釘釘用戶數(shù)突破6億
沒想到，居然有6億人都在用釘釘。
近日，在2022釘釘7.0產(chǎn)品發(fā)布會上，釘釘總裁葉軍公布最新用戶數(shù)據(jù)，截至目前，釘釘用戶數(shù)超6億，企業(yè)組織數(shù)超2300萬家，并首次公布釘釘?shù)母顿M日活躍用戶數(shù)為1500萬。
要知道，釘釘成立于2014年，截至2019年6月，其用戶才達到2億人，時至今日，釘釘?shù)挠脩魯?shù)量突破6億，增長十分強勁。
另從釘釘?shù)母顿M日活躍用戶數(shù)中也能看出，釘釘?shù)纳虡I(yè)化已經(jīng)全面提速。
回顧釘釘商業(yè)化的時間線，很難不發(fā)現(xiàn)近三年來釘釘?shù)囊幌盗凶儎樱际腔诎⒗飳υ诰€辦公軟件內(nèi)部訴求的改變。
2018年，阿里豪擲近20億元作為補貼，并整合阿里云、飛豬、天貓企業(yè)購等資源，為釘釘客戶提供完整的解決方案。
2019年，釘釘正式被并入阿里云智能事業(yè)群，從一款獨立的應(yīng)用變成了服務(wù)于阿里云的平臺。
2020年9月27日，阿里宣布釘釘升級為大釘釘事業(yè)部，與阿里云全面融合，同時還將整合集團所有相關(guān)力量，確保 “云釘一體”戰(zhàn)略全面落地。
此后，阿里企業(yè)智能事業(yè)部負責人、政務(wù)釘釘負責人葉軍接任大釘釘事業(yè)部，原釘釘CEO陳航轉(zhuǎn)任阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇的助理。
與此同時，釘釘也靠著不收費，迅速打開了市場。有數(shù)據(jù)顯示，釘釘在今年3月，月活用戶數(shù)突破2.2億，而企業(yè)微信和飛書的月活用戶數(shù)僅為9800萬和611萬，遠不及釘釘。
但是隨著用戶不斷增加，釘釘?shù)慕?jīng)營成本持續(xù)攀升，導致其虧損越來越大，這也開始讓阿里感到力不從心。
阿里財報顯示，2020財年第四季度創(chuàng)新計劃和其他部分調(diào)整后的息稅前利潤損失達30.63億元人民幣 ，而2019年同期，阿里該項虧損為19.32億元。
對此，阿里表示，虧損的快速擴大，主要是由于在疫情期間免費提供遠程辦公軟件釘釘導致。
另一方面，在2020年阿里推動“云釘一體”戰(zhàn)略實施后，并入了釘釘?shù)?strong>阿里云也走起了下坡路。
2022財年的四個季度，阿里云季度收入分別為160.51億元、200.07億元、195.39億元、189.71億元，同比增速分別為29%、33%、20%、12%，后兩個季度的增速下滑得相當明顯。
雖然阿里對釘釘?shù)耐度氩辉O(shè)上限，但是釘釘?shù)膽?zhàn)略定位始終是自主盈利，阿里不可能一直給釘釘輸血。
種種跡象表明，釘釘不能再繼續(xù)賠錢了，它的商業(yè)化已經(jīng)迫在眉睫。
今年3月22日，釘釘開啟了2022年的新品發(fā)布會。發(fā)布會上，釘釘總裁葉軍宣布釘釘產(chǎn)品的logo與品牌主張將全面更新，logo從“閃電”變?yōu)椤俺岚颉?，slogan也由“讓工作學習更簡單”，更新為“讓進步發(fā)生”。
同時，葉軍借著6.5版本的發(fā)布，正式宣布釘釘步入商業(yè)化。
而釘釘?shù)纳虡I(yè)化產(chǎn)品矩陣，主要包括云服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施、IM底座、開放平臺、釘釘官方應(yīng)用、第三方應(yīng)用等。
值得注意的是，為了更好地進行商業(yè)化，釘釘在今年9月舉辦的釘峰會上又進一步明確了商業(yè)化路徑：大客戶戰(zhàn)略，即針對1-10萬人的客戶組織所設(shè)定的戰(zhàn)略。
目前，釘釘1500人的團隊中，有一支200人左右的團隊專門服務(wù)大客戶。
顯然，釘釘已經(jīng)將盈利的希望都放在了商業(yè)化上。
行業(yè)競爭加劇，釘釘難掩焦慮
不過，釘釘?shù)纳虡I(yè)化也面臨著很多新問題。
其一，外部變現(xiàn)難題。2021年我國辦公軟件付費率不足15%，相比之下，歐美市場辦公軟件付費率已經(jīng)超過了70%。
也就是說，我國線上辦公軟件的付費率低，是限制釘釘走向商業(yè)化的重要原因之一。
其二，內(nèi)部競爭壓力。有數(shù)據(jù)顯示，今年8月，線上辦公APP中，釘釘?shù)脑禄钣脩魯?shù)為2.05億排名第一，其次是企業(yè)微信1.04億，飛書則為789萬。
即便目前釘釘處于行業(yè)第一，但企業(yè)微信背靠微信這棵大樹，流量優(yōu)勢明顯，不容小覷。
同樣，背靠字節(jié)的飛書也對釘釘有著很大的威脅。2020年初，飛書宣布了不限時長和功能地免費開放所有套件，吸引了不少用戶。
也就是說，即便飛書的用戶數(shù)量不高，但其可以通過補貼和免費打亂釘釘和企業(yè)微信的商業(yè)化計劃。
回看釘釘、飛書、企業(yè)微信三家在宣布全面商業(yè)化之后的收費內(nèi)容可以看出，他們的方向各有不同。
（截自釘釘官網(wǎng)）
首先，釘釘推出了三種主要的商業(yè)化模式：第一，三專年費模式，即在免費版基礎(chǔ)上，按照客戶規(guī)模分為9800元每年、10萬元起每年和100萬元起每年的不同收費版本。
第二，平臺分潤模式，即提供開放平臺給合作伙伴銷售SaaS（軟件即服務(wù)）生態(tài)軟件，釘釘收取最高15%的傭金。
第三，硬件許可模式，即合作伙伴基于釘釘?shù)鬃_發(fā)硬件產(chǎn)品，釘釘開放SDK（軟件開發(fā)工具包）接口，收取10%的傭金。
顯然，釘釘是將自己作為底層平臺，通過售賣專業(yè)產(chǎn)品以及平臺分傭來獲取利潤。
其次，在商業(yè)化之后，企業(yè)微信的新收費模式和之前的相比，最大的不同就是將之前企業(yè)微信上的第三方應(yīng)用每次出售產(chǎn)品都需繳納的10%費用，變更為了“平臺接口調(diào)用許可費”。
也就是說，第三方應(yīng)用每賣給一個賬號，企業(yè)微信就要收取一次費用。
最后，飛書OKR（目標與關(guān)鍵成果法）企業(yè)版的收費標準是420元每人每年，在智能填寫助手、對其視圖、評論互動、OKR線上看板等工具方面對比免費版沒有人數(shù)限制。
顯然，釘釘、企業(yè)微信、飛書是在平臺建設(shè)、連接建設(shè)、工具建設(shè)三個不同方向上發(fā)力。
三者雖方向不同但目標一致，形成激烈的競爭格局。
此外，除了企業(yè)微信、飛書，先前在線辦公市場上還出現(xiàn)了泛微、致遠等老牌OA（辦公自動化）廠商。
由此可見，釘釘內(nèi)憂外患，它的商業(yè)化還有很長的路要走。
釘釘?shù)纳虡I(yè)化才剛剛開始
釘釘?shù)淖儸F(xiàn)之路，道阻且長。
CNNIC公開數(shù)據(jù)顯示，截止到2020年6月，中國遠程辦公用戶規(guī)模達1.99億，占網(wǎng)民整體的21.2%；到了2022年6月，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)達到4.61億，占整體網(wǎng)民的43.8%。
另外，2020年春節(jié)期間，有超1800萬家企業(yè)采用線上遠程辦公模式，2022年上半年，一線城市用戶在線辦公使用率增長明顯，半年提升8.4%。
但是用戶并不是客戶。 目前，我國線上辦公市場上，無論是大客戶還是中小客戶都很少有人愿意為在線辦公軟件買單。
此前，葉軍也曾表示，在釘釘上購買專業(yè)、專有、專屬版軟件的企業(yè)甚至不足1%。
更何況，釘釘還要承擔包括技術(shù)資源成本（網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器、存儲）和人力成本（研發(fā)、銷售、管理）等巨額成本。
2022年11月，釘釘音視頻技術(shù)資源成本約為2.5億元。其中，網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器、存儲成本占比超過90%。
一般情況下，釘釘需要支付給電信運營商的網(wǎng)絡(luò)帶寬年費用約為15億-20億元。
（ 圖源： 財經(jīng)十一人 ）
阿里財報顯示，阿里云2022財年（2021年4月-2022年3月）經(jīng)調(diào)整后EBITA（已扣除釘釘成本）為11.4億元。
也就是說，釘釘每年支付給電信運營商的網(wǎng)絡(luò)帶寬成本規(guī)模，超過阿里云的全年利潤。
目前看來，釘釘?shù)纳虡I(yè)化效果并不理想，眼下仍處于燒錢階段，未來也不會一帆風順。
總之，在線辦公平臺的商業(yè)化之路注定困難重重，在這種情況下，釘釘想要實現(xiàn)真正意義上的轉(zhuǎn)型，就必須穩(wěn)步慢行，才有可能找到盈利的鑰匙。
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