對政務(wù)服務(wù)不滿意，或者有一些非緊急救助需求，想反映，現(xiàn)在記住一個8890就可以了！
自遼寧省營商局最新消息，目前，原民心網(wǎng)已整合并入全省8890綜合服務(wù)平臺，咱省建立起覆蓋全省、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、上下聯(lián)動的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上咨詢投訴體系，實現(xiàn)“一個號碼管服務(wù)”工作目標(biāo)。
那么，這個8890怎么來的？又要怎么用這個8890？來教你具體操作↓↓↓
生活中
大家難免會遇到各種問題
尤其是對那些不熟的政務(wù)問題
因為不明白流程
常會遇到不順
想了解或者想反映問題
到處找渠道
現(xiàn)在喜訊來了
一個8890就解決了
整合各類政務(wù)服務(wù)渠道建8890
為建立覆蓋全省、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、上下聯(lián)動的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上咨詢投訴體系，實現(xiàn)“一個號碼管服務(wù)”的工作目標(biāo)，我省通過對民心網(wǎng)、12345等各類政務(wù)服務(wù)渠道進行資源整合、功能優(yōu)化，建立了8890非緊急救助類綜合服務(wù)平臺。
8890網(wǎng)絡(luò)受理平臺已于6月6日正式上線運行。
該平臺是我省優(yōu)化營商環(huán)境、解決群眾“辦事難”問題的頂層設(shè)計，也是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、建設(shè)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺的重要內(nèi)容之一。
日前，民心網(wǎng)已整合并入全省8890綜合服務(wù)平臺。
以后，群眾可通過遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（www.lnzwfw.gov.cn）8890平臺或撥打8890服務(wù)熱線反映訴求問題，為順應(yīng)群眾使用習(xí)慣，原民心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)受理渠道將延至7月31日關(guān)閉。
“一網(wǎng)一線”受理格局
今年1月2日，8890熱線平臺正式運行，截至目前
省市兩級8890熱線平臺已累計受理各類訴求問題64萬件；
通過話務(wù)臺席即時答復(fù)35萬件，即時答復(fù)率為55%；
轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理29萬件，辦結(jié)23萬件，辦結(jié)率為80%。
為進一步方便群眾、暢通渠道，8890網(wǎng)絡(luò)受理平臺于6月6日也正式上線運行，形成了“一網(wǎng)一線”互為補充的復(fù)合式受理格局。
教你具體操作
8890網(wǎng)絡(luò)平臺操作步驟
8890網(wǎng)絡(luò)平臺搭載在遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上，群眾可以通過登錄遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://www.lnzwfw.gov.cn/）點擊“8890”功能模塊進入8890網(wǎng)絡(luò)平臺。
8890網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)置了“我要投訴”“我要咨詢”“我要建議”“我要表揚”和“我要查詢”五個窗口，群眾可根據(jù)需要點擊進入相應(yīng)的窗口。
為了方便群眾反映問題，每個窗口都設(shè)置了固定的表單，只需要根據(jù)問題的實際情況將表單填寫完整，就可以將問題提交給8890綜合服務(wù)平臺。
8890網(wǎng)絡(luò)平臺采取“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理”的工作機制，構(gòu)建了覆蓋省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的四級網(wǎng)絡(luò)工作體系，基本涵蓋了各級政府職能部門和公共服務(wù)單位，這些單位都明確了8890工作的分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室和責(zé)任人，保證群眾訴求有訴必應(yīng)、有問必答、有事幫辦。
為了保證辦理效率和辦理質(zhì)量，8890網(wǎng)絡(luò)平臺對辦理結(jié)果實行量化考核，重點考核各地區(qū)、各部門的按時簽收率、按時辦結(jié)率和群眾滿意率，并定期對考核結(jié)果進行通報。
咱省為民服務(wù)
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