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優(yōu)衣庫(kù)試衣間再次出事

來(lái)自螢火資訊
2023-01-12 09:57:05

近日,“優(yōu)衣庫(kù)試衣間”又在微博刷屏了。事情起因是1月3日河南信陽(yáng)一女子在優(yōu)衣庫(kù)試衣間試衣服,期間被兩名兒童(一男一女)多次掀開(kāi)門(mén)簾,女子制止無(wú)果與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵。隨即,#女子在優(yōu)衣庫(kù)試衣被男童掀簾# #優(yōu)衣庫(kù)遭掀簾女子被男童家長(zhǎng)罵不檢點(diǎn)#等話題輪番登上熱搜,引發(fā)社會(huì)各界討論。討論的焦點(diǎn)主要集中在“男童年齡”及“男童家長(zhǎng)對(duì)此事的態(tài)度”。

近日,“優(yōu)衣庫(kù)試衣間”又在微博刷屏了。

事情起因是1月3日河南信陽(yáng)一女子在優(yōu)衣庫(kù)試衣間試衣服,期間被兩名兒童(一男一女)多次掀開(kāi)門(mén)簾,女子制止無(wú)果與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵。

隨即,#女子在優(yōu)衣庫(kù)試衣被男童掀簾# #優(yōu)衣庫(kù)遭掀簾女子被男童家長(zhǎng)罵不檢點(diǎn)#等話題輪番登上熱搜,引發(fā)社會(huì)各界討論。討論的焦點(diǎn)主要集中在“男童年齡”及“男童家長(zhǎng)對(duì)此事的態(tài)度”。

近幾年,“男童能否進(jìn)入女廁所、女更衣室等女性專屬公共區(qū)域”及“家長(zhǎng)對(duì)熊孩子的教育”問(wèn)題頻繁引發(fā)關(guān)注。但這次事件之所以會(huì)如此發(fā)酵,還有一個(gè)原因——優(yōu)衣庫(kù)試衣間。

時(shí)間倒回至2015年,優(yōu)衣庫(kù)曾因“情侶在試衣間內(nèi)拍攝不雅視頻”而“火”過(guò)一波,現(xiàn)在又是女性被男童掀門(mén)簾,所以很多網(wǎng)友疑惑:優(yōu)衣庫(kù)的試衣間到底怎么了?

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,可以從優(yōu)衣庫(kù)近幾年的發(fā)展勢(shì)頭來(lái)看,開(kāi)店速度快+基本款全年齡段覆蓋是直接原因,總結(jié)起來(lái)四個(gè)字——生意太好。

經(jīng)濟(jì)越不好,優(yōu)衣庫(kù)的生意反而越好做?

上月 ,#優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人稱在中國(guó)開(kāi)3000家店還不夠#登上微博熱搜,引發(fā)2.6億閱讀。

這句話的來(lái)源是對(duì)其兩年前發(fā)言的“修正”。兩年前,優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正曾表示,期望中國(guó)店鋪數(shù)量達(dá)到3000家。最近他在接受媒體采訪時(shí)又提出,3000這個(gè)數(shù)字依然是不夠的,按照中國(guó)市場(chǎng)的人口數(shù)量,這應(yīng)該是一個(gè)最低目標(biāo)。

優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人的自信或許源于優(yōu)衣庫(kù)2022財(cái)年亮眼的業(yè)績(jī)。

據(jù)優(yōu)衣庫(kù)母公司迅銷集團(tuán)2022財(cái)年財(cái)報(bào),迅銷集團(tuán)營(yíng)收和歸母凈利潤(rùn)分別同比增長(zhǎng)7.9%和60.9%。即使剔除日元貶值的匯率影響因素,其業(yè)績(jī)?nèi)詣?chuàng)下歷年來(lái)最高溢利。

圖片來(lái)源:優(yōu)衣庫(kù)視頻號(hào)截圖

中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)尤其強(qiáng)勁。

數(shù)據(jù)顯示,2022財(cái)年中國(guó)市場(chǎng)在品牌總收入中占比23.4%,僅次于日本的35.2%,依然是優(yōu)衣庫(kù)全球第二大市場(chǎng)。

從2022年雙11數(shù)據(jù)來(lái)看,優(yōu)衣庫(kù)在天貓雙11服飾時(shí)尚榜單和男裝榜單中排名第一,女裝榜排名第二。

與此形成對(duì)比的是同在快時(shí)尚賽道的Gap、ZARA和HM等品牌,被收購(gòu)、關(guān)店、退出中國(guó)市場(chǎng)消息頻出。這種情況下,優(yōu)衣庫(kù)能實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的原因是什么?

優(yōu)衣庫(kù)能具有穿越周期的能力,首先得益于它的定位:基本款。

優(yōu)衣庫(kù)的基本款,用20%的SKU(庫(kù)存計(jì)量)滿足80%的用戶需求,也就錨定了最大的市場(chǎng)體量。

如果說(shuō)海瀾之家是男人的衣櫥,那么優(yōu)衣庫(kù)就是全家人的衣櫥。在經(jīng)濟(jì)周期往下掉的時(shí)候,基本款作為剛需,人口總量擺在那,無(wú)論是價(jià)格還是市場(chǎng)都不會(huì)出現(xiàn)太大萎縮。

光做基本款還不夠,經(jīng)濟(jì)緩行期,還要考慮如何激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求。優(yōu)衣庫(kù)的方法是在基本款上“整花活兒”。

圖片來(lái)源:優(yōu)衣庫(kù)視頻號(hào)截圖

首先是不斷疊加科技。

搖粒絨、自發(fā)熱內(nèi)衣和輕羽絨,是優(yōu)衣庫(kù)的“三板斧”,使其成為服裝界的“科技弄潮兒”。但優(yōu)衣庫(kù)這么多年也一直是“老三樣”,為什么還有人一直買(mǎi)呢?

因?yàn)楸砻嫔鲜恰袄先龢印?,背地里?yōu)衣庫(kù)對(duì)其進(jìn)行了迭代。比如輕羽絨系列,剛推出時(shí)只是輕薄便攜,滿足城市白領(lǐng)的通勤需求;之后迭代出“防水”“防靜電”的功能,今年又增加了“易去污”的功能。

除了技術(shù)的迭代,優(yōu)衣庫(kù)在基本款上的“花活兒”還體現(xiàn)在對(duì)“潮流”的把控。

再拿輕羽絨系列舉例,從前兩年大火的霧霾藍(lán)到今年的鉛灰和黑色亮面款式,從簡(jiǎn)單的直筒版型到面包服的寬松版型,款式簡(jiǎn)約、低調(diào),審美在線。

圖片來(lái)源:優(yōu)衣庫(kù)視頻號(hào)截圖

再如對(duì)產(chǎn)品類型的把控,優(yōu)衣庫(kù)雖然是做基本款,但喜歡把產(chǎn)品打上中產(chǎn)標(biāo)簽。近幾年大火的風(fēng)格,如Celine的性冷淡風(fēng),始祖鳥(niǎo)的戶外機(jī)能風(fēng),lululemon的瑜伽健身風(fēng),優(yōu)衣庫(kù)是一個(gè)不落全都跟上,但在設(shè)計(jì)相應(yīng)類型產(chǎn)品的時(shí)候?qū)⒐δ苄浴敖导?jí)”到足夠城市生活使用的程度,用最高的性價(jià)比滿足中產(chǎn)的日常需求。

除了堅(jiān)持基本款、不斷進(jìn)化,優(yōu)衣庫(kù)在經(jīng)濟(jì)下行期依然保持活力的第三個(gè)方法就是占領(lǐng)小城市。

數(shù)據(jù)顯示,2022年,優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的新門(mén)店選址傾向于避開(kāi)客流量跌幅較大的一二線城市,加速下沉至宿遷、慈溪、宣城等三四線城市,占據(jù)各城市主要商區(qū)的核心位置,并且堅(jiān)持自營(yíng)、開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)式店鋪。據(jù)優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)首席市場(chǎng)官(CMO) 吳品慧介紹,優(yōu)衣庫(kù)新店面積基本都在1000㎡以上。

在鞋服行業(yè)獨(dú)立分析師程偉雄看來(lái),優(yōu)衣庫(kù)之所以會(huì)把新店開(kāi)到三四線城市是看中了下沉城市的購(gòu)買(mǎi)力,中國(guó)市場(chǎng)的核心其實(shí)在三四線市場(chǎng)。

從人口規(guī)模來(lái)看,三線城市總?cè)丝跀?shù)十年翻倍,增長(zhǎng)明顯比一、二線城市迅猛,如今三線城市的人口數(shù)是一線城市的6倍左右。

從消費(fèi)水平來(lái)看,有分析認(rèn)為三線城市較低的負(fù)債率,自然會(huì)有更大比例的資金用于消費(fèi)。尤其是2015年開(kāi)始的棚改貨幣化安置,在三四線城市造就了一批新富階層。對(duì)于他們來(lái)說(shuō),優(yōu)衣庫(kù)式的 “新中產(chǎn)”消費(fèi)生活,他們是愿意嘗試的,是一種“消費(fèi)升級(jí)”。

此外,近幾年從大城市回到三四線城市工作的年輕人雖然收入降了,但為了“保持原來(lái)的消費(fèi)水準(zhǔn)”,也會(huì)繼續(xù)選擇優(yōu)衣庫(kù),進(jìn)而帶動(dòng)市場(chǎng)需求。

就優(yōu)衣庫(kù)本身而言,程偉雄認(rèn)為,跟目前三四線城市本土品牌相比,優(yōu)衣庫(kù)無(wú)論是版型還是全品類、性價(jià)比,都占優(yōu)勢(shì)。國(guó)際品牌占領(lǐng)下沉市場(chǎng)其實(shí)是對(duì)本土品牌的“降維打擊”。

經(jīng)濟(jì)下行的“紅利”還能吃多久?

優(yōu)衣庫(kù)的打法雖穩(wěn),但也并非高枕無(wú)憂。

首先是價(jià)格。受制于成本管控,為了保利潤(rùn),優(yōu)衣庫(kù)近幾年不斷提升中高端衣服的占比,使其性價(jià)比屬性變?nèi)酢?/p>

但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),近幾年打著“性價(jià)比”旗號(hào)的品牌越來(lái)越多。尤其是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入,從“好的生活,沒(méi)那么貴”的網(wǎng)易嚴(yán)選,到“高端商品更優(yōu)價(jià)格”“大眾商品更優(yōu)品質(zhì)”的京東京造,再到“高質(zhì)低價(jià)”的淘寶心選,無(wú)一不是“去品牌化”,滿足中產(chǎn)消費(fèi) 降級(jí)的需求。相比優(yōu)衣庫(kù),這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭擁有更強(qiáng)大的消費(fèi)群體、渠道能力和議價(jià)能力。

左:網(wǎng)易嚴(yán)選 右:京東京造

第二是渠道下沉。程偉雄認(rèn)為,優(yōu)衣庫(kù)目前產(chǎn)品的加價(jià)率起碼在5倍以上,這個(gè)價(jià)格對(duì)于一二線或三四線城市來(lái)說(shuō)是平民的,但對(duì)于縣級(jí)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),價(jià)格是偏高的,所以渠道下沉的能力有限。

第三是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)衣庫(kù)主打基本款,但基本款也有其薄弱的地方,不是所有品類都強(qiáng)。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)近幾年細(xì)分需求明顯。如在內(nèi)衣賽道,近幾年蕉內(nèi)、ubras等國(guó)產(chǎn)內(nèi)衣品牌崛起。ubras主打無(wú)尺碼,并研發(fā)出“膚感肌底衣”面料,使內(nèi)衣的穿著舒適體驗(yàn)大大提升;而蕉內(nèi)主攻科技感,“無(wú)感托”“防曬涼感”“熱皮”“銀皮”等新名詞頻出。相比之下,優(yōu)衣庫(kù)的花活兒都顯得“不夠用了”。

從銷售情況來(lái)看,2019年天貓雙11內(nèi)衣榜優(yōu)衣庫(kù)還排在第二名僅次于南極人;但2020年,第一名的位置被ubras占領(lǐng),優(yōu)衣庫(kù)排名第二;去年和今年,第一名和第二名的位置都被蕉內(nèi)和ubras搶去,優(yōu)衣庫(kù)落到了第三名。

2022年天貓雙11戰(zhàn)報(bào)

在艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅看來(lái),優(yōu)衣庫(kù)被新消費(fèi)品牌超越,反映出近幾年中國(guó)市場(chǎng)銷售渠道、營(yíng)銷手法以及疫情之下購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,對(duì)優(yōu)衣庫(kù)來(lái)講是一個(gè)不小的打擊,在未來(lái)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

張毅還表示,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看,優(yōu)衣庫(kù)過(guò)往的營(yíng)銷模式,能夠影響一群人,但是對(duì)于馬上要進(jìn)入消費(fèi)主流的00后,優(yōu)衣庫(kù)不能單靠“吃老本”來(lái)躺著賺錢(qián),能否建立更好的消費(fèi)認(rèn)知、品牌認(rèn)知,取決于它后面的努力。

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