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價(jià)值鏈(value chain),也稱為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)(value network)，是由由英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家Michael E. Porter提出的一種經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，它可以用來分析一個(gè)組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以更好地理解組織業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程，以及如何改善它們，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)所需的價(jià)值.

價(jià)值鏈以提供價(jià)值的活動(dòng)為基礎(chǔ)，通過管理和集成這些活動(dòng)來創(chuàng)造企業(yè)額外的價(jià)值，這些價(jià)值可以用來獲得競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造附加收入或改善客戶體驗(yàn)。價(jià)值鏈可以根據(jù)組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)分為主要活動(dòng)和支持活動(dòng)兩個(gè)部分。

主要活動(dòng)包括：營銷和銷售、生產(chǎn)和分銷、服務(wù)和技術(shù)支持等，這些活動(dòng)可以幫助企業(yè)接觸最初的客戶，開發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)，建立品牌、定價(jià)和把產(chǎn)品服務(wù)帶給客戶。

支持活動(dòng)是為主要活動(dòng)提供支持服務(wù)的活動(dòng)；這些活動(dòng)可以改善企業(yè)運(yùn)作效率和質(zhì)量，包括：管理、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等，以保證企業(yè)的成功。

總的來說，價(jià)值鏈可以幫助企業(yè)更好地分析和利用資源以及客戶價(jià)值，提高企業(yè)運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量和高滿意度的業(yè)務(wù)活動(dòng)，并加強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力和市場競爭力。

拓展知識(shí)：價(jià)值鏈模型可以幫助企業(yè)提高營銷策略，改善產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理等。此外，價(jià)值鏈模型可以幫助企業(yè)更好地理解消費(fèi)者與商業(yè)之間的關(guān)系，給予更有效的客戶接觸策略，提高品牌價(jià)值，建立企業(yè)的核心競爭力。