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廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是廣東省人民政府辦公廳主辦的網(wǎng)站。該平臺匯聚了廣東的省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級政務(wù)服務(wù)事項，企業(yè)設(shè)立變更、資質(zhì)認(rèn)證、金融投資等多類涉企事項，以及生育收養(yǎng)、戶籍辦理、出境入境、婚姻登記等多項涉民生事項均可在該網(wǎng)站統(tǒng)一辦理。

廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)手機(jī)登錄入口

個人服務(wù)

為個人提供行政權(quán)力、公共服務(wù)事項在線辦理服務(wù)。將個人服務(wù)按照辦理熱度、主題、部門、最多跑一次等分類進(jìn)行導(dǎo)航，引導(dǎo)辦事人快速獲取所需服務(wù)。

法人服務(wù)

為法人提供行政權(quán)力、公共服務(wù)事項在線辦理服務(wù)。將法人服務(wù)按照辦理熱度、主題、部門、最多跑一次等分類進(jìn)行導(dǎo)航，引導(dǎo)辦事人快速獲取所需服務(wù)。

政務(wù)公開

向社會公開各類政務(wù)信息、政務(wù)清單（行政權(quán)力清單、公共服務(wù)事項清單、行政審批中介服務(wù)事項清單、政府專項資金管理清單等）及辦事指南。

政民互動

圍繞政務(wù)向辦事人提供直播訪談、網(wǎng)上咨詢、評議、建議等互動服務(wù)。

效能監(jiān)督

定期發(fā)布各地各部門部門辦事監(jiān)督結(jié)果，跟蹤各級進(jìn)駐部門網(wǎng)上服務(wù)效能，接受社會監(jiān)督和評議，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

便民利企

推進(jìn)一網(wǎng)通辦政府服務(wù)模式改革，讓辦事人少跑腿、好辦事，持續(xù)改善營商環(huán)境、優(yōu)化民生服務(wù)，共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果。

廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)個人登錄APP（原名：廣東政務(wù)服務(wù)）是一款備受眾多廣東省群眾鐘愛的智能綜合性政務(wù)服務(wù)手機(jī)軟件。廣東省政務(wù)服務(wù)app的作用比較豐富，關(guān)鍵是為客戶消息推送全新政務(wù)服務(wù)新聞資訊，還能查詢路況、查看高考分?jǐn)?shù)等多種作用！感興趣的小伙伴們快來下載吧！

應(yīng)用特色

1.政務(wù)辦理：支持在線辦理各種政務(wù)事務(wù)，讓大家省去不少的麻煩。

2.路況查詢：支持立即查詢當(dāng)前道路的實時路況，及時規(guī)避風(fēng)險。

3.在線咨詢：如果對政務(wù)相關(guān)信息有什么疑問，就來下載體驗廣東政務(wù)服務(wù)吧。

應(yīng)用功能

1、個人服務(wù)：為個人提供行政權(quán)力、公共服務(wù)事項在線辦理服務(wù)。將個人服務(wù)按照辦理熱度、主題、部門、最多跑一次等分類進(jìn)行導(dǎo)航，引導(dǎo)辦事人快速獲取所需服務(wù)。

2、法人服務(wù)：為法人提供行政權(quán)力、公共服務(wù)事項在線辦理服務(wù)。將法人服務(wù)按照辦理熱度、主題、部門、最多跑一次等分類進(jìn)行導(dǎo)航，引導(dǎo)辦事人快速獲取所需服務(wù)。

3、政務(wù)公開：向社會公開各類政務(wù)信息、政務(wù)清單（行政權(quán)力清單、公共服務(wù)事項清單、行政審批中介服務(wù)事項清單、政府專項資金管理清單等）及辦事指南。

4、政民互動：圍繞政務(wù)向辦事人提供直播訪談、網(wǎng)上咨詢、評議、建議等互動服務(wù)。

5、效能監(jiān)督：定期發(fā)布各地各部門部門辦事監(jiān)督結(jié)果，跟蹤各級進(jìn)駐部門網(wǎng)上服務(wù)效能，接受社會監(jiān)督和評議，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

6、便民利企：推進(jìn)一網(wǎng)通辦政府服務(wù)模式改革，讓辦事人少跑腿、好辦事，持續(xù)改善營商環(huán)境、優(yōu)化民生服務(wù)，共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果。

近日,中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心公布了《省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估報告(2019)》。報告顯示,在省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力水平方面,廣東省2018年的能力指數(shù)位居全國首位,為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁└颖憬莸恼?wù)服務(wù)的同時,也為其他省市數(shù)字化政務(wù)發(fā)展提供了參考。

2018年,國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室繼續(xù)委托中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心開展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方評估工作。本次評估的對象在31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的基礎(chǔ)上,首次將計劃單列市及省會城市共32個重點城市納入評估范圍。

評估報告顯示,在省級政府方面,廣東、江蘇、浙江、貴州、上海、安徽6個省級政府的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)為“非常高”(超過90),而在重點城市方面,深圳、南京、杭州、廣州、寧波、合肥和青島7個重點城市的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)為“非常高”(超過90)。

從2016年位列全國第九名,到2018年躍升至全國第一,廣東省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力在兩年間有了顯著的提升,彰顯了廣東省政府深入貫徹實施“數(shù)字中國”戰(zhàn)略,全力推進(jìn)“數(shù)字政府”改革取得的階段性成效。廣東正在成為全國省級政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型樣板,為其他地區(qū)探索“數(shù)字中國”建設(shè)積累了經(jīng)驗。

報告中提到,廣東省將“數(shù)字政府”建設(shè)作為推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、再創(chuàng)廣東營商環(huán)境新優(yōu)勢的著力點和突破口,通過構(gòu)建“政企合作、管運(yùn)分離”的建設(shè)運(yùn)營模式,以數(shù)據(jù)開放釋放“數(shù)字紅利”,從深度和廣度上擘畫“全省一盤棋”整體化“數(shù)字政府”的新藍(lán)圖。在數(shù)字政府改革大框架下,騰訊云作為數(shù)字化助手,為廣東省“數(shù)字政府”的建設(shè)提供了技術(shù)支持,面向百姓和企業(yè),打造了“粵省事”和“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等政務(wù)服務(wù)品牌,在提升政務(wù)服務(wù)效能和企業(yè)群眾辦事體驗等方面取得了積極進(jìn)展。

面向百姓,廣東省推出了全國首個集成民生服務(wù)的微信小程序“粵省事”。其中,政府統(tǒng)一規(guī)劃各部門間的服務(wù),并借助騰訊云開放的云計算、人工智能等技術(shù)能力,構(gòu)建了全流程一體化的在線服務(wù),為群眾解決辦事難、辦事慢等問題,用戶只需動動手指,便可實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“指尖辦”,提升百姓的幸福感。截至目前,“粵省事”小程序?qū)嵜杂脩魯?shù)超1003萬,實現(xiàn)了公積金查詢及轉(zhuǎn)存、醫(yī)保報銷等607項高頻便民服務(wù)事項辦理,并推出身份證、社?？?、結(jié)婚證、殘疾人證等53種個人電子證照,累計查詢和辦理業(yè)務(wù)量超1.3億筆。

在改善營商環(huán)境方面,在政府部門統(tǒng)籌下,騰訊云攜手?jǐn)?shù)字廣東將各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通,助力廣東省打造業(yè)務(wù)統(tǒng)一受理平臺——“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”。通過打通各部門數(shù)據(jù),“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”針對企業(yè)開辦、多證合一、證照分離等進(jìn)行了優(yōu)化,減少辦事所需證照數(shù)量,簡化辦事程序,降低辦事成本,為企業(yè)及百姓提供一體化在線服務(wù),減少群眾跑腿次數(shù)。迄今為止,“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”全省事項進(jìn)駐數(shù)總計199萬項,便民利企專題服務(wù)25個,通過“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”新設(shè)立的企業(yè)已達(dá)4.9萬家,“多證合一”系統(tǒng)已整合證照24個,辦理量超過2100萬筆。

此外,騰訊云還為廣東省搭建了協(xié)同辦公平臺,通過在政務(wù)微信平臺搭載業(yè)務(wù)系統(tǒng),讓所有公務(wù)員可以隨時隨需、移動化地處理公文流轉(zhuǎn)、行政審批、督查督辦和內(nèi)務(wù)審批等事務(wù),提升工作效率,政府運(yùn)轉(zhuǎn)更高效。

在黨中央、國務(wù)院深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的政策支持下,全國各地的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力在過去幾年飛速發(fā)展,取得了顯著的成效。未來,以廣東省為代表的各省市,也將繼續(xù)以先進(jìn)技術(shù)為支撐,推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”朝著更高水平發(fā)展,加速建設(shè)“數(shù)字中國”。

8月26日，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)正式上線。這是全國首個省級政務(wù)服務(wù)平臺“視頻辦”服務(wù)專區(qū)，可提供辦事咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)受理全流程服務(wù)。

“視頻辦”服務(wù)專區(qū)頁面。

相較于傳統(tǒng)的“網(wǎng)上辦、指尖辦”，或者以文字、語音為主的線上服務(wù)方式，“視頻辦”平臺立足“泛在可及、數(shù)字普惠”，提供專業(yè)化咨詢導(dǎo)辦、手把手在線輔辦、面對面專屬快辦和心連心創(chuàng)新暖辦等一系列特色服務(wù)。

一是平臺配備專業(yè)客服人員在線進(jìn)行視頻輔導(dǎo)，同時支持語音、文字和圖片等多種形式的雙向互動，讓咨詢輔導(dǎo)服務(wù)體驗更立體、更直接、更有效，實現(xiàn)先咨詢后辦理，再也不用跑冤枉路。二是平臺支持電腦端、手機(jī)端等多終端實時交互，客服人員可通過屏幕共享、文件傳遞、實時文字對話等功能，向辦事人員演示線上辦事流程，實現(xiàn)線上申報精準(zhǔn)輔導(dǎo)，有效解決企業(yè)群眾線下心理依賴、網(wǎng)上操作不熟悉、不熟練的問題，無論身在何處，均可輕松享受一對一線下窗口服務(wù)。三是基于“視頻辦”強(qiáng)大的后臺管理能力，將線上事項與線下服務(wù)深度融合，科學(xué)匹配調(diào)度各類服務(wù)資源，推動群眾申辦端、前臺受理端和后臺審批端多方協(xié)同、高效并行。

“視頻辦”平臺強(qiáng)化對重點投資項目、企業(yè)開辦、工程建設(shè)項目審批、不動產(chǎn)登記、稅務(wù)服務(wù)、對外貿(mào)易經(jīng)營等高頻涉營商環(huán)境優(yōu)化類事項的支撐力度，通過在平臺集成電子證照、電子印章等基礎(chǔ)能力，實現(xiàn)一鍵上傳、后臺比對、高效辦理，客服人員可現(xiàn)場核驗、遠(yuǎn)程收件，大幅減少企業(yè)經(jīng)營者跑動成本和溝通成本。

“視頻辦”平臺由省統(tǒng)一建設(shè)，充分發(fā)揮廣東數(shù)字政府政務(wù)云視頻能力、統(tǒng)一身份認(rèn)證、粵視會等基礎(chǔ)支撐能力，為全省各級基層政務(wù)服務(wù)單元賦能。依托“視頻辦”平臺，基層可快速搭建直播宣傳、執(zhí)法監(jiān)督、營商環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)問政、應(yīng)急心理輔導(dǎo)、助老助殘等新型服務(wù)互動載體，使現(xiàn)有“網(wǎng)上辦”模式迭代出不依賴專用設(shè)備和場地，方便可及的“視頻辦”政務(wù)服務(wù)模式，打破地域和時空對政務(wù)服務(wù)的限制。

目前，廣州、珠海、東莞、江門、肇慶、清遠(yuǎn)、云浮等7個試點地市已累計上線“視頻辦”服務(wù)超過760余項，涵蓋企業(yè)經(jīng)營、助老助殘、疫情防控、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、房產(chǎn)公積金、公共服務(wù)等各類服務(wù)主題。

2018年9月19日，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正式上線，至今已運(yùn)營一周年。作為廣東省“數(shù)字政府”改革建設(shè)的又一重要成果，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為企業(yè)群眾提供全流程、全天候、全地域的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)“前端統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件、線上線下融合”的一體化政務(wù)服務(wù)。這一年以來，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)覆蓋全省21個地市、48個省直部門、5000多個市縣部門和27000多個村鎮(zhèn)，累計訪問量超2.62億，法人注冊數(shù)超655萬，法人可在線辦理事項數(shù)超94萬，個人注冊數(shù)超1600萬，個人可在線辦理事項數(shù)超133萬。

助力推動營商環(huán)境優(yōu)化

為減少開辦企業(yè)到辦事窗口的跑動次數(shù)，提升辦事效率，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線了企業(yè)開辦專題，可一站式完成企業(yè)開辦相關(guān)填報，以數(shù)據(jù)為紐帶，實現(xiàn)線上、線下的融合辦理，以電子材料為紐帶，實現(xiàn)跨部門協(xié)同，辦理時間壓減到5天內(nèi)完成。目前，一站式企業(yè)開辦服務(wù)的辦理量已有14萬筆。

廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)置了“多證合一”辦事專題入口?！岸嘧C合一”改革從全面梳理整合各類涉企證照事項入手，通過減少證照數(shù)量，簡化辦事程序，降低辦事成本，以“減證”推動“簡政”，從根本上推動涉企證照事項的削減，營造便利寬松的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。目前整合的證照有24個，既節(jié)約企業(yè)時間，也降低政府行政成本。目前，“多證合一”辦理量已超過3050萬筆。

持有港澳商務(wù)簽注的人員可以多次往返港澳，這為粵港澳企業(yè)發(fā)展提供了十分便利的條件。廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)優(yōu)化了廣東省內(nèi)企業(yè)、個體工商戶往來港澳商務(wù)簽注備案登記，以及人員變更登記的部分。原有業(yè)務(wù)在備案環(huán)節(jié)只支持線下備案，并需要多次跑動，如今通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)了“零跑動，零見面，全天候”式服務(wù)，并用數(shù)據(jù)共享替代紙質(zhì)材料，大大便利了粵港澳大灣區(qū)企業(yè)的商務(wù)往來。

服務(wù)覆蓋群眾生活方方面面

廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出多項便民服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，提升人民群眾的幸福感和獲得感。

從出生登記到各項養(yǎng)老服務(wù)，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的各項便捷服務(wù)，覆蓋了群眾生活的方方面面。從駕駛證的查分、換領(lǐng)，到車輛的年審、補(bǔ)換車牌，通過廣東政府服務(wù)網(wǎng)即可在線便捷辦理。今年深圳市上線小汽車搖號服務(wù)，更貼心滿足出行需求。從畢業(yè)生報到到就業(yè)指導(dǎo)以及職業(yè)技能鑒定，從房屋租賃到購房置業(yè)，無論是“外來媳婦”還是“本地郎”，均可通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線申辦眾多服務(wù)事項。

廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出少數(shù)民族自治縣服務(wù)專題，標(biāo)志著廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)成果已率先覆蓋到少數(shù)民族邊遠(yuǎn)山區(qū)，不僅為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┝烁呖技臃?、困難補(bǔ)助等多項便利、實用的民生服務(wù)，還宣傳推介了連南、連山和乳源三個自治縣極具少數(shù)民族特色風(fēng)情的文化、旅游信息，促進(jìn)當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)便利化和生態(tài)旅游蓬勃發(fā)展。

廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新時代正在開啟

不久的未來，通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，群眾和企業(yè)只需一個賬戶，一次登錄就可“一網(wǎng)通辦”，將有越來越多的事項可實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦理，從支付到物流到評價體系，讓用戶切身感受數(shù)字化帶來的巨大便利。

廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，整合多個渠道的政務(wù)服務(wù)評價，實現(xiàn)“線上全覆蓋、線下全聯(lián)通、數(shù)據(jù)全匯聚、結(jié)果全公開”，建立完善的“好差評”監(jiān)督、整改、反饋全流程閉環(huán)機(jī)制。同時實現(xiàn)各級各部門評價信息實時匯聚，多維度榜單對比，打造全國標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)評價體系。用戶可以對辦事的過程、結(jié)果進(jìn)行評價，讓反饋意見渠道更暢通。

在電子證照和電子印章應(yīng)用方面，目前首批上線10種電子證照，在辦事的時候可以免提交證照，后續(xù)還將持續(xù)增加電子證照的種類和數(shù)量。通過電子印章應(yīng)用，可直接在手機(jī)上申辦和接收“收入證明”、“政審證明”等證明。目前省教育廳、廣州市人社局、廣州市醫(yī)保局等7個電子印章已經(jīng)上線應(yīng)用，省教育廳推出的全省高校畢業(yè)生報到證加蓋電子印章，目前已累計簽章70萬次。

通過大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)覆蓋廣東省48個省直部門、21個地市，涵蓋個人生活，企業(yè)經(jīng)營的方方面面。未來，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還將全力打造網(wǎng)廳門戶、申辦受理、智能客戶、用戶中心等系統(tǒng)模塊，提供就業(yè)、生育、教育、戶籍、出入境等豐富的服務(wù)事項。

廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)十大任務(wù)目標(biāo)

1.統(tǒng)一事項規(guī)范，實現(xiàn)線上線下一套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

2.統(tǒng)一身份認(rèn)證，實現(xiàn)一次注冊、全網(wǎng)通行。

3.統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享，促進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)整合匯聚、共享應(yīng)用。

4.統(tǒng)一電子證照服務(wù)，減少提交紙質(zhì)辦事證明材料。

5.統(tǒng)一電子印章服務(wù)，保障網(wǎng)上辦事材料合法可信。

6.統(tǒng)一“好差評”，暢通群眾服務(wù)評價渠道。

7.統(tǒng)一物流服務(wù)，推動企業(yè)群眾少跑腿。

8.統(tǒng)一支付服務(wù)，實現(xiàn)足不出戶輕松繳費(fèi)。

9.統(tǒng)一咨詢投訴服務(wù)，暢通政民互動橋梁。

10.統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)工作門戶，提升政府工作效率。

中新網(wǎng)廣州10月22日電 (王堅 索有為)廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局于22日召開新聞通氣會，向媒體和公眾介紹廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)優(yōu)化升級相關(guān)情況，這是廣東“數(shù)字政府”改革打造一體化“掌上政府”的又一階段性成果。

廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局總工程師周傳世表示，為打通政務(wù)服務(wù)“最后一米”，廣東依托“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)中心支撐能力和業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，率先實現(xiàn)了電子證照、電子簽名和電子印章三大核心技術(shù)在行政審批和公共服務(wù)中的全景化應(yīng)用，有效提升了政務(wù)服務(wù)效率。從廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)基層減負(fù)便民服務(wù)成效看，今年6月以來，已實現(xiàn)群眾辦事信息少填60%、材料少報50%、跑動次數(shù)減少70%。

據(jù)廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局介紹，此次升級，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)針對不同使用群體的個性化需求進(jìn)行了提升：按照辦事情情形對提交材料、辦理環(huán)節(jié)作了進(jìn)一步細(xì)化，讓申請人在線辦事更清晰、更明白；全新上線AI智能客服，支持申請人語音提問，由智能客服進(jìn)行精準(zhǔn)分析匹配答案；升級辦事指南呈現(xiàn)方式，針對高頻、復(fù)雜事項發(fā)布直觀生動的多媒體辦事指南，對免提交材料設(shè)置主動提醒。

周傳世表示，在這次廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)升級中，高度重視移動端在支撐一體化平臺功能拓展的關(guān)鍵作用，通過加強(qiáng)平臺與“粵省事”“粵商通”和“粵政易”移動平臺的全面對接，有效整合不同類型的政務(wù)服務(wù)平臺功能和優(yōu)勢。用戶只需通過“粵省事”刷臉認(rèn)證，即可登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，統(tǒng)一認(rèn)證賬號也可以在“粵商通”平臺通用，實現(xiàn)一次登錄，全渠道通行。針對公積金、社保、護(hù)照通行證、戶政、行駛證駕駛證、助殘、稅務(wù)等熱點業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)均提供“粵省事”二維碼，實現(xiàn)民生高頻服務(wù)掃碼手機(jī)辦，PC端與移動端隨意轉(zhuǎn)換。(完)