一、被投訴售假怎么處理1、被投訴售假處理方式如下:(1)商家向市場監(jiān)督管理局舉證自己出售的是正品即可
一、被投訴售假怎么處理
1、被投訴售假處理方式如下:
(1)商家向市場監(jiān)督管理局舉證自己出售的是正品即可;
(2)商家就要盡快將相關(guān)產(chǎn)品下架,并封存這些商品;
(3)積極配合市監(jiān)局的調(diào)查和案件辦理。
2、法律依據(jù):《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十五條
銷售者銷售本法第四十九條至第五十三條規(guī)定禁止銷售的產(chǎn)品,有充分證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品并如實(shí)說明其進(jìn)貨來源的,可以從輕或者減輕處罰。
第五十七條
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)偽造檢驗(yàn)結(jié)果或者出具虛假證明的,責(zé)令改正,對單位處五萬元以上十萬元以下的罰款,對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬元以上五萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,取消其檢驗(yàn)資格、認(rèn)證資格;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)果或者證明不實(shí),造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;造成重大損失的,撤銷其檢驗(yàn)資格、認(rèn)證資格。
產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)違反本法第二十一條第二款的規(guī)定,對不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)而使用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品,未依法要求其改正或者取消其使用認(rèn)證標(biāo)志資格的,對因產(chǎn)品不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)給消費(fèi)者造成的損失,與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重的,撤銷其認(rèn)證資格。
二、買到假貨怎么賠償
1、如果在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨,先跟賣家協(xié)商退款;
2、如果賣家不同意退款,就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù),拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準(zhǔn)許退款的,按照地址把貨物發(fā)回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點(diǎn)擊申請售后來索取你退貨的郵費(fèi)。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù),還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。同時,還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品;
3、如果在網(wǎng)上買到假貨,賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任;交易平臺作為第三方,按照法律規(guī)定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。
被投訴著作權(quán)怎么申訴有效
(一)可以先給投訴方打電話溝通。這種方法偶爾可以,溝通一下聽聽對方的意思。但是一般的投訴公司雖然留了電話,但是并不接聽你的,很多店主也反映這個現(xiàn)象,他們之所以不接聽,就是根本不想給你處理。
(二)進(jìn)行申訴:打開旺旺賣家中心——舉報管理——收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴,然后會看到被投訴產(chǎn)品下面有申訴提示,點(diǎn)擊申訴,提供你產(chǎn)品正規(guī)進(jìn)貨渠道證明,或者其它證明你的證據(jù),也要寫一些文字說明你是被冤枉的。
(三)以上方法如果都不奏效可以試著找一些專業(yè)人士解決,聯(lián)系投訴人這里是不建議的,因?yàn)槎鄶?shù)都是職業(yè)投訴人。