“真的太感謝你們了，現(xiàn)在辦事太方便，不僅不用到處跑，來辦事還有工作人員全程陪同，對于我們這些情況特殊的人，走綠色通道，特事特辦，真是既暖心又便捷?。 痹谄教量h政務(wù)服務(wù)大廳，身懷六甲的陸女士在工作人員主動(dòng)陪同服務(wù)下，優(yōu)先辦理，迅速受理成功，辦理的證件將很快郵寄到家。
自全省開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來，貴州政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)緊貼百姓需求，始終秉承“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，切實(shí)找準(zhǔn)群眾辦事的“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”，不斷推進(jìn)“全省通辦”“一網(wǎng)通辦”“一證通辦”“一窗通辦”“跨省通辦”等“五個(gè)通辦”。
省政務(wù)服務(wù)中心瞄準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)發(fā)展的需求和人民群眾辦事需要，梳理出全省鄉(xiāng)級事項(xiàng)240項(xiàng)、村級事項(xiàng)118項(xiàng)的基本事項(xiàng)清單，并在7月1日前完成了全省鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)錄入關(guān)聯(lián)。對全省鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編制規(guī)范統(tǒng)一、政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸有著重要意義。此外，省中心于7月1日上線了涉及人社、公安交通、醫(yī)療教育、住房保障等37個(gè)行業(yè)共計(jì)2241項(xiàng)通辦事項(xiàng)（含 671項(xiàng)第一批事項(xiàng)），實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。
貴州各地政務(wù)服務(wù)部門也積極開展服務(wù)工作，緊緊圍繞群眾辦事需求，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為群眾辦實(shí)事。
綏陽縣營商環(huán)境建設(shè)局通過加強(qiáng)線上線下無縫銜接，深入推進(jìn)數(shù)據(jù)技術(shù)與政務(wù)服務(wù)深度融合，積極推動(dòng)傳統(tǒng)審批模式變革，以數(shù)據(jù)共享協(xié)同為重點(diǎn)，運(yùn)用信息技術(shù)打造便民利企的服務(wù)平臺，以“辦成一件事”為抓手，推動(dòng)高頻事項(xiàng)集成服務(wù)改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程電子化審批，加快服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持為老、弱、病、殘、孕等弱勢群體提供貼心周到的陪同服務(wù)，用“愛心”和“文明”匯聚成了一股強(qiáng)大的暖流，溫暖每一位辦事群眾的心。在烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，一對有視力障礙的中年夫婦拄著導(dǎo)盲桿摸索前行，工作人員主動(dòng)上前溝通，并攙扶去窗口辦理業(yè)務(wù)，全程陪同等待辦理。夫妻倆感激地說道：“政務(wù)大廳工作人員服務(wù)熱情、周到、高效。到這里辦事，好溫暖、好方便”。
“真沒想到，通過任何一個(gè)窗口就可以一次性辦理原來多個(gè)窗口的業(yè)務(wù)，實(shí)在太方便了?！痹诼榻h政務(wù)服務(wù)大廳辦事的張先生說。為持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，麻江縣政務(wù)服務(wù)中心合理布局實(shí)體大廳功能分區(qū)，改變部門“各自設(shè)攤、多窗受理、多網(wǎng)分辦”的服務(wù)格局，通過整合窗口，實(shí)現(xiàn)多家單位的業(yè)務(wù)融合，讓辦事群眾辦事少排隊(duì)、業(yè)務(wù)一次性辦理。
拓渠道察民情訪民意，了解群眾需求和困難，貴州政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，從群眾最根本的利益出發(fā)，聚焦群眾的“急難愁盼”問題，梳理確定“民生清單”，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
