“真的太感謝你們了,現(xiàn)在辦事太方便,不僅不用到處跑,來辦事還有工作人員全程陪同,對于我們這些情況特殊的人,走綠色通道,特事特辦,真是既暖心又便捷啊!”在平塘縣政務(wù)服務(wù)大廳,身懷六甲的陸女士在工作人員主動陪同服務(wù)下,優(yōu)先辦理,迅速受理成功,辦理的證件將很快郵寄到家。
“真的太感謝你們了,現(xiàn)在辦事太方便,不僅不用到處跑,來辦事還有工作人員全程陪同,對于我們這些情況特殊的人,走綠色通道,特事特辦,真是既暖心又便捷??!”在平塘縣政務(wù)服務(wù)大廳,身懷六甲的陸女士在工作人員主動陪同服務(wù)下,優(yōu)先辦理,迅速受理成功,辦理的證件將很快郵寄到家。
自全省開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來,貴州政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)緊貼百姓需求,始終秉承“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨,切實找準群眾辦事的“痛點、堵點”,不斷推進“全省通辦”“一網(wǎng)通辦”“一證通辦”“一窗通辦”“跨省通辦”等“五個通辦”。
省政務(wù)服務(wù)中心瞄準政務(wù)服務(wù)發(fā)展的需求和人民群眾辦事需要,梳理出全省鄉(xiāng)級事項240項、村級事項118項的基本事項清單,并在7月1日前完成了全省鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)事項錄入關(guān)聯(lián)。對全省鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)事項編制規(guī)范統(tǒng)一、政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸有著重要意義。此外,省中心于7月1日上線了涉及人社、公安交通、醫(yī)療教育、住房保障等37個行業(yè)共計2241項通辦事項(含 671項第一批事項),實現(xiàn)“讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。
貴州各地政務(wù)服務(wù)部門也積極開展服務(wù)工作,緊緊圍繞群眾辦事需求,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,為群眾辦實事。
綏陽縣營商環(huán)境建設(shè)局通過加強線上線下無縫銜接,深入推進數(shù)據(jù)技術(shù)與政務(wù)服務(wù)深度融合,積極推動傳統(tǒng)審批模式變革,以數(shù)據(jù)共享協(xié)同為重點,運用信息技術(shù)打造便民利企的服務(wù)平臺,以“辦成一件事”為抓手,推動高頻事項集成服務(wù)改革,推進政務(wù)服務(wù)事項全程電子化審批,加快服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
烏當區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅持為老、弱、病、殘、孕等弱勢群體提供貼心周到的陪同服務(wù),用“愛心”和“文明”匯聚成了一股強大的暖流,溫暖每一位辦事群眾的心。在烏當區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,一對有視力障礙的中年夫婦拄著導盲桿摸索前行,工作人員主動上前溝通,并攙扶去窗口辦理業(yè)務(wù),全程陪同等待辦理。夫妻倆感激地說道:“政務(wù)大廳工作人員服務(wù)熱情、周到、高效。到這里辦事,好溫暖、好方便”。
“真沒想到,通過任何一個窗口就可以一次性辦理原來多個窗口的業(yè)務(wù),實在太方便了?!痹诼榻h政務(wù)服務(wù)大廳辦事的張先生說。為持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革,麻江縣政務(wù)服務(wù)中心合理布局實體大廳功能分區(qū),改變部門“各自設(shè)攤、多窗受理、多網(wǎng)分辦”的服務(wù)格局,通過整合窗口,實現(xiàn)多家單位的業(yè)務(wù)融合,讓辦事群眾辦事少排隊、業(yè)務(wù)一次性辦理。
拓渠道察民情訪民意,了解群眾需求和困難,貴州政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將持續(xù)開展“我為群眾辦實事”活動,從群眾最根本的利益出發(fā),聚焦群眾的“急難愁盼”問題,梳理確定“民生清單”,不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。