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近日，“家樂福與盒馬共斥山姆涉嫌二選一”事件沖上微博熱搜，引發(fā)關(guān)注。

先是10月22日，即家樂福首家會員店開業(yè)當(dāng)天，家樂福方面稱，因為競爭對手施壓供應(yīng)商回購買空相關(guān)商品，使得不少會員消費者無法購買。家樂福堅決反對以自身市場地位強迫商家“二選一”，已向相關(guān)部門舉報。

緊接著，盒馬方面透露，盒馬X會員店也長期遭遇與家樂福類似的情況，盒馬擬聯(lián)合家樂福向相關(guān)部門舉報。

家樂福和盒馬共同指向的競爭對手是沃爾瑪旗下的山姆會員店。

10月25日，山姆會員商店發(fā)布了聲明：到目前為止，沒有看到有關(guān)方提供任何直接或間接的事實，表明山姆會員店存在所謂的“二選一”問題。希望有關(guān)方能從事實出發(fā)，停止擾亂市場秩序的行為。

當(dāng)晚，家樂福也再次表態(tài)，愿意與行業(yè)伙伴一起堅決抵制任何商業(yè)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為。

事實上，“二選一”在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并不鮮見，且已有巨頭因此被罰。

在此背景下，仍爆發(fā)出會員店“二選一”的羅生門，涉及到供應(yīng)鏈問題，在實體零售還屬于先例。可以明確的是，雖然此次事件尚無定論，但供應(yīng)鏈作為會員店非常重要的能力，讓這些零售巨頭們不惜“頂風(fēng)作案”。

家樂福、盒馬聯(lián)合舉報

10月22日，家樂福中國的首家會員店在上海浦東正式開業(yè)。然而，當(dāng)天深夜，家樂福會員商店官方微博發(fā)布了一封特殊的“致歉信”。

家樂福致歉信稱，在開業(yè)第一天，競爭對手施壓供應(yīng)商回購買空相關(guān)商品，使得不少會員消費者無法購買。

“實際上，從家樂福會員店籌建到開業(yè)，競爭對手持續(xù)向一些品牌施壓，如果該品牌供貨給家樂福會員店，就下架該品牌在競對的產(chǎn)品。甚至在開業(yè)當(dāng)天，部分品牌不堪競對的壓力，不得不到現(xiàn)場掃貨買斷其所有產(chǎn)品，我們還頻繁接到品牌不再繼續(xù)合作的消息?！?/section>

據(jù)相關(guān)媒體報道，家樂福內(nèi)部人士還表示，早在10月15日家樂福會員店舉行“會員開放日”活動后，就有部分供應(yīng)商提出不再合作的意愿，這是因為另一家企業(yè)給他們下了“二選一”的規(guī)定，即如果與家樂福合作，就要與另一家企業(yè)“拗?jǐn)唷标P(guān)系。

據(jù)家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，共有7-8種產(chǎn)品遭遇供應(yīng)商大量回購，主要集中在化妝品和玩具領(lǐng)域。

家樂福還在致歉信中表示，家樂福會員店堅決反對商業(yè)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為，反對以自身市場地位強迫商家“二選一”，已向相關(guān)部門舉報。

家樂福的回應(yīng)，將矛頭直接指向另一零售巨頭沃爾瑪旗下的山姆會員店。

事件發(fā)酵三天后，同樣擁有會員店的盒馬也站了出來。

盒馬x會員店總經(jīng)理長隱表示，從去年10月首店開業(yè)至今，盒馬x會員店也長期遭遇類似情況。

“去年10月首店開業(yè)初，遭遇了小部分供應(yīng)商“買空”商品的狀況；至今從3C家電品類到個別食品品類，合作伙伴持續(xù)承壓，比如一些款式規(guī)格的限制，陸續(xù)有供應(yīng)商迫于壓力停止了與盒馬x會員店的合作，導(dǎo)致我們需要重新尋找合作伙伴、重建商品供應(yīng)鏈。因此，盒馬擬向相關(guān)部門舉報，希望共同促進(jìn)公平競爭的市場環(huán)境。”

面對傳聞和質(zhì)疑，10月25日，山姆會員店發(fā)布聲明稱，得知這一傳聞，我們第一時間立即展開了自查。到目前為止，我們沒有看到有關(guān)方提供任何直接或間接的事實，表明山姆會員店存在所謂的“二選一”問題。我們希望有關(guān)方能從事實出發(fā)，停止擾亂市場秩序的行為，專注自身經(jīng)營，讓更多消費者受益。

此外，山姆也表示，我們歡迎良性競爭，因為這終將對會員有益。同時我們也大力呼吁和倡導(dǎo)業(yè)界：企業(yè)應(yīng)專注自身特色開發(fā)、不斷對商品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。簡單的商品復(fù)制和同質(zhì)化競爭，真正損害的是消費者的利益。

很快，家樂福會員店也對此作出最新回應(yīng)，其負(fù)責(zé)人表示，家樂福會員店呼吁，公平與充分的市場競爭，能給消費者帶來更具性價比的商品與服務(wù)，也會更好地促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。家樂福愿意與行業(yè)伙伴一起堅決抵制任何商業(yè)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為。

事實上，“二選一”在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域很常見，此前天貓和京東也常年因此“掐架”。相關(guān)法律人士分析，要判定競爭對手是否涉及壟斷或不正當(dāng)競爭，需要進(jìn)一步的證據(jù)證明，以及相關(guān)部門的權(quán)威認(rèn)定。

會員店能拯救傳統(tǒng)商超嗎？

雖然此次事件還沒有定論，但各方都在呼吁良性競爭，也就是說，倉儲會員店的競爭已經(jīng)非常激烈。

一方面，縱觀線下零售業(yè)的大環(huán)境，在近年來包括社區(qū)團(tuán)購等在內(nèi)的多渠道的沖擊下，加上疫情影響，甚至可以用“慘淡經(jīng)營”來形容。

在此前中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)中，2020年連鎖百強銷售規(guī)模2.4萬億元，比上一年下降了7.2%。連鎖百強銷售規(guī)模占社會消費品零售總額的6.1%，比2019年下降0.2%。這也是自1997年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會有統(tǒng)計以來，百強整體銷售首次出現(xiàn)負(fù)增長。

另一方面，倉儲會員店的快速增長則讓其成為了傳統(tǒng)商超的“救命稻草”。

據(jù)沃爾瑪最新財報顯示，沃爾瑪Q2總營收為1410.28億美元，同比增長2.4%，其中山姆會員店同比銷售額增長了7.7%，電商凈銷售額增長了27%，會籍費收入增長12.2%，會員總數(shù)創(chuàng)歷史新高。而在此之前，沃爾瑪在國內(nèi)的業(yè)績也處于下滑狀態(tài)。

沃爾瑪中國總裁及CEO朱曉靜曾透露，將嘗試在一二線城市新建或?qū)⒉糠志邆錀l件的沃爾瑪大賣場，改造為山姆城市中心店。預(yù)計到2022年底，山姆在中國將有40-45家開業(yè)及在建門店。

2020年，盒馬也在上海開出第一家X會員店，創(chuàng)始人侯毅當(dāng)時稱，“從今天起，我們與Costco/山姆正面交鋒”，并計劃在2021年開出10家門店。被物美收購的麥德龍則新開12家門店，銷售額增長8%。永輝超市也在2021年積極試水，陸續(xù)改造出多家倉儲門店……

零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴創(chuàng)業(yè)邦，目前國內(nèi)的會員店正在進(jìn)入一個快速發(fā)展時期，主要有三大原因：首先，最重要的是中國零售電商行業(yè)幾十年的發(fā)展不斷改變著消費者的觀念，對于會員費的收取，消費者變得更容易接受了，京東Plus會員和淘寶88vip會員幾年來的成功也可以印證；二是中國家庭汽車擁有量不斷增加；三是倉儲會員店業(yè)態(tài)的批量購物形式同樣符合中國的家庭消費。

不過，在經(jīng)營方面，從消費頻次到購物場景再到用戶畫像，會員店和大賣場的區(qū)別都很大。以此次涉及到的供應(yīng)鏈問題為例，莊帥提到，在“貨”的層面，倉儲會員店普遍采用“寬品類淺SKU”的經(jīng)營策略。

比如，Costco單個品類選出1-3個品牌，每個品牌小于4個SKU，全店大概有3700個活躍的SKU。Costco周均坪效達(dá)270美元，優(yōu)于沃爾瑪和家樂福的100美元。

“‘寬品類淺SKU’的經(jīng)營策略成本低，效率高，從而能夠通過單店就在短期內(nèi)實現(xiàn)銷售額形成一定規(guī)模，不需要開多個連鎖店就可以實現(xiàn)對上游供應(yīng)商較強的議價能力，并逐步提高供應(yīng)商市場份額。

和供應(yīng)商的合作到達(dá)一定深度后，倉儲會員店最重要的盈利能力就是依托供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗建立自有品牌。自有品牌以高毛利、需求大的單品為切入點，補充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?！鼻f帥表示。

自有品牌具有商品差異化和高性價比的優(yōu)勢。據(jù)了解，山姆會員店的自有品牌Member's Mark目前約有700種商品，幾乎涵蓋所有品類。

而此次山姆的回應(yīng)，“企業(yè)應(yīng)專注自身特色開發(fā)、不斷對商品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。簡單的商品復(fù)制和同質(zhì)化競爭，真正損害的是消費者的利益，”也從側(cè)面反映出，在商品差異化和供應(yīng)鏈能力上，家樂福和盒馬作為后來者，不及前者有經(jīng)驗。

在創(chuàng)業(yè)邦采訪的多位業(yè)內(nèi)人士看來，家樂福此舉也有為自己造聲勢的“嫌疑”，畢竟有互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉“二選一”被罰在前，沃爾瑪沒有必要“頂風(fēng)作案”。

雖然家樂福是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，至今仍是歐洲第一大零售商，但從家樂福中國2019年賣身蘇寧之后，在國內(nèi)并未掀起大的波瀾，早已失去了往日榮光。即便是試水會員店，也是在大賣場徹底沒落之后的自救之舉。

縱觀中國零售業(yè)的發(fā)展歷程，在家樂福、沃爾瑪?shù)葒H零售巨頭進(jìn)入中國后，帶來了入場費、條碼費等針對供應(yīng)商的各種收費名目，對于供應(yīng)商來說也一直占據(jù)著強勢地位。在與供應(yīng)商簽訂協(xié)議時以排他性條款來確保自己商品的獨特性，在零售業(yè)并不少見。

今非昔比，誰曾想曾經(jīng)占據(jù)絕對優(yōu)勢的零售巨頭，也會遭遇供應(yīng)商斷供的局面。然而，市場環(huán)境和消費習(xí)慣早已不復(fù)當(dāng)年。

“從目前的消費環(huán)境來看，倉儲會員店對于中國零售業(yè)來說確實是一個好業(yè)態(tài)，也是一個好生意，參考美國的會員店數(shù)量，中國還有二三十年的發(fā)展空間。而最終比拼的仍然是店內(nèi)經(jīng)營、會員服務(wù)和供應(yīng)鏈整合能力。”莊帥表示。