隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，但不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機(jī)，在就醫(yī)和生活時(shí)遇到 " 數(shù)字鴻溝 "，無法享受到智能化服務(wù)帶來的便利。
第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國 60 歲及以上老年人口已達(dá) 2.64 億，占總?cè)丝诘?18.7%。能否實(shí)現(xiàn)老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)和老有所樂，事關(guān)億萬百姓福祉。
按照黨史學(xué)習(xí)教育工作方案和 " 我為群眾辦實(shí)事 " 實(shí)踐活動的有關(guān)要求，國家衛(wèi)健委高度重視并積極推動落實(shí)方便老年人就醫(yī)和為老年人辦實(shí)事有關(guān)工作，用 " 智慧助老 " 行動守護(hù)最美 " 夕陽紅 "。
早在 2020 年年底，為了貫徹中央部署，國家衛(wèi)健委就以全國老齡辦的名義印發(fā)《關(guān)于開展 " 智慧助老 " 行動的通知》，提出利用 3 年時(shí)間切實(shí)解決老年人面臨的 " 數(shù)字鴻溝 " 問題。
2021 年，國家衛(wèi)健委把學(xué)習(xí)黨史與履職盡責(zé)緊密聯(lián)系起來，深入開展 " 智慧助老 " 行動，依托各地老年大學(xué)平臺招募志愿者，通過在線學(xué)習(xí)、線下培訓(xùn)，提高老年人運(yùn)用智能技術(shù)的能力；指導(dǎo)中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會、中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會等單位共同發(fā)起 " 智慧助老 " 公益行動，在北京、天津、上海、南京、杭州、合肥、南昌、濟(jì)南、鄭州、武漢、廣州、深圳、重慶、成都、西安等 15 個(gè)城市招募 20000 名骨干志愿者，組建 " 智慧助老 " 志愿服務(wù)隊(duì)；聯(lián)合共青團(tuán)中央開展 " 智慧助老 " 志愿服務(wù)示范項(xiàng)目評選工作，從全國遴選 50 個(gè) " 智慧助老 " 志愿服務(wù)示范項(xiàng)目，集中組織培訓(xùn)，選樹示范典型等。
如今，全國各大省市先后采取多項(xiàng)措施，推進(jìn) " 智慧助老 " 行動，為助老服務(wù)插上科技的 " 翅膀 "：山東采取 " 線上線下、智慧服務(wù) " 模式，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為平臺，整合線上線下醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)資源，最大程度讓行動不便的老年人享受便捷、智慧化醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，60 余萬老年人享受到了 300 多個(gè)智慧化社區(qū)居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)；廣東省建立了省聯(lián)席會議機(jī)制，分解工作任務(wù)、明確完成時(shí)限，開展逆齡智慧、愛心助老就醫(yī)及慧老公益等五項(xiàng) " 智慧助老 " 活動，在全國首創(chuàng) " 一證通行 " 健康核驗(yàn)系統(tǒng)；北京市平谷區(qū)通過區(qū)域衛(wèi)生信息平臺，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老院與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影音互通遠(yuǎn)程會診，解決了醫(yī)護(hù)人員緊張、基層站點(diǎn)醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平低、養(yǎng)老院老年人看病難等問題。
" 十四五 " 時(shí)期，我國將從輕度老齡化進(jìn)入中度老齡化階段。為了方便老年人就醫(yī)，國家衛(wèi)健委在總結(jié)地方經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，于 2021 年 6 月印發(fā)《進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程便利老年人就醫(yī)的通知》，主要包括建立老年人快速預(yù)檢通道，提供多渠道掛號服務(wù)，優(yōu)化線上線下服務(wù)流程，積極推行入出院 " 一站式 " 服務(wù)，加強(qiáng)對老年人運(yùn)用智能技術(shù)就醫(yī)的宣傳引導(dǎo)及加強(qiáng)老年人就醫(yī)滿意度管理等方面。
從踏入上海瑞金醫(yī)院門診的那一刻起，老年人就能感受到友善的氛圍—— " 教您預(yù)約 " 成為瑞金特色的門診服務(wù)品牌，解決了大量老年群眾不會使用電子產(chǎn)品的困難；而北京友誼醫(yī)院開設(shè)的老年綜合評估護(hù)理門診，則為出院及居家存在護(hù)理問題的老年患者進(jìn)行綜合評估，包括衰弱篩查、營養(yǎng)、焦慮抑郁、盆底肌功能狀況等護(hù)理評估，以及跌倒等危險(xiǎn)因素評估；浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院針對老年人患者無法運(yùn)用智能技術(shù)導(dǎo)致 " 看病難 " 問題，主動發(fā)現(xiàn)、了解老年人就醫(yī)需求，幫助老年患者更好適應(yīng)信息社會的發(fā)展，增強(qiáng)老年人在信息社會的獲得感和幸福感。
