同發(fā)展,打造基于城市信息模型平臺(tái)、集城市動(dòng)態(tài)靜態(tài)數(shù)據(jù)于一體的智慧出行平臺(tái)。這將是網(wǎng)約車市場(chǎng)再次爆發(fā)的新機(jī)遇和重大利好。合規(guī)與規(guī)模之間如何尋求平衡點(diǎn)近年來,城市人口的不斷增長(zhǎng)給交通帶來了極大的壓力,新的交通運(yùn)輸模式的出現(xiàn)是必然趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)約車用戶中52.67%為購(gòu)物、游玩,超過四成為了上下班通勤。40.96%的用戶的頻率是每周使用,同時(shí)有30.46%的用戶不定時(shí)的,有需求才使用網(wǎng)約車。來自交通運(yùn)輸部的數(shù)據(jù)顯示,目前,已有近250家網(wǎng)約車平臺(tái)公司獲得經(jīng)營(yíng)許可,日均訂單量在2100萬單左右。滴滴突如其來的危機(jī),在早已形成“一家獨(dú)大”的中國(guó)網(wǎng)約車市場(chǎng),硬生生撬開了一個(gè)新的缺口。隨著7月滴滴的下架,腰部玩家再次獲得爭(zhēng)奪用戶的機(jī)會(huì),曹操出行及T3出行增速大幅提升。數(shù)據(jù)顯示,到今年三季度末曹操出行月活用戶已超1100萬,同比增長(zhǎng)率高達(dá)62.5%;T3出行月活用戶986.7萬,較2020年底增長(zhǎng)560.7萬。業(yè)內(nèi)專家表示,如果是網(wǎng)約車行業(yè)的第一次大戰(zhàn)靠的是簡(jiǎn)單粗暴的補(bǔ)貼,那么這個(gè)戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)被自身?xiàng)l件和政策封死了,下個(gè)突破口或許是順勢(shì)而為的“合規(guī)”。競(jìng)爭(zhēng)的目的是生存,但網(wǎng)約車平臺(tái)還有一個(gè)終極天問:盈利點(diǎn)在哪里?按照T3出行CEO崔大勇計(jì)算,網(wǎng)約車平臺(tái)達(dá)到日均500萬單是一個(gè)平衡點(diǎn),在這個(gè)規(guī)模上可以達(dá)到成本和收入打平,而日均1000萬單才能達(dá)到盈利點(diǎn)。而滴滴日訂單量最高時(shí)達(dá)到3000萬單,近三年仍虧損353億元,可見網(wǎng)約車平臺(tái)盈利困難。而為了合規(guī)付出的高額運(yùn)維成本,只會(huì)因?yàn)橐?guī)模增大而更加沉重。加之持續(xù)近兩年的疫情,不僅仍在影響著人們的出行方式,也放大了整個(gè)網(wǎng)約車市場(chǎng)的格局與困境,“燒錢大戰(zhàn)”與獲客、盈利難之間的矛盾不斷激化。與此同時(shí),隨著政策的加碼及監(jiān)管的收緊,如何在盈利及可持續(xù)發(fā)展之間找到平衡,逐漸成為各網(wǎng)約車企業(yè)的重要戰(zhàn)略考量。網(wǎng)約車江湖集中上演資本大戲9月6日,曹操出行宣布完成B輪融資,金額達(dá)38億元。此輪融資是今年以來網(wǎng)約車企業(yè)獲得的首筆國(guó)內(nèi)股權(quán)投資。緊隨其后,T3出行于9月23日完成新一輪戰(zhàn)略融資。此時(shí)距其上一輪(2019年的天使輪)融資已過去兩年零四個(gè)月。本次融資高達(dá)77億元,這也是從2018年到現(xiàn)在,網(wǎng)約車品牌獲得的國(guó)內(nèi)最大單筆融資。一個(gè)月內(nèi)接連兩筆融資,令看上去逐漸降溫的網(wǎng)約車行業(yè)再度受到關(guān)注。在滴滴之后,曹操出行和T3被視為網(wǎng)約車行業(yè)最有實(shí)力的參與者。兩家企業(yè)均有大主機(jī)廠背景,曹操出行背靠吉利體系,而T3則由中國(guó)一汽、東風(fēng)汽車、重慶長(zhǎng)安等三家聯(lián)合打造。業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為,曹操、T3、美團(tuán)、高德將主導(dǎo)下一階段的網(wǎng)約車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。數(shù)據(jù)顯示,目前國(guó)內(nèi)有超過2000家從事網(wǎng)約車相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè),超過一半的均為近5年成立。僅2017年就增長(zhǎng)400多家。其中,已有330家企業(yè)產(chǎn)生過融資事件。2018年我國(guó)網(wǎng)約車行業(yè)融資金額達(dá)到頂峰,發(fā)生融資事件共15起,融資金額共627.5億元。2018年后我國(guó)網(wǎng)約車行業(yè)遇冷,融資金額下降明顯?!敖诓懿俪鲂小3出行相繼宣布獲得融資,說明資本市場(chǎng)持續(xù)看好網(wǎng)約車出行?!币子^汽車出行行業(yè)高級(jí)分析師何奇說,從融資規(guī)模來看,資本正在向頭部平臺(tái)聚集,馬太效應(yīng)開始顯現(xiàn)。與5年前滴滴、快的“雙雄爭(zhēng)霸”相比,如今的網(wǎng)約車市場(chǎng)早已不是二選一,多元化勢(shì)力的博弈和角逐,也讓網(wǎng)約車行業(yè)充滿商業(yè)未知。網(wǎng)約車的下半場(chǎng),誰將成為王者從中國(guó)網(wǎng)約車的城市滲透率來看,網(wǎng)約車在一線城市滲透率最高,達(dá)到了50.3%,在新一線城市滲透率為20.3%,而在二線及以下城市滲透率較低,尚不足10%。網(wǎng)約車行業(yè)分析師盧布表示,隨著資本的加入,必將帶動(dòng)網(wǎng)約車行業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)格局,對(duì)于整個(gè)行業(yè)都有著正面和積極影響,直接受益的是網(wǎng)約車司機(jī)和乘客。事實(shí)上,網(wǎng)約車領(lǐng)域市場(chǎng)痛點(diǎn)仍然沒變——司機(jī)希望更高的收入、更細(xì)致的運(yùn)營(yíng)和更公平的賞罰;而用戶則要求更實(shí)惠的價(jià)格、更透明的計(jì)價(jià)體系以及安全可靠的服務(wù)。然而,在訂單量大幅增長(zhǎng)的同時(shí),司機(jī)拒載、繞路、騷擾等問題時(shí)不時(shí)涌現(xiàn)。而在司機(jī)端,則有司機(jī)在網(wǎng)上投訴稱有平臺(tái)存在無故扣款等情況。天眼查數(shù)據(jù)顯示,截至目前,有超過600家網(wǎng)約車相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)過經(jīng)營(yíng)異常,超200家受到行政處罰?!癟3出行將加大在用戶服務(wù)提升、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)、自動(dòng)駕駛等方面的投入,持續(xù)提供安全、便捷、高品質(zhì)的出行服務(wù),提升司機(jī)的職業(yè)幸福感、認(rèn)同感、獲得感?!贝薮笥抡f,目前,T3出行已經(jīng)推出了惠享、快享、專享、尊享、新享出租等五大產(chǎn)品線,還發(fā)布了司機(jī)專屬關(guān)懷計(jì)劃,并對(duì)“一鍵叫車”進(jìn)行升級(jí)。“作為城市交通體系的重要組成部分,網(wǎng)約車行業(yè)正迎來智慧出行和智慧交通所帶來的新發(fā)展機(jī)遇?!敝貞c京渝省情和發(fā)展規(guī)劃研究院首席研究員莫遠(yuǎn)明說,車企入局網(wǎng)約車出行,形成“制造+出行”的網(wǎng)約車模式已是大勢(shì)所趨。在發(fā)展推廣新運(yùn)營(yíng)模式的過程中,應(yīng)盡量整合保留網(wǎng)約車和出租車的優(yōu)勢(shì)資源,使新模式更能符合大眾需求。前不久,自動(dòng)駕駛出租車科技公司文遠(yuǎn)知行獲得了廣東省交通主管部門頒發(fā)的網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)許可證,成為國(guó)內(nèi)第一家擁有開展網(wǎng)約車業(yè)務(wù)資質(zhì)的自動(dòng)駕駛企業(yè);哆達(dá)達(dá)約車以“農(nóng)村包圍城市”的發(fā)展戰(zhàn)略,立足于解決農(nóng)村出行的瓶頸問題……網(wǎng)約車只有做到人無我有,人有我優(yōu),以技術(shù)創(chuàng)新以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量才能突出重圍,成為網(wǎng)約車行業(yè)的佼佼者。
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2016年1月1日,在吉利汽車創(chuàng)始人李書福的授意下,吉利新能源板塊負(fù)責(zé)人劉金良帶隊(duì),開啟了曹操專車的內(nèi)部孵化進(jìn)程。同年,網(wǎng)約車市場(chǎng)的巨頭戰(zhàn)爭(zhēng)走向尾聲,Uber選擇退出中國(guó)市場(chǎng);《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》的推出,為網(wǎng)約車平臺(tái)確定了合法地位。一年之內(nèi),網(wǎng)約車行業(yè)的合規(guī)性政策、市場(chǎng)主體同時(shí)落地。在劉金良看來,這意味著賽道C2C窗口的關(guān)閉,以及B2C窗口的開啟。以網(wǎng)約車平臺(tái)激烈爭(zhēng)奪的北京市場(chǎng)為例,政策要求司機(jī)須持北京戶籍及北京市核發(fā)的駕駛證件,這意味著合規(guī)司機(jī)的門檻極高,而主打?qū)I(yè)化、合規(guī)化入場(chǎng)的曹操專車擁有更多市場(chǎng)空白可供突破。例如,曹操專車強(qiáng)調(diào)自身成熟的司機(jī)培訓(xùn)機(jī)制。“曹操學(xué)院”將為其提供服務(wù)、溝通、急救等職業(yè)知識(shí),甚至每一位司機(jī)在上崗前,都要接受性格測(cè)試。從發(fā)展速度看,自2019年2月更名并擴(kuò)張業(yè)務(wù)范疇后,曹操出行似乎走上了快車道。今年9月6日,曹操出行完成38億元B輪融資,在發(fā)布會(huì)上,曹操出行CEO龔昕發(fā)布了N3戰(zhàn)略——分別代表定制車、新能源、車聯(lián)網(wǎng)及智能駕駛等技術(shù)為代表的智能生態(tài)。融資輪次與戰(zhàn)略規(guī)劃的兩重迭代下,曹操出行似乎有望抓住C2C網(wǎng)約車市場(chǎng)短暫的窗口期。而事實(shí)上,曹操出行自身仍有較多矛盾亟待解決。01  商業(yè)模式:toB還是toC?自始至終,吉利都未將曹操出行作為競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)約車市場(chǎng)份額的破局點(diǎn),而是作為吉利汽車戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的突破口。劉金良曾在公開演講中闡釋吉利汽車入場(chǎng)出行平臺(tái)的邏輯——各行業(yè)資本都在陷入“造車狂熱”,造空調(diào)的、做能源的、做互聯(lián)網(wǎng)的……吉利要在未來三十年后還能生存,就不能將汽車視為交通工具,而選擇轉(zhuǎn)型升級(jí),借道汽車提供出行解決方案,才能在電動(dòng)化,智能化,網(wǎng)聯(lián)化,共享化的未來汽車市場(chǎng)中謀得一席之地。這固然是吉利汽車入局的重要原因,然而翻閱“風(fēng)月寶鑒”的背面,邏輯將變得更加清晰——曹操專車是吉利應(yīng)對(duì)汽車市場(chǎng)存量危機(jī)的改革產(chǎn)物。從2010年起,隨著“汽車下鄉(xiāng)”的高潮結(jié)束,國(guó)內(nèi)汽車銷量增速陡然下滑。汽車普及率的提升以及居民消費(fèi)水平的提升下,人們不再滿足于中低端車型的普通代步工具需求,而是追求更多使用功能,國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的增量時(shí)代進(jìn)入尾聲。2017年后,相關(guān)數(shù)據(jù)更是一度轉(zhuǎn)入負(fù)增長(zhǎng)。在吉利身上,這一邏輯表現(xiàn)得更為深刻。吉利汽車公開數(shù)據(jù)顯示,在規(guī)劃曹操專車入場(chǎng)的前一年(2014年),吉利汽車銷量出現(xiàn)大幅滑坡。當(dāng)年,吉利汽車銷量?jī)H為41.79萬輛,同比增速暴跌至-24%。這場(chǎng)銷量危機(jī)砸在吉利身上,砸出了兩個(gè)改革,2014年,吉利拋出口號(hào)“造每個(gè)人的精品車”,將產(chǎn)品邏輯投向消費(fèi)升級(jí),博瑞等品牌應(yīng)運(yùn)而生。2015年,吉利汽車將目光瞄向出行平臺(tái),曹操專車的戰(zhàn)略架構(gòu)成型。本質(zhì)上,車企入場(chǎng)網(wǎng)約車行業(yè),是應(yīng)對(duì)汽車紅海危機(jī)的舉措,通過B2C出行平臺(tái)將產(chǎn)能投入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),能夠代替過剩存貨的折舊損失。目前,這一賽道匯聚了吉利、一汽紅旗、上汽、東風(fēng)、長(zhǎng)安、江鈴等一眾車企,與其說車企盯上了出行蛋糕,不如說,這是市場(chǎng)寒潮下的抱團(tuán)取暖。這也為曹操出行的品牌邏輯帶來分裂——曹操出行究竟是to C產(chǎn)品,還是to B產(chǎn)品?一方面,吉利汽車依賴曹操出行獲取數(shù)據(jù)反饋。劉金良表示,曹操專車的司機(jī)反饋,使吉利做出了副駕駛座椅調(diào)節(jié)等多個(gè)針對(duì)B2C出行市場(chǎng)的車型調(diào)整。截至2018年4月,曹操專車為吉利提供的車型研發(fā)建議已經(jīng)達(dá)到數(shù)百條。此外,出行平臺(tái)也在為車企提供廣告效應(yīng)。在出行過程中,用戶可以體驗(yàn)吉利包括新能源汽車在內(nèi)的不同車型,在某種程度上相當(dāng)于4S店的試乘試駕,間接完成了吉利汽車的宣傳。另一方面,曹操出行又在吸收社會(huì)資本,并在B輪融資后疑似放出兩年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的目標(biāo)。這意味著在B端價(jià)值以外,曹操出行必須建設(shè)一整套成熟的C端服務(wù)能力,包括高峰期運(yùn)力調(diào)度、安全防范體系等等。而相比成熟、有海量數(shù)據(jù)積累的頭部C2C出行平臺(tái),曹操出行顯然居于下風(fēng)。在9月的B輪融資發(fā)布會(huì)上,曹操出行方面的表述也反映了這一問題——隨著運(yùn)力擴(kuò)張,非全職司機(jī)涌入平臺(tái),曹操出行需要將更多精力放在讓私人司機(jī)使用吉利定制的新車型上,而非大舉擴(kuò)張市場(chǎng)份額。這表明,曹操出行的戰(zhàn)略意圖更多是占據(jù)少量網(wǎng)約車市場(chǎng)份額,為母公司解決銷售及研發(fā)困境,而非在網(wǎng)約車賽道與對(duì)手正面作戰(zhàn)。即便在幾次融資后,吉利的股權(quán)比例受到稀釋,但曹操出行的戰(zhàn)略規(guī)劃依然沒有改變。02  市場(chǎng)份額:曇花一現(xiàn)還是穩(wěn)步蠶食?在B輪融資發(fā)布會(huì)上,龔昕表示,20%市場(chǎng)份額是網(wǎng)約車平臺(tái)在單個(gè)城市的“生死線”。而截至目前,曹操出行已在一部分城市中拿下20%市場(chǎng)份額。這似乎表明,曹操出行在細(xì)分市場(chǎng)的穩(wěn)步擴(kuò)張策略取得了初步成效,但另一方面,曹操出行也在擴(kuò)張過程中遭遇諸多問題。企查查數(shù)據(jù)顯示,從今年10月11日以來,曹操出行運(yùn)營(yíng)主體杭州優(yōu)行科技有限公司的行政處罰記錄快速攀升,僅在11月1日,曹操出行就連續(xù)接到8條行政處罰消息。其中,處罰單位以深圳市交通運(yùn)輸局、南京市交通運(yùn)輸局、北京市交通委員會(huì)為主,絕大多數(shù)處罰理由是曹操出行司機(jī)未取得出租車駕駛員證。處罰背景則是曹操出行在部分城市的加速擴(kuò)張。在網(wǎng)約車市場(chǎng)短暫的窗口期,全職司機(jī)無法滿足曹操出行運(yùn)力快速擴(kuò)張的需求,非全職司機(jī)的體量正在增長(zhǎng)。從優(yōu)勢(shì)看,這部分運(yùn)力為曹操出行快速爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額提供了支持;但從劣勢(shì)看,曹操出行作為B2C出行平臺(tái),其安全、專業(yè)、服務(wù)能力強(qiáng)的產(chǎn)品形象也在非全職司機(jī)的增長(zhǎng)下逐步淡化。在此之前,劉金良曾經(jīng)將曹操出行B2C模式的優(yōu)勢(shì)歸納為重資產(chǎn)模式下對(duì)車輛和司機(jī)掌控能力強(qiáng),服務(wù)能力強(qiáng)。但據(jù)《經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)》報(bào)道,曹操出行存在司機(jī)管理機(jī)制混亂現(xiàn)象。有司機(jī)表示,帶車加盟司機(jī)除審車驗(yàn)車需要一周時(shí)間外,只需培訓(xùn)一個(gè)上午。而這與曹操學(xué)院嚴(yán)格培訓(xùn)司機(jī)的對(duì)外宣傳形象相距甚遠(yuǎn)。今年9月1日,交通運(yùn)輸部、公安部等多部門對(duì)包括曹操出行、T3出行、美團(tuán)出行在內(nèi)的主要網(wǎng)約車平臺(tái)進(jìn)行約談,指出部分平臺(tái)通過多種營(yíng)銷手段,惡性競(jìng)爭(zhēng),并招募或誘導(dǎo)未取得許可的駕駛員和車輛“帶車加盟”,開展非法營(yíng)運(yùn),擾亂公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序,影響行業(yè)安全穩(wěn)定,損害司乘人員合法權(quán)益。約談要求,各平臺(tái)要做到“平臺(tái)持證經(jīng)營(yíng),車輛持證載客,司機(jī)持證上崗”,立即停止招募不合規(guī)車輛和駕駛員,并加快清退平臺(tái)既有的不合規(guī)車輛和駕駛員。這意味著,曹操出行借B輪融資勢(shì)頭快速吸納運(yùn)力的舉措,正在遭遇合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的直線上升。此外,在曹操出行的戰(zhàn)略版圖中,平臺(tái)要占領(lǐng)的始終是巨頭博弈下的細(xì)分市場(chǎng),而非新增市場(chǎng)。劉金良對(duì)此表述為,C2C平臺(tái)通過燒錢養(yǎng)出了用戶習(xí)慣,曹操出行在此不需要再燒錢,可以專攻服務(wù)。而行政處罰單位所在地,一定程度上代表了曹操出行擴(kuò)張運(yùn)力的主攻方向。從這一角度觀察,曹操出行主要在北京、深圳、南京等城市擴(kuò)張運(yùn)力,而對(duì)網(wǎng)約車滲透率更低的下沉市場(chǎng)缺少布局。這在一定程度上與吉利汽車的產(chǎn)品及線下服務(wù)設(shè)施布局有關(guān),但同時(shí)也證明在未來的網(wǎng)約車賽道中,曹操出行不會(huì)進(jìn)入第一梯隊(duì)。03  盈利前景:造血還是輸血?相關(guān)報(bào)道顯示,在B輪融資曝光前,曹操出行已提出兩年內(nèi)扭虧為盈的戰(zhàn)略規(guī)劃。在2018中國(guó)汽車論壇上,劉金良曾將曹操出行的盈利問題歸結(jié)于專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的高昂成本——曹操出行的用車每年年檢并上交運(yùn)營(yíng)險(xiǎn),而C2C網(wǎng)約車并不執(zhí)行同等嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),這是影響曹操出行盈利的主要不確定因素。而在此次B輪融資完成后,龔昕明確將曹操出行的戰(zhàn)略框架頂端確定為“進(jìn)攻”。從具體策略看,曹操出行預(yù)計(jì)優(yōu)先爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,確立規(guī)模優(yōu)勢(shì),再全面轉(zhuǎn)向盈利。而這也意味著,留給曹操出行轉(zhuǎn)型的時(shí)間并不長(zhǎng)。從曹操出行在多個(gè)城市飆升的非持證司機(jī)運(yùn)營(yíng)處罰情況看,在B輪融資后,曹操出行已經(jīng)對(duì)有市場(chǎng)份額起步優(yōu)勢(shì)的城市進(jìn)行了追加補(bǔ)貼、運(yùn)力等投資。按照龔昕給出的數(shù)據(jù),曹操出行在已有運(yùn)營(yíng)的62個(gè)城市中,約兩成城市達(dá)到20%市場(chǎng)份額。而曹操出行想追求更大的市場(chǎng)份額,就必須穩(wěn)住存量,尋找增量,爭(zhēng)取在更多城市中突破20%生死線。市場(chǎng)費(fèi)用的擴(kuò)大,意味著曹操出行很難在短期內(nèi)形成盈利。而從網(wǎng)約車的賽道情況看,整個(gè)市場(chǎng)面臨客單價(jià)增長(zhǎng)的天花板,在公共交通、私人汽車等產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)下,網(wǎng)約車單筆訂單的價(jià)格必須嚴(yán)格遵循當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平。此外,平臺(tái)的抽傭比例也存在天花板,平臺(tái)一旦過度擠壓司機(jī)利潤(rùn),必然導(dǎo)致運(yùn)力流失。這意味著單獨(dú)依靠網(wǎng)約車業(yè)務(wù),曹操出行很難盈利。在2019年從曹操專車更名后,曹操出行對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了多元化擴(kuò)張,并將同城O2O電商引入出行平臺(tái),背后則是用戶出行-積攢里程數(shù)-換取電商折扣的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。在曹操出行整套商業(yè)閉環(huán)的理想模型中,出行平臺(tái)是重要的用戶入口。聚焦于出行背后的用戶價(jià)值,意味著出行業(yè)務(wù)必須占據(jù)足夠多的市場(chǎng)份額,并維持較高的用戶粘性,才能向電商業(yè)務(wù)輸送用戶流量。而問題在于,當(dāng)前的曹操出行擴(kuò)張過度依賴補(bǔ)貼。公開信息顯示,曹操出行的補(bǔ)貼手段包括但不限于新人福利、會(huì)員辦卡、邀請(qǐng)新用戶獎(jiǎng)勵(lì),以及折扣代金券等等。一旦平臺(tái)轉(zhuǎn)入追求盈利階段,補(bǔ)貼政策逐步退出,用戶忠誠(chéng)度或?qū)⒋蠓ネ?。此外,從擴(kuò)張規(guī)劃看,曹操出行遵循嚴(yán)格的成本控制策略,堅(jiān)持避開與C2C網(wǎng)約車平臺(tái)的正面作戰(zhàn),而是在用戶需求足夠大,市場(chǎng)份額易于爭(zhēng)奪的大型城市擴(kuò)張,著眼點(diǎn)更多在維持一個(gè)穩(wěn)定、可持續(xù)的市場(chǎng)份額上。隨著非全職司機(jī)的擴(kuò)張受限,曹操出行借融資形成的市場(chǎng)份額攀升勢(shì)頭或?qū)⒏嬉欢温?。整體來看,曹操出行的優(yōu)勢(shì),更多在于背靠上游車企的研發(fā)資源,以及本地汽車采購(gòu)、運(yùn)維的成本優(yōu)勢(shì)。但從戰(zhàn)略規(guī)劃看,曹操出行更接近“撿漏者”的身份——依賴C2C網(wǎng)約車平臺(tái)為用戶教育支付的前期成本,并不追求競(jìng)爭(zhēng)主要市場(chǎng)份額,而熱衷于主戰(zhàn)場(chǎng)以外的“游擊戰(zhàn)”。在未來,曹操出行大概率不是出行賽道中的核心玩家。
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       中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)9月7日訊 9月6日晚間,吉利旗下網(wǎng)約車平臺(tái)曹操出行宣布,完成38億元人民幣B輪融資。今輪融資,是今年以來網(wǎng)約車企業(yè)獲得的首筆國(guó)內(nèi)股權(quán)投資,也是自2020年以來網(wǎng)約車出行企業(yè)獲得的國(guó)內(nèi)最大額度單筆融資。       曹操出行創(chuàng)立于2015年5月21日,目前旗下?lián)碛谢ヂ?lián)網(wǎng)專車、出租車、曹操幫忙、曹操商城、曹操傳媒等業(yè)務(wù)。截至2021年8月30日,曹操出行已經(jīng)上線全國(guó)62座城市,曹操出行CEO龔昕對(duì)出席融資發(fā)布會(huì)的記者表示:“通過持續(xù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),曹操出行目前注冊(cè)用戶已超6000萬。7月份訂單需求量創(chuàng)下歷史新高,是去年同期的150%,且從今年5月份到7月份,曹操出行接單量爆發(fā)式增長(zhǎng),對(duì)比三個(gè)月之前,7月份接單量超一倍以上?!备鶕?jù)極光大數(shù)據(jù)報(bào)告《2021年Q1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示,曹操出行MAU達(dá)567.9萬,較上年同期大幅增長(zhǎng)近140%。據(jù)曹操出行CEO龔昕表示,通過持續(xù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),曹操出行目前注冊(cè)用戶已超6000萬。       今次融資共5家投資方,分別是蘇州市相城金融控股(集團(tuán))、蘇州高鐵新城國(guó)有資產(chǎn)控股(集團(tuán))、蘇州城市建設(shè)投資發(fā)展、農(nóng)銀國(guó)際投資(蘇州)、東吳創(chuàng)新資本管理。        資料顯示,曹操出行在2018年1月完成10億元A輪融資。距離A輪融資約3年半后,曹操出行宣布完成B輪融資。8月4日,曹操出行獲得了吉利控股集團(tuán)增資約7000萬元。
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