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隨著我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術的快速發(fā)展，智能化服務得到廣泛應用，但不少老年人不會上網、不會使用智能手機，在就醫(yī)和生活時遇到 " 數字鴻溝 "，無法享受到智能化服務帶來的便利。

第七次全國人口普查數據顯示，我國 60 歲及以上老年人口已達 2.64 億，占總人口的 18.7%。能否實現老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)和老有所樂，事關億萬百姓福祉。

按照黨史學習教育工作方案和 " 我為群眾辦實事 " 實踐活動的有關要求，國家衛(wèi)健委高度重視并積極推動落實方便老年人就醫(yī)和為老年人辦實事有關工作，用 " 智慧助老 " 行動守護最美 " 夕陽紅 "。

早在 2020 年年底，為了貫徹中央部署，國家衛(wèi)健委就以全國老齡辦的名義印發(fā)《關于開展 " 智慧助老 " 行動的通知》，提出利用 3 年時間切實解決老年人面臨的 " 數字鴻溝 " 問題。

2021 年，國家衛(wèi)健委把學習黨史與履職盡責緊密聯系起來，深入開展 " 智慧助老 " 行動，依托各地老年大學平臺招募志愿者，通過在線學習、線下培訓，提高老年人運用智能技術的能力；指導中國老年學和老年醫(yī)學學會、中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會等單位共同發(fā)起 " 智慧助老 " 公益行動，在北京、天津、上海、南京、杭州、合肥、南昌、濟南、鄭州、武漢、廣州、深圳、重慶、成都、西安等 15 個城市招募 20000 名骨干志愿者，組建 " 智慧助老 " 志愿服務隊；聯合共青團中央開展 " 智慧助老 " 志愿服務示范項目評選工作，從全國遴選 50 個 " 智慧助老 " 志愿服務示范項目，集中組織培訓，選樹示范典型等。

如今，全國各大省市先后采取多項措施，推進 " 智慧助老 " 行動，為助老服務插上科技的 " 翅膀 "：山東采取 " 線上線下、智慧服務 " 模式，以互聯網、物聯網為平臺，整合線上線下醫(yī)療養(yǎng)老服務資源，最大程度讓行動不便的老年人享受便捷、智慧化醫(yī)養(yǎng)服務，60 余萬老年人享受到了 300 多個智慧化社區(qū)居家醫(yī)養(yǎng)服務；廣東省建立了省聯席會議機制，分解工作任務、明確完成時限，開展逆齡智慧、愛心助老就醫(yī)及慧老公益等五項 " 智慧助老 " 活動，在全國首創(chuàng) " 一證通行 " 健康核驗系統(tǒng)；北京市平谷區(qū)通過區(qū)域衛(wèi)生信息平臺，實現養(yǎng)老院與醫(yī)療機構的影音互通遠程會診，解決了醫(yī)護人員緊張、基層站點醫(yī)護人員技術水平低、養(yǎng)老院老年人看病難等問題。

" 十四五 " 時期，我國將從輕度老齡化進入中度老齡化階段。為了方便老年人就醫(yī)，國家衛(wèi)健委在總結地方經驗的基礎上，于 2021 年 6 月印發(fā)《進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程便利老年人就醫(yī)的通知》，主要包括建立老年人快速預檢通道，提供多渠道掛號服務，優(yōu)化線上線下服務流程，積極推行入出院 " 一站式 " 服務，加強對老年人運用智能技術就醫(yī)的宣傳引導及加強老年人就醫(yī)滿意度管理等方面。

從踏入上海瑞金醫(yī)院門診的那一刻起，老年人就能感受到友善的氛圍—— " 教您預約 " 成為瑞金特色的門診服務品牌，解決了大量老年群眾不會使用電子產品的困難；而北京友誼醫(yī)院開設的老年綜合評估護理門診，則為出院及居家存在護理問題的老年患者進行綜合評估，包括衰弱篩查、營養(yǎng)、焦慮抑郁、盆底肌功能狀況等護理評估，以及跌倒等危險因素評估；浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院針對老年人患者無法運用智能技術導致 " 看病難 " 問題，主動發(fā)現、了解老年人就醫(yī)需求，幫助老年患者更好適應信息社會的發(fā)展，增強老年人在信息社會的獲得感和幸福感。