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iPhone 14

如果不是“諾基亞60年來首次更換Logo”沖上熱搜,有誰還記得諾基亞? 

最近一周諾基亞引起的關注比過去十年還要多,雖然新Logo遭到全網(wǎng)近乎一致的吐槽,但被罵也是一種關注。 

尤其是,諾基亞又連發(fā)三款新機,一時間回憶殺拉滿。有不少昔日諾粉驚呼諾基亞手機不僅有官微在正常運營,而且賬號居然擁有近400萬諾粉,“諾基亞還活著呢?”響徹全網(wǎng)。如今也只有這個數(shù)字依稀可見諾基亞曾經的風光。 

就在全網(wǎng)將諾基亞手機倒了等同于諾基亞死了時,殊不知它不僅活得很好,而且上演了一出悶聲賺大錢的好戲。

只是,諾基亞不再是我們記憶中那個能砸核桃的手機巨人。 

 壹

2022年,全球科技巨頭遭遇寒冬,蘋果、谷歌、亞馬遜、英特爾的業(yè)務或單季或全年都有下滑,然而諾基亞不在此列。

這一年,諾基亞營收和凈利潤達249.11億歐元和42.59億歐元,同比分別大漲12.2%和161.86%。近年來,諾基亞搭著5G和云服務的風口,網(wǎng)絡基礎設施、移動網(wǎng)絡、云和網(wǎng)絡三大業(yè)務板塊正在重塑芬蘭巨人的金身,2022年也不例外,5G和云服務是凈利潤暴漲的關鍵因素。另外,諾基亞最賺錢的還是專利授權,去年第四季度諾基亞技術集團業(yè)務凈銷售額同比大漲82%。 

有網(wǎng)友感慨道,“芬蘭人,正在收復失地。”曾經,全球每天有超過9億人通過諾基亞通話,為此全球蔓延著一種說法,因為諾基亞,未來是芬蘭人的天下。 

然而當喬布斯帶著iPhone,安迪·魯賓帶著Android來到移動互聯(lián)門口時,芬蘭巨人顯得那樣不堪一擊,功能機的全球霸主最終還是倒在了智能機的腳下。 

2013年9月3日,諾基亞手機以72億美元賤賣給微軟。前諾基亞CEO約瑪·奧利拉(Jorma Ollila)茫然道,“我們并沒有做錯什么,但不知為什么,我們輸了?!?nbsp;

如今諾基亞已不再是手機廠商,通信科技、技術、企業(yè)級業(yè)務成為發(fā)展重心。嚴格意義上講這不算是轉型。因為,自90年代,諾基亞集團便形成了聚焦電信業(yè)的諾基亞手機和諾基亞網(wǎng)絡兩大核心業(yè)務。諾基亞網(wǎng)絡就是芬蘭巨人如今的重心。

擁有158年歷史的諾基亞,在通訊技術專利上的積累十分可觀。雖然諾基亞手機已死,但它與全球手機廠商的羈絆可一點沒少,每年靠后者的專利支付以及訴訟官司,就能穩(wěn)賺一筆。 

據(jù)外媒報道,諾基亞擁有超過3萬多項移動通信技術專利,涵蓋從2G到5G。截至2019年4月,諾基亞的5G標準必要專利聲明量超過1471件,在全球通信廠商中排第二,僅次于華為。這也意味著,全球能叫上名字的科技公司每年要向諾基亞繳納不菲的專利費,2017年,它僅從蘋果就收到20億美元專利費。

諾基亞自2013年開始,還先后完成對諾基亞西門子通信公司所有股份、摩托羅拉無線網(wǎng)絡業(yè)務、阿爾卡特朗訊等通訊設備制造商的收購,晉級全球第二大通信設備制造商。2019年以來,諾基亞與全球通信運營商展開超60個項目的合作。包括專利訴訟賠償、專利使用和出售在內的技術收入毛利率多年維持在90%以上,可謂是躺著賺錢。

諾基亞現(xiàn)任CEO佩卡·倫德馬克 (Pekka Lundmark) 堅持換掉用了近60年的Logo,“舊Logo與智能手機有關,如今諾基亞是一家商業(yè)技術公司?!?nbsp;

 貳

記憶里那個白字藍底的Nokia,以后再也看不到了。 

王珉說不失落是假的,直到2021年他仍在用諾基亞手機。從初中時入的7650,到后來的諾基亞1100、N90、N97,每次拿到手機后都會先試一下砸核桃。王珉笑稱,哪個諾粉沒拿諾基亞砸過核桃? 

2019年雖然已在用iPhone XS,但他仍花了2000多元買了諾基亞7 Plus,他告訴“商業(yè)人物”,當時朋友都說他瘋了,但他沖著“諾基亞的回歸之作”還是買了。用了3年,這款手機仍不卡頓不發(fā)熱,過去三年摔了無數(shù)次,仍完好無損,質量“無敵”。 

不過他吐槽,因該機只用了驍龍660,對游戲咖不友好,而且不少APP對諾基亞的適配度不佳。當被問到是否會入諾基亞新機C22、C32、G22等,王珉笑道,抽屜里放著7 Plus足夠追憶情懷了,他和其他諾粉都知道,諾基亞手機已經回不來了。 

在諾基亞手機賣身微軟的半個月后,微軟在《泰晤士報》等媒體上刊登了Windows Phone新機Lumia520的廣告,機身頂部的“NOKIA”標志沒了,某種程度宣告了諾基亞手機的死亡。 

這距離90年代中期開始稱霸,不過才20多年的光景。 1960年,成立于1865年的諾基亞憑借時任總裁Bjorn Westerlund的預測,及時押注電信業(yè),建立諾基亞電子部,提前押注科技領域。1982年,諾基亞生產出第一臺北歐移動電話Senator,隨后又推出Talkman。 

80年代末,因產業(yè)過于繁冗,致使諾基亞瀕臨破產。1992年,時任諾基亞CEO的奧利拉及其他高層決定剝離除通信外的所有產品線,僅保留諾基亞電子部門,主攻GSM產品。1995年諾基亞手機銷量和公司利潤大增,諾基亞王朝初現(xiàn)。 

自1996年始,諾基亞連續(xù)15年占據(jù)全球手機市場份額第一;1999年,市值達到2030億歐元;次年,諾基亞營收為芬蘭貢獻21%的出口額,凈利相當于其他所有芬蘭公司利潤總和。2003年10月,諾基亞1100一經推出,年底全球銷量便超過2億5000萬臺,至今仍位居全球銷量最多的手機排行榜榜首。 

《時代周刊》等全球報紙雜志稱諾基亞為“芬蘭奇跡”。諾基亞在全球手機市場占有率最高時達72.8%。 

2008年,時任獨立董事的李思拓(如今諾基亞董事長)第一次到赫爾辛基會展中心參加諾基亞股東大會,成千上萬的人擠滿了會場,董事會成員陸續(xù)乘豪車抵達會場時,快門聲震耳欲聾。那一年,諾基亞在全球智能手機市場份額剛好過半。當李思拓2012年舊地重游,氣氛已昏暗陰沉到幾乎凝結。 

諾基亞手機份額到2013年只剩15%。此時,斯蒂芬·埃洛普已從奧利拉手里接過諾基亞CEO的位子,埃洛普的到來加速了諾基亞手機的死亡。但奧利拉知道,埃洛普不過是導致“諾基亞手機之死”的最后一根稻草。從1992年擔任諾基亞CEO的自己,作為船長有不可推卸的責任。 

在他任期內,諾基亞成為芬蘭最大的跨國企業(yè)。除了天時地利人和,便是諾基亞無法復制的管理結構——The Five(五巨頭)。奧利拉從沒見過任何公司有五人決策團隊,除了CEO,還有首席戰(zhàn)略官、移動電話集團總經理、市場運營集團總經理以及網(wǎng)絡業(yè)務集團總經理,五巨頭相互制約。2004年,蘋果正在崛起,The Five中走了仨。 

2007年iPhone問世,他當時找來12名高管談話,2人認為iPhone有嚴重威脅,10人認為不能低估蘋果。然而奧利拉在任時用“船大難調頭”來陳述諾基亞的無奈。

 叁

2018年,奧利拉在傳記《Against All Odds》回憶剛任諾基亞CEO時的感受,“我是船長,該船只有駕駛室在吃水線上方,船體已沒入水中,水正流入發(fā)動機艙?!?nbsp;

即便諾基亞在后來幾年剝離了除通信之外的所有業(yè)務,全力發(fā)展全球移動通信業(yè)務。但即便是巨人,也沒有再三從死亡線上掙脫的運氣。 

當2007年iPhone問世、2008年谷歌推出Android,諾基亞的中高層雖然知道危機來臨,但仍自欺欺人地認為,諾基亞手機堅固的外殼足以抵抗外敵,他們選擇按兵不動。奧利拉在從諾基亞離職后,終于說出了諾基亞敗走麥城的真相,組織畏懼。 

2008年,幾乎每家手機公司都在下滑中掙扎,索尼愛立信五年來首次季度虧損,摩托羅拉在巨虧后放棄塞班轉投安卓,諾基亞的市值短短幾周蒸發(fā)超百億美元。142歲的大船,因為畏懼選擇堅守不折騰原則,就這樣,諾基亞錯過了一個又一個機會。 

其實諾基亞是第一個研發(fā)觸控屏技術的公司。2000年,其早于蘋果在實驗室設計出有一個按鍵的觸屏智能機,然而直到2008年,諾基亞才發(fā)布了它第一款觸屏機5800,但因軟件開發(fā)問題戛然而止。隨后號稱“iPhone殺手”、承載狙擊iPhone和安卓陣營重任的N97也未能成功。諾基亞不得已關廠等縮減開支。 

即便后來諾基亞又研發(fā)了MeeGo系統(tǒng),但手機市場早已是iPhone和安卓的天下。本應靠擁抱安卓和塞班兩條腿走路的諾基亞,在2011年2月埃洛普擔任CEO后卻選擇了被邊緣化的Windows Phone。 

李昂如今再回憶諾基亞手機賣給微軟的那一天,仍憤慨道“那個來自微軟的間諜給了芬蘭人致命一擊”,基于諾粉的情結,頂著相較其他大廠極低的工資,他曾在諾基亞北京分公司干了5年,彼時業(yè)務已轉向通信技術,幾乎沒有同事在用諾基亞手機。在李昂看來,如果2013年前后諾基亞選擇擁抱Android,即便保不住全球手機老大的位子,但活著沒問題。 

百年老店的通病,害怕承認自己技不如人,又不愿放下身段擁抱Android。從2011年2月-2013年,在埃洛普的決定下,諾基亞和微軟合作推出了17款各種制式的WP手機,全部失敗。埃洛普被稱為來自微軟的“特洛伊木馬”,是他將慌不擇路的諾基亞推進冰冷的海水。

2016年12月1日,NOKIA品牌與微軟授權期滿,回到諾基亞手中。彼時李思拓掌控下的諾基亞在通信業(yè)務上正如火如荼,并無暇顧及硬件業(yè)務,隨后他便將Nokia品牌授權芬蘭公司HMD Global Oy。

對李思拓而言,如果說諾基亞不再是一家手機公司了,這讓人無法接受。手機業(yè)務的潰敗猶如切除了諾基亞的心臟,現(xiàn)在的諾基亞是重生后的另一個宿主。幸好,諾基亞還有通信技術,調轉船頭的它依然是那個芬蘭巨人。

(應受訪者要求,文中均為化名) 

本文為轉載內容,授權事宜請聯(lián)系原著作權人。

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是的沒錯,蘋果三更半夜不睡覺又開始整活了。

3月7日晚間10點左右,蘋果以直接上架的方式帶來了兩款“新品”,分別是黃色版的iPhone 14的黃色版和iPhone 14 Plus。蘋果官網(wǎng)顯示這兩款“新品”將在3月10日(本周五)接收預購,3月14日(周二)正式發(fā)售。

圖源蘋果官網(wǎng)

如今iPhone 14和iPhone Plus已經和iPhone11一起成為蘋果史上配色最多的機型,其擁有午夜色、星光色、紅色、藍色、紫色、黃色六種配色,當然作為一款真正意義上換殼的產品,兩者除了在配色方面其他配置均與iPhone 14完全一致,起售價方面也同樣為5999/6999元。

雖說就一個新配色實在沒什么好說的,但作為手機界的大哥,蘋果還是瞬間在網(wǎng)絡上掀起了一波熱度,也讓小雷不得不感嘆,蘋果的影響力依舊是其他廠商所完全不能比擬的。

真就科技以換皮為本?

可能有些不熟悉蘋果的讀者很好奇,不就是出個新配色么,有什么必要如此大費周章地宣傳,實際上蘋果在每年3月左右推出iPhone新配色已經是傳統(tǒng)技藝了,從iPhone 12的紫色到iPhone 13/Pro的綠色再到如今的黃色,說是能夠給用戶提供更多選擇,實際上就是想拉動銷量罷了。

圖源蘋果官網(wǎng)

前文也曾提到,在此之前配色數(shù)量最多的是iPhone 11,也是蘋果史上最為成功的iPhone之一,甚至在2022年的618期間仍然在京東等各大電商平臺上擁有不俗的銷量,可能你覺得它沒有5G、沒有高刷、信號不好、充電速度也慢,但架不住它的價格確實“親民”和部分配置依舊能打,才能在4000元價位中擁有一定的競爭力。

其實除了iPhone,像近兩年的iPad、Mac甚至是Homepod mini都推出了多種更加年輕化且有活力的配色。到這大家也能夠看出來,更加豐富的色彩已經成為近幾年蘋果的財富密碼之一。從本質上來說,蘋果這種迭代推出差異化顏色的情況,就是在拿捏消費者的心態(tài):既然我選擇買新款,那何不買新出的顏色。

圖源蘋果官網(wǎng)

小雷依舊記得在去年身邊原有一位正在考慮有沒有必要換新機的iPhone 11用戶,在看到心水的綠色版iPhone 13 Pro后便立即下了單,小雷也相信像朋友這種情況的人絕不在少數(shù),到這一步蘋果就已經成功了。

不過比起前兩年,顯然今年蘋果感受到了前所未有的危機感,根據(jù)國外權威數(shù)據(jù)機構Counterpoint統(tǒng)計,從2022年開始,iPhone的銷量就一直在下滑,尤其是對比起之前iPhone的銷量情況,是非常罕見的。此話并非空穴來風,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,去年12月iPhone的全球銷量與去年同期相比下降了18%,在國內銷量同比下降22%,而今年1月,更是同比下降 11%,此外顯示屏分析機構DSCC在本周更新的研報中則指出,預計3月iPhone 14的銷量會繼續(xù)下滑,說是它們歷代最慘iPhone也不為過。

圖源Counterpoint

而為蘋果帶來如此丟臉表現(xiàn)的正是今晚的主角iPhone 14和iPhone 14 Plus,關于這兩款iPhone的性價比到底如何小雷這里已經不需要再多作討論。當光從之前業(yè)界多次表示蘋果將削減iPhone 14和iPhone 14 Plus的產能就能看出,這兩款產品顯然在銷量上翻了車。(1月出貨量兩者合計只貢獻了20%)

圖源蘋果官方

而且不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn),去年蘋果還專門給iPhone 13 和iPhone 13 Pro配備了新配色,但到了今年就變成了兩款定位更低的iPhone,足見庫克這次是真急了。

為了盡可能挽救iPhone 14系列的銷量,蘋果之前已經針對四款機型進行了一次官方降價,降價幅度在600元-800元之間(直營店和官方店不降,但授權店會降)。在新機發(fā)布之前就官方降價,這對于蘋果來說是非常罕見的,這表明在當前的手機市場環(huán)境下,蘋果也遇到了賣不動的情況,因此蘋果急需依靠更多的方式來刺激消費者,而降價和新配色就是兩項大殺招。

好看不好看不知道,但真的貴

關于黃色的iPhone 14到底好不好看這里不多做討論,畢竟每個人的審美都是不一致的,但小雷能夠確定的是這兩款“新”iPhone的價格是真的有些貴,著實不適合當下入手。

可能部分讀者看到這里有些不滿,說它明明跟其他配色一個價格,怎么到你這里就降價了呢?前文也有提到,就在上個月蘋果官方就下調了iPhone 14系列的官方售價,而在第三方電商平臺上,官方售價和平臺售價的差距甚至來到了1300元,都夠消費者上個大存儲版本了。

圖源蘋果官網(wǎng)及京東

因此,如果蘋果愿意在短期內把新配色的價格下調甚至讓電商平臺來定價的話,說不定確實能拉動一波銷量,但根據(jù)之前蘋果的一貫作風來看,這種可能性還是微乎其微的。

iPhone 14銷量銷量慘淡,而這一劇情在明年還有可能會上演,主要體現(xiàn)在最近有關iPhone 15的爆料中,有消息稱明年蘋果將把iPhone 15 Pro Max升級為 iPhone 15 Ultra 。

按照慣例,蘋果只會為定位最高的設備賦予 Ultra 的后綴,例如頂級的M1 Ultra處理器和定位專業(yè)的Apple Watch Ultra上。而此次加上Ultra后綴也意味著蘋果將會進一步拉開各款機型的差距。從蘋果的角度來看,這有助于消費者根據(jù)不同的需求選擇相應的機型,但實際上我們都清楚,蘋果不過就是為了逼迫消費者拿更多的預算去買Pro甚至是Ultra罷了。

圖源蘋果官網(wǎng)

強行用高刷新率屏幕、長焦攝像頭、靈動島(不一樣的外觀設計)來區(qū)分標準版和Pro版,而結果也確實符合蘋果的預期,iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max成為該系列的出貨主力軍,這意味蘋果得到了更多利潤。不過到了iPhone 15系列身上,蘋果如果繼續(xù)一意孤行地“惡心”消費者,誰也不知道今年還會有多少果粉愿意掏錢買單了。

蘋果于天花亂墜想法的喬布斯,庫克的策略更傾向于求穩(wěn),蘋果 iPhone 敢于保守的最大資本,還是 iOS 的生態(tài)系統(tǒng),無論安卓手機的硬件如何玩花活,除非出現(xiàn)革命性的創(chuàng)新,就像 2007 年喬布斯拿出第一代 iPhone 對著屏幕輕輕一劃,否則保守就一定是蘋果的最佳戰(zhàn)略。但對于用戶而言,我們其實也沒得選,畢竟誰不喜歡躺著賺錢呢?

“iPhone依舊是手機市場中的一顆明星,但早已沒有以前那般閃耀了”。

本文為轉載內容,授權事宜請聯(lián)系原著作權人。

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雙 12 結束了,2021 年的大促終于劃了句號。要說大促期間收獲最多的,可能不是買到 " 剁手 " 的消費者,也不是讓利銷售的商家,而是在各大電商平臺瘋狂 " 薅羊毛 " 的羊毛黨。

他們不僅在雙 11 把元氣森林薅上了熱搜,還薅走了大促期間發(fā)售的大量 iPhone、茅臺、限量盲盒,與時俱進的高端玩家,甚至開始涉獵元宇宙,搶先薅起了 " 數(shù)字房子 ",坐等升值。

開菠蘿財經臥底了多個羊毛群發(fā)現(xiàn),活躍在電商平臺的羊毛黨,也分三六九等,有業(yè)務玩家、職業(yè)玩家和高階玩家。

" 業(yè)務玩家 ",通常蹲守在微博、小紅書 " 羊毛博主 " 的評論區(qū),大促期間是跟著博主撿漏的好時節(jié),如果能被拉進羊毛群,就更是打開了新世界的大門。資深的業(yè)務玩家,早已打入無償分享優(yōu)惠的購物小組,或在電商平臺返利軟件之間切換自如,一邊領券下單一邊領取返利。

" 職業(yè)玩家 ",大多手握多個羊毛群,心甘情愿地為群友們 24 小時不間斷分享各種優(yōu)惠信息。表面上,他們是在教你薅羊毛,實際上,你就是被他們薅的羊毛。通過分享設置了優(yōu)惠券、帶有返利傭金的商品鏈接,群友每多下一次單,群主就可以多獲得一筆傭金,下單的人越多,群主拿到的傭金就越高。

" 高階玩家 ",玩法更隱蔽、風險更大,收益也更高。他們通常組建自己的 " 刷手 " 組織,利用各種優(yōu)惠渠道,以低于市場的價格專門 " 薅 " 高溢價、易出售的熱門商品,比如 iPhone、茅臺、黃金,再從 " 刷手 " 手中回收并加價轉賣。" 刷手 " 薅一筆可以獲得幾百甚至上千元的差價,倒賣的組織者更是收入不菲。

這種有組織的 " 薅羊毛 " 倒賣行為,介于合理利用優(yōu)惠 " 薅羊毛 " 和采取非法技術手段薅羊毛之間,相當隱蔽,但產業(yè)鏈龐大、完整,且難以認定違法,處于模糊的灰色地帶。由于缺乏明確的法律監(jiān)管,羊毛黨的野蠻生長,也正在 " 反噬 " 商家和消費者的利益。


1.零成本羊毛黨:看似教你薅,實際薅的就是你

每逢大促,大批 " 薅羊毛愛好者 " 聚集的豆瓣購物小組,總少不了一些 " 神價 " 作業(yè)。楠楠記得,雙 11 期間,"10 元買 3 箱元氣森林 " 的那天晚上,自己所在小組里的作業(yè)帖就迅速蓋起了幾百層樓。

不過,這類 " 薅羊毛 " 購物小組,門檻并不低。" 想進組,必須熟讀組規(guī)并正確回答所有問題,題目還會實時更新。" 楠楠稱,這是為了防止職業(yè) " 羊毛黨 " 進來抄襲優(yōu)惠信息,擾亂組內生態(tài)。

為此,購物小組還設置了一系列極其嚴格的組規(guī),其中有一條就是:禁止在作業(yè)帖中加入自己的返利鏈接。也就是說,小組里各大主流電商平臺或線下連鎖大店的優(yōu)惠信息,必須是無償分享、友好互助。

分享電商平臺優(yōu)惠信息,引導用戶通過返利鏈接下單 " 薅羊毛 ",正是當下大部分職業(yè)羊毛黨賺錢的套路。

他們更多地活躍在微博、小紅書,借分享優(yōu)惠、好價、" 薅羊毛 " 攻略,拉用戶進入以微信群、QQ 群形式存在的 " 羊毛群 ",以教群員薅商家羊毛的名義,猛薅群員的羊毛。

群主通過社交平臺 " 拉新 " 來源 / 小紅書

開菠蘿財經臥底多個羊毛群發(fā)現(xiàn),群內的 " 羊毛黨 " 主要來自淘寶、京東、拼多多等主流電商平臺,商品涵蓋日用品、食品飲料、護膚美妝、服裝等品類,優(yōu)惠形式以 " 領券下單 " 為主,偶爾也會出現(xiàn)可直接領取、自助下單的全平臺優(yōu)惠券。

在羊毛群里,群主或管理員會 24 小時不間斷分享 " 羊毛 " 商品鏈接,同時以圖片示意優(yōu)惠價格,若需要湊滿減優(yōu)惠,還會貼心地分享出一組最佳湊單商品。群成員只需要復制鏈接,粘貼到對應的電商平臺,即跳轉至優(yōu)惠頁面,領券后可直接下單。

羊毛群內分享的湊單優(yōu)惠,可以近 12 元購買原價超 200 元的商品

據(jù)開菠蘿財經觀察,在這些羊毛群里,不僅可以 400 元買價值 2000 元的衣服,11 元買價值 200 多元的零食,還能常常 " 薅 " 到 1 元的紙巾、0.1 元的衣架等日用品。

對一些剛進群的 " 小白 " 來說,這樣價格低、品類全、隨時可以下單的 " 羊毛 ",不可謂不誘人。" 我剛進群的時候,仿佛打開了新世界的大門,每天都會細細查看群內分享的優(yōu)惠。" 羊毛群成員曉雨告訴開菠蘿財經,她在群里以超低價買到過各類剛需,甚至多次 0 元 " 薅羊毛 "。

但當時曉雨不知道的是,她每通過群主分享的鏈接下一次單,群主就能獲得一筆返利,下單的人越多,群主拿到的返利就越高。

實際上,這些羊毛群分享的鏈接,基本都來自電商平臺的官方返利軟件,比如,淘寶的 " 淘寶聯(lián)盟 "、京東的 " 京粉 "、拼多多的 " 多多進寶 "。

羊毛群分享的領券下單鏈接

上海財經大學電商研究所所長崔麗麗分析,返利是一種由來已久的電商引流模式,但不為大眾消費者熟知,這也就導致了羊毛黨利用信息差賺取商家和消費者之間的差價。

這類返利軟件,原本是電商平臺為了幫助商家進行推廣而設立的,商家通過平臺購買淘寶客服務,按照成交金額支付一定比例的傭金給平臺上的淘客,引導淘客進行推廣,這也是最初的淘客模式。

同時,商家也會通過返利軟件設置一些隱藏優(yōu)惠券。" 一方面是為了引流,另一方面是不希望帶來不必要的價格糾紛,就好比商家在打折處理時要規(guī)避正常的銷售價格體系,否則會打破已有的行業(yè)規(guī)則,導致價格體系混亂,不利于渠道管理。" 崔麗麗稱。

" 賣家為了推廣買了淘寶客服務,在買家端就以商品返利形式呈現(xiàn),有人通過你分享的帶有返利的商品鏈接下單,你就能獲得一定比例的傭金。" 曉雨以淘寶官方返利軟件 " 淘寶聯(lián)盟 " 為例向開菠蘿財經解釋,用戶等級越高,獲得的傭金也就越高," 高級用戶一般是普通用戶的三倍以上。"有人通過你分享的帶有返利的商品鏈接下單,你就能獲得一定比例的傭金。" 曉雨以淘寶官方返利軟件 " 淘寶聯(lián)盟 " 為例向開菠蘿財經解釋,用戶等級越高,獲得的傭金也就越高," 高級用戶一般是普通用戶的三倍以上。"

淘寶返利軟件用戶等級越高,傭金越多

來源 / 淘寶聯(lián)盟

" 與用戶等級直接掛鉤的,是引流人數(shù)、成交人數(shù)和下單金額,通過你的分享下單的人越多,等級就越高。" 曉雨稱,因此互聯(lián)網(wǎng)上也衍生出了 " 代刷高返 " 和 " 快速升級 " 業(yè)務。

除了官方返利軟件,互聯(lián)網(wǎng)還衍生了很多匯集了各大電商 APP 優(yōu)惠商品信息的綜合性導購優(yōu)惠返傭平臺,比如粉象生活、花生日記、蜜源,這也都是羊毛黨們的線報來源。

" 商家設置優(yōu)惠買推廣 - 聯(lián)盟給推廣位 - 羊毛黨刷到分享 - 顧客購買,這已經是一種非常成熟的商業(yè)模式。" 在曉雨看來,羊毛黨只要能拉新,運營起自己的流量池,幾乎可以說是零成本 " 純賺 "。羊毛黨只要能拉新,運營起自己的流量池,幾乎可以說是零成本 " 純賺 "。


2.專業(yè)羊毛黨:招聘 " 刷手 ",專薅 iPhone、茅臺和黃金

這種運營著自己的流量池、利用官方返利軟件,一邊帶人 " 薅 "、一邊 " 薅 " 人的 " 團長羊毛黨 ",其實還算不上羊毛圈里的高端玩家。

相比之下," 黃牛羊毛黨 " 玩法更隱蔽、風險更大,但收益也高得多。一位 " 黃牛羊毛黨 " 的管理成員表示," 普通羊毛黨薅的就是幾塊錢的小商品,我們要薅就薅大羊毛。"" 大羊毛 ",指的是手機、茅臺、黃金、限量球鞋等高溢價、易出售的搶手商品。

上述 " 黃牛羊毛黨 " 的管理成員向開菠蘿財經解釋其 " 業(yè)務 ","就是利用優(yōu)惠券或者活動,以低于市場價格買到客單價高的商品,然后按照市場價格回收,中間的利潤就是你賺的錢。"

一名黃牛羊毛黨在知乎分享稱,其有自己的線報來源、搶貨方式和出貨渠道,通過爬蟲等腳本抓取各個平臺高溢價商品的價格及活動,結合市場行情,有利潤的發(fā)出鏈接進行搶購或購買。

電商從業(yè)者陳科告訴開菠蘿財經,這種羊毛黨的背后通常都是些淘客公司,"他們會通過社交平臺招攬‘刷手’,但刷手進群也要先交‘學費’。進群后,一旦有‘大羊毛’出現(xiàn),組織者就會組織‘刷手’們去薅,之后再按一定的折扣回收這些商品,再通過閑魚、微商、論壇或者經銷商等渠道加價出售。"

" 聽我安排,搶購高利潤產品;我賣出去,給你結算高利潤;過程簡單,約等于躺著賺錢。" 雙 11 期間,開菠蘿財經獲得的兩份 " 黃牛羊毛黨 " 的招新公告稱。



招新公告中宣傳的 " 刷手 " 任務

其中一份招新 50 人的公告顯示,進群做任務的時間為兩個半月,覆蓋雙 11 和雙 12 兩次大促,入群費為 299 元。管理者表示,這是因為雙 11 期間賺錢項目多且利潤高,所以縮短了服務周期。

另一份公告顯示,進群費用為 1299 元 / 年,個人在社群內成功賺到的純利潤超過 1 萬元,即可申請畢業(yè),畢業(yè)后可留在群里繼續(xù)賺錢,也可以解鎖高級賺錢群。

開菠蘿財經聯(lián)系到其中一位管理者,繳納進群費后被拉進兩個微信群,其中一個采取禁言模式,僅供組織者發(fā)布 " 羊毛 " 信息,另一個群可正常交流,群內禁止出現(xiàn) " 刷單 " 等敏感詞匯。

據(jù)開菠蘿財經觀察,近一個月內,群里幾乎每天都會發(fā)布 " 任務 ",主要分為三類:一是根據(jù)組織者提出的需求,利用電商平臺的活動優(yōu)惠正常下單 iPhone 13 系列手機等熱門產品;二是搶購限量發(fā)售的盲盒、潮鞋、熱門演出門票以及茅臺酒、金條、金幣等有利潤價值的產品;三是當某個平臺或者商家出現(xiàn)價格漏洞時的 " 突襲項目 "。群內最新一次的 " 任務 ",是在元宇宙搶 " 數(shù)字房子 "。

群內發(fā)布的搶購 iPhone 13 和元宇宙數(shù)字房子信息

雙 11 期間,天貓和京東均為會員發(fā)放了 6800-600、3800-300 的大額優(yōu)惠券,群里最常見的項目領取優(yōu)惠券后通過各渠道搶購 iPhone,成功下單一筆,可獲得 100-700 元不等的利潤。如遇到搶購茅臺、紀念幣或者其他有價格漏洞的大型突襲項目,組織者會單獨拉小群,有的單筆利潤高達上千元。

同時,組織者還會根據(jù)市場價格浮動、是否有利潤,安排 " 刷手 " 取消訂單或者拒簽快遞。如遇到商家發(fā)貨超時,組織者會安排下單的 " 刷手 " 前去維權,索取賠償。

不同與上述 " 上級 - 下級 " 的形式,開菠蘿財經臥底的另一個 " 黃牛羊毛黨 " 組織的無門檻 QQ 群,有近 2000 人,采取的是 " 刷手 " 與管理者合作的形式。

管理員每天不間斷發(fā)布手機、茅臺等高客單價的商品,指導群成員進行搶購。成員搶購到的優(yōu)惠商品,可以自行出售,也可以加價出售給管理者。群公告稱,出給管理員,即可加入核心微信群。在核心群內,管理員會更新熱門商品搶購信息和報價,合作金額達到一定數(shù)額,還會獲得分紅。


群內發(fā)布的搶購信息及對應利潤

根據(jù)群內信息,通過幫助組織者刷高價值產品 " 薅羊毛 " 的 " 刷手 ",短時間內賺到幾千甚至上萬的不在少數(shù)。組織者在招新公告中稱,上次招新的 77 個人,在三個半月內有超過 70% 的人賺回群費,累計賺到 21 萬元。

組織者的利潤就更不可小覷了。開菠蘿財經加入的一個付費群,進群費為 299 元 / 人,按照超過 250 人的群成員推算,組織者可以獲得至少 7 萬元的 " 進群費 " 收入。其在招新公告中也表示,自己已累計收入超 20 萬元入群費。

" 這類專業(yè)的黃牛羊毛黨,一年的收入不低于十幾萬元,前幾年,他們甚至能月入 5 萬元左右。" 陳科稱。


3.薅羊毛,犯法嗎?


無論是靠量取勝的 " 群主羊毛黨 ",還是靠價獲利的 " 黃牛羊毛黨 "," 薅羊毛 " 的最大受害者,往往都是商家。

陳科記得,自己就曾把店鋪一款商品預計設置為售價 128 元,結果失誤設置了優(yōu)惠 128 元,導致售價誤變?yōu)?16.8 元,被薅走大量羊毛。

類似的漏洞并不少見,引起大眾消費者關注的就有多起。比如,2018 年 11 月,東方航空由于系統(tǒng)維護平臺出現(xiàn)低至 90 元的白菜價機票;2019 年雙 11,天貓果小云旗艦店把 "26 元 4500 克 " 的臍橙設置成 "26 元 4500 斤 ",造成 700 多萬元虧損;今年雙 11,元氣森林企業(yè)店鋪因運營操作失誤,導致超 14 萬用戶以超低價下單價值數(shù)千萬元的產品。

今年雙 12 期間,開菠蘿財經蹲守在羊毛群里,就見證了一起商家被瘋狂 " 薅羊毛 " 的事件。

當晚,紙巾品牌潔柔旗艦店參與淘寶百億補貼的一款商品出現(xiàn)價格 bug,商品鏈接中從 10 包到 96 包不等的規(guī)格,均可以 19.9 元的價格下單。很快,多個羊毛群及購物小組同步分享了這一 " 羊毛 ",商品銷量迅速漲至 20 萬。幾天后,商家給出的解決措施是,所有 " 羊毛 " 訂單進行退款不發(fā)貨,并補償每位下單用戶 10 包同款規(guī)格紙巾。


商品出現(xiàn)價格 bug 時,羊毛群會迅速聯(lián)動

在類似的大型 " 薅羊毛 " 事件中,職業(yè)羊毛黨是最令商家恐懼的,"一旦有商家出現(xiàn)重大的價格漏洞,短時間內消息就會傳遍成千上百個羊毛群,很快就會被‘薅禿’。" 陳科稱。

在中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍看來,羊毛黨組織發(fā)現(xiàn)一些電商平臺的價格漏洞后進行分享,一般情況下,不涉嫌違法," 但如果明知道屬于不合理或不合規(guī)的系統(tǒng)漏洞或技術漏洞,還進行傳播并下單,就有可能被歸為不當?shù)美?

廣東法丞匯俊律師事務所合伙人車沖律師告訴開菠蘿財經,羊毛黨 " 薅羊毛 ",一些情形下是最大限度地利用平臺的優(yōu)惠政策或優(yōu)惠漏洞,從而獲得低價商品或服務,再通過轉賣等手段賺取差價等利潤,是正常的交易行為。

其指出,實際生活中,也存在電商平臺認可該類交易訂單的情形,比如此前騰訊承認用戶低價開通的會員、東方航空允許乘客正常使用白菜價機票。

不過,還有一些 " 薅羊毛 " 行為,可能涉嫌刑事犯罪。

車沖律師指出,一般情況下,達到刑事犯罪標準的情形,是羊毛黨通過非法途徑利用非法技術進行 " 薅羊毛 "。比如,羊毛黨采取群控軟件 + 改碼軟件的手段,獲得電商平臺的優(yōu)惠券或者以超低價購買平臺商品或服務,或者 " 冒充 " 新用戶獲取大量的新用戶低價購物資格,此種情形可能涉嫌詐騙罪;通過非法技術手段侵入電商平臺進行修改數(shù)據(jù)等方式獲得優(yōu)惠券下單的行為,則可能構成破壞計算機信息系統(tǒng)罪、非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪、非法侵入計算機信息系統(tǒng)罪。

而當下真正處于灰色地帶的,正是介于合理利用優(yōu)惠 " 薅羊毛 " 和采取非法技術手段薅羊毛之間,有組織的 " 薅羊毛 " 倒賣行為。

朱巍認為," 黃牛羊毛黨 " 組織 " 刷手 " 領取優(yōu)惠券再搶購熱門商品獲利的情況,應當屬于非法經營行為。" 這類刷手并不是真正的消費者,實際上相當于有組織地利用虛擬賬號獲取不當利益。"

北京市中銀(南京)律師事務所律師王宗桂指出,這種組織搶購、倒賣的行為涉嫌民事欺詐,但在實際情況中較難認定。" 在電商平臺的系統(tǒng)里,這些訂單都是與真實客戶簽訂的真實交易,訂單成立后,客戶即獲得產品的所有權,可以自由處置,即便、轉賣給他人,從證據(jù)角度來說,很難認定和查處,而且商家維權成本高,商家事后追究可能性小。"

由于在法律情形中較難認定,更多的舉證和監(jiān)管責任,落在了電商平臺身上。

淘寶、京東、拼多多各自的返利軟件頁面

在陳科看來," 羊毛黨 " 如此龐大且能形成成熟的產業(yè)鏈,一定程度上反映了平臺的打擊力度并不夠。

"羊毛黨尤其是職業(yè)羊毛黨,活躍度和復購率都比較高,對電商平臺來說,既意味著更高的 GMV,也意味著更大的流量、更好看的日活數(shù)據(jù)。" 零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示。

崔麗麗也認同,某種程度上,羊毛黨對電商平臺來說能起到一部分的引流作用。" 電商平臺是愿意通過一部分的利益折讓來換取這部分流量的,當然有時這些折讓是由商家承擔。"

但莊帥認為,電商平臺需要流量,更需要真正購買的用戶,因此各大電商平臺對惡意‘薅羊毛’也出臺了一些相應的防范機制和限制技術。" 比如,一個手機號只能注冊一個賬號,同一個 IP 地址、Mac 地址、IMEI 信息不可以重復下單,對大量寄往同一個收貨地址的可疑訂單進行‘砍單’等。"

在崔麗麗看來,平臺理應對 " 羊毛黨 " 有組織的商業(yè)化行為進行更多的管理和規(guī)制," 比如,應當設定隱藏優(yōu)惠使用的條件,加強技術辨別,并設定可追溯的、留有證據(jù)可以申辯的相應機制、罰則等。"


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