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近日，據(jù)外媒消息，快時(shí)尚巨頭H&M推出了美妝新品牌。在此前不久，H&M還表示要開(kāi)設(shè)美妝集合店。

跨界做美妝一直是快時(shí)尚界的熱門話題。但無(wú)論是H&M，還是Zara、海瀾之家，快時(shí)尚品牌的美妝始終不如人意。

開(kāi)美妝店、推新品牌，H&M再押注美妝

據(jù)了解，此次H&M推出的新品牌名為 OHH！  （Oh Hey Hero），主要針對(duì)Z世代消費(fèi)者推出包含脫毛刀、潤(rùn)膚露在內(nèi)的10種身體有機(jī)護(hù)理系列產(chǎn)品，目前已在H&M的2000多家商店和全球官網(wǎng)獨(dú)家發(fā)售。 

“我們不相信復(fù)雜的成分、流于表面的產(chǎn)品以及定價(jià)過(guò)高的配方。我們希望這個(gè)系列能讓我們的顧客對(duì)自己的皮膚感到舒適和保持自信?！盚&M Beauty自有品牌負(fù)責(zé)人Sabina Odqvist對(duì)OHH！品牌如此介紹道。

OHH！產(chǎn)品資料圖

為了讓其產(chǎn)品脫穎而出，OHH！采用了抓人眼球的包裝并選擇了較為個(gè)性的產(chǎn)品名稱，例如“Little Champ”是用于防止皮膚干燥的保濕棒，“Clear Up Charlie”是清潔身體的精華液，“Prom Clean”則是柑橘調(diào)沐浴露。

青眼同時(shí)注意到，就在不久前，H&M曾宣布旗下首家美妝店將于2023年5月4日在挪威開(kāi)業(yè)，第二家店也將于5月底開(kāi)業(yè)。預(yù)計(jì)將為消費(fèi)者提供H&M Beauty、Huda Beauty等80多個(gè)品牌美妝產(chǎn)品。這也意味著，H&M進(jìn)軍美妝零售。  

實(shí)際上，H&M美妝業(yè)務(wù)由來(lái)已久，早在2009年，H&M就曾與Hello Kitty聯(lián)名推出了唇彩等彩妝，2011年春夏又繼續(xù)推出了多種顏色的眼影、唇彩和指甲油。此后，H&M不斷通過(guò)聯(lián)名、合作等方式，豐富自己的美妝產(chǎn)品線。  

2015年9月，彼時(shí)正值業(yè)績(jī)上升期的H&M正式推出美妝品牌H&M Beauty，涵蓋了護(hù)膚、彩妝、指甲油、頭發(fā)和身體護(hù)理以及彩妝工具等700多個(gè)SKU，售價(jià)在2.99美元至24.99美元之間（現(xiàn)約合人民幣20-164元）。按H&M當(dāng)時(shí)透露的規(guī)劃，繼登陸北美官網(wǎng)在線上銷售之后，H&M Beauty系列美妝產(chǎn)品將在9月登陸全球40多個(gè)國(guó)家的900多家H&M主力門店。2015年10月起，H&M實(shí)體門店專門增設(shè)了化妝品開(kāi)架柜臺(tái)。  

之后幾年，H&M依舊不斷加碼美妝業(yè)務(wù)。2020年11月開(kāi)始，H&M在瑞典推出了一個(gè)新電商平臺(tái)和商店——Afound，專門銷售打折時(shí)尚商品，在H&M的官方說(shuō)明中，美妝業(yè)務(wù)成為Afound的特色。  

據(jù)悉，Afound所售賣品牌包括H&M集團(tuán)內(nèi)部孵化品牌，也引入了諸如Isadora、Babyliss、Beautyblender、Real Techniques和Revitalash等美妝品牌。  

雖然H&M在美妝方面動(dòng)作頻頻，但目前為止相關(guān)產(chǎn)品并未正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在H&M中國(guó)官網(wǎng)和天貓官方旗艦店中也沒(méi)有開(kāi)展銷售，僅部分線下門店在售美妝。

跨界做美妝難救業(yè)績(jī)下滑

近年來(lái)隨著美妝市場(chǎng)的火熱，快時(shí)尚品牌跨界做美妝已經(jīng)成為一種風(fēng)潮，除H&M外，Zara、Forever21、Lululemon、森馬等國(guó)內(nèi)外快時(shí)尚品牌都先后涉足美妝領(lǐng)域。 

產(chǎn)品端來(lái)看，國(guó)際快時(shí)尚品牌往往更偏愛(ài)彩妝類產(chǎn)品。Forever21于2009年推出了首個(gè)自有彩妝品牌Love & Beauty，隨后在2014年，又推出了另一個(gè)主打平價(jià)高質(zhì)的彩妝品牌F21 Premium。  

無(wú)獨(dú)有偶，快時(shí)尚業(yè)的另一巨頭，Zara母公司Inditex集團(tuán)旗下的主要快時(shí)尚品牌目前基本都有彩妝產(chǎn)品線。Zara在2018年發(fā)布首個(gè)唇膏系列Zara Ultimatte，隨后又推出了全線彩妝Zara Beauty；Bershka在2017年就推出了全線彩妝Beauty by Bershka；Pull&Bear與Bershka同年也推出彩妝線Hey Beauty！。

Zara線下門店美妝專柜 資料圖

考慮到快時(shí)尚所擁有的時(shí)尚資源和其本身的產(chǎn)品調(diào)性、更新周期，以彩妝品類作為化妝品跨界的切入點(diǎn)顯然是經(jīng)過(guò)深思熟慮的結(jié)果。類比運(yùn)動(dòng)鞋服品牌Lululemon，其推出名為“selfcare”的美容和身體護(hù)理產(chǎn)品線就主要提供專為運(yùn)動(dòng)人群設(shè)計(jì)的保濕霜、干洗香波等產(chǎn)品。

再看國(guó)內(nèi)，海瀾之家于2018年開(kāi)始布局女性消費(fèi)者市場(chǎng)，推出自有美妝品牌éOL（懿歐蘭），在其優(yōu)選生活館上市；森馬服飾也于2019年宣稱新增化妝品銷售業(yè)務(wù)。  

“化妝品市場(chǎng)的發(fā)展前景吸引著無(wú)數(shù)行外企業(yè)的垂涎，快時(shí)尚業(yè)也成為跨界大軍中的主力，把企業(yè)的第二增長(zhǎng)曲線押到了化妝品上。”有業(yè)內(nèi)人士對(duì)青眼表示，“但目前跨界的化妝品業(yè)務(wù)體量依舊很少，無(wú)法阻擋近年來(lái)快時(shí)尚品牌業(yè)績(jī)的持續(xù)走低。”  

目前為止，H&M歷年的官方財(cái)報(bào)中并未透露H&M Beauty以及其它美妝業(yè)務(wù)的具體銷售額，財(cái)報(bào)中也僅僅指出“美妝業(yè)務(wù)正在發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用”。而值得注意的是，2021年，H&M在中國(guó)關(guān)停了60家門店。根據(jù)H&M2022財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告來(lái)看，其凈利潤(rùn)下滑68%。  

此前就有行業(yè)人士指出，雖然服裝品牌跨界做化妝品已經(jīng)是流行趨勢(shì)，但就現(xiàn)有的情況來(lái)看，大部分品牌的嘗試都沒(méi)有帶來(lái)明顯的業(yè)績(jī)提升，跨界能為業(yè)績(jī)帶來(lái)多少幫助，還有待市場(chǎng)進(jìn)一步驗(yàn)證。  

由此可見(jiàn)，跨界做美妝對(duì)于一眾快時(shí)尚品牌而言，還僅停留在“小打小鬧”階段。

缺席中國(guó)市場(chǎng)，前景不明

過(guò)去十幾年，以H&M、ZARA、GAP等為代表的國(guó)際快時(shí)尚零售品牌相繼進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，以實(shí)惠的價(jià)格，向消費(fèi)者提供時(shí)尚潮流服飾，伴隨國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的崛起和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。 

客觀來(lái)看，快時(shí)尚品牌由于擁有成熟的線下門店網(wǎng)絡(luò)，在化妝品業(yè)務(wù)上有著天然的渠道優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，對(duì)于一眾國(guó)內(nèi)外快時(shí)尚大牌而言更是如此。以往快時(shí)尚品牌銷售化妝品的主要方式，往往依托自身原有品牌渠道、人群資產(chǎn)搭售化妝品。  

然而，在品牌如日中天之際，并未借勢(shì)將美妝引入中國(guó)市場(chǎng)，如今在各方紅利期褪去后，再加上近年來(lái)由于疫情與國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境的變化、消費(fèi)者選擇的多元化，“H&M”們?cè)跇I(yè)績(jī)上頹勢(shì)漸顯，旗下美妝再想在中國(guó)市場(chǎng)立足亦難于登天。  

青眼了解到，雖然目前在小紅書等平臺(tái)上，已經(jīng)出現(xiàn)了有關(guān)H&M   Beauty等跨界美妝品牌的種草筆記，但目前這些跨界品牌大多在國(guó)內(nèi)并未開(kāi)通官方線上旗艦店，同時(shí)也并未進(jìn)行大規(guī)模的營(yíng)銷宣傳，購(gòu)買渠道也只能通過(guò)海淘代購(gòu)和線下品牌門店中的彩妝專柜。而ZARA Beauty也只是在2021年才開(kāi)始試水中國(guó)市場(chǎng)。  

相應(yīng)的國(guó)貨快時(shí)尚品牌像海瀾之家等也僅僅是將美妝當(dāng)成附屬品，并未進(jìn)行持續(xù)的投入與運(yùn)營(yíng)，也導(dǎo)致在美妝領(lǐng)域缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。  

“對(duì)于快時(shí)尚品牌而言，品牌自身的設(shè)計(jì)能力和供應(yīng)鏈能力是其核心競(jìng)爭(zhēng)力?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示，“而營(yíng)銷能力、化妝品研發(fā)能力和運(yùn)營(yíng)能力的缺失正是快時(shí)尚品牌的致命短板?！? 

“新疆棉”事件后，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于國(guó)際快時(shí)尚品牌仍然有著一絲抵抗情緒，同時(shí)，業(yè)績(jī)不振所帶來(lái)的一系列關(guān)店風(fēng)潮和庫(kù)存問(wèn)題也仍然困擾著H&M們，主業(yè)尚不穩(wěn)定，美妝副業(yè)又談何容易。 

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人

3月16日，李嘉誠(chéng)旗下的上市公司長(zhǎng)和（00001.HK）發(fā)布截至2022年12月13日全年業(yè)績(jī)報(bào)。

報(bào)告顯示，過(guò)去一年長(zhǎng)和在港口服務(wù)、基建、零售、電信、財(cái)務(wù)投資等多駕馬車的協(xié)同拉動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4572.29億港元，同比增長(zhǎng)2.7%，歸母凈利潤(rùn)366.80億港元，同比增長(zhǎng)9.5%。

不過(guò)其占營(yíng)收比例最大的零售業(yè)務(wù)（主要包括屈臣氏）表現(xiàn)低迷，尤其是屈臣氏中國(guó)市場(chǎng)。

財(cái)報(bào)顯示，2022年合計(jì)零售業(yè)務(wù)的收入、EBITDA（息稅折舊攤銷前利潤(rùn)）及EBIT（息稅前利潤(rùn)）分別為1696.45億港元、143.9億港元及110.4800億港元，以港元計(jì)算分別較上年同期減少2%、11%及11%。

其中，中國(guó)保健品與美容產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)營(yíng)收175.59億港元，同比下降23%，EBITDA與EBIT分別為10.90億元與2.62億元，分別同比下降59%與85%。中國(guó)門店總數(shù)也從2021年的4179家減少至2022年的3836家。

屈臣氏是全球最大的國(guó)際保健及美容產(chǎn)品零售商，曾經(jīng)承載了無(wú)數(shù)愛(ài)美少女的童年回憶。占地面積并不算太大的店鋪里匯集了各種美妝護(hù)膚品牌，還有由內(nèi)而外保養(yǎng)所用的健康保健類產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，屈臣氏是一個(gè)聚焦健康美麗的線下社區(qū)。

只是，如今的這個(gè)社區(qū)看起來(lái)早已不如往昔般繁華奪目。今天的推送，將與大家一起追憶屈臣氏過(guò)去的繁榮，剖析當(dāng)下的困局，也為品牌的未來(lái)支一支招。

美妝集合店鼻祖

在財(cái)報(bào)中，長(zhǎng)和的管理層將中國(guó)市場(chǎng)的低迷歸因?yàn)槌掷m(xù)防疫限制受到的重大影響，并表示隨著2022年底放寬封城限制，2023年可能迎來(lái)強(qiáng)勁復(fù)蘇。

之前的三年里，人們似乎已經(jīng)很習(xí)慣將許多業(yè)務(wù)的進(jìn)展不順歸咎于疫情。這當(dāng)然不能說(shuō)是一種推卸責(zé)任。但當(dāng)所有人都面臨同樣的處境時(shí)，也意味著大家再度恢復(fù)到了一種人人平等的局面。

在疫情塑造的“新平等格局”下，對(duì)屈臣氏一定程度上反倒是有利的，原因就在于屈臣氏財(cái)大氣粗、家底殷實(shí)。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2022年化妝品零售總額跌破4000億元，屈臣氏面臨十年來(lái)的首次下滑。屈臣氏是疫情以來(lái)為數(shù)不多持續(xù)盈利的美妝零售商之一，但財(cái)報(bào)依然難掩疲態(tài)。

疫情可以解釋一些問(wèn)題，但不能解釋所有問(wèn)題。

大家對(duì)屈臣氏的第一印象是什么樣的呢？

至少心中，愿稱之為美妝集合店鼻祖。猶記否，童年時(shí)期的我們并不知道有個(gè)品牌叫嬌蘭，卻知道屈臣氏有一個(gè)牌子叫嬌蘭佳人。

在那個(gè)物資尚且算不上豐富、網(wǎng)絡(luò)也并不發(fā)達(dá)的年代，別說(shuō)是美妝集合了，人們想認(rèn)全美妝的各個(gè)單品品類都不是一件容易的事。

可以說(shuō)，很多人對(duì)護(hù)膚品和化妝品的認(rèn)知，一定程度上來(lái)自屈臣氏。第一支洗面奶、第一瓶化妝水、第一片面膜……屈臣氏曾經(jīng)承包了無(wú)數(shù)人的美妝啟蒙。

屈臣氏過(guò)去在中國(guó)市場(chǎng)的風(fēng)光很大程度上歸功于歷史的紅利，但這一紅利期在中國(guó)加入WTO后就開(kāi)始逐漸淡化。越來(lái)越多的國(guó)際品牌打入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，消費(fèi)者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到全球各地的大牌，屈臣氏的稀缺性變得蕩然無(wú)存。

而最致命的還在后頭，不少“豬豬女孩”突然發(fā)現(xiàn)，自己在屈臣氏買到的所謂名牌其實(shí)是扎堆的山寨產(chǎn)品。

例如屈臣氏銷售的韓伊化妝品橄欖油系列，其包裝與法國(guó)知名品牌歐舒丹高度相似；里美（Limi）系列則是韓國(guó)著名護(hù)膚品牌Skin Food的翻版。

這些外形包裝“長(zhǎng)得差不多”的護(hù)膚品牌很容易混淆視聽(tīng)、誤導(dǎo)消費(fèi)者。而這樣的山寨品牌卻堂而皇之地在屈臣氏大行其道，在消費(fèi)者心中埋下了“嫌棄”的種子。

在日新月異、PK護(hù)膚品科技含量的當(dāng)下，如果還想以山寨碰瓷大牌的模式籠絡(luò)人心，未免有些異想天開(kāi)。

2019年起，美妝集合店的風(fēng)潮開(kāi)始席卷全國(guó)。據(jù)歐瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2022年中國(guó)新式美妝集合店門店數(shù)量約700家，其中THE COLORIST（調(diào)色師）與WOW COLOUR合計(jì)門店數(shù)超過(guò)375家，已經(jīng)呈現(xiàn)出一定的頭部趨勢(shì)。

新零售商業(yè)評(píng)論攝

以THE COLORIST（調(diào)色師）為例，其主要聚焦國(guó)際彩妝趨勢(shì)，以“大規(guī)模集合+快時(shí)尚速度”的迭代模式，為14~35歲人群提供精選產(chǎn)品和美學(xué)體驗(yàn)。

《未來(lái)跡Future Beaty》通過(guò)THE COLORIST（調(diào)色師）母公司KK集團(tuán)公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整理后發(fā)現(xiàn)，THE COLORIST（調(diào)色師）過(guò)去2年的單店月均EBITDA穩(wěn)定在6萬(wàn)元左右，這也意味著其單店盈利能力已經(jīng)堪比屈臣氏，甚至還有超越后者的勢(shì)頭。

這些新興美妝集合店更貼合Z世代的需求：夠酷炫、夠新潮、夠曬朋友圈。例如“話梅”就采用了亮眼的工業(yè)風(fēng)裝潢設(shè)計(jì)，場(chǎng)地比屈臣氏寬敞得多，非常適合打卡拍照。此外，更多的品牌集合使得消費(fèi)者可以更輕松地實(shí)現(xiàn)一站式試妝購(gòu)物。

江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。新興美妝集合店的崛起，標(biāo)志著屈臣氏獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷時(shí)代的謝幕。

“李佳琦們”的暴擊

如果說(shuō)美妝集合店的出現(xiàn)只是形成了對(duì)屈臣氏的圍攻，那么互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洪流，則以驚人的速度企圖覆滅線下店。

在過(guò)去，海內(nèi)外的小眾品牌往往能為美妝集合店提供更高的毛利率，其原因就在于美妝集合店有能力獲得品牌的獨(dú)家代理權(quán)。

但李佳琦等頭部主播的出現(xiàn)使得美妝集合店的壟斷能力破功了。如今，在淘寶、抖音、小紅書等流量平臺(tái)上，美妝博主們會(huì)不斷推陳出新各種新興小眾品牌。

消費(fèi)者不再需要固有的“線下門店化”的體驗(yàn)感，反而更滿足于“線上超市化”的購(gòu)物體驗(yàn)。

這些博主和主播們擁有各自強(qiáng)大的粉絲團(tuán)體，對(duì)其試妝和相關(guān)推薦具有高度信任。對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者并不熟悉的新晉品牌，唯有頭部主播的背書才能讓他們放下心中芥蒂，勇于嘗試。

同時(shí)，頭部主播的強(qiáng)大流量?jī)?yōu)勢(shì)使得品牌方也更愿意與之合作，尤其是對(duì)于新晉品牌來(lái)說(shuō)，頭部主播往往能助攻品牌迅速打響知名度。

久而久之，以李佳琦為代表的頭部主播逐漸擁有了宇宙最強(qiáng)的品牌資源和定價(jià)權(quán)，而這樣的資源優(yōu)勢(shì)又將反哺到觀眾的消費(fèi)力上。

類似的問(wèn)題同樣也顯現(xiàn)在了屈臣氏的另一大品類——保健品上。充足的網(wǎng)絡(luò)信息使得用戶們不再需要線下咨詢顧問(wèn)，線上自行搜索就足以答疑解惑，羅列出一版完整的保健品清單。

而隨著頭部主播選品范圍的不斷擴(kuò)大，他們的選品目標(biāo)也在瞄準(zhǔn)全品類，進(jìn)一步蠶食線下店的生存空間。

這種來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的打壓，并不針對(duì)屈臣氏，而是對(duì)所有線下美妝店的共同挑戰(zhàn)。

曾獲1億美元A輪融資的美妝集合店品牌HAYDON（黑洞）在短短一個(gè)多月時(shí)間內(nèi)關(guān)閉了3家門店，其中西安雁塔萬(wàn)象天地店開(kāi)店時(shí)間僅為兩個(gè)月。

圖源HAYDON黑洞微博

名創(chuàng)優(yōu)品旗下的美妝集合店WOW COLOUR也在斷崖式收縮，門店數(shù)量從高峰時(shí)期的300多家店銳減到了100多家，縮水超過(guò)一半。

線下美妝集合店承擔(dān)著互聯(lián)網(wǎng)品牌所不需要的門店租金成本，卻并沒(méi)有因此收獲與之對(duì)應(yīng)的客流、客戶信任感等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。隨著直播、短視頻帶貨的興起，新老美妝集合店被線上分走了大半份額。據(jù)艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)，有72.6%的消費(fèi)者會(huì)在綜合電商平臺(tái)選購(gòu)化妝品，電商將持續(xù)成為各大品牌的主營(yíng)渠道。

對(duì)于所有零售線下店而言，與線上電商的PK，依然是一條艱難的革命之路。

朝花能否夕拾

放眼未來(lái)，屈臣氏想要重塑當(dāng)年的榮光絕非易事。想要迎難而上，至少要做好以下三項(xiàng)重點(diǎn)。

首先，屈臣氏要注重以服務(wù)為導(dǎo)向。

不知大家是否有印象，在屈臣氏的單一門店里往往“駐扎”了多名BA（美妝顧問(wèn)），但凡你在柜臺(tái)前稍作駐足，就會(huì)有BA湊上前來(lái)詢問(wèn)并做推銷。坦白說(shuō)，這種赤裸裸并帶有打擾性質(zhì)的營(yíng)銷手段，對(duì)于一部分消費(fèi)者而言是較為反感的。

反過(guò)來(lái)看，目前包括絲芙蘭在內(nèi)，絕大多數(shù)美妝集合店不再運(yùn)用這樣強(qiáng)買強(qiáng)賣的推銷手段，一般只有在消費(fèi)者有相關(guān)訴求時(shí)，BA才會(huì)答疑解惑。也就是說(shuō)，消費(fèi)者在美妝集合店能夠享受到的是更為純粹的體驗(yàn)感。

為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，屈臣氏于2020年在總部專門設(shè)立培訓(xùn)中心，每年對(duì)超過(guò)3000名BA進(jìn)行多方面培訓(xùn)，讓她們更好地為消費(fèi)者提供店內(nèi)皮膚測(cè)試、SPA、化妝等服務(wù)。

其次，線上將是必爭(zhēng)之地。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式的疾風(fēng)驟雨，屈臣氏迅速加入了線上陣營(yíng)，將線上商城與線下門店相結(jié)合，通過(guò)開(kāi)發(fā)公眾號(hào)、小程序、App、社群等線上運(yùn)營(yíng)工具，啟動(dòng)O+O（Offline+Online）的零售模式。

從具體效果來(lái)看，O+O模式下顧客消費(fèi)金額是純線下顧客的3.1倍，添加企業(yè)微信的顧客消費(fèi)頻次是未添加顧客的3倍。

最后，選品將是決勝關(guān)鍵點(diǎn)。

產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一生產(chǎn)力。屈臣氏所售賣的商品中最大的優(yōu)勢(shì)之一就是其自營(yíng)商品。屈臣氏的自營(yíng)商品遍布食品飲料、美容護(hù)膚、日用品等多個(gè)品類。便宜大碗成為了最充分的購(gòu)買理由，如果加上過(guò)硬的品質(zhì)，那么自營(yíng)商品的高性價(jià)比將吸引到足夠客流，從而帶動(dòng)其他商品的銷量，并進(jìn)一步提升客單價(jià)。

除了自營(yíng)商品外，能否在合作品牌的選品上“下狠手”是屈臣氏值得深思的問(wèn)題。

近日，武漢屈臣氏在某款韓國(guó)蘆薈保濕凝膠的廣告中使用了“92%蘆薈原液成分”的廣告用語(yǔ)，然而事實(shí)上該蘆薈葉汁的實(shí)際添加量?jī)H為0.414%。

如今，蘆薈作為最為基礎(chǔ)的護(hù)膚成分已經(jīng)被各大品牌廣泛運(yùn)用，并且各品牌的重點(diǎn)除了打響知名度外，主要是提高產(chǎn)品品質(zhì)，像這樣的虛假宣傳無(wú)疑是沒(méi)有立足之地的。

多年來(lái)，屈臣氏始終難以擺脫疑似售賣假貨、山寨品的陰霾，想要重塑消費(fèi)者對(duì)其的信任非一日之功。

做好自營(yíng)，做好選品，屈臣氏才有可能挽回年輕人的心。

從1989年在北京開(kāi)出第一家個(gè)人護(hù)理店算起，屈臣氏進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)已有34年。

30年前，是消費(fèi)者需要屈臣氏；30年后，是屈臣氏需要消費(fèi)者。30年前，屈臣氏憑借著獨(dú)一無(wú)二的美妝集合店優(yōu)勢(shì)打下了天下；30年后，屈臣氏又將為奪回天下而戰(zhàn)。

然而，江湖風(fēng)云，幾多變幻。這一次，屈臣氏又有多少勝算呢？

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