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" 電量焦慮 " 是年輕人的通病，共享充電寶的誕生滿足了人們的應急需求。但也產(chǎn)生新的問題，比如歸還困難、收費昂貴等，一不小心造成額外的收費，甚至超過購買一臺充電寶的價格。

日前上海市消保委發(fā)文稱 " 共享充電寶好借難還，比特斯拉充電還貴 "。據(jù)悉，為了解共享充電寶服務的痛點，結(jié)合相關(guān)的消費投訴情況，上海市消保委組織志愿者進行了消費體察，共發(fā)現(xiàn)存在以下四點情況：

歸還后未停止計費，系統(tǒng)沒有及時提醒

有不少消費者發(fā)現(xiàn)，明明充電寶都已歸還了很長一段時間卻還在計費。據(jù)了解，可能是因為系統(tǒng)錯誤、充電寶插反或未插緊、需要二次點擊確認終止充電等，使得消費者以為自己歸還成功，其實后臺并未停止計費，同時也沒有及時提醒消費者。

共享充電寶網(wǎng)點太難找，租借容易歸還難

有部分消費者表示，因附近網(wǎng)點少、機柜無空位、夜間關(guān)門或共享充電寶 App/ 小程序上的地址標注不詳細甚至有錯誤等原因難以找到空余機柜，進而沒法及時歸還充電寶，導致被持續(xù)收費，聯(lián)系客服也無法提供解決方案。

價格標識不顯著、收費不合理

據(jù)悉，市面上的共享充電寶計費時段劃分粗糙，且收費標準不一、價格標識不顯著。雖然規(guī)定 2-5 分鐘內(nèi)可免費使用，但超時 1 分鐘也會被歸為采納下一時段的計費標準。另外，同一品牌的計費單位有 30 分鐘和 60 分鐘兩種，價格各異，容易誤導消費者。

關(guān)聯(lián)小程序存在非法收集個人信息情況

上海市消保委在針對共享充電寶相關(guān) App 及公眾號、小程序的測試中：

美團、街電、倍電、搜電、小電 App 都存在非法收集信息情況；

美團、街電、倍電、搜電、小電、來電、怪獸充電、云充吧、咻電、V 電小程序都沒有加密傳輸用戶的手機號，容易被中間人攻擊施以竊取和惡意利用。

上海市消保委就個人信息保護相關(guān)問題與企業(yè)進行了反饋 , 督促企業(yè)對各自存在的問題進行整改，目前已收到 " 街電 "" 小電 "" 美團 " 等品牌經(jīng)營者的整改報告。

" 街電 " 表示已移除 App" 撥打電話 " 權(quán)限，新增針對個性化推送的停止、推出、關(guān)閉選項；

" 小電 " 明確表示經(jīng)與微信和支付寶溝通后，現(xiàn)已取消公眾號和小程序上性別信息的共享和收集 ;

" 美團 " 已進行 App 版本升級，更新隱私政策，并表示將建設更直觀明了的修改系統(tǒng)權(quán)限彈窗說明等。

對于上述問題，上海市消保委建議，消費者在使用共享充電寶時，優(yōu)先選擇網(wǎng)點多的品牌，留意相關(guān) APP 或小程序中的即時信息。歸還后及時確認是否成功，若遇到糾紛，保留截圖或視頻等證據(jù)，以備后期維權(quán)。