京華時報訊(記者 袁國禮)4月23日,市消協聯合橡果國際電視購物公司宣布,將設立200萬元的先行賠付金,今后凡是購買了橡果國際的商品,如果確有問題而橡果國際又拒絕解決時,消協將動用先行賠付金向
消費者
賠付。據悉,這是電視購物行業(yè)首次設立先行賠付金。
據了解,2008年,市消協對電視購物進行點評,指出電視購物存在9大問題,并提出6項建議。其中就包括實行“商品及售后服務質量保證金”制度,治理誠信缺失的現狀。橡果國際響應市消協的號召,拿出200萬元放在市消協作為先行賠付金,期限為兩年。今后,消費者只要購買了橡果國際的商品,如出現質量或者相關服務問題,與商家協商無效后,可向市消協申請先行賠償。市消協核查屬實后,將動用賠付金進行賠付。
對于消協能否公正地使用這批賠付金,市消協投訴部主任郎丹柯表示,這筆錢是存在消協的賬戶上,消協會保證公正使用。消協對消費糾紛進行調解時,會出具調解書,且具有法律效力。如果消費者認為該賠而消協調解不賠時,消費者可以向法院起訴。如果法院判決需要賠付,消協是要負責任的,“消協不會為了某一個企業(yè),毀了自己作為消費者組織的名聲?!?br />