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海底撈為何“急剎車”?業(yè)內(nèi)人士:意在及時(shí)止損,整編提質(zhì)

來自螢火資訊
2021-11-08 09:14:31

海底撈表示,將開展“啄木鳥”計(jì)劃,持續(xù)關(guān)注經(jīng)營業(yè)績不佳門店,重建并強(qiáng)化部分職能部門,恢復(fù)大區(qū)管理體系,強(qiáng)化內(nèi)部管理和考核機(jī)制,收縮業(yè)務(wù)擴(kuò)張,期望進(jìn)一步改善公司經(jīng)營狀況。

在2019年快速擴(kuò)張之后,海底撈突然踩下“急剎車”。 

  11月5日,海底撈在香港聯(lián)交所發(fā)布公告表示,將于2021年12月31日前逐步關(guān)停300家左右經(jīng)營未達(dá)預(yù)期門店,其中部分門店將暫時(shí)休整、擇機(jī)重開,休整周期最長不超過兩年。此外,在公司經(jīng)營狀況全面改善前,公司將適時(shí)收縮集團(tuán)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張計(jì)劃,平均翻臺率(餐桌重復(fù)使用率)未達(dá)到4次/天,原則上不會(huì)規(guī)?;_設(shè)新的分店。 

  “目前的苦果只能由我們自己一口一口咽下去?!焙5讚圃诠孀詈笳f。 

  曾經(jīng),以服務(wù)見長的海底撈是餐飲行業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。研究海底撈服務(wù)的專著《海底撈,你學(xué)不會(huì)》更是餐飲從業(yè)者的必讀書目。從“海底撈,你學(xué)不會(huì)”到“苦果自己咽下去”,海底撈怎么了? 

  這要從海底撈的快速擴(kuò)張說起。資料數(shù)據(jù)顯示,2019年、2020年,海底撈分別新開門店308家、544家。2021年上半年新增299家。 

  為何要大規(guī)模擴(kuò)張?海底撈快速擴(kuò)張是從2018年上市之后開始,業(yè)內(nèi)人士指出,一方面是上市后門店數(shù)量增加會(huì)促進(jìn)營收增長,港股投資人更喜歡看營收不斷增加,促進(jìn)海底撈市值增長;另一方面餐飲行業(yè)競爭激烈,增加門店是為了應(yīng)對競爭。 

  不過,海底撈方面表示,門店拓展思路是通過加密布點(diǎn),即一二線城市加密,三四線城市布點(diǎn),增加門店覆蓋面,解決等位過久影響就餐體驗(yàn)的問題。 

  海底撈在過去兩年多時(shí)間經(jīng)歷了門店規(guī)模的高速增長。但是餐飲行業(yè)整體受包括疫情在內(nèi)的多重因素影響比較大,新開門店發(fā)展情況未達(dá)預(yù)期,這是其關(guān)停部分門店的直接原因。 

  至于新開門店經(jīng)營未達(dá)預(yù)期的原因,中國食品產(chǎn)品分析師朱丹蓬表示,主要是海底撈整個(gè)內(nèi)部管理出現(xiàn)了一些問題,一是選址草率,讓整個(gè)門店的營收及翻臺率達(dá)不到既定的目標(biāo);二是整個(gè)組織架構(gòu)還不能匹配越來越高強(qiáng)度的競爭環(huán)境;三是優(yōu)秀人才的培養(yǎng)還比較欠缺,店長綜合素養(yǎng)不達(dá)標(biāo);四是整個(gè)企業(yè)文化的落地力也存在一定不足。 

  不過,值得一提的是,海底撈表示,此次關(guān)停門店不裁員,將妥善安置所涉及門店的員工及管理層。據(jù)了解,海底撈將為門店管理層提供其他發(fā)展機(jī)會(huì),或視情況納入“蓄能池”,從業(yè)務(wù)、管理等方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),提高崗位管理和經(jīng)營水平;普通員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配,充分尊重員工意愿,讓其選擇到其他門店上班。 

  對于如何恢復(fù)業(yè)績,海底撈表示,將開展“啄木鳥”計(jì)劃,持續(xù)關(guān)注經(jīng)營業(yè)績不佳門店,重建并強(qiáng)化部分職能部門,恢復(fù)大區(qū)管理體系,強(qiáng)化內(nèi)部管理和考核機(jī)制,收縮業(yè)務(wù)擴(kuò)張,期望進(jìn)一步改善公司經(jīng)營狀況。 

  有業(yè)內(nèi)人士表示,海底撈此次采取的停業(yè)整合方式,是“進(jìn)三退一”,意在及時(shí)止損,整編提質(zhì),符合企業(yè)螺旋上升的商業(yè)規(guī)律。從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看,夯實(shí)基礎(chǔ)才能支撐起更廣闊的成長空間。 

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