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未來幾年人工智能會迎來哪些激動人心的改變？

多樣性可能是目標(biāo)之一。

早在幾年之前，關(guān)于AI多樣性這個概念有過一些解釋——報道說韓國人習(xí)慣于睡地鋪，但掃地機(jī)器人按照之前設(shè)定好的程序，不小心把一位睡在地上的客戶的長頭發(fā)卷進(jìn)了機(jī)器內(nèi)部。他們認(rèn)為，這個搭載了人工智能視覺技術(shù)的機(jī)器人應(yīng)該早早把這種本地文化情況考慮在內(nèi)，這是人工智能多樣性應(yīng)用的場景之一。

可能在我們國內(nèi)，這種多樣性更多的被理解為針對不同具體的場景定制化開發(fā)。但道理顯然沒錯，通用的人工智能太難了，這種在具體場景下用起來“合適”的人工智能成為了未來的發(fā)展方向。

“我們今天還處在人工智能的蠻荒時代?！毙”綜EO李笛在品玩TIC2021科技創(chuàng)新者大會上提到。

他認(rèn)為，整個行業(yè)后面會走向一個新的豐富多彩的世界，而這個豐富多彩就是我們所提到的多樣性。

此前在接受品玩采訪時，小冰公司董事長沈向洋也判斷，多樣性將是人工智能的未來發(fā)展趨勢，也就是每一個被創(chuàng)造出來的人工智能個體都有自己的特色。未來AI beings的數(shù)量也可能會超過人類。

少女小冰千千萬萬個分身

從技術(shù)底層角度來看，我們經(jīng)歷了從對話系統(tǒng)機(jī)械式的回答人們所提出的各種各樣的問題，到后來我們使用知識圖譜嘗試去結(jié)構(gòu)化的整理這些內(nèi)容，最后到嘗試去打造無所不能還有無所不知的人工智能的過程。

技術(shù)應(yīng)用的角度也驗證了這一趨勢：最早我們通過搜索引擎得到標(biāo)準(zhǔn)答案，后來移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了信息流，給用戶打標(biāo)簽捕捉用戶口味實現(xiàn)個性化推薦，最后我們其實都在暢想一個類似Javis那樣的高度定制化的人工智能個體。我們對于人工智能所能實現(xiàn)的功能也趨于冷靜。

李笛認(rèn)為，如果傾全公司、全團(tuán)隊甚至整個互聯(lián)網(wǎng)的力量，用大量的數(shù)據(jù)去訓(xùn)練一個AI，從某種程度上是可行的，但是這樣的一個AI各方面需要各方面都非常具體，“我們很難去創(chuàng)造一個真正的無所不知的人工智能，讓它成為人類社交網(wǎng)絡(luò)中的新節(jié)點。”

小冰的思路是，先讓人工智能更加擬人以及更加有情緒。而在這個過程中，就必須給人工智能加入情感紐帶這個屬性。

過去幾年，小冰框架孵化的首個AI少女小冰，這是情感紐帶這一屬性的踐行。

從人工智能少女小冰開始，小冰團(tuán)隊一直努力讓不同AI也具備多樣性。比如少女小冰已經(jīng)嘗試創(chuàng)造了1700萬個“虛擬男友”，每一個虛擬人類都是針對特定用戶的獨一無二的，專屬于用戶個人。

“從結(jié)果來看，這樣的情感交流的紐帶是非常持久的。”李笛稱，人們會跟這些創(chuàng)造出來的虛擬人類進(jìn)行非常深入的情感交流，甚至?xí)蛩麄內(nèi)ピ儐栕约簩τ谌松囊恍┙ㄗh。

在品玩TIC2021創(chuàng)新者大會上，小冰展示了旗下人類用戶與人工智能融合的一個社交網(wǎng)絡(luò)平臺APP小冰島，以及島上的萬千“網(wǎng)紅臉”AI。但李笛強(qiáng)調(diào)了島上的一位操著山東口音、滿臉胡子茬的大哥——通過談?wù)撛谥袊嬎囆g(shù)上的造詣也展現(xiàn)了AI世界里應(yīng)具備的價值觀和人生觀。

多樣性賦能產(chǎn)業(yè)的可能性

從結(jié)果上來看，給人工智能加入情感紐帶，其實就是從“返回一個答案”轉(zhuǎn)向“聊天過程本身”。

這正是小冰團(tuán)隊在攻堅技術(shù)框架過程中的一個有趣發(fā)現(xiàn)。比如，當(dāng)你想讓“人工智能幫你買漢堡”，過去的人工智能接到這個指令，可能先進(jìn)行語義分解，分析過去的購買習(xí)慣，找到經(jīng)常購買的那個店鋪，然后詢問是否是這家店鋪或者直接幫你下單。

這個過程中，智能部分的體現(xiàn)，其實是猜是否是你想要的那個漢堡的過程。

但小冰團(tuán)隊的看法是，這并一定是人工智能助力優(yōu)劣的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而提示“你最近吃太多油膩了”并嘗試拒絕“購買漢堡”可能也是一個新的評判指標(biāo)。

在品玩看來，這種不同的評判標(biāo)準(zhǔn)本身似乎也是未來人工智能多樣性的一個體現(xiàn)。

那么，這樣的多樣性，會在應(yīng)用上帶來什么樣的變化？

從實戰(zhàn)中，建立更可靠的情感紐帶關(guān)系，仍然是小冰框架所能提供的重點。李笛以汽車為例——前幾年大家所看到的汽車?yán)锩娴闹悄茏摰捏w驗基本上是面向司機(jī)的，主要以向司機(jī)提供服務(wù)、幫助司機(jī)更好的通過語音的方式來實現(xiàn)很多功能，以這個為目的。但是現(xiàn)在一個好的汽車的智能座艙體驗已經(jīng)沒有辦法離開情感這兩個字，同時也不會再只把他的目標(biāo)鎖定在司機(jī)，而是他會去呵護(hù)后排坐的乘客，可能是一個小寶寶，可能會去嘗試作為這個小寶寶一路同行的陪伴者，對于副駕駛的呵護(hù)也是非常關(guān)鍵的。

李笛告訴品玩，小冰公司前不久也中標(biāo)了日本大阪府2025世博會的項目，在日本大阪60萬個老年家庭，他們都會有小冰來作為和這些老年人每天進(jìn)行陪伴的陪伴者，同時這個AI也有能力不停向政府報告這些老年人的狀況。

但每一個老年人并不是真的只需要一個能夠幫他們，呵護(hù)他們夕陽生活的助手。

李笛稱，小冰框架允許每一個老年人可以利用一些很小的數(shù)據(jù)，就可以去訓(xùn)練出在他家里的這個AI being，“每個老年人腦子里早就有那樣一個人，他希望這個人在自己的家里面。這就意味著每一個家庭里的老年人的陪伴者都不是出廠模式，而是一個養(yǎng)成模式?！边@個過程中，更重要的是他們的情感寄托。

不過這樣，人工智能可能會過度干預(yù)人類，甚至深度介入人類情感，會不會有什么危害？

李笛稱，“AI being和AI之間的區(qū)別，其實就是在于與人情感產(chǎn)生的時候，就建立了人際關(guān)系之間的信任，如果利用這種信任去實現(xiàn)過多的商業(yè)價值就不太好?！?nbsp;