超長(zhǎng)的促銷(xiāo)時(shí)間、更為燒腦的優(yōu)惠方式,無(wú)疑讓如今的雙 11 與十年前已經(jīng)大有不同,但一樣的卻是消費(fèi)者買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的狂潮。
超長(zhǎng)的促銷(xiāo)時(shí)間、更為燒腦的優(yōu)惠方式,無(wú)疑讓如今的雙 11 與十年前已經(jīng)大有不同,但一樣的卻是消費(fèi)者買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的狂潮。盡管優(yōu)惠是要搶的,但該吐的槽自然也是少不了。這不,就在雙 11 拉開(kāi)大幕后,淘寶今年的雙 11 小游戲 " 喵糖 " 就上了熱搜榜,被消費(fèi)者可謂是 " 罵慘了 "。
從 2018 年的 " 集能量 "、到 2019 年的 " 蓋大樓 ",再到 2020 年的 " 云養(yǎng)貓 " 以及今年的 " 喵糖 ",幾乎淘寶每一年的雙 11 小游戲都被消費(fèi)者一邊玩一邊罵、然后再一邊賭咒發(fā)誓再也不玩了,但一邊又 " 沉迷 " 于這一年中力度最大的優(yōu)惠。
不得不說(shuō),想出將電商與游戲結(jié)合起來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理,絕對(duì)可以稱(chēng)得上是 " 人才 "。電商平臺(tái)在自家的平臺(tái)中內(nèi)嵌的小游戲,可以叫做游戲化設(shè)計(jì)(Gamification),目的是為了通過(guò)游戲的方式來(lái)為非游戲產(chǎn)品賦能,以提供更多的廣告展示欄、增加用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)和提升用戶(hù)粘性。事實(shí)上,不僅是在雙 11 期間,支付寶的螞蟻森林、拼多多的多多果園、京東的東東果園、淘寶的芭芭果園也都是類(lèi)似的常態(tài)化存在。
而電商平臺(tái)的互動(dòng)小游戲之所以會(huì)流行,一切自然都是為了流量。由于游戲這一形式天然地偏娛樂(lè)化,會(huì)讓用戶(hù)降低對(duì)于想掙自己錢(qián)的電商平臺(tái)的戒心,再輔以例如優(yōu)惠券、免費(fèi)水果等正向激勵(lì),來(lái)吸引更多的用戶(hù)參與,而用戶(hù)留存的時(shí)間越長(zhǎng),必然產(chǎn)生消費(fèi)的可能性就越大。并且當(dāng)用戶(hù)參與到游戲中之后,隨著為一件事投入的沉沒(méi)成本越高,對(duì)價(jià)值的感知就越強(qiáng)烈,也會(huì)強(qiáng)化 " 損失厭惡 " 心理,以使得用戶(hù)逐漸沉迷其中。
而這類(lèi)小游戲的本質(zhì),就是電商平臺(tái)用一定的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)?yè)Q取用戶(hù)的時(shí)間和精力,進(jìn)而催生出流量。所以長(zhǎng)期以來(lái),電商平臺(tái)中的小游戲所呈現(xiàn)出的特點(diǎn),都是 " 游戲性不足,社交性滿(mǎn)分 ",核心是瞄準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)找共同話(huà)題的需求,一方面即滿(mǎn)足了消費(fèi)者的社交需求,另一方面也讓他們嘗到了甜頭。
既然如此,這次的喵糖為什么又雙叒叕被罵了呢?因?yàn)榇舜芜魈沁M(jìn)行了大幅的調(diào)整,突出了游戲性,并開(kāi)始強(qiáng)調(diào)策略性和競(jìng)技性。據(jù)了解,喵糖的玩法比較類(lèi)似《大富翁》,關(guān)鍵點(diǎn)是 " 點(diǎn)數(shù)壓制、占領(lǐng)格子 ",用戶(hù)所扔出的喵糖點(diǎn)數(shù)大?。?-6)是隨機(jī)出現(xiàn),并且這一點(diǎn)數(shù)可以累積為糖果庫(kù)存,而庫(kù)存大于目標(biāo)格子上的數(shù)字即可占領(lǐng),在每天 9:00 至 22:00 內(nèi),占領(lǐng)格子越多的一方隊(duì)伍就可以獲得越大額度的紅包,每位用戶(hù)所獲得的紅包則將在 11 月 10 日 7:00 到 11 月 11 日 22:00 統(tǒng)一開(kāi)獎(jiǎng)兌換。
據(jù) " 喵糖 " 產(chǎn)品經(jīng)理云杪介紹,2021 年的紅包獎(jiǎng)勵(lì)非常豐厚,除了在 21 天里分 20 億紅包的補(bǔ)貼外,在游戲過(guò)程中還有 " 實(shí)時(shí) " 紅包發(fā)放,隨領(lǐng)隨用。甚至他還表示," 一個(gè)新用戶(hù)隨便點(diǎn)幾下就有幾塊錢(qián),時(shí)薪趕超星巴克!優(yōu)秀的小伙伴全程最高可以贏 3、4 千元紅包。"
如果僅僅是因?yàn)橛幸欢ǖ牟呗孕砸?,讓參與者不能無(wú)腦游戲,喵糖其實(shí)并不會(huì)獲得如今這樣廣泛的吐槽。在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái),這款游戲真正的問(wèn)題,在于其史無(wú)前例地將瓜分獎(jiǎng)池這種零和博弈與 PVP 行為結(jié)合到了一起,并將負(fù)反饋?zhàn)畲蠡谩?/p>
購(gòu)物社交化毫無(wú)疑問(wèn)是電商平臺(tái)推廣小游戲的終極意圖,但喵糖在向這一目標(biāo)邁進(jìn)的過(guò)程中,卻顯得有些太過(guò)急躁。喵糖這個(gè)游戲從 10 月 21 日啟動(dòng),到 11 月 10 日也就是雙 11 的前一天結(jié)束,但這一過(guò)程被劃分為了兩個(gè)部分,其中 10 月 25 日前為單機(jī)模式、10 月 26 日則開(kāi)始進(jìn)入組隊(duì)實(shí)戰(zhàn)模式。在前 5 天的時(shí)間里,包含新手教學(xué)與 5 場(chǎng)練習(xí)賽,用戶(hù)只需要與 NPC" 淘淘 " 對(duì)戰(zhàn)即可,但從 10 月 26 日開(kāi)始就變了與其他用戶(hù)對(duì)抗的 PVP 階段。
這種先人機(jī)對(duì)抗,再進(jìn)入真正的 PVP 環(huán)節(jié),其實(shí)是當(dāng)下游戲行業(yè),特別是以 PVP 為核心賣(mài)點(diǎn)的 MOBA、FPS 游戲的常規(guī)模式,早期的人機(jī)對(duì)抗用來(lái)幫助新用戶(hù)培養(yǎng)信心并加深對(duì)游戲機(jī)制的理解,而后面真正的 PVP 才是游戲的主題。對(duì)于游戲玩家來(lái)說(shuō),這樣的設(shè)計(jì)是一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有的,因?yàn)榛旧辖^大多數(shù)《王者榮耀》、《和平精英》的玩家,對(duì)于要分出高下的 PVP 機(jī)制都有著充分的認(rèn)知。
而 PVP 機(jī)制之所以好用,是因?yàn)槠淠軌蚱鸬酱碳ね婕腋冻鰰r(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本,與其他玩家競(jìng)爭(zhēng)的作用。然而 PVP 的問(wèn)題,卻是 " 將自己的快樂(lè)建立在他人的痛苦之上,或者單純的為他人制造不快 ",這是一種典型的用負(fù)反饋來(lái)驅(qū)動(dòng)用戶(hù)的機(jī)制。
因此對(duì)于喵糖這種面向消費(fèi)者而不是游戲玩家的輕量化游戲來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)這種強(qiáng) PVP 機(jī)制是顯得有些奇怪了。畢竟喵糖這款游戲所分配的是采用零和博弈的獎(jiǎng)池,用戶(hù)贏得的部分在某種意義上來(lái)說(shuō)是另一批用戶(hù)輸?shù)舻?,而且輸?shù)舻氖钦娼鸢足y的現(xiàn)金紅包,并且不是所謂的排位分?jǐn)?shù),所以這也就會(huì)造成用戶(hù)挫敗感的直接拉滿(mǎn)。
以 10 月 26 日喵糖的第一次組隊(duì) PK 為例,每隊(duì)門(mén)票 7 元、4 隊(duì)共計(jì) 28 元,而總的獎(jiǎng)勵(lì)金為 31 元,也就是說(shuō)淘寶真正新增的獎(jiǎng)勵(lì),其實(shí)只有 3 元的紅包而已。如果 20 名參與者選擇 " 躺平 ",只爭(zhēng)奪新的獎(jiǎng)金,而放棄掠奪其他隊(duì)伍的門(mén)票,那么就意味著每一個(gè)人的預(yù)期收益是 0.15 元,可這些卻是用戶(hù)勤勤懇懇地用點(diǎn)擊廣告、透支社交鏈做任務(wù)換來(lái)的。
較低的預(yù)期收益,幾乎就等于是逼迫參與者之間內(nèi)卷,并且只有掠奪其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的紅包,才能確保自己 " 不虧 "。而至于說(shuō),想要躺平保本,喵糖的設(shè)計(jì)者自然不會(huì)讓你如愿以?xún)敗=?jīng)過(guò)部分用戶(hù)的體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),喵糖或是參考了相當(dāng)多 MOBA 游戲的天梯排位機(jī)制,會(huì)讓實(shí)力相近的對(duì)手匹配在一起,以達(dá)到 50% 的勝率。這也就意味著,如果你的隊(duì)伍每次對(duì)戰(zhàn)都只為保本,那么最終你可能將會(huì)匹配到一個(gè)無(wú)法戰(zhàn)勝的對(duì)手,讓此前所有的積累歸零。
最為關(guān)鍵的一點(diǎn),是喵糖并沒(méi)有給參與者一個(gè)退出機(jī)制,并且在實(shí)戰(zhàn)階段是強(qiáng)制參與,即便你退出 PVP 組隊(duì),系統(tǒng)還是會(huì)強(qiáng)制匹配對(duì)戰(zhàn),而單人參賽則意味著只要占的格子紅包金額少于門(mén)票,就代表著一天的任務(wù)白做了??刹荒芡顺鼍痛碇沁x擇放棄此前攢下的紅包,否則只能不斷地參與挑戰(zhàn),參與到這個(gè)另類(lèi)的電競(jìng)比賽中。
如果你是一位電競(jìng)類(lèi)游戲的玩家,那么對(duì)于喵糖的這個(gè)模式或許會(huì)有著非常強(qiáng)的既視感。是需要不斷地戰(zhàn)勝對(duì)手、攫取他們的籌碼,直至 11 月 10 日的決賽日瓜分最大的獎(jiǎng)金,而所謂 " 最高可以贏 3、4 千元紅包 " 的背后,則是更多的參與者花費(fèi)了十余天時(shí)間最終卻近乎空手而歸。
從此前游戲里雨露均沾的普惠模式,到如今這種萌系外表下競(jìng)技場(chǎng)的變化,就難怪會(huì)受到許多消費(fèi)者的非議了。畢竟大家更希望用碎片時(shí)間玩點(diǎn)小游戲來(lái)賺取優(yōu)惠券,而不是玩競(jìng)技性爆棚的 PVP 對(duì)抗。甚至在某種意義上來(lái)說(shuō),喵糖幾乎就是電商版的 " 魷魚(yú)游戲 " 了。
但在這里就引申出了另外一個(gè)問(wèn)題,游戲性如此之強(qiáng)的喵糖,有拿到版號(hào)嗎?
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