自2008年MarTech提出之后，美國MarTech賽道進(jìn)入了長達(dá)六年的黃金時期，期間企業(yè)增速達(dá)到近20倍，國內(nèi)MarTech企業(yè)也從2016年起步開始了蓬勃發(fā)展。
在 Scott Brinker發(fā)布的MarTech全景圖中，2020年全球廠商數(shù)已達(dá)8000+家。
艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2011-2016年，中國MarTech相關(guān)企業(yè)的融資數(shù)量逐年上升，平均單筆融資額穩(wěn)定在0.3億元左右；2017-2020年，中國MarTech企業(yè)的融資數(shù)量逐漸下滑，但單筆融資額在2017年達(dá)到2.71億元后逐步穩(wěn)定在1億元以上。2020年中國MarTech行業(yè)投融資規(guī)模總額達(dá)129.9億元，同比增加4.3%，融資次數(shù)共計130次，同比增加16.2%。
不過，MarTech落地過程中會遇到許多挑戰(zhàn)：一是所有營銷技術(shù)面對的過程是動態(tài)化、碎片化的；二是搭建數(shù)字化營銷閉環(huán)，往往涉及全鏈路上不同環(huán)節(jié)的不同能力要求，構(gòu)建營銷閉環(huán)至少涉及三個不同的技術(shù)站。所以企業(yè)僅依靠自身能力駕馭營銷科技會導(dǎo)致沉沒成本過高。
而營銷云，恰好是可以幫助企業(yè)駕馭營銷科技的中臺體系。
展望未來，資本對待MarTech相關(guān)領(lǐng)域是否繼續(xù)加碼？營銷云為何成為新的聚焦點？中國MarTech廠商會走向何方？
01千余玩家入局，國內(nèi)外發(fā)展迥異
當(dāng)前，流量紅利逐漸消耗殆盡，企業(yè)迫切需要直連客戶，建立精細(xì)化的客戶運(yùn)營能力，MarTech成為解決該問題的不二之選。
早在2008年，Scott Brinker就首次提出了MarTech的概念，MarTech=Marketing營銷+ Technology技術(shù)。所有與企業(yè)營銷活動相關(guān)的技術(shù)，都屬于MarTech的范疇，例如營銷云、營銷自動化、AdTech、CRM、CDP、SSP、DSP、ABM、DMP、CEM等。
據(jù)悉，全世界有5000家以上的公司在制作各種產(chǎn)品來創(chuàng)造營銷技術(shù)，涉及領(lǐng)域包括廣告、內(nèi)容、社交、電商、數(shù)據(jù)等。業(yè)內(nèi)按照不同維度對該領(lǐng)域有不同的劃分，國外將其分為廣告與促銷、內(nèi)容與體驗、社交與關(guān)系、商業(yè)和銷售、數(shù)據(jù)、管理6大類別。
而國內(nèi)企業(yè)銷售易市場副總裁魯揚(yáng)認(rèn)為，國內(nèi)Martech領(lǐng)域可劃分為廣告投放、數(shù)據(jù)與分析、內(nèi)容營銷、社交與關(guān)系、營銷自動化、電商交易6大類；此外，MarTech行業(yè)專家吳俊將國內(nèi)市場分為觸點/觸達(dá)、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、管理、生態(tài)輔助等5大類。
據(jù)Scott Brinker統(tǒng)計，2014年全球有1000家MarTech公司，2015年上升1倍，增長為2000家，到2018年單年增長量最大，數(shù)量達(dá)到6800家，截至2020年，全球已經(jīng)有8000家相關(guān)企業(yè)。
其中，中國營銷技術(shù)生態(tài)譜圖4.0中顯示，中國MarTech相關(guān)企業(yè)已超1000家。隨著眾多企業(yè)入局，資本市場也紛紛押注。
艾瑞咨詢報告顯示，2011-2016年，中國MarTech相關(guān)企業(yè)的融資數(shù)量逐年上升，平均單筆融資額穩(wěn)定在0.3億元左右；2017-2020年，中國MarTech企業(yè)的融資數(shù)量逐漸下滑，但單筆融資額在2017年達(dá)到2.71億元后逐步穩(wěn)定在1億元以上。2020年中國MarTech行業(yè)投融資規(guī)模總額達(dá)129.9億元，同比增加4.3%，融資次數(shù)共計130次，同比增加16.2%。
隨著MarTech企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，資本市場對其的關(guān)注也朝著中后期轉(zhuǎn)移，早期融資企業(yè)數(shù)量占比由2016年的85.4%跌至2020年的53.5%?？梢娭袊鳰arTech企業(yè)發(fā)展愈加成熟，其對資本市場的吸引力也在不斷提高。
第一新聲不完全統(tǒng)計，2021年至今，MarTech領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)至少獲得融資30+起，營銷云和數(shù)據(jù)技術(shù)成為中國MarTech行業(yè)的投資熱土。
第一新聲統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，MarTech的諸多項目背后，都有著騰訊投資、紅杉資本中國、君聯(lián)資本、真格基金、金沙江創(chuàng)投、信天創(chuàng)投等國內(nèi)知名投資機(jī)構(gòu)的身影。
從概念的提出到國際行業(yè)相對穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)歷了10年左右的時間。美國曾經(jīng)風(fēng)靡一時的“增長黑客”（Growth Hacker），就是對 MarTech 技術(shù)的早期應(yīng)用，其建立了一套環(huán)環(huán)相扣的漏斗狀“AARRR用戶模型”，利用可視化數(shù)據(jù)分析工具對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，并有針對性地完成運(yùn)營任務(wù)。
2008年左右，Salesforce、Adobe、Oracle開始圍繞營銷技術(shù)做轉(zhuǎn)型，陸續(xù)進(jìn)入MarTech市場。在技術(shù)優(yōu)勢和企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗借力下，已經(jīng)探索出一套營銷技術(shù)的服務(wù)方法論，同時在企業(yè)主多樣化的營銷需求刺激下，也吸引了眾多中小玩家。
MarTech市場玩家和產(chǎn)業(yè)鏈都較為穩(wěn)定，美國市場已進(jìn)入規(guī)?；l(fā)展階段。一方面，市場上有大量的優(yōu)秀供應(yīng)商，另一方面，眾多MarTech公司已可以做到打通各個環(huán)節(jié)，企業(yè)營銷效率得到大幅提高。
美國獨(dú)立研究公司Forrester Research曾發(fā)表報告《美國營銷技術(shù)與服務(wù)前瞻：2017-2022》顯示，截至2022年，美國營銷人將增加27%的預(yù)算用于MarTech，預(yù)計在2022年，美國MarTech的預(yù)算將達(dá)到1224.2億美元。
公開數(shù)據(jù)顯示，中國營銷數(shù)字化的市場規(guī)模有望在2021年突破千億元，年增長率超20%。
總體看來，美國典型MarTech企業(yè)的毛利率多保持在約75-85%，而中國典型MarTech企業(yè)的毛利率則多在50-60%；從凈利率角度看，美國典型MarTech企業(yè)的凈利率大多為正，且收入水平較高，企業(yè)規(guī)模效應(yīng)更加明顯，能夠較好地控制費(fèi)用；而中國典型MarTech企業(yè)由于規(guī)模相對偏小，整體發(fā)展仍處成長期，對費(fèi)用的控制能力有限，大部分尚處虧損狀態(tài)。
銷售易市場副總裁魯揚(yáng)向第一新聲分享道：“歐美市場非常適合MarTech的成長，從市場采用曲線上看，歐美的Martech市場已經(jīng)渡過了發(fā)展初期和陡峭增長期，進(jìn)入平緩的成熟期?！?/p>
其解釋主要原因有兩方面，一是歐美的B2B市場相對成熟，業(yè)態(tài)更加完整，客戶對于數(shù)字化工具在前10年已經(jīng)非常認(rèn)可，哪怕是一家創(chuàng)業(yè)公司，也會有較強(qiáng)的意愿通過數(shù)字化工具提升管理效率；二是受現(xiàn)實環(huán)境影響，比如北美地區(qū)地廣人稀，勞動力成本也高，很難完全靠線下地推的形式實現(xiàn)規(guī)?；@客，對于利用工具實現(xiàn)線上觸達(dá)更為依賴；同時歐美的商業(yè)環(huán)境、數(shù)據(jù)監(jiān)管等要求也迫使企業(yè)采用數(shù)字化工具來規(guī)范業(yè)務(wù)。
“相反，國內(nèi)MarTech雖然相關(guān)工具的引入和概念的流入已有十多年，但整體還處于比較早期的需求被喚醒階段。很多中國企業(yè)對于軟件的需求還停留在財務(wù)軟件上，主要應(yīng)對財稅合規(guī)性要求；同時由于人力成本低，在過去人口紅利泛濫的年代里，企業(yè)對于通過軟件提升人效尚未形成足夠的動力和認(rèn)知。同時，諸如郵件、短信、外呼等在歐美利用率很高的營銷手段，在中國因為行業(yè)規(guī)范等種種原因效果不佳，從而也影響了MarTech在中國的發(fā)展?！濒敁P(yáng)談到。
JINGdigital徑碩科技總裁徐崑向第一新聲介紹道：“一方面，中國和美國相比有很多地方發(fā)展很快，例如在分析營銷和技術(shù)方面，中國的工具和渠道發(fā)展迅速，每個月都會有新的渠道出現(xiàn)，已有渠道也會想盡辦法博眼球，因此微信一直迭代，企業(yè)微信和抖音也從未停止發(fā)展的步伐。另一方面，國內(nèi)在營銷業(yè)務(wù)、商業(yè)等方面的發(fā)展稍微慢一些，數(shù)據(jù)和技術(shù)都有了，接下來要考慮如何用技術(shù)達(dá)到管理的轉(zhuǎn)型，達(dá)到企業(yè)業(yè)務(wù)的強(qiáng)轉(zhuǎn)化，以及用海量數(shù)據(jù)真正打造長期的核心競爭力?！?/p>
02營銷云勢如破竹
盡管MarTech分類各有所依，發(fā)展結(jié)果也是各不相同，但營銷云近幾年可謂是勢如破竹。Convertlab聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO高鵬曾表示，營銷云是可以幫助企業(yè)駕馭MarTech的中臺體系。
明略科技集團(tuán)營銷科學(xué)家于勇毅認(rèn)為：“營銷數(shù)據(jù)中臺是現(xiàn)在最火的MarTech，也是所有MarTech中投資最大、風(fēng)險最大、收益最大的‘?dāng)?shù)字化重器’，是企業(yè)在營銷數(shù)字化過程中，從初期‘解決具體的點狀問題’到中期‘統(tǒng)一數(shù)字化布局’的分水嶺。中臺起的技術(shù)作用是對散落在企業(yè)各部門的營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，幾乎所有稍顯復(fù)雜和個性化的營銷場景，都繞不開中臺。”
智研咨詢發(fā)布的相關(guān)報告顯示，營銷云指基于SaaS技術(shù)以云服務(wù)的形式，跨越設(shè)備和平臺，為企業(yè)提供營銷服務(wù)的云平臺。
營銷云是利用大數(shù)據(jù)分析，對企業(yè)獲客過程中的潛在客戶行為評分/特征畫像，“漏斗式”地篩選是直接提升公司獲客能力與效率，但技術(shù)門檻較高、仍處于較為早期的發(fā)展階段。營銷云環(huán)節(jié)是幫助 2B 企業(yè)獲取有效銷售線索、培養(yǎng)成為成熟銷售線索的過程，技術(shù)需求包括大數(shù)據(jù)分析（BI）、機(jī)器學(xué)習(xí)（AI）等前沿技術(shù)應(yīng)用。
從目前來看，國內(nèi)本土營銷云廠商主要分為兩大類別，一是原生類廠商，基于垂直場景從零到一開始搭建的新興創(chuàng)業(yè)廠商，二是轉(zhuǎn)型類廠商，既包括傳統(tǒng)軟件公司在“云化”戰(zhàn)略升級中向營銷場景的拓展，也包括傳統(tǒng)營銷服務(wù)商從前端廣告服務(wù)向后端營銷技術(shù)的拓展。
艾瑞數(shù)據(jù)預(yù)測，2018-2020年中國營銷云市場規(guī)模為93.1億元、137.4億元、193.3億元、268.6億元，同比增長率64.1%、47.7%、40.6%、39%。預(yù)計至2023年，中國營銷云行業(yè)營收規(guī)模將突破450億元。
營銷云火熱發(fā)展離不開3個原因。
第一，根據(jù)近年市場走向，企業(yè)流量紅利逐漸消耗殆盡，同時平臺的剝削也居高不下，企業(yè)直連客戶的需求愈加迫切。
營銷云覆蓋公域和私域，通過一體化的數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺，為泛零售以及其他需要運(yùn)營大量客戶的行業(yè)，提供新零售賦能。營銷是一個極其碎片化的領(lǐng)域。企業(yè)面的投放、交互體驗、交易、社群、數(shù)據(jù)、內(nèi)外協(xié)同等，每一個場景都與之緊密相連，并且涉及到大量的廠商和生態(tài)體系，企業(yè)業(yè)務(wù)往往涉及到復(fù)數(shù)的重點營銷場景。面對如此碎片化的營銷運(yùn)營，企業(yè)需要一個一體化系統(tǒng)來達(dá)成大規(guī)模探索，洞察和影響消費(fèi)者的營銷目標(biāo)。
第二，激烈的競爭使廣告主對技術(shù)有很高期待。以前的市場是行業(yè)前列的大品牌的PK，現(xiàn)在新品牌、淘品牌共同加入競爭行列，對品牌方的挑戰(zhàn)也非常大，廣告主也在四處尋找新的技術(shù)能力。
第三，需求端的企業(yè)數(shù)字化需求、SaaS成本優(yōu)勢將推動營銷云快速發(fā)展。企業(yè)信息化數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求轉(zhuǎn)化為國內(nèi)SaaS內(nèi)生增長動力。2018年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模為243.5億元，同比增長47.9%。預(yù)計繼續(xù)保持高增長率，到2021年增長至654.2億元，屆時占全球市場的比例將達(dá)到8.4%。與此同時，SaaS潛在需求主體數(shù)量的穩(wěn)步增長，也是SaaS市場規(guī)模擴(kuò)大有利的基礎(chǔ)。
SaaS模式能夠為企業(yè)提供一站式整合性營銷解決方案。SaaS為分散的營銷技術(shù)提供基于云端的環(huán)境，連接整個營銷過程。在SaaS技術(shù)支撐，營銷云可提供多維度營銷策略服務(wù)。
在營銷云如火如荼的發(fā)展過程中，不免會面臨一些挑戰(zhàn)。
第一，企業(yè)信息化水平相對滯后，造成營銷云市場發(fā)展進(jìn)程緩慢。
站在全球視角下，中國企業(yè)信息化投入與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平關(guān)系不平衡。2018年，中國GDP占全球的比例達(dá)到15.8%，但中國企業(yè)的IT支出占比僅為3.7%，可以明顯看到，在過去以粗放式增長為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)模式下，中國經(jīng)濟(jì)總量的快速增長并沒有反應(yīng)到企業(yè)的信息化投入當(dāng)中。
第二，管理層并未在戰(zhàn)略層面重視它，認(rèn)為營銷云僅僅是錦上添花的事而并非燃眉之急，或是管理層沒有意識到落地的復(fù)雜性，僅僅交由下屬去推動執(zhí)行，要求IT部門投入到一系列漫無目的的數(shù)字實驗中，耗費(fèi)大量的人力、財力，最終得不償失。
“獲客成本高企，對于管理層來說一直都是痛點之一，就營銷云如何解決這一迫切的問題，國內(nèi)企業(yè)管理層的理解層次不齊，這需要銷售部或者市場部牽頭去解決，與行業(yè)和業(yè)務(wù)模式有很大的關(guān)系。”JINGdigital徑碩科技總裁徐崑談道。
第三，原生與轉(zhuǎn)型皆有瓶頸。
基于中國獨(dú)特的媒體生態(tài)和營銷環(huán)境，國外成熟的營銷云廠商在進(jìn)入中國市場都會遇到不同程度的“水土不服”，因此國內(nèi)營銷云市場的發(fā)展開始由本土廠商肩負(fù)。
而國內(nèi)營銷云廠商無論是原生類還是轉(zhuǎn)型類，其在營銷云產(chǎn)品搭建中均會遇到各自的瓶頸和困境，而未來合作和實踐將是打破瓶頸的重要手段。
神州云動CloudCC創(chuàng)始人兼CEO孫滿弟向第一新聲談道：“營銷云在國內(nèi)民企方面，它的銷售模式轉(zhuǎn)向于數(shù)字營銷，業(yè)務(wù)模式還在轉(zhuǎn)化中，特別是面對中小企業(yè)，所以市場略顯‘不給力’，導(dǎo)致產(chǎn)品也很難快速去適應(yīng)。這是由大環(huán)境決定的，還需要等待國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化程度高起來，數(shù)字化市場營銷才會變得好起來。另外，對比國外，我們基于微信生態(tài)的營銷、生態(tài)開放度也會有不足?！?/p>
第四，市場成長與日俱新，企業(yè)需要不斷探索。
JINGdigital徑碩科技總裁徐崑向第一新聲介紹：“一方面是新的渠道和工具變化非?？?，而且還在增速，這給企業(yè)的開發(fā)人員、產(chǎn)研人員帶來一定困難；另一方面是國內(nèi)還沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的管理營銷方式，所以每個公司對市場的認(rèn)知也不一樣，希望達(dá)到的效果也不同。針對這兩個問題最核心的解決方案是讓企業(yè)的開發(fā)和產(chǎn)研團(tuán)隊有自己的工序，開發(fā)新的功能和應(yīng)用?！?/p>
營銷云有2個優(yōu)勢可以對癥下藥。一是數(shù)據(jù)化。營銷活動從市場前期調(diào)研到終端內(nèi)容確定，概念、包裝、廣告，以及最后品牌營銷的效果，每一項內(nèi)容都有相應(yīng)的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，可以進(jìn)行深度分析，為精準(zhǔn)投放、效果分析奠定基礎(chǔ)。
二是精準(zhǔn)化。在廣告投放中，目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)化極其依賴數(shù)據(jù)。在市場調(diào)查公司Forrester的研究中，消費(fèi)者在最終決策前，需要9–15次的營銷接觸。在這一連串接觸中，內(nèi)容的一致性、實時性、媒體的選擇，都需要營銷技術(shù)精準(zhǔn)測量。
此外是降本增效。營銷云為傳統(tǒng)營銷提高了人效。
03流量見頂，路在何方？
“營銷云已經(jīng)到達(dá)了蓬勃發(fā)展或井噴狀態(tài)，B2C領(lǐng)域客戶的需求已經(jīng)層出不窮，而B2B領(lǐng)域預(yù)計沒有B2C那么快，但是在未來幾年也會迎來一個高速增長期。”銷售易市場副總裁魯揚(yáng)表示。
第一，社交和移動將成為中國營銷云市場發(fā)展的新銳方向。
由于國內(nèi)外社交平臺和模式的區(qū)別，中國的微信和企業(yè)微信在社交場合和工作領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，大幅度提高了其在商業(yè)中的價值，也成為我國區(qū)別于其他國家的形式之一。
銷售易市場副總裁魯揚(yáng)認(rèn)為：“社交和移動是中國Martech發(fā)展的方向。今天，依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交場景，為中國的客戶提供本土化營銷解決方案，將是中國的營銷云廠商蹚出一條區(qū)別于歐美的中國Martech發(fā)展路徑的重要方向。”
第二，私域流量見頂，轉(zhuǎn)化浮化培育方式。
JINGdigital徑碩科技總裁徐崑表示：“關(guān)于解決流量紅利見頂?shù)膯栴}，關(guān)鍵是要考慮建立企業(yè)私域流量池，提高轉(zhuǎn)化、孵化培育的方式，這個趨勢在未來會越來越明顯。現(xiàn)在各種平臺是支持外鏈的，這為企業(yè)的私域流量池能夠在未來做成一個更好的閉環(huán)，并把私域流量池的觸達(dá)做成下一步轉(zhuǎn)化的紅利提供了機(jī)會?！?/p>
第三，互聯(lián)網(wǎng)巨頭牽頭制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，留“效”去“負(fù)。
如今中國逐漸迎來了全域精細(xì)化營銷時代，在激烈的流量和商業(yè)競爭環(huán)境下，企業(yè)的營銷需求日益多元，覆蓋獲客、轉(zhuǎn)化到用戶全生命周期運(yùn)營等環(huán)節(jié)，其對各場景下營銷云的產(chǎn)品與服務(wù)的需求亦在加強(qiáng)。
然而，產(chǎn)品與服務(wù)在為企業(yè)提升營銷效率的同時，多方MarTech產(chǎn)品間賬號難統(tǒng)一、數(shù)據(jù)難連通的問題卻成為桎梏，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品與數(shù)據(jù)孤島的問題亟待解決。靠單一服務(wù)商之力難以有效實現(xiàn)MarTech產(chǎn)品間的集成，而由具有號召力、影響力、豐富技術(shù)經(jīng)驗且擁有營銷云多場景布局能力的互聯(lián)網(wǎng)巨頭來牽頭制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，推動各產(chǎn)品間的賬號一體化、數(shù)據(jù)互通化，則將能夠為企業(yè)需求方留“效”去“負(fù)”，不以營銷增效之名而負(fù)產(chǎn)品割裂之累。當(dāng)前，作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭代表的騰訊已啟動“SaaS技術(shù)聯(lián)盟”，聯(lián)合行業(yè)制定互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)逐步統(tǒng)一與完善的推動下，我國營銷云將得以加速發(fā)展。
第四，建立本地化代理體系助力服務(wù)商拓展非一線地區(qū)新藍(lán)海市場。
近年劉易斯拐點正在逐步逼近，中國的工業(yè)化進(jìn)程加大了企業(yè)對數(shù)字科技的需求和應(yīng)用，但各地企業(yè)的數(shù)字化水平也面臨著發(fā)展不均衡的問題。我國非一線城市地區(qū)受地域、人才缺口和市場認(rèn)知等的局限，目前對營銷云的應(yīng)用水平也較低，未來隨著經(jīng)濟(jì)改革的深入推進(jìn)，非一線城市將會加速經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，MarTech也會邁入從一線城市向廣大非一線地區(qū)加速滲透的新階段，非一線地區(qū)或成為營銷云服務(wù)商接下來的地域拓展方向。
服務(wù)商在拓展市場時，有可能受限于地域性客戶接受度差異、客戶服務(wù)需求差異和企業(yè)服務(wù)半徑局限等問題，而建議本地化代理體系則有望幫助服務(wù)商降低拓展客戶時的信任成本和銷售成本，通過落地差異化培訓(xùn)服務(wù)以及培養(yǎng)高黏性客群關(guān)系快速占領(lǐng)市場。
第五，產(chǎn)品開發(fā)自下而上思考，自上而下滿足客戶需求。
雖然SaaS模式要求產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，但中國大多數(shù)行業(yè)和企業(yè)定制需求明顯，用一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式很難滿足不同客戶的需求。
其一，與此對應(yīng)的并不是廠商切入的行業(yè)越多，盈利越快，也并不是產(chǎn)品功能越多越能解決企業(yè)的痛點，尤其營銷行業(yè)營銷觸點和用戶場景眾多，大而全的產(chǎn)品開發(fā)思維，會影響產(chǎn)品的運(yùn)行效率和使用體驗。其二，建議營銷云廠商的產(chǎn)品定位遵循“客戶行業(yè)×營銷特點×使用人員×產(chǎn)品功能”的矩陣圖。其三，自下而上的思考要切入的行業(yè)賽道，要解決的特定行業(yè)或特定業(yè)務(wù)的痛點，要了解該行業(yè)的營銷特性，要捕捉客戶產(chǎn)品功能的開發(fā)和解決方案的制定。最終通過自上而下的溝通和服務(wù)，持續(xù)的滿足客戶需求和幫助客戶實現(xiàn)銷售增長。
對于營銷云市場的期待，銷售易市場副總裁魯揚(yáng)認(rèn)為要基于兩方面的資源成熟度才好預(yù)測，一方面，今天的資本開始更多的關(guān)注在 To B和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域；另一方面客戶需求被更多地激發(fā)，尤其是疫情對中國企業(yè)數(shù)字化的拉動，不僅僅在直播視頻等賽道，而是對整個企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域都有刺激作用。
“從發(fā)展時機(jī)上看，中國的企業(yè)服務(wù)商現(xiàn)在天時地利都具備，剩下的就是企業(yè)自身能不能利用好手中的資源，以客戶為中心，打磨出能為客戶提供價值的產(chǎn)品和服務(wù)能力。我相信在接下來的幾年時間里，就能看到中國營銷云市場的蓬勃發(fā)展?！濒敁P(yáng)展望道。
不少企業(yè)已經(jīng)著手準(zhǔn)備應(yīng)對更為激烈的未來戰(zhàn)場，JINGdigital徑碩科技堅持SaaS模式，一方面布局全渠道，幫助企業(yè)自動化獲取、洞析、孵化潛在客戶，提供全渠道解決方案——更好地服務(wù)更多垂直領(lǐng)域，以及更多的定制需求。另一方面，將繼續(xù)深入做To B客戶，幫助其提高私域流量池轉(zhuǎn)化率，觸達(dá)終端用戶，以及將其用戶生命周期價值最大化，提高營銷效率，達(dá)到可視ROI。歸根結(jié)底就是希望以營銷自動化為基礎(chǔ)、以具體使用場景為導(dǎo)向、以落地KPI為核心完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
對于未來，光速中國助理合伙人高健凱曾經(jīng)說過，中國企業(yè)服務(wù)市場有萬億級規(guī)模，其中營銷技術(shù)市場規(guī)模大約在500億左右。作為營銷中臺核心的營銷云，未來在其中的占比將不可忽視。雖然中國營銷云市場與美國營銷云發(fā)展路徑不完全相同，但中國企業(yè)對于營銷云產(chǎn)品的需求相似。在未來中國市場上大概率會出現(xiàn)像Adobe這樣的營銷云巨頭。
隨著營銷技術(shù)與生態(tài)的發(fā)展，中國MarTech將會很快突破認(rèn)知盲區(qū)，營銷云也將達(dá)到發(fā)展的新階段，行業(yè)格局已拉開新的序幕。
