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工商聯(lián)絡(luò)員是指在企事業(yè)單位中負(fù)責(zé)與工商行政管理部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)的人員。他們的主要職責(zé)包括：

1) 提供咨詢與指導(dǎo)：工商聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)解答企業(yè)在工商注冊、變更、注銷等方面的咨詢問題，為企業(yè)提供相關(guān)法律法規(guī)的指導(dǎo)。

2) 辦理登記業(yè)務(wù)：工商聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)代表企業(yè)向工商行政管理部門辦理登記業(yè)務(wù)，包括工商注冊、商標(biāo)注冊、專利申請等。

3) 處理行政審批事項(xiàng)：工商聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)與工商行政管理部門溝通，協(xié)助企業(yè)辦理各類行政審批事項(xiàng)，如許可證申請、資質(zhì)認(rèn)定等。

4) 維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益：工商聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，及時(shí)了解政策法規(guī)變化，協(xié)助企業(yè)解決與工商行政管理部門的糾紛。

工商聯(lián)絡(luò)員的工作流程一般包括以下幾個(gè)步驟：

1) 了解政策法規(guī)：工商聯(lián)絡(luò)員需要及時(shí)了解相關(guān)政策法規(guī)的變化，了解企業(yè)的合規(guī)要求。

2) 溝通協(xié)調(diào)：工商聯(lián)絡(luò)員與工商行政管理部門保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解企業(yè)的需求和問題。

3) 咨詢指導(dǎo)：工商聯(lián)絡(luò)員為企業(yè)提供咨詢和指導(dǎo)，解答企業(yè)在工商注冊、變更等方面的問題。

4) 申報(bào)登記：工商聯(lián)絡(luò)員代表企業(yè)向工商行政管理部門申報(bào)登記，辦理相關(guān)手續(xù)，如工商注冊、商標(biāo)注冊等。

5) 行政審批：工商聯(lián)絡(luò)員協(xié)助企業(yè)辦理各類行政審批事項(xiàng)，如許可證申請、資質(zhì)認(rèn)定等。

6) 糾紛處理：工商聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)與工商行政管理部門溝通，協(xié)助企業(yè)解決與工商行政管理部門的糾紛。

要成為一名合格的工商聯(lián)絡(luò)員，需要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)和能力：

1) 法律法規(guī)知識(shí)：需要熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，了解工商行政管理部門的政策和規(guī)定。

2) 溝通協(xié)調(diào)能力：需要具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠與工商行政管理部門建立良好的合作關(guān)系。

3) 心理素質(zhì)：需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)，能夠處理各類糾紛和復(fù)雜情況。

4) 專業(yè)知識(shí)：需要具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，了解企業(yè)的經(jīng)營管理和工商注冊等方面的知識(shí)。

5) 服務(wù)意識(shí)：需要具備較高的服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的咨詢和指導(dǎo)。

通過以上幾點(diǎn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，一個(gè)人就可以成為一名合格的工商聯(lián)絡(luò)員，并能夠勝任相關(guān)工作。