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隨著315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保障日臨近，許多品牌都在緊張籌備應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。每年的315晚會(huì)，總能揭露很多與人們生活息息相關(guān)的問(wèn)題。而始終站在用戶(hù)的角度，切實(shí)為其深入考慮并保障用戶(hù)切身的權(quán)益，是企業(yè)財(cái)稅服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)螢火不變的承諾。

堅(jiān)持把用戶(hù)放在首位，創(chuàng)業(yè)螢火深度洞察客戶(hù)需求，致力于為小微企業(yè)用戶(hù)提供全生命周期財(cái)稅及相關(guān)服務(wù)。依托SaaS云服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)大的系統(tǒng)功能，以大數(shù)據(jù)與AI人工智能為強(qiáng)勁優(yōu)化動(dòng)力，創(chuàng)業(yè)螢火持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入，探索財(cái)稅領(lǐng)域的創(chuàng)新服務(wù)模式，臺(tái)前到幕后齊發(fā)力，悉力將貼心服務(wù)送至每個(gè)小微企業(yè)用戶(hù)的身畔。

三面盾牌，保障財(cái)務(wù)安全

以技術(shù)創(chuàng)新打破財(cái)稅服務(wù)行業(yè)模式束縛，創(chuàng)業(yè)螢火采用“智能財(cái)稅SAAS+落地服務(wù)”創(chuàng)新模式，在更好地消化激增的財(cái)稅需求的同時(shí)，減少人工干預(yù)并降低過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)螢火基于AI自主研發(fā)的OCR圖像識(shí)別解析技術(shù)，支持全票種原始票據(jù)智能信息采集。掃描紙質(zhì)票據(jù)后，自動(dòng)錄入票面信息，校驗(yàn)票據(jù)真?zhèn)?，過(guò)濾重復(fù)發(fā)票，同時(shí)將票據(jù)信息自動(dòng)歸類(lèi)至銷(xiāo)售發(fā)票、采購(gòu)發(fā)票、銀行流水等模塊，一鍵完成賬務(wù)處理，告別重復(fù)低效率的人工錄入，大大提升票據(jù)處理效率。另外，創(chuàng)業(yè)螢火通過(guò)決策樹(shù)自動(dòng)業(yè)務(wù)類(lèi)型匹配，海量業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能化會(huì)計(jì)核算，實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)檢查，覆蓋全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的智能自動(dòng)化納稅申報(bào)，實(shí)現(xiàn)全作業(yè)鏈自動(dòng)化高效協(xié)作。

值得強(qiáng)調(diào)的是，創(chuàng)業(yè)螢火對(duì)財(cái)務(wù)記賬流程進(jìn)行改造，將會(huì)計(jì)規(guī)則和智能財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警規(guī)則鑲嵌其中，消除從票據(jù)、結(jié)算、記賬、報(bào)稅各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管控預(yù)警，提升中小微企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。與此同時(shí)，創(chuàng)業(yè)螢火保留了人工復(fù)核，可謂是三重盾牌，層層保護(hù)用戶(hù)財(cái)務(wù)安全。

24小時(shí)智能自助在線開(kāi)票

如今，“非接觸式”辦稅已經(jīng)成為納稅人辦稅繳費(fèi)的新常態(tài)。創(chuàng)業(yè)螢火采用新型紙電一體化發(fā)票管理稅控云柜，多個(gè)稅盤(pán)柜共用同一云柜，集中進(jìn)行發(fā)票管理，兼容稅務(wù)Ukey、金稅盤(pán)、稅控盤(pán)等多種開(kāi)票設(shè)備。用戶(hù)只需打開(kāi)小程序，按照其內(nèi)置開(kāi)票規(guī)范即可輕松完成開(kāi)票，24小時(shí)手機(jī)在線無(wú)接觸響應(yīng)開(kāi)票需求。

憑借強(qiáng)大技術(shù)積累，創(chuàng)業(yè)螢火財(cái)稅作業(yè)平臺(tái)支持無(wú)稅控盤(pán)下載，實(shí)現(xiàn)智能實(shí)時(shí)管票，支持進(jìn)銷(xiāo)項(xiàng)發(fā)票一鍵批量導(dǎo)出，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)解析及匹配，一鍵完成票據(jù)歸集及賬務(wù)處理，并支持批量打印。此外，平臺(tái)還提供歷史開(kāi)票信息及實(shí)時(shí)開(kāi)票數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在提高做賬效率的同時(shí)，又避免了發(fā)票領(lǐng)用不足或金額超限等問(wèn)題。所有電子發(fā)票均通過(guò)郵箱自動(dòng)發(fā)送，用戶(hù)也可發(fā)起紙質(zhì)發(fā)票郵寄申請(qǐng)，創(chuàng)業(yè)螢火提供在線追蹤發(fā)票物流信息，確保線上線下服務(wù)的流暢便捷。真正做到為用戶(hù)考慮，給他們帶來(lái)智慧的使用體驗(yàn)的同時(shí)，也讓用戶(hù)與服務(wù)更好地連接。

智能+人工客服即時(shí)響應(yīng)

如果說(shuō)前面提到的兩大功能是在幕后默默耕耘，那么創(chuàng)業(yè)螢火通過(guò)機(jī)器深度學(xué)習(xí)方式，建立終端用戶(hù)AI智能交互的客服系統(tǒng)就是在臺(tái)前直面用戶(hù)問(wèn)題?；贏I知識(shí)圖譜技術(shù)支撐的智能客服，隨時(shí)應(yīng)答用戶(hù)所需的各種知識(shí)和問(wèn)題。為更好地應(yīng)對(duì)海量用戶(hù)需求，確保線上線下服務(wù)的流暢便捷，創(chuàng)業(yè)螢火還設(shè)立了24小時(shí)智能+人工客服，為用戶(hù)隨時(shí)隨地解決疑難問(wèn)題。通過(guò)優(yōu)化流程和資源配置，實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)與后臺(tái)辦理服務(wù)的緊密銜接，以確保用戶(hù)反映的問(wèn)題和合理訴求及時(shí)得到回應(yīng)與處置，創(chuàng)業(yè)螢火將完善用戶(hù)服務(wù)、提升客戶(hù)體驗(yàn)落在實(shí)處，打造更具溫度與品質(zhì)的服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)螢火著眼提供完善服務(wù)的同時(shí)，還非常注意對(duì)小微企業(yè)主財(cái)稅意識(shí)的培育與提升。今年開(kāi)始，創(chuàng)業(yè)螢火每月將推出財(cái)稅知識(shí)公開(kāi)課，內(nèi)容基于時(shí)下財(cái)稅行業(yè)熱點(diǎn)話(huà)題，邀請(qǐng)財(cái)稅講師分析政策及發(fā)展趨勢(shì)，并結(jié)合小微企業(yè)主群體特點(diǎn)，打造出深入淺出財(cái)稅公開(kāi)課。

創(chuàng)業(yè)螢火始終牢記“構(gòu)建中國(guó)小微企業(yè)信用體系建設(shè)基石”的理念，持續(xù)深耕互聯(lián)網(wǎng)財(cái)稅行業(yè)的同時(shí)，貼心了解用戶(hù)發(fā)展痛點(diǎn)，為中小微企業(yè)提供全生命周期財(cái)稅及相關(guān)服務(wù)，陪伴企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化，與用戶(hù)共同探索中小微企業(yè)發(fā)展的更多路徑。向深處扎根，向遠(yuǎn)處延伸，創(chuàng)業(yè)螢火將堅(jiān)持踐行社會(huì)責(zé)任，以更加成熟的姿態(tài)，為賦能中小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。